Platform
Fitur
Studio Agen
Bangun dan sesuaikan agen Anda dengan cepat
Mesin Otonom
Gunakan LLMs untuk memandu percakapan dan tugas
Basis Pengetahuan
Latih bot Anda dengan sumber pengetahuan khusus
Tabel
Menyimpan dan mengelola data percakapan
Saluran-saluran
Whatsapp Lambang
WhatsApp
Instagram Lambang
Instagram
Logo Facebook Messenger
Messenger
Slack logo
Slack
Semua saluran
Integrasi
Logo Hubspot
HubSpot
Logo Notion
Notion
Logo Jira
Jira
Logo Calendly
Calendly
Semua integrasi
LLM Penyedia
Logo OpenAI
OpenAI
Logo Anthropic
Anthropic
Logo Groq
Groq
Logo HuggingFace
Hugging Face
Semua LLMs
Solusi
Untuk
Perusahaan
Mengotomatiskan alur kerja produksi yang sangat penting
Badan-badan
Menyediakan layanan agen yang canggih
Pengembang
Jelajahi API yang kuat untuk pengembangan agen
Cerita Pelanggan
Temukan dari para pelanggan yang sukses bagaimana Botpress mengubah bisnis di seluruh dunia.
Berdasarkan Industri
E-niaga
Pendidikan
Keuangan
Perhotelan
Semua industri
Berdasarkan Departemen
Penjualan
Teknik
Produk
ITSM
Semua departemen
Dengan Kasus Penggunaan
Asisten Belanja
Generasi Pemimpin
Pengalaman Karyawan
Manajemen Tiket
Semua kasus penggunaan
Sumber daya
Penting
Academy
Belajar membangun melalui kursus yang telah dikurasi
Perpustakaan
Sumber daya untuk meningkatkan alur kerja AI Anda
Blog
Wawasan dan pembaruan tentang Botpress dan agen AI
bangunan
Discord
Bergabunglah dengan ribuan rekan dan berbagi ide
Docs
Panduan dan referensi yang komprehensif
API
Materi referensi untuk digunakan dengan sistem eksternal
LLM Peringkat
Membandingkan kinerja dan biaya untuk penyedia model
Video
Tutorial, demo, dan panduan produk
Changelog
Tetap up-to-date dengan pembaruan Botpress terbaru
Para Mitra
Menjadi Mitra
Bergabunglah dengan jaringan ahli bersertifikat kami
Pekerjakan Seorang Ahli
Terhubung dengan mitra dan konsultan
Docs
Perusahaan
Penetapan Harga
Masuk
KontakDaftar
kembali ke Hub

HITL

v2.0.2
Instal di Ruang Kerja Anda
Dikelola oleh Botpress Tim
  # HITL Integration

## Overview

HITL, or Human-in-the-Loop, is a Botpress feature that allows you to take over control of a conversation from your bot. It enables seamless interaction between your end-user and your live agents.
For example, if the conversation involves sensitive personal data, triggers specific legal language, or moves into territory that may require human expertise, the conversation is automatically handed off to a human agent for further handling.
You can configure the system to identify specific keywords, scenarios, or actions that require human oversight. This level of customizability ensures that only relevant conversations are escalated, preserving efficiency while safeguarding privacy.

<iframe src="https://www.youtube.com/embed/AAkARl8_cTo?si=X34o2Ajp7LmlxOoR" ></iframe>

## Configuration

Ensure that both the HITL Integration and the HITL Agent are installed and enabled. You can enable the HITL Agent from the Agent menu in the Studio.

## Usage

Once you’ve configured the HITL integration, you can use the ‘Escalate to a Human’ card in the ‘Agents’ menu of the card tray to identify points in the conversation at which you want the conversation to be handed over to a live agent.
The conversation will appear in the HITL tab of your bot’s dashboard, and can then be assigned to a live agent, who will be able to participate in the conversation directly from the dashboard.
The live agent can then hand control of the conversation back over to your bot whenever the conversation has been resolved.

![HITL Tab](https://i.imgur.com/mlQ6fzX.png)

HITL is only available to Team and Enterprise customers.

Bangun Lebih Baik dengan Botpress

Ciptakan pengalaman agen AI yang luar biasa.

Mulailah - gratis
Ikon panah
Pelajari lebih lanjut di Botpress Academy

Bangun agen AI lebih baik dan lebih cepat dengan koleksi kursus, panduan, dan tutorial pilihan kami.

Pekerjakan Seorang Ahli

Terhubung dengan pengembang bersertifikat kami untuk menemukan pembangun ahli yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Semua Sistem Operasional
SOC 2
Bersertifikat
GDPR
Sesuai
© 2025
Platform
Penetapan Harga
Studio Agen
Mesin Otonom
Basis Pengetahuan
Tabel
Pusat
Integrasi
Saluran-saluran
LLMs
Sumber daya
Berbicara dengan Bagian Penjualan
Dokumentasi
Pekerjakan Seorang Ahli
Video
Cerita Pelanggan
Referensi API
Blog
Status
Sumber Daya v12
Komunitas
Dukungan Komunitas
Menjadi Mitra
Menjadi Duta Besar
Menjadi Afiliasi
Perusahaan
Tentang
Karir
Berita & Pers
Hukum
Privasi
© Botpress 2025