Integrasi Twilio untuk chatbot

Tentang integrasi ini

Twilio adalah salah satu integrasi kami yang paling kuat untuk menghubungkan chatbot ke SMS dan suara. Dengan menautkan chatbot ke Twilio, pembuat dapat mengirim dan menerima pesan teks atau mengaktifkan interaksi berbasis telepon secara langsung melalui bot mereka.

Integrasi ini bekerja dengan menghubungkan API pesan dan suara Twilioke acara chatbot, sehingga percakapan dapat berpindah dengan mulus antara obrolan dan SMS atau suara. Pembangun hanya membutuhkan akun Twilio dan nomor telepon untuk memulai.

Dengan pengaturan ini, chatbot dapat menangani notifikasi SMS, pengingat janji temu, layanan pelanggan melalui teks, atau bahkan sistem respons suara interaktif (IVR) yang didukung oleh AI.

Fitur utama

• Mengirim dan menerima pesan SMS
• Mengaktifkan panggilan telepon yang digerakkan oleh chatbot
• Memicu interaksi berbasis suara (IVR)
• Gunakan nomor telepon khusus Twilio
• Mengotomatiskan pemberitahuan dan pengingat
• Menghubungkan data chatbot ke aliran SMS atau suara
• Menangani percakapan teks dua arah
• Integrasikan dengan pesan Twilio dan API suara

Hal-hal yang sering ditanyakan

Bagaimana cara menghubungkan chatbot ke Twilio?

Untuk menghubungkan chatbot ke Twilio , Anda menambahkan SID akun Twilio , auth token, dan nomor telepon ke dalam pengaturan integrasi platform chatbot. Setelah terhubung, chatbot dapat mengirim dan menerima SMS atau panggilan suara melalui Twilio.

Bagaimana cara menggunakan nomor telepon Twilio dengan chatbot?

Untuk menggunakan nomor telepon Twilio dengan chatbot, Anda membeli nomor di Twilio, menetapkannya ke layanan pesan atau suara Anda, dan menautkannya ke integrasi chatbot. Pesan atau panggilan yang dikirim ke nomor itu kemudian dialihkan melalui chatbot.

Apakah saya bisa mengirim notifikasi dan pengingat otomatis melalui Twilio?

Ya, chatbot dapat mengirimkan notifikasi dan pengingat otomatis melalui Twilio. Pemicu dalam alur chatbot dapat menjadwalkan atau mengirim pesan SMS kepada pengguna pada waktu yang tepat.

Bagaimana cara menangani percakapan teks dua arah dengan Twilio?

Untuk menangani percakapan teks dua arah dengan Twilio , Anda mengonfigurasi chatbot untuk menerima pesan SMS masuk dari nomor Twilio Anda. Chatbot memproses teks yang masuk dan mengirimkan balasan melalui Twilio.

Apakah saya memerlukan nomor telepon khusus Twilio untuk chatbot?

‍Ya, Anda memerlukan nomor telepon Twilio khusus untuk chatbot. Nomor ini menangani semua SMS atau panggilan masuk dan keluar yang dialihkan melalui chatbot.

Berapa biaya yang dibutuhkan untuk mengirim pesan SMS atau melakukan panggilan dengan Twilio?

Twilio mengenakan biaya per pesan dan per panggilan. Di Amerika Serikat, biaya SMS biasanya sekitar $0,0075 untuk mengirim dan $0,0075 untuk menerima, sedangkan biaya panggilan mulai dari $0,013 per menit. Harga bervariasi menurut negara dan operator.

Apakah chatbot dapat mengirim MMS (gambar, file, media) melalui Twilio?

‍Ya, chatbot dapat mengirim MMS melalui Twilio. Media seperti gambar, PDF, dan file audio dapat dilampirkan ke pesan jika didukung oleh operator dan perangkat penerima.

Apakah chatbot Twilio dapat digunakan secara internasional?

‍Ya, chatbot Twilio dapat digunakan secara internasional. Twilio menyediakan nomor telepon dan SMS di lebih dari 180 negara, meskipun biaya dan dukungan operator berbeda-beda di setiap wilayah.