# Integrasi Hitlchat
Menyediakan bantuan manusia (yaitu HITL) untuk chatbotWhatsApp Botpress Anda. Ketika pelanggan meminta untuk berbicara dengan manusia, segera dapatkan pemberitahuan dan mulailah merespons langsung ke pelanggan Anda menggunakan kotak masuk Hitlchat resmi.
PENTING: Membutuhkan integrasi Botpress WhatsApp untuk diinstal dan dikonfigurasi menggunakan mode "Konfigurasi Manual".
Petunjuk Penyiapan
- Instal dan konfigurasikan integrasi Botpress WhatsApp menggunakan mode Konfigurasi Manual (Anda mungkin sudah mengaturnya).
- Instal integrasi hitlchat ini. Login ke akun hitlchat Anda, buka Akun Saya >> Nomor WhatsApp >> Pengaturan Integrasi, dan salin dan tempelkan bidang 'URL Webhook Hitlchat' ke bidang konfigurasi yang disediakan dalam integrasi ini. Simpan Konfigurasi.
Kartu Tindakan
Permintaan Manusia
Gunakan kartu tindakan ini untuk menempatkan bot Anda ke dalam 'mode HITL' yang memungkinkan Anda untuk mengobrol langsung dengan pelanggan Anda menggunakan kotak masuk WhatsApp Hitlchat.
Chat Diselesaikan**
Gunakan kartu tindakan ini di akhir alur kerja Anda untuk memberi tahu agen manusia Hitlchat Anda bahwa percakapan berhasil diselesaikan oleh Bot.
Bot Sesi Waktu Habis
Gunakan kartu tindakan ini dalam proses kerja bot 'Timeout' Anda untuk memberi tahu agen manusia Hitlchat Anda bahwa percakapan telah habis waktunya.
Kesalahan Bot
Gunakan kartu tindakan ini dalam alur kerja 'Kesalahan' Anda untuk memberi tahu agen manusia Hitlchat Anda bahwa Bot mengalami kesalahan.
Apa itu Hitlchat?
Hitlchat adalah aplikasi obrolan WhatsApp (web & seluler) yang menyediakan bantuan manusia (yaitu HITL) untuk chatbotWhatsApp Botpress .
**Penyerahan Agen Langsung Botpress Untuk WhatsApp
Serah terima percakapan yang mulus dari chatbotWhatsApp Botpress Anda langsung ke agen Anda.
Kotak Masuk Tim WhatsApp Bersama
Beberapa agen dapat berkolaborasi menggunakan kotak masuk WhatsApp Business pusat, serta mentransfer obrolan dari satu agen ke agen lainnya. Kirim / terima gambar, video, audio, tanggapan kalengan, templat Meta, dan banyak lagi.
Aplikasi Seluler & Desktop
Tanggapi pelanggan saat dalam perjalanan dengan aplikasi seluler hitlchat (iOS dan Android). Termasuk fitur lengkap Botpress human hand-off untuk WhatsApp, bersama dengan semua fungsionalitas desktop juga.
Gunakan Kredensial API WhatsApp Business Anda
Dirancang untuk bekerja dengan API Whatsapp Business.