Semua Sistem Operasional
SOC 2
Bersertifikat
GDPR
Sesuai
Sumber daya
Perusahaan
© Botpress 2024
Ketentuan Layanan ini merupakan kontrak antara orang atau entitas yang menggunakan layanan atau konten yang disediakan oleh Botpress ("Pelanggan") dan entitas Botpress yang dikontrak oleh Pelanggan sesuai dengan Ketentuan Layanan ("Botpress"). Sebelum menggunakan layanan atau konten apa pun yang disediakan oleh Botpress, Anda harus menyetujui Ketentuan Layanan. Jika Anda tidak siap untuk secara kontraktual setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan, Anda tidak boleh menggunakan layanan atau konten apa pun yang tersedia melalui Situs Web Botpress atau yang disediakan oleh Botpress.
a) Jika Pelanggan berlokasi di Kanada, Perjanjian ini dibuat antara Pelanggan dan Technologies Botpress Inc, sebuah Perusahaan Kanada.
b) Jika Pelanggan berada di tempat lain di dunia, Perjanjian ini dibuat antara Pelanggan dan Botpress, Inc. sebuah perusahaan Delaware.
c) Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada Botpress bahwa ia menjalankan bisnis dan tidak mengakses Layanan Perangkat Lunak atau Botpress Konten untuk tujuan pribadi atau rumah tangga.
Persyaratan Layanan dapat merujuk pada dokumen eksternal, seperti Perjanjian Perlindungan Data atau Perjanjian Tingkat Layanan. Semua dokumen tersebut dan rincian langganan Pelanggan ke Layanan Perangkat Lunak atau akses ke Konten Botpress (yang dapat ditunjukkan pada Situs Web Botpress atau dalam proposal terpisah) dimasukkan ke dalam perjanjian antara Botpress dan Pelanggan.
Beberapa layanan atau konten Botpress tertentu mungkin mengharuskan Pelanggan untuk menyetujui persyaratan tambahan.
Botpress menawarkan tiga jenis paket langganan, beberapa bagian dari perjanjian ini hanya berlaku untuk paket layanan tertentu.
a) Paket Komunitas (Gratis): berarti versi gratis Layanan Perangkat Lunak.
b) Paket Layanan Mandiri: berarti Pelanggan berlangganan Layanan Perangkat Lunak versi berbayar melalui Situs Web Botpress ;
c) Paket Perusahaan: berarti Pelanggan berlangganan Layanan Perangkat Lunak versi berbayar melalui perwakilan penjualan Botpress ;
"Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima" berarti kebijakan yang diadopsi dari waktu ke waktu oleh Botpress dan penyedia layanannya untuk mengatur penggunaan Perangkat Lunak dan kemampuannya secara bertanggung jawab dan etis.
"Afiliasi" berarti setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan atau dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan, pihak yang disebutkan. Untuk tujuan definisi ini, "kendali" berarti kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari lima puluh persen (50%) hak suara dari entitas yang bersangkutan.
"Perjanjian" berarti Ketentuan Layanan ini, termasuk Proposal yang berlaku (untuk Paket Perusahaan) dan semua jadwal yang dilampirkan di dalamnya serta semua dokumen yang tergabung di dalamnya, seperti Botpress'DPA atau SLA (jika ada).
"Data Analisis" berarti data penggunaan, metadata, dan data lain yang dihasilkan oleh Perangkat Lunak tentang Penggunaan Perangkat Lunak oleh Pengguna yang Berwenang dan data yang tidak berasal dari Pelanggan yang digunakan dalam pelaksanaan Layanan Perangkat Lunak, tidak termasuk Data Pelanggan.
"ID Otentikasi" berarti mekanisme keamanan yang digunakan oleh Pengguna yang Berwenang untuk mengidentifikasi dirinya ke Perangkat Lunak dan mendapatkan akses ke dalamnya, yang mana mekanisme keamanan tersebut dapat mencakup identifikasi pengguna, kata sandi, sertifikat digital, atau mekanisme proses serupa lainnya untuk otentikasi dan pengenalan sebagaimana ditentukan oleh Botpress dari waktu ke waktu.
"Pengguna Resmi" berarti individu yang diberi wewenang oleh Pelanggan dan Botpress untuk mengakses dan Menggunakan Layanan Perangkat Lunak.
"KontenBotpress " berarti setiap dokumentasi, materi, kode, data, file, dan informasi atau materi lain yang disediakan untuk Pelanggan atau Pengguna Resmi oleh Botpress.
"InfrastrukturBotpress " berarti server dan perangkat serta periferal, termasuk semua perangkat keras komputer, perangkat lunak, komponen jaringan, dan infrastruktur listrik dan telekomunikasi yang dioperasikan atau dikendalikan oleh Botpress, baik sendiri maupun melalui penyedia layanan.
"Hari Kerja" berarti setiap hari kalender kecuali hari Sabtu atau Minggu atau hari libur nasional yang berlaku di Kanada.
"Jam Kerja" kecuali jika ditentukan lain dalam Proposal, berarti jam antara pukul 09.00 dan 17.00 Waktu Indonesia Timur pada Hari Kerja.
"Informasi Rahasia" berarti semua informasi yang merupakan hak milik atau rahasia bagi salah satu Pihak dan yang secara umum tidak diketahui oleh pihak ketiga, yang diungkapkan atau dengan cara lain menjadi perhatian atau sepengetahuan Pihak lainnya baik secara lisan, tertulis, elektronik atau bentuk lainnya, yang ditetapkan sebagai rahasia atau hak milik atau yang, karena sifatnya atau keadaan pengungkapannya, harus secara wajar dianggap dan diperlakukan sebagai rahasia termasuk, namun tidak terbatas pada, syarat dan ketentuan Perjanjian, Data Nasabah, Data Analitik, Data Pribadi, perincian infrastruktur teknologi, daftar nasabah, informasi pengembangan produk, dan langkah-langkah keamanan.
"Data Percakapan " berarti konten yang dimasukkan oleh pengguna akhir ke dalam Bot Pelanggan dan konten yang dihasilkan oleh Bot Pelanggan dalam lingkungan produksi.
"Bot Pelanggan" berarti program yang dirancang untuk mengotomatiskan interaksi dengan pengguna akhir layanan atau situs web, termasuk data konfigurasi atau data terkait lainnya yang dikembangkan menggunakan Perangkat Lunak atau Layanan Perangkat Lunak sesuai dengan Perjanjian ini oleh Pelanggan, oleh Orang yang dilibatkan oleh Pelanggan, atau oleh Botpress untuk kepentingan Pelanggan.
"Data Pelanggan" berarti secara kolektif setiap data, file, dokumentasi, atau informasi lain: (i) yang dapat diunggah oleh Pelanggan atau Pengguna yang Diizinkannya ke Infrastruktur Botpress ketika menggunakan Layanan Perangkat Lunak, (ii) setiap data yang berasal atau diperoleh dari transformasi data atau informasi yang diserahkan oleh Pelanggan melalui Layanan Perangkat Lunak.
"Dokumentasi" berarti dokumen yang dapat dibaca manusia, panduan pengguna dan panduan sehubungan dengan pengoperasian, Penggunaan dan fungsi Perangkat Lunak, yang dapat diubah atau diperbarui oleh Botpress dari waktu ke waktu.
"Biaya Penggunaan" berarti biaya yang harus dibayar oleh Pelanggan untuk Layanan Perangkat Lunak.
"Insiden" berarti peristiwa atau kejadian yang tidak terjadwal yang berasal dari Botpress, Perangkat Lunak atau penyedia hosting pihak ketiga yang secara negatif dan substansial memengaruhi Penggunaan Layanan Perangkat Lunak oleh Pelanggan, dengan tunduk pada pengecualian yang diberikan oleh Perjanjian ini.
"Hak Kekayaan Intelektual" berarti: (a) setiap dan semua hak milik di mana pun di dunia yang diatur dalam: (i) undang-undang paten; (ii) undang-undang hak cipta, termasuk hak-hak moral; (iii) undang-undang merek dagang; (iv) paten desain atau undang-undang desain industri; (v) undang-undang paten chip atau topeng semikonduktor; (vi) undang-undang rahasia dagang; atau (vii) ketentuan hukum atau asas-asas hukum umum lainnya yang berlaku untuk Perjanjian ini yang dapat memberikan hak atas keduanya: (A) Kekayaan Intelektual; atau (B) ekspresi atau penggunaan Kekayaan Intelektual; dan (b) setiap dan semua aplikasi, pendaftaran, lisensi, sub-lisensi, waralaba, perjanjian, atau bukti lain dari suatu hak dalam hal yang disebutkan di atas.
"Kekayaan Intelektual " berarti setiap kekayaan, baik berwujud maupun tidak berwujud, yang mungkin tunduk pada Hak Kekayaan Intelektual, termasuk namun tidak terbatas pada, ide, rumus, algoritma, konsep, teknik, proses, prosedur, pendekatan, metodologi, rencana, sistem, penelitian, informasi, dokumentasi, data, kompilasi data, spesifikasi, persyaratan, desain, diagram, program, penemuan, teknologi, perangkat lunak (termasuk kode sumbernya), peralatan, pengetahuan produk, pengetahuan, termasuk namun tidak terbatas pada, rahasia dagang, dan bahan atau benda lainnya.
"Kode Berbahaya" berarti sepotong kode yang biasanya (tetapi tidak harus) menyamar sebagai sesuatu yang lain yang menyebabkan kejadian yang tidak terduga dan, bagi korban, biasanya tidak diinginkan, dan yang dirancang agar secara otomatis dapat menyebar ke pengguna komputer lain, termasuk, tanpa batasan, virus, worm, cancelbots, trojan horse, kontaminan berbahaya (baik yang dapat mereplikasi diri sendiri maupun tidak) dan applet yang menimbulkan gangguan atau yang berbahaya.
"Konten yang Tidak Dapat Diterima" berarti konten yang melanggar hukum yang berlaku atau hak-hak pihak ketiga, dan konten yang cabul, tidak senonoh, pornografi, menghasut, menyinggung, memfitnah, mengancam, dapat memicu kebencian rasial, mengancam, menghujat, menyesatkan, menipu, atau melanggar Hak Kekayaan Intelektual seseorang.
"Pihak" berarti Botpress atau Pelanggan; dan "Para Pihak" berarti keduanya.
"Metode Pembayaran" berarti informasi kartu kredit yang dimasukkan oleh Pelanggan pada antarmuka Perangkat Lunak untuk tujuan pembayaran Biaya Penggunaan.
"Orang " berarti setiap individu, harta warisan, kepemilikan perseorangan, firma, kemitraan, asosiasi yang tidak berbadan hukum, sindikat yang tidak berbadan hukum, organisasi yang tidak berbadan hukum, perseroan terbatas, korporasi, badan hukum, wali amanat, kepercayaan, otoritas pemerintah atau entitas atau organisasi lain dan termasuk penerus dari setiap hal yang telah disebutkan di atas.
"Data Pribadi" berarti informasi tentang individu yang dapat diidentifikasi atau informasi apa pun yang dilindungi oleh hukum dan peraturan yang berlaku
"Layanan Profesional" berarti layanan yang disediakan oleh Botpress selain akses ke kapasitas pemrosesan Perangkat Lunak dan dukungan teknis. Layanan Profesional meliputi, sebagai ilustrasi: pelatihan, pengembangan fitur baru, dan konfigurasi.
"Proposal" berarti dokumen tertulis yang menguraikan rincian langganan Pelanggan terhadap Enterprise Plan dan diterima oleh Pelanggan dan Botpress.
"Layanan Perangkat Lunak" berarti akses dan Penggunaan Perangkat Lunak oleh Pelanggan dan layanan dukungan yang disertakan sesuai dengan Perjanjian antara Pelanggan dan Botpress, tetapi tidak termasuk Layanan Profesional.
"Perangkat Lunak" berarti platform Botpress , termasuk perangkat lunak pihak ketiga yang disertakan di dalamnya, yang dapat diakses melalui aplikasi web yang terhubung ke Infrastruktur Botpress .
"Spesifikasi " berarti, sehubungan dengan Perangkat Lunak, spesifikasi teknis untuk kinerja, operasi dan Penggunaan Perangkat Lunak, sebagaimana ditetapkan dalam Proposal.
"Menggunakan" berarti mengaktifkan kemampuan pemrosesan Perangkat Lunak, memuat, menjalankan, mengakses, menggunakan Perangkat Lunak, atau menampilkan informasi yang dihasilkan dari kemampuan tersebut.
Tunduk pada kepatuhan Pelanggan dan Pengguna Resmi terhadap Perjanjian ini, Botpress setuju untuk mengizinkan Pengguna Resmi untuk mengakses dan Menggunakan Layanan Perangkat Lunak melalui Infrastruktur Botpress .
Layanan Perangkat Lunak dapat ditawarkan kepada Pelanggan dalam bentuk paket langganan yang terdiri dari batasan penggunaan. Apabila berlaku, Layanan Perangkat Lunak bersifat terbatas:
a) Untuk fitur-fitur yang termasuk dalam langganan yang dipilih oleh Nasabah, jika berlaku.
a) Berdasarkan batas penggunaan yang diberlakukan oleh langganan yang dipilih oleh Nasabah, jika ada, termasuk
(i) batasan berdasarkan jumlah pesan yang diproses setiap bulan melalui Layanan Perangkat Lunak (ii) batasan berdasarkan jumlah maksimum Biaya Penggunaan yang diotorisasi oleh Pelanggan.
Pelanggan dapat mengaitkan peran dan izin kepada Pengguna yang Diizinkan melalui antarmuka Perangkat Lunak. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mengonfigurasi peran dan izin dengan benar dan melakukan verifikasi yang diperlukan. Botpress tidak bertanggung jawab atas pengungkapan informasi tertentu yang tidak disengaja kepada Pengguna yang Berwenang karena konfigurasi izin akses yang salah oleh Pelanggan.
Perangkat Lunak dapat diperbarui dari waktu ke waktu dan fitur-fitur baru dapat ditambahkan ke dalam Perangkat Lunak. Botpress akan menyediakan pembaruan dan fitur-fitur baru tersebut kepada Pelanggan atas kebijakannya sendiri dan tidak membuat komitmen terkait pengembangan versi Perangkat Lunak yang akan datang. Pelanggan mengakui bahwa langganannya tidak didasarkan pada janji pengembangan fitur di masa depan atau pada komunikasi apa pun dari Botpress mengenai fitur Perangkat Lunak di masa depan.
Untuk mengakses Layanan Perangkat Lunak, Pelanggan diwajibkan untuk mendaftarkan Pengguna yang Berwenang dan membuat ID Autentikasi. Pelanggan harus mengontrol dan menjaga keamanan semua ID Otentikasi. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua instruksi, komitmen, dan tindakan atau komunikasi lain yang dilakukan dengan menggunakan ID Autentikasi. Pelanggan harus segera melaporkan kepada Botpress setiap kesalahan atau penyimpangan dalam Layanan Perangkat Lunak atau Perangkat Lunak atau Penggunaan yang tidak sah atas bagian mana pun daripadanya dan segera menginformasikan kepada Botpress jika ID Otentikasi apa pun diketahui oleh orang ketiga mana pun yang tidak berwenang untuk memiliki kata sandi tersebut.
Untuk tujuan Perjanjian ini, setiap Penggunaan Perangkat Lunak di bawah ID Otentikasi Pelanggan akan dianggap sebagai Penggunaan oleh Pelanggan.
Hanya Pengguna yang Berwenang yang diizinkan untuk Menggunakan Layanan Perangkat Lunak. Penggunaan Layanan Perangkat Lunak terbatas pada fitur-fitur yang termasuk dalam Dokumentasi atau sebagaimana ditetapkan dalam Proposal jika berlaku. Pelanggan tidak diizinkan untuk Menggunakan Perangkat Lunak untuk tujuan yang tidak diinginkan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Botpress, yang mana persetujuan tersebut dapat ditahan atas kebijaksanaan mutlak Botpress.
Pelanggan mengakui bahwa Layanan Perangkat Lunak bergantung pada layanan yang disediakan oleh OpenAI, L.L.C. dan afiliasinya ("OpenAI") dan setuju untuk mematuhi Kebijakan Penggunaan OpenAI, sebagaimana diubah dan ditambah dari waktu ke waktu, yang dimasukkan di sini sebagai referensi. Kebijakan Penggunaan tersedia di https://openai.com/policies/usage-policies.
Pelanggantidak boleh:
a) menggunakan Perangkat Lunak untuk tujuan yang melanggar hukum;
b) menyertakan, atau dengan sengaja mengizinkan orang lain menyertakan, Konten yang Tidak Menyenangkan atau memasukkan Kode Berbahaya ke dalam Infrastruktur Botpress ke dalam Perangkat Lunak;
c) mencegat atau mencoba mencegat pesan apa pun yang dikirimkan ke dan dari Infrastruktur Botpress yang tidak ditujukan untuk Pelanggan atau Pengguna yang Diizinkan;
d) mengakses atau mencoba mengakses data pelanggan Botpress lainnya;
e) mengambil tindakan apa pun yang diyakini oleh orang yang berakal sehat dapat menimbulkan beban yang tidak masuk akal atau tidak proporsional pada Infrastruktur Botpress ;
f) menggunakan Layanan Perangkat Lunak atau Perangkat Lunak untuk mengembangkan perangkat lunak yang memiliki fitur atau fungsi yang serupa dengan Perangkat Lunak;
g) merekayasa balik Perangkat Lunak atau Layanan Perangkat Lunak, kecuali rekayasa balik yang secara tegas diizinkan oleh hukum yang berlaku yang tidak dapat dikecualikan secara kontraktual;
h) menghapus pemberitahuan hak cipta atau hak milik lainnya pada Perangkat Lunak, Dokumentasi atau Botpress Konten atau salinannya.
Pelanggan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran terhadap larangan yang tercantum di atas oleh karyawan, petugas, agen, atau kontraktor dan Pengguna yang Diizinkan.
Botpress dapat memantau dan mengaudit Penggunaan Perangkat Lunak oleh Pelanggan dan Pengguna yang Diizinkannya untuk tujuan analisis (sebagaimana dirinci dalam Bagian 9.3 - Data Analisis) dan untuk tujuan memastikan kepatuhan terhadap ketentuan Perjanjian ini. Pemantauan atau audit tersebut dapat dilakukan oleh Botpress atau pihak ketiga yang diberi wewenang oleh Botpress, dengan biaya sendiri.
Jika pemantauan atau audit Botpressmengungkapkan bahwa Penggunaan Perangkat Lunak oleh Pelanggan atau Pengguna Resmi mana pun melanggar Perjanjian ini, termasuk Penggunaan apa pun yang melanggar hukum yang berlaku, Botpress dapat segera menangguhkan dan menghentikan Layanan Perangkat Lunak kepada Pelanggan atau kepada satu atau beberapa Pengguna Resmi, atas kebijakan Botpress sendiri dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan. Botpress akan memberi tahu Pelanggan tentang penangguhan tersebut sesegera mungkin, yang mana pemberitahuan tersebut harus menjelaskan keadaan penangguhan tersebut. Jika Pelanggan memperbaiki situasi untuk kepuasan Botpress', maka Botpress akan mengembalikan Layanan Perangkat Lunak. Jika Pelanggan tidak memperbaiki situasi dalam jangka waktu yang wajar, maka itu akan dianggap sebagai pelanggaran material terhadap Perjanjian ini dan Botpress berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini sesuai dengan Bagian 11.
Pelanggan setuju bahwa Perangkat Lunak dapat di-host oleh penyedia layanan pihak ketiga, bahwa Infrastruktur Botpress dapat disediakan secara keseluruhan atau sebagian oleh penyedia layanan pihak ketiga dan bahwa Data Pelanggan dapat di-host dan diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga sebagaimana diatur dalam Proposal. Pelanggan mengakui semut setuju bahwa:
a) Data Pelanggan disimpan dalam lingkungan bersama, tetapi secara logis dipisahkan dari data lain yang disimpan dalam infrastruktur yang sama;
b) Kecuali jika disetujui lain secara tertulis oleh Botpress, Infrastruktur Botpress yang menghosting Data Pelanggan dan Perangkat Lunak dapat berlokasi secara fisik di mana saja di dunia, atas kebijakan Botpress;
c) Kecuali jika disetujui secara tertulis oleh Botpress, Data Pelanggan, termasuk Data Percakapan, dapat diproses di lokasi yang berbeda dan pada infrastruktur yang berbeda dari lokasi hosting mereka.
Botpress akan memberikan informasi tentang penyedia hosting pihak ketiga dalam Daftar Sub-Prosesornya.
Tunduk pada syarat dan ketentuan Perjanjian, Botpress memberi Pelanggan hak terbatas, dapat dibatalkan, tidak dapat dipindahtangankan, tidak eksklusif, (tanpa hak untuk mensublisensikan) untuk mengakses dan menggunakan Konten Botpress dan untuk mereproduksi Konten Botpress hanya sejauh yang diperlukan secara wajar untuk Menggunakan Layanan Perangkat Lunak.
Beberapa Konten Botpress mungkin tersedia di bawah syarat dan ketentuan lain seperti lisensi sumber terbuka (misalnya AGPL3). Setiap penggunaan, modifikasi, dan penyebaran Konten Botpress yang disampaikan di bawah lisensi sumber terbuka tunduk pada syarat dan ketentuan lisensi yang berlaku. Untuk menghindari keraguan, Pelanggan tidak diizinkan untuk menggabungkan Konten Botpress yang tersedia sesuai dengan Ketentuan Layanan ini dengan konten yang tersedia di bawah lisensi sumber terbuka untuk didistribusikan lebih lanjut.
Dengan mempertimbangkan Layanan Perangkat Lunak, Pelanggan setuju untuk membayar Botpress Biaya Penggunaan yang diatur dalam Paket yang dipilih saat berlangganan Layanan Perangkat Lunak atau biaya yang ditetapkan dalam Proposal, tergantung pada kasusnya.
Botpress dapat mengubah Biaya Penggunaan dengan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelumnya kepada Pelanggan, termasuk dengan memposting biaya yang dimodifikasi ke Situs Web Botpress .
Biaya Penggunaan tertentu berdasarkan penggunaan Layanan Perangkat Lunak ditagih secara tunggakan, pada akhir periode penagihan Pelanggan, sementara Biaya Penggunaan lainnya ditagih di muka pada awal periode penagihan Pelanggan, tergantung pada paket langganan dan opsi yang dipilih oleh Pelanggan. Proposal (jika ada) dapat menetapkan pengaturan penagihan yang berbeda.
Pelanggan dapat membatasi pengeluaran bulanannya untuk Biaya Penggunaan yang ditagih dalam tunggakan dengan menggunakan fitur-fitur Perangkat Lunak. Beberapa fitur Layanan Perangkat Lunak tidak akan tersedia setelah batas pengeluaran tercapai.
Biaya Penggunaan tidak termasuk pajak yang berlaku, termasuk pajak penjualan, pertambahan nilai, barang dan jasa, pajak khusus dan pajak yang diselaraskan.
Pelanggan bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku yang timbul dari atau sebagai akibat dari langganannya terhadap Layanan Perangkat Lunak atau penyediaan Layanan Perangkat Lunak kecuali pajak yang dikenakan atas pendapatan Botpress dan Afiliasinya. Sejauh Botpress menentukan bahwa pajak harus dipungut dari Pelanggan, pajak tersebut dihitung dengan menggunakan tarif pajak yang berlaku berdasarkan alamat penagihan yang diberikan oleh Pelanggan. Jika Pelanggan dibebaskan dari pembayaran pajak, Pelanggan harus memberikan bukti pembebasan tersebut yang memenuhi persyaratan hukum yang berlaku yang membuktikan status pembebasan tersebut. Pembebasan pajak apa pun hanya akan berlaku sejak tanggal di mana Botpress puas dengan bukti pembebasan yang memuaskan. Jika Botpress tidak memungut pajak dari Pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab untuk menentukan apakah pajak harus dibayar, dan jika demikian, untuk membayar pajak yang berlaku kepada otoritas pajak yang sesuai dalam yurisdiksinya.
Dengan mengirimkan Metode Pembayaran, Pelanggan memberi wewenang kepada Botpress untuk menagih Metode Pembayarannya untuk semua Biaya Penggunaan yang harus dibayarkan berdasarkan Perjanjian hingga batas pembelanjaan Pelanggan yang ditetapkan dalam Perangkat Lunak. Pelanggan selanjutnya memberi wewenang kepada Botpress untuk menggunakan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, dan menyetujui pengungkapan informasi pembayarannya kepada pihak ketiga tersebut.
Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mempertahankan Metode Pembayaran yang valid di akunnya dan memiliki dana yang cukup untuk menutupi semua Biaya Penggunaan yang dihasilkan oleh Penggunaan Layanan Perangkat Lunak oleh Pelanggan.
Jika Biaya Penggunaan tidak dibayar pada saat jatuh tempo karena alasan apa pun atau jika Metode Pembayaran Pelanggan ditolak atau tidak tersedia saat Biaya Penggunaan jatuh tempo, Botpress akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan dan dapat menangguhkan Layanan Perangkat Lunak 3 hari setelah pemberitahuan tersebut. Beberapa bagian dari Layanan Perangkat Lunak dapat ditangguhkan secara otomatis jika Metode Pembayaran tidak tersedia atau tidak memiliki dana yang cukup untuk membayar Biaya Penggunaan.
Setiap jumlah yang harus dibayarkan ke Botpress dan tidak dibayarkan 30 hari setelah tanggal jatuh tempo akan dikenakan bunga sebesar 18% per tahun, yang diperparah setiap bulan.
Pelanggan di bawah Paket Komunitas (Gratis) atau Paket Layanan Mandiri tidak mendapatkan manfaat dari komitmen tingkat layanan dan dukungan teknis apa pun akan diberikan atas kebijakan Botpress.
Jika Pelanggan berlangganan Paket Enterprise, Botpress akan menyediakan Layanan Perangkat Lunak sesuai dengan Botpress Standar SLA.
Dari waktu ke waktu, Botpress perlu melakukan pemeliharaan pada Infrastruktur Botpress dan/atau Perangkat Lunak. Pemeliharaan tersebut termasuk pemeliharaan rutin untuk memastikan kelanjutan penyediaan Layanan Perangkat Lunak melalui pengoperasian Infrastruktur Botpress yang berkelanjutan atau meningkatkan, memperbarui, atau meningkatkan Perangkat Lunak atau Infrastruktur Botpress . Botpress akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk melakukan pemeliharaan tersebut pada saat itu untuk meminimalkan dampak waktu henti Perangkat Lunak kepada Pelanggan. Sejauh Botpress mampu, Botpress akan memberi tahu Pelanggan terlebih dahulu tentang pemeliharaan terjadwal apa pun dengan memposting pesan di situs web atau dengan mengirimkan email ke Pelanggan yang ditunjuk tentang waktu pemeliharaan terjadwal dan durasi yang diantisipasi dari pemeliharaan tersebut.
Botpress dapat memberikan dukungan teknis kepada Pengguna Resmi yang menggunakan Perangkat Lunak di bawah Paket Komunitas (Gratis) dan Paket Layanan Mandiri dengan dukungan teknis selama Jam Kerja sesuai kebijaksanaan Botpress.
Botpress dapat memberikan Layanan Profesional kepada Pelanggan atas kebijakan penuh Botpress. Kecuali jika ditentukan lain dalam Proposal, Botpress tidak berkewajiban untuk memberikan Layanan Profesional kepada Pelanggan. Kecuali jika perjanjian tertulis dibuat oleh Botpress dan Pelanggan mengenai Layanan Profesional, Bagian 7 ini akan mengatur semua Layanan Profesional yang disediakan oleh Botpress.
Biaya yang harus dibayarkan sebagai pertimbangan Layanan Profesional harus sesuai dengan yang disepakati antara Pelanggan dan Botpress. BotpressJika tidak ada kesepakatan tentang biaya, Botpress berhak mengenakan biaya untuk Layanan Profesional yang disahkan oleh Pelanggan berdasarkan tarif saat ini untuk layanan serupa.
Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa hasil kerja yang dihasilkan sebagai bagian dari Layanan Profesional dikembangkan semata-mata untuk digunakan dengan Layanan Perangkat Lunak dan sebaliknya tidak akan berfungsi dalam bentuk mandiri atau jika digunakan dengan produk dan layanan pihak ketiga. Botpress Oleh karena itu, Pelanggan akan memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas hasil kerja, kecuali sejauh hasil kerja tersebut adalah Bot Pelanggan dan (b) Pelanggan dengan ini mengalihkan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas hasil kerja tersebut kepada Botpress. Jika Botpress menggunakan hasil kerja apa pun untuk tujuan apa pun di luar cakupan Perjanjian ini, hasil kerja tersebut tidak akan mengandung Informasi Rahasia Pelanggan. Setelah menerima semua pembayaran yang jatuh tempo dengan mempertimbangkan Layanan Profesional, Botpress memberi Pelanggan hak dan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan kiriman (selain bot Pelanggan) semata-mata sehubungan dengan Layanan Perangkat Lunak.
Botpress akan memberikan Layanan Profesional dengan cara yang profesional dan pekerja keras. Upaya hukum tunggal dan eksklusif Pelanggan untuk pelanggaran Botpressterhadap perjanjian ini adalah agar Botpress melakukan kembali bagian yang tidak sesuai dari Layanan Profesional. Jika Botpress tidak dapat melakukan kembali bagian yang tidak sesuai dari Layanan Profesional, Pelanggan akan berhak untuk mendapatkan kembali biaya yang dibayarkan ke Botpress yang dapat diatribusikan pada bagian yang tidak sesuai dari Layanan Profesional.
Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa, antara Pelanggan dan Botpress, Botpress memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan di seluruh dunia, termasuk semua Hak Kekayaan Intelektual, di dalam dan untuk: (i) Infrastruktur Botpress ; (ii) Perangkat Lunak; (iii) "tampilan dan nuansa" dan antarmuka pengguna Perangkat Lunak; (iv) Dokumentasi; dan (v) setiap modifikasi, peningkatan, peningkatan, pembaruan, atau penyesuaian Perangkat Lunak atau Dokumentasi ("Perbaikan"), termasuk Perbaikan yang dibuat atas permintaan atau atas biaya Pelanggan dan Perbaikan yang melibatkan partisipasi Pelanggan. Pelanggan tidak memperoleh hak, hak milik, atau kepentingan kepemilikan dalam bentuk apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, dalam hal-hal yang disebutkan di atas selain otorisasi untuk Menggunakan Perangkat Lunak yang diberikan di sini, dengan tunduk pada semua pembatasan yang ditetapkan di sini.
Jika Pelanggan, termasuk karyawan, pejabat, agen, atau kontraktor Pelanggan, menghubungi Botpress tentang perbaikan Perangkat Lunak, Infrastruktur Botpress atau Layanan Perangkat Lunak ("Umpan Balik"), Pelanggan memberi wewenang kepada Botpress untuk menggunakan Umpan Balik tanpa batasan. Pelanggan menjamin bahwa Umpan Balik tidak mengandung informasi yang bersifat rahasia atau hak milik pihak ketiga dan setuju bahwa (i) Botpress tidak memiliki kewajiban kerahasiaan tersurat maupun tersirat sehubungan dengan Umpan Balik; (ii) Botpress berwenang untuk menggunakan atau mengungkapkan (atau memilih untuk tidak menggunakan atau mengungkapkan) Umpan Balik untuk tujuan apa pun, dengan cara apa pun, di media apa pun, di mana pun di dunia; (iii) Botpress mungkin telah mempertimbangkan atau sedang dalam proses
mengembangkan elemen yang identik atau serupa dengan yang disebutkan dalam Umpan Balik; dan (iv) Pelanggan tidak akan diberi kompensasi dengan cara apa pun sehubungan dengan penggunaan Umpan Balik oleh Botpress.
Para pihak mengakui bahwa maksud mereka adalah bahwa Perangkat Lunak tetap menjadi milik Botpress dan hasil kerja Pelanggan dengan Perangkat Lunak menjadi milik Pelanggan. Antara Pelanggan dan Botpress, Pelanggan secara eksklusif memiliki Hak Kekayaan Intelektual dalam dan untuk Bot Pelanggan. Jika Hak Kekayaan Intelektual dalam atau untuk Bot Pelanggan pada awalnya dimiliki oleh Botpress atau oleh karyawan atau subkontraktor Botpress karena hukum atau sebaliknya, Botpress setuju untuk mengalihkan kepada Pelanggan Hak Kekayaan Intelektual tersebut saat dibuat.
Pelanggan memberi wewenang kepada Botpress untuk menampilkan nama, merek dagang, dan logonya di situs web dan pada materi lain yang mempromosikan Platform dengan tujuan untuk mengidentifikasi Pelanggan sebagai pengguna Platform. Otorisasi ini tunduk pada persyaratan yang wajar dari Pelanggan terkait penggunaan merek dagang dan logonya dan dapat ditarik dengan pemberitahuan tertulis kapan saja.
Botpress akan diberi waktu yang wajar untuk menanggapi penarikan otorisasi dan tidak memiliki kewajiban sehubungan dengan materi cetak yang sudah beredar dan materi yang tidak lagi berada di bawah kendalinya.
Botpress mengakui dan menyetujui bahwa antara Pelanggan dan Botpress, semua hak, kepemilikan, dan kepentingan di seluruh dunia, termasuk semua Hak Kekayaan Intelektual dalam dan atas Data Pelanggan, akan menjadi milik eksklusif Pelanggan. Botpress tidak memperoleh hak, kepemilikan, atau kepentingan kepemilikan dalam bentuk apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, atas Data Pelanggan mana pun, selain dari lisensi yang diberikan di sini.
Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada Botpress bahwa ia memiliki semua hak yang diperlukan untuk mengunggah Data Pelanggan ke Infrastruktur Botpress dan bahwa operasi apa pun yang dapat dilakukan oleh Pelanggan, Pengguna yang Diizinkan, atau Botpress (sejauh yang diizinkan berdasarkan Perjanjian) terhadap Data Pelanggan tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga atau melanggar hukum. Pelanggan dengan ini memberi Botpress hak untuk menggunakan, menyalin, menyimpan, mentransfer, dan menampilkan Data Pelanggan semata-mata untuk tujuan memungkinkan Botpress untuk melakukan Layanan Perangkat Lunak berdasarkan Perjanjian ini. Botpress dapat memberikan Data Pelanggan kepada penyedia pihak ketiga yang terlibat dalam menyediakan elemen-elemen Infrastruktur Botpress atau menyediakan Layanan Perangkat Lunak.
Botpress dapat menghasilkan Data Analitik dari Penggunaan Perangkat Lunak oleh Pelanggan atau Pengguna Resmi, dari Data Pelanggan. Botpress tidak akan menghasilkan Data Analitik dari Data Percakapan, kecuali untuk kepentingan eksklusif Pelanggan .
Setiap bagian dari Data Analitik yang mengidentifikasi Pelanggan, Pengguna Resmi, pengguna akhir, atau yang mengandung Data Pribadi akan dianggap rahasia dan tidak akan diungkapkan. Botpress akan
mempertahankan kepemilikan Data Analitik dan tidak berkewajiban untuk membagikan Data Analitik kepada Pelanggan.
Data Analisis dapat digunakan untuk tujuan berikut:
a) Meningkatkan fitur Perangkat Lunak;
b) Menyediakan dukungan teknis dan meningkatkan dukungan teknis;
c) Melatih dan mengembangkan algoritme atau model (Data Percakapan atau Data Analitik yang berasal dari Data Percakapan tidak pernah digunakan untuk tujuan ini);
d) Mengaudit keamanan Perangkat Lunak dan integritas Data Nasabah;
e) Mengidentifikasi tren dan membuat analisis komparatif (tanpa mengacu pada Nasabah tertentu);
Botpress harus menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar secara komersial untuk memastikan bahwa Data Pelanggan yang berada di bawah kendalinya tidak tunduk pada pengungkapan, modifikasi, atau penghancuran yang tidak sah. Pelanggan mengakui bahwa langkah-langkah keamanan dan standar keamanan informasi yang digunakan oleh Botpress dapat berubah berdasarkan, di antara alasan lainnya, persyaratan atau perubahan dalam praktik penyedia layanan pihak ketiga, standar industri, atau perubahan dalam praktik Botpress. Penjelasan tentang langkah-langkah keamanan Botpresssaat ini tersedia di sini.
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas cadangan Data Pelanggan yang memadai. Botpress akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan ketersediaan dan integritas Data Pelanggan yang diunggah ke Infrastruktur Botpress . Botpress dapat membuat salinan cadangan dan menggunakan metode lain untuk tujuan ini, tetapi Layanan Perangkat Lunak tidak termasuk layanan cadangan untuk Data Pelanggan dan karenanya, Pelanggan harus memastikan bahwa Data Pelanggan tersedia di luar Platform Botpress .
Botpress akan memproses Data Pribadi sesuai dengan Perjanjian Pemrosesan Data Botpress , yang digabungkan di sini sebagai referensi.
Masing-masing Pihak harus, dan akan meminta karyawan, pejabat, agen, dan kontraktornya untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia Pihak lainnya secara rahasia, dan akan menggunakan tingkat kehati-hatian yang sama melalui instruksi, perjanjian, atau cara lain, untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia Pihak lainnya yang digunakan untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasianya sendiri, namun setidaknya dengan tingkat kehati-hatian yang wajar. Masing-masing Pihak setuju untuk tidak menggunakan Informasi Rahasia selain untuk pelaksanaan hak atau pelaksanaan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini, dan tidak melepaskan, mengungkapkan, mengkomunikasikan atau menyediakannya kepada pihak ketiga manapun selain karyawan, pejabat, agen dan kontraktor dari Pihak yang secara wajar perlu mengetahuinya sehubungan dengan pelaksanaan hak atau pelaksanaan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini dan yang telah menyetujui secara tertulis untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia.
Kewajiban Pihak penerima yang ditetapkan dalam ayat 10.1 tidak berlaku untuk informasi:
a) bahwa, pada saat pengungkapan oleh Pihak yang mengungkapkan, tersedia untuk umum tanpa adanya tindakan atau kegagalan dari Pihak yang menerima, baik melalui pelanggaran Perjanjian ini atau sebaliknya;
b) yang, sebelum pengungkapan oleh Pihak yang mengungkapkan, telah dimiliki oleh pihak penerima, sebagaimana dibuktikan dengan catatan tertulis yang disimpan oleh pihak penerima dalam kegiatan bisnisnya yang biasa, atau sebagaimana dibuktikan dengan bukti penggunaan sebelumnya oleh pihak penerima;
c) dikembangkan secara independen oleh Pihak penerima, oleh Orang yang tidak memiliki akses langsung atau tidak langsung terhadap Informasi Rahasia Pihak yang mengungkapkan, dengan ketentuan bahwa Pihak penerima memberikan bukti yang jelas dan meyakinkan mengenai pengembangan independen tersebut;
d) yang, setelah pengungkapan, diperoleh dari Orang ketiga: (A) yang secara sah memiliki informasi tersebut; (B) yang tidak melanggar kewajiban kontraktual, hukum, atau fidusia terhadap salah satu Pihak, sebagaimana berlaku, sehubungan dengan informasi tersebut; dan (C) yang tidak melarang salah satu Pihak untuk mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak lain; atau
e) yang diungkapkan lebih lanjut dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak yang mengungkapkan, tetapi hanya sejauh persetujuan tersebut.
Apabila suatu Pihak (termasuk karyawan, pejabat, agen, atau kontraktor dari Pihak tersebut) diperintahkan untuk mengungkapkan seluruh atau sebagian dari Informasi Rahasia berdasarkan ketentuan-ketentuan dari suatu perintah yang sah dan berlaku yang dikeluarkan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang atau oleh otoritas pemerintah, maka Pihak tersebut setuju untuk (i) segera memberitahukan kepada Pihak lainnya mengenai keberadaan, ketentuan dan keadaan yang melingkupi permintaan tersebut; (ii) berkonsultasi dengan Pihak lainnya mengenai kelayakan untuk mengambil langkah-langkah yang tersedia secara hukum untuk menolak atau mempersempit permintaan tersebut; dan (iii) apabila pengungkapan Informasi Rahasia tersebut diperlukan, melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk mendapatkan perintah atau jaminan yang dapat diandalkan lainnya bahwa perlakuan rahasia akan diberikan kepada bagian dari Informasi Rahasia yang diungkapkan tersebut yang ditunjuk oleh Pihak lainnya.
Perjanjian ini akan tetap berlaku selama Pelanggan menggunakan atau mengakses Layanan Perangkat Lunak atau Konten Botpress .
Kecuali ditentukan lain dalam Proposal, Paket Perusahaan akan secara otomatis diperpanjang untuk jangka waktu tambahan 12 bulan pada akhir jangka waktu yang berlaku saat itu, kecuali jika salah satu pihak memberikan pemberitahuan non-pembaruan kepada pihak lain setidaknya 30 hari sebelum tanggal perpanjangan.
Salah satu pihak memiliki opsi untuk mengakhiri Perjanjian ini dengan segera, setelah memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya jika:
a) Pihak lain menjadi atau dinyatakan pailit atau bangkrut, mengakui secara tertulis ketidakmampuannya untuk membayar utang-utangnya pada saat jatuh tempo, atau membuat suatu pengalihan untuk kepentingan para kreditur;
b) Pihak lain mengajukan permohonan atau menyetujui penunjukan penerima, wali amanat atau pejabat yang serupa untuknya atau untuk seluruh atau sebagian besar harta kekayaannya atau penerima, wali amanat atau pejabat yang serupa tersebut ditunjuk tanpa persetujuan dari pihak tersebut;
c) Pihak lain melakukan kebangkrutan, kepailitan, reorganisasi, moratorium, pengaturan, penyesuaian kembali atau utang, pembubaran, likuidasi atau proses serupa yang berkaitan dengan hal tersebut berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun, atau proses tersebut dilakukan terhadap salah satu pihak dan tidak dihentikan dalam waktu enam puluh (60) hari;
Kecuali dinyatakan lain dalam Proposal atau disetujui sebagai bagian dari Paket Perusahaan, Pelanggan dapat mengakhiri Perjanjian ini dan hak-hak yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini setiap saat dengan alasan apa pun atau tanpa alasan, tanpa mengurangi penegakan hak atau upaya hukum lainnya, dengan menghapus akunnya melalui antarmuka Perangkat Lunak. Terlepas dari pemberitahuan pengakhiran, jika Pelanggan yang menggunakan Paket Layanan Mandiri terus menggunakan Layanan Perangkat Lunak, Perjanjian ini akan tetap berlaku dan Biaya Penggunaan akan terus dibebankan.
Jika Pelanggan telah berlangganan Layanan Perangkat Lunak untuk durasi tetap sebagai bagian dari Paket Perusahaan, Pelanggan tidak dapat mengakhiri langganannya lebih awal dari durasi yang telah ditentukan. Pelanggan melepaskan hak untuk mengakhiri langganannya lebih awal yang diberikan oleh hukum yang berlaku (jika ada) dan setuju bahwa Botpress berhak untuk mendapatkan kembali semua biaya yang harus dibayarkan per langganan Pelanggan sebagai ganti rugi jika terjadi penghentian lebih awal selain berdasarkan wanprestasi dari Botpress.
Botpress dapat mengakhiri Perjanjian ini dan hak-hak yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini tanpa mengurangi penegakan hak atau upaya hukum lainnya, segera setelah memberikan pemberitahuan tertulis mengenai pengakhiran tersebut jika:
a) Pelanggan gagal membayar secara penuh jumlah yang terhutang berdasarkan Perjanjian ini pada tanggal jatuh tempo dan kegagalan tersebut terus berlanjut selama jangka waktu sepuluh (10) Hari Kerja setelah pengiriman pemberitahuan tertulis dari Botpress yang mengharuskan Pelanggan untuk memperbaiki kegagalan tersebut;
b) Pelanggan, Pengguna Resmi atau karyawan, petugas, agen atau penghubung Pelanggan melanggar Hak Kekayaan Intelektual Botpress, termasuk dengan melanggar kewajiban Pelanggan berdasarkan Pasal 9 atau bertindak dengan cara apa pun yang secara wajar membahayakan Hak Kekayaan Intelektual Botpress;
c) Pelanggan atau Pengguna yang Diizinkan terlibat dalam Penggunaan Perangkat Lunak yang dilarang;
d) Nasabah melanggar kewajibannya berdasarkan Pasal 10;
Setelah pengakhiran Perjanjian ini, Botpress harus menyatakan kepada Pelanggan secara tertulis bahwa ia tidak menyimpan salinan Data Pelanggan.
Botpress dapat menghapus Data Pelanggan secara permanen tiga puluh (30) hari setelah pengakhiran Perjanjian ini.
Terlepas dari pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini karena alasan apa pun, hak-hak yang masih harus dibayar, ganti rugi, dan semua hak dan kewajiban yang menurut sifatnya akan tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini.
Botpress harus menyediakan Layanan Perangkat Lunak dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar dan menjamin bahwa Layanan Perangkat Lunak secara material akan bekerja sesuai dengan Dokumentasi yang berlaku.
Jika Layanan Perangkat Lunak atau Perangkat Lunak tidak sesuai dengan perjanjian di atas, Botpress dapat, atas pilihan dan biayanya sendiri (i) menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk memperbaiki ketidaksesuaian tersebut dengan segera, (ii) memberikan Pelanggan sarana alternatif untuk mencapai kinerja yang diinginkan atau (iii) mengembalikan Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan untuk jangka waktu di mana Layanan Perangkat Lunak yang terpengaruh tidak sesuai dengan yang disebutkan di atas. Tanpa mengurangi hak pengakhiran Pelanggan, perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana tersebut merupakan upaya hukum tunggal dan eksklusif Pelanggan untuk setiap pelanggaran atas upaya hukum yang ditetapkan dalam Bagian ini.
Terlepas dari hal tersebut di atas, Botpress:
a) tidak menjamin bahwa Layanan Perangkat Lunak tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; atau bahwa Layanan Perangkat Lunak dan/atau informasi yang diperoleh Pelanggan melalui Layanan Perangkat Lunak akan memenuhi persyaratan Pelanggan (sejauh hal tersebut melebihi persyaratan yang ditetapkan secara tegas dalam Perjanjian ini); dan
b) tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kehilangan atau kerusakan lain yang diakibatkan oleh transfer data melalui jaringan dan fasilitas komunikasi selain dari Botpress, termasuk internet, dan Pelanggan mengakui bahwa Layanan Perangkat Lunak dapat tunduk pada keterbatasan, keterlambatan, dan masalah lain yang melekat pada penggunaan fasilitas komunikasi tersebut.
c) tidak bertanggung jawab atas keterlambatan kinerja Layanan Perangkat Lunak yang disebabkan oleh kurangnya kerja sama Pelanggan atau oleh keterlambatan dalam penyediaan materi oleh Pelanggan kepada Botpress.
SELAIN YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM PERJANJIAN INI ATAU DALAM PROPOSAL (JIKA ADA), PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN PERANGKAT LUNAK DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN DENGAN SEMUA KESALAHAN DAN CACAT TANPA JAMINAN APA PUN. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, BOTPRESS, AFILIASINYA DAN PEMBERI LISENSINYA SERTA PENYEDIA LAYANANNYA MASING-MASING, SECARA TEGAS MENYANGKAL SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MENURUT UNDANG-UNDANG ATAU SEBALIKNYA, SEHUBUNGAN DENGAN PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN PERANGKAT LUNAK, TERMASUK SEMUA JAMINAN TERSIRAT TENTANG DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK, DAN NON-PELANGGARAN ATAS PATEN, HAK CIPTA, RAHASIA DAGANG, ATAU KEKAYAAN INTELEKTUAL LAINNYA DARI PIHAK KETIGA MANA PUN, SERTA JAMINAN YANG MUNGKIN TIMBUL KARENA PROSES TRANSAKSI, PELAKSANAAN, PENGGUNAAN, ATAU PRAKTIK PERDAGANGAN. TANPA BATASAN PADA KETENTUAN DI ATAS, BOTPRESS TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU USAHA, DAN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN APA PUN, BAHWA PERANGKAT LUNAK ATAU LAYANAN PERANGKAT LUNAK AKAN MEMENUHI PERSYARATAN PELANGGAN, MENCAPAI HASIL YANG DIINGINKAN, KOMPATIBEL ATAU BEKERJA DENGAN PERANGKAT LUNAK, APLIKASI, SISTEM, ATAU LAYANAN LAIN APA PUN, BEROPERASI TANPA GANGGUAN, MEMENUHI STANDAR KINERJA ATAU KEANDALAN APA PUN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU BAHWA KESALAHAN ATAU CACAT APA PUN DAPAT ATAU AKAN DIPERBAIKI.
Para pihak mengakui bahwa kewajiban Botpressdi bawah ini terbatas pada penyediaan alat perangkat lunak untuk memfasilitasi pengembangan dan pengelolaan bot dan tidak termasuk kewajiban apa pun untuk memberikan saran atau komitmen apa pun terkait hasil yang diperoleh dengan menggunakan Perangkat Lunak atau Layanan Perangkat Lunak. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Layanan Perangkat Lunak memadai untuk kebutuhannya.
Dengan tunduk pada pembatasan ketertiban umum yang diatur oleh hukum, tidak ada Pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, khusus, atau hukuman yang timbul dari Perjanjian ini atau dari ketidakmampuan Pelanggan untuk Menggunakan Layanan Perangkat Lunak, termasuk namun tidak terbatas pada, hilangnya peluang bisnis, hilangnya keuntungan, hilangnya tabungan yang diantisipasi, kerugian karena kehilangan atau kerusakan data dan biaya barang atau jasa pengganti, baik kerugian tersebut berdasarkan kontrak, kesalahan, kesalahan, kelalaian, tanggung jawab yang ketat, atau teori hukum lainnya, bahkan jika salah satu Pihak telah diberitahukan mengenai kemungkinan terjadinya kerugian.
Tunduk pada pembatasan ketertiban umum yang diberikan oleh hukum yang berlaku yang tidak dapat dikecualikan secara kontraktual, dan tanpa memengaruhi kewajiban ganti rugi Botpressyang ditetapkan di Bagian 15.2, kewajiban dan/atau tanggung jawab Botpressterhadap Pelanggan berdasarkan Perjanjian ini dan yang terkait dengan Perangkat Lunak, Layanan Perangkat Lunak, atau Konten Botpress akan sangat terbatas pada Biaya Penggunaan yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada Botpress selama periode 12 bulan sebelum kejadian pertama yang menimbulkan kewajiban.
Kecuali untuk kewajiban untuk membayar sejumlah uang, keterlambatan atau kegagalan salah satu Pihak dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini akan dimaafkan jika, dan sepanjang, keterlambatan atau kegagalan tersebut disebabkan oleh suatu peristiwa atau kejadian di luar kendali yang wajar dari Pihak tersebut dan tanpa kesalahan atau kelalaiannya, seperti, sebagai contoh dan tidak dengan cara membatasi bencana alam, tindakan dari otoritas pemerintah (baik sah atau tidak sah), kebakaran, banjir, badai angin, ledakan, kerusuhan, bencana alam, perang, tindakan teroris, sabotase, masalah ketenagakerjaan (termasuk penguncian, pemogokan, dan perlambatan, kecuali untuk masalah ketenagakerjaan dari Pihak yang mengklaim kejadian force majeure), atau perintah atau putusan pengadilan; dengan ketentuan bahwa pemberitahuan tertulis mengenai keterlambatan (termasuk durasi keterlambatan yang diantisipasi) harus diberikan oleh Pihak yang terkena dampak kepada Pihak lainnya dalam waktu lima (5) hari sejak Pihak yang terkena dampak pertama kali mengetahui kejadian tersebut. Pihak yang tidak terpengaruh oleh peristiwa keadaan kahar dapat mengakhiri Perjanjian ini jika keterlambatan atau kegagalan menyebabkan kerugian besar bagi Pihak tersebut.
Pelanggan setuju untuk mengganti kerugian, membela dan membebaskan Botpress dan direktur, pejabat, karyawan, pemegang saham, konsultan, dan afiliasinya (secara kolektif disebut "Penerima Ganti RugiBotpress ") dari dan terhadap setiap dan semua klaim pihak ketiga yang diajukan terhadap Penerima Ganti Rugi Botpress (termasuk, tanpa batasan, biaya langsung atau tidak langsung, kerugian, kewajiban, denda, penilaian, biaya, bunga, penalti atau pengeluaran, termasuk pencairan dan biaya yang wajar dari penasihat hukum mereka, yang mungkin mereka keluarkan sebagai akibat dari klaim tersebut) yang timbul dari:
a) penggunaan Perangkat Lunak atau Layanan Perangkat Lunak oleh Pelanggan atau Pengguna Resmi yang melanggar Perjanjian ini (termasuk Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima) atau perjanjian lain antara Botpress dan Pelanggan;
b) penggunaan Data Pelanggan secara resmi oleh Botpress;
c) kegagalan Pelanggan untuk mematuhi kewajibannya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi;
d) pelanggaran oleh Nasabah, Pengguna yang Berwenang atau personel Nasabah terhadap hukum atau peraturan yang berlaku;
Botpress setuju untuk mengganti kerugian, membela dan membebaskan Nasabah dan para direktur, pejabat, karyawan dan pemegang sahamnya (secara bersama-sama disebut sebagai"Penerima Ganti Rugi Nasabah" ) dari dan terhadap klaim pihak ketiga yang diajukan terhadap Penerima Ganti Rugi Nasabah mana pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, setiap biaya, kerugian, tanggung jawab, kewajiban, denda, penilaian, biaya, bunga, penalti atau pengeluaran yang langsung atau tidak langsung, termasuk pembayaran yang wajar dan biaya penasihat hukum mereka, yang dapat mereka tanggung) yang timbul dari:
a) dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga yang ada di wilayah di mana Pelanggan diizinkan untuk Menggunakan Perangkat Lunak oleh Perangkat Lunak atau Layanan Perangkat Lunak, kecuali jika pelanggaran tersebut diakibatkan oleh Penggunaan Perangkat Lunak dengan produk yang tidak disediakan atau disetujui oleh Botpress, Penggunaan Perangkat Lunak yang tidak sah atau Penggunaan yang bertentangan
untuk instruksi Botpress', uji coba atau fungsionalitas "beta", modifikasi apa pun dari Perangkat Lunak oleh orang yang tidak diberi wewenang oleh Botpress; atau
b) KegagalanBotpressuntuk mematuhi kewajibannya terkait perlindungan Data Pribadi atau Informasi Rahasia.
Jika Botpress menentukan atau secara wajar mencurigai bahwa Perangkat Lunak dapat melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, Botpress dapat, atas opsinya: (a) mendapatkan hak untuk terus menyediakan Perangkat Lunak kepada Pelanggan, (b) mengganti elemen yang berpotensi melanggar dengan elemen lain yang secara fungsional tidak melanggar, atau (c) segera menangguhkan akses Pelanggan ke elemen Perangkat Lunak yang berpotensi melanggar dan mengganti Biaya Penggunaan yang dibayarkan di muka yang terkait dengan elemen tersebut.
Untuk mendapatkan manfaat dari ketentuan-ketentuan dalam Pasal 15 ini, pihak yang meminta ganti rugi harus segera memberitahukan pihak yang memberi ganti rugi secara tertulis selambat-lambatnya sepuluh (10) hari setelah pihak yang diberi ganti rugi mengetahui adanya suatu klaim atau secara wajar seharusnya mengetahui adanya suatu klaim. Pihak yang memberikan ganti rugi kemudian bebas untuk melakukan pembelaan atas klaim tersebut dan untuk menggunakan pengacara yang dapat diterima secara wajar oleh semua pihak, tetapi tidak boleh menyelesaikan atau membuat pengakuan tanggung jawab tanpa persetujuan dari pihak yang diberi ganti rugi, yang tidak boleh ditahan secara tidak wajar.
Perangkat Lunak dan Layanan Perangkat Lunak dapat tunduk pada undang-undang pengendalian ekspor. Pelanggan tidak boleh, baik secara langsung maupun tidak langsung, mengekspor, mengekspor ulang, atau merilis Perangkat Lunak ke, atau membuat Perangkat Lunak dapat diakses dari, yurisdiksi atau negara mana pun yang melarang ekspor, ekspor ulang, atau rilis oleh hukum, peraturan, atau regulasi. Pelanggan harus mematuhi semua hukum, peraturan, dan ketentuan yang berlaku, dan menyelesaikan semua upaya yang diperlukan (termasuk memperoleh lisensi ekspor yang diperlukan atau persetujuan pemerintah lainnya), sebelum mengekspor, mengekspor ulang, merilis, atau membuat Perangkat Lunak tersedia di seluruh perbatasan nasional.
Jika pihak yang mengontrak Botpress adalah Technologies Botpress Inc, Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum internal Provinsi Quebec tanpa memberikan efek pada pilihan atau pertentangan ketentuan atau aturan hukum apa pun yang mengharuskan atau mengizinkan penerapan hukum yurisdiksi mana pun selain Provinsi Quebec atau Kanada. Para pihak setuju untuk menyerahkan setiap sengketa sehubungan dengan Perjanjian ini kepada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Provinsi Quebec, yang berkedudukan di distrik peradilan Montreal.
Jika pihak yang mengontrak Botpress adalah Botpress, Inc, Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum internal Negara Bagian Delaware tanpa memberikan efek pada pilihan atau pertentangan ketentuan atau aturan hukum yang akan mengharuskan atau mengizinkan penerapan hukum yurisdiksi mana pun selain Negara Bagian Delaware. Yurisdiksi eksklusif untuk setiap tuntutan hukum, tindakan
atau proses yang timbul dari Perjanjian ini berada di pengadilan yang berlokasi di Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat.
MASING-MASING PIHAK DENGAN INI MELEPASKAN HAKNYA ATAS PENGADILAN JURI UNTUK SETIAP KLAIM ATAU PENYEBAB TINDAKAN YANG DIDASARKAN PADA ATAU YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI ATAU POKOK BAHASAN PERJANJIAN INI. CAKUPAN PELEPASAN HAK INI DIMAKSUDKAN UNTUK MENCAKUP SEMUA DAN SEMUA PERSELISIHAN YANG DAPAT DIAJUKAN DI PENGADILAN MANA PUN DAN YANG TERKAIT DENGAN POKOK BAHASAN PERJANJIAN INI, TERMASUK KLAIM KONTRAK, KLAIM PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN), DAN SEMUA KLAIM HUKUM UMUM DAN HUKUM LAINNYA.
Terlepas dari hal lain dalam Perjanjian ini yang bertentangan, masing-masing Pihak mengakui bahwa pelanggaran oleh suatu Pihak terhadap Perjanjian ini dapat menyebabkan kerugian langsung dan tidak dapat diperbaiki kepada Pihak yang tidak melanggar, yang mana ganti rugi mungkin bukan merupakan ganti rugi yang memadai dan setuju bahwa, jika terjadi pelanggaran atau ancaman pelanggaran tersebut, Pihak yang tidak melanggar akan berhak untuk meminta ganti rugi yang adil, Pihak yang tidak melanggar akan berhak untuk meminta ganti rugi yang adil, termasuk dalam bentuk perintah untuk putusan sela atau putusan tetap, pelaksanaan tertentu, ganti rugi sementara atau konservatori, dan ganti rugi lainnya yang mungkin tersedia di pengadilan mana pun, dan Para Pihak dengan ini mengesampingkan persyaratan apa pun untuk pengamanan atau penempatan jaminan apa pun sehubungan dengan ganti rugi tersebut. Upaya hukum tersebut tidak akan dianggap eksklusif, tetapi akan menjadi tambahan dari semua upaya hukum lain yang tersedia berdasarkan Perjanjian ini, baik secara hukum maupun secara ekuitas, dengan tunduk pada pengecualian atau pembatasan yang dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian ini yang menyatakan sebaliknya.
Hubungan antara Para Pihak adalah hubungan antara kontraktor independen. Tidak ada satu pun hal dalam Perjanjian ini yang dapat ditafsirkan sebagai menciptakan keagenan, kemitraan, usaha patungan, atau bentuk usaha bersama, pekerjaan, atau hubungan fidusia lainnya di antara Para Pihak. Tidak ada satu Pihak pun yang memiliki wewenang untuk mengontrak atau mengikat Pihak lainnya dengan cara apa pun, kecuali sebagaimana diatur secara tegas dalam Perjanjian ini.
Seluruh pemberitahuan, permintaan, persetujuan, klaim, tuntutan, pengabaian, dan komunikasi lainnya berdasarkan Perjanjian ini harus dibuat secara tertulis dan akan dianggap telah diberikan: (a) ketika disampaikan secara langsung (dengan konfirmasi penerimaan tertulis); (b) ketika diterima oleh penerima apabila dikirimkan melalui kurir ekspedisi yang diakui secara nasional (tanda terima diminta); atau (c) pada tanggal yang dikirimkan melalui faksimili (dengan konfirmasi pengiriman) apabila dikirimkan pada jam kerja normal penerima, dan pada hari kerja berikutnya apabila dikirimkan setelah jam kerja normal penerima. Komunikasi tersebut harus dikirimkan kepada masing-masing pihak di alamat yang tercantum dalam Proposal.
Perjanjian ini, bersama dengan Proposal (yang tunduk pada penerimaan Botpress'), dan setiap jadwal dan pameran di sini, dan dokumen apa pun yang dimasukkan sebagai referensi di sini, termasuk adendum apa pun, merupakan satu-satunya dan keseluruhan perjanjian antara Pelanggan dan Botpress sehubungan dengan pokok bahasan dalam Perjanjian ini, dan menggantikan semua pemahaman, perjanjian, dan representasi sebelumnya dan pada saat yang sama, baik tertulis maupun lisan, sehubungan dengan pokok bahasan tersebut.
Pelanggan tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan hak-haknya, atau mendelegasikan atau mengalihkan kewajiban atau kinerjanya berdasarkan Perjanjian ini, tanpa persetujuan tertulis dari Botpresssebelumnya. Untuk tujuan kalimat sebelumnya, dan tanpa membatasi keumumannya, setiap merger, konsolidasi, atau reorganisasi yang melibatkan Pelanggan (terlepas dari apakah Pelanggan adalah entitas yang masih ada atau menghilang) akan dianggap sebagai pengalihan hak, kewajiban, atau kinerja berdasarkan Perjanjian ini yang memerlukan persetujuan tertulis sebelumnya dari Botpress. Tidak ada pendelegasian atau pengalihan lain yang akan membebaskan Pelanggan dari kewajiban atau kinerjanya berdasarkan Perjanjian ini. Setiap penugasan, pendelegasian, atau pengalihan yang dianggap melanggar Bagian ini adalah batal.
Botpress dapat mengalihkan atau memindahkan semua atau sebagian haknya berdasarkan Perjanjian ini, atau mendelegasikan atau memindahkan semua atau sebagian kewajibannya atau kinerjanya berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan Pelanggan.
Perjanjian ini hanya untuk kepentingan para pihak dalam Perjanjian ini dan penerus yang diizinkan serta penerima hak yang diizinkan dan tidak ada satu pun dalam Perjanjian ini, baik tersurat maupun tersirat, yang dimaksudkan untuk atau akan memberikan hak, manfaat, atau ganti rugi yang sah atau setara dalam bentuk apa pun yang bersifat hukum berdasarkan atau karena Perjanjian ini. Terlepas dari hal tersebut di atas, Afiliasi Botpress akan menjadi penerima manfaat pihak ketiga untuk Perjanjian ini.
Tidak ada pengesampingan ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini yang berlaku kecuali jika secara eksplisit dinyatakan secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang melakukan pengesampingan. Kecuali jika ditetapkan lain dalam Perjanjian ini, tidak ada kegagalan untuk melaksanakan, atau penundaan dalam melaksanakan, hak, upaya hukum, kekuasaan, atau hak istimewa apa pun yang timbul dari Perjanjian ini yang akan beroperasi atau ditafsirkan sebagai pengabaian; dan juga tidak ada satu atau sebagian pelaksanaan hak, upaya hukum, kekuasaan, atau hak istimewa apa pun di bawah Perjanjian ini yang menghalangi pelaksanaan lain atau lebih lanjut atau pelaksanaan hak, upaya hukum, kekuasaan, atau hak istimewa lainnya.
Jika karena alasan apa pun pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang memutuskan bahwa ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan diberlakukan semaksimal mungkin untuk mewujudkan maksud para pihak, dan sisa Perjanjian ini akan terus berlaku dan memiliki kekuatan hukum penuh.