Aggiungere Azioni a un Nodo Autonomo in Botpress

Le azioni nei nodi autonomi permettono ai bot di svolgere compiti specifici, come creare lead in Salesforce. Questa lezione mostra come installare integrazioni, configurare l’azione "Crea Lead" e raccogliere dati utente per automatizzare la gestione dei lead.

Installazione dell’integrazione Salesforce

1. Accedi al Botpress Hub
   • Apri il tuo bot in Botpress e vai su Integrazioni.
   • Cerca "Salesforce" nel Botpress Hub e installa l’integrazione.
2. Autorizza l’integrazione
   • Abilita l’integrazione e segui le istruzioni per autorizzare Botpress con il tuo account Salesforce.
   • Una volta collegata, l’integrazione apparirà nel tuo Studio.

Aggiunta dell’azione "Crea Lead"

1. Inserisci l’azione
   • Nel nodo autonomo, aggiungi una scheda e seleziona "Crea Lead" dall’elenco delle azioni Salesforce.
   • Configura i parametri per l’azione, come nome, cognome, email, azienda, telefono e titolo.
2. Input autonomi vs. manuali
   • Usa l’impostazione Autonomo per la maggior parte degli input, così il nodo raccoglie dinamicamente i dati dalla conversazione.
   • Usa input manuali per valori fissi o vincoli specifici, come campi personalizzati vuoti.

Configurazione delle istruzioni per il bot

1. Definisci il processo di vendita
   • Aggiorna le istruzioni del bot per guidare l’azione "Crea Lead". Ad esempio:
     • Se l’utente mostra interesse all’acquisto, chiedi cortesemente i suoi dati di contatto.
     • Usa l’azione "Crea Lead" in Salesforce per generare un lead.
     • Assicurati che tutti i dati di input necessari siano raccolti e crea un breve riepilogo della conversazione.
2. Esempio di interazione
   • Utente: "Voglio comprare un trattore."
   • Bot: Fa domande di chiarimento per determinare le esigenze dell'utente, come tipo di attività, dimensione dell'azienda agricola o budget.
   • Quando l’utente specifica un prodotto (es. "Agre Force 100"), il bot raccoglie i dati di contatto e gestisce il lead.

Verifica del lead in Salesforce

1. Invia dati utente
   • Il bot raccoglie dati come nome, email, telefono e note aggiuntive dall’utente.
   • Esempio:
     • Nome: Patrick Mirski
     • Email: [email protected]
     • Note: "Amo i trattori automatizzati."
2. Verifica in Salesforce
   • Il lead viene creato in Salesforce con i dati forniti.
   • Verifica la voce cercando il lead nel tuo account Salesforce.

Estensione delle Azioni

• Ulteriori azioni possono essere aggiunte allo stesso modo selezionandole dall’elenco delle integrazioni e configurando i relativi parametri.
• Per casi specifici, è possibile utilizzare l'inserimento manuale per impostare valori o comportamenti particolari.