Chatbot AI untuk Keuangan

Bagaimana VR Bank memanfaatkan Botpress untuk menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa

Pelatihan Model

• VR Bank telah mengidentifikasi proses yang menurut mereka merupakan kandidat yang tepat untuk dioptimalkan karena proses ini memakan waktu, memakan biaya, dan tidak efisien.

• Chatbot keuangan yang didukung oleh Botpress Conversational AI Platform memungkinkan VR Bank menghemat hingga 450.000 EUR setiap tahun.

• Mereka memilih Botpress karena memungkinkan mereka untuk menyesuaikan chatbot keuangan secara menyeluruh sesuai dengan keinginan mereka sambil memanfaatkan dukungan hebat yang disediakan oleh Botpress.

Chatbot Keuangan dari Bank VR

Tentang VR Bank

VR Bank Südpfalz adalah bank koperasi yang berbasis di Landau di Palatinate, Jerman. Akar serikat kredit ini sudah ada sejak tahun 1865, tetapi setelah banyak merger pada tahun 1995, mulai beroperasi dengan nama yang kita kenal sekarang. Mereka sekarang memiliki 450 karyawan dan melayani lebih dari 100.000 nasabah di 38 lokasi.

Sebelum Botpress Platform Chatbot AI Percakapan

Ada banyak industri yang menghadapi tekanan konstan dari perubahan teknologi dan industri, tetapi tidak ada yang seperti layanan keuangan. Pengaruh regulasi dan meningkatnya ekspektasi pelanggan adalah hal yang membuat VR Bank begitu mudah beradaptasi dengan teknologi dan cara-cara masa depan.

Sementara banyak organisasi mengikuti langkah dan tren untuk bermain aman, VR bank adalah salah satu perusahaan yang memimpin dengan mengadaptasi chatbot ke dalam layanan keuangan mereka.

Dalam memeriksa proses mereka sendiri, VR Bank menemukan bahwa mengajukan permohonan pinjaman kepada pelanggan untuk membeli atau membangun di atas sebidang real estat sangat menuntut, baik dari segi waktu maupun informasi. Proses ini juga terbentur dengan banyak persyaratan peraturan yang membutuhkan perhatian penuh terhadap detail.

VR Bank Südpfalz menerima lebih dari 3000 permintaan pinjaman real estat setiap tahun. Biaya pemrosesan permintaan semacam itu lebih dari 240 €. Dengan chatbot keuangan, VR Bank dapat menghemat € 150 per proses dan dengan demikian dapat menghemat biaya hingga € 450.000 setiap tahun.