# Freshchat HITL
Deskripsi
Integrasi ini membuat Freshchat tersedia sebagai saluran untuk Human-in-the-loop di Botpress
🤝 Penggunaan dengan HITL (Human in the Loop)
Jika Anda berniat untuk menggunakan integrasi Freshchat dengan HITL, pastikan Anda telah menginstal plugin HITL.
Konfigurasi
Anda harus memiliki akses ke halaman Admin Settings (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) dari Freshchat untuk mengonfigurasi integrasi ini
Bidang konfigurasi di Botpress
Nama topik: Nama dari topik default yang akan digunakan untuk HITL, dapat ditemukan di Pengaturan Admin -> Saluran -> **Obrolan Chat-> *Pemetaan Bot*
Kunci API: Kunci API dari Freshchat, dapatkan kunci API Anda di https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (contoh: eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1…)
Nama Domain: Domain Freshchat Anda dari URL chat, dapatkan di https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (contoh: yourcompany-5b321a95b1dfee217185497)
Mengonfigurasi webhook
Anda juga perlu menyalin URL webhook dan mengaturnya di Freshchat
- Salin URL webhook (URL di atas kolom konfigurasi pada Botpress, contoh: https:botpress
- 2. Buka https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (Pengaturan Admin)
- Klik Pasar dan Integrasi.
- Klik pada Sambungan Web Percakapan
- Rekatkan URL webhook yang telah disalin pada bidang masukan Webhook
- Klik pada Simpan
Setelah mengatur kedua bidang konfigurasi di Botpress dan Webhook di Freshchat, Anda dapat mengklik Save Configuration di Botpress.
Menggunakan Integrasi
Integrasi ini menggunakan HITL Interface, sehingga Anda dapat menggunakan [HITL Agent]botpress untuk mengatur bot Anda untuk HITL
Tutorial Youtube
# Freshchat HITL
## Deskripsi
Integrasi ini membuat Freshchat tersedia sebagai saluran untuk Human-in-the-loop di Botpress
> 🤝 **Penggunaan dengan HITL (Human in the Loop)**
> Jika Anda berniat untuk menggunakan integrasi Freshchat dengan HITL, pastikan Anda telah menginstal plugin HITL.
## Konfigurasi
Anda harus memiliki akses ke halaman **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) dari Freshchat untuk mengonfigurasi integrasi ini
### Bidang konfigurasi di Botpress
- **Nama topik**: Nama dari topik default yang akan digunakan untuk HITL, dapat ditemukan di **Pengaturan Admin** -> **Saluran** -> **Obrolan Chat-> **Pemetaan Bot**
- **Kunci API**: Kunci API dari **Freshchat**, dapatkan kunci API Anda di https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (contoh: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)
- **Nama Domain**: Domain Freshchat Anda dari URL chat, dapatkan di https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (contoh: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)
### Mengonfigurasi webhook
Anda juga perlu menyalin URL webhook dan mengaturnya di Freshchat
1. Salin URL webhook (URL di atas kolom konfigurasi pada Botpress, contoh: https:botpress
2. 2. Buka https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Pengaturan Admin**)
3. Klik **Pasar dan Integrasi**.
4. Klik pada **Sambungan Web Percakapan**
5. Rekatkan URL webhook yang telah disalin pada bidang masukan Webhook
6. Klik pada **Simpan**
Setelah mengatur kedua bidang konfigurasi di Botpress dan Webhook di Freshchat, Anda dapat mengklik **Save Configuration** di Botpress.
## Menggunakan Integrasi
Integrasi ini menggunakan **HITL Interface**, sehingga Anda dapat menggunakan [HITL Agent]botpress untuk mengatur bot Anda untuk **HITL**
[Tutorial Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
