# Freshchat HITL
## Deskripsi
Integrasi ini membuat Freshchat tersedia sebagai saluran untuk Human-in-the-loop di Botpress
> 🤝 **Penggunaan dengan HITL (Human in the Loop)**
> Jika Anda berniat untuk menggunakan integrasi Freshchat dengan HITL, pastikan Anda telah menginstal plugin HITL.
## Konfigurasi
Anda harus memiliki akses ke halaman **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) dari Freshchat untuk mengonfigurasi integrasi ini
### Bidang konfigurasi di Botpress
- **Nama topik**: Nama dari topik default yang akan digunakan untuk HITL, dapat ditemukan di **Pengaturan Admin** -> **Saluran** -> **Obrolan Chat-> **Pemetaan Bot**
- **Kunci API**: Kunci API dari **Freshchat**, dapatkan kunci API Anda di https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (contoh: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)
- **Nama Domain**: Domain Freshchat Anda dari URL chat, dapatkan di https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (contoh: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)
### Mengonfigurasi webhook
Anda juga perlu menyalin URL webhook dan mengaturnya di Freshchat
1. Salin URL webhook (URL di atas kolom konfigurasi pada Botpress, contoh: https:botpress
2. 2. Buka https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Pengaturan Admin**)
3. Klik **Pasar dan Integrasi**.
4. Klik pada **Sambungan Web Percakapan**
5. Rekatkan URL webhook yang telah disalin pada bidang masukan Webhook
6. Klik pada **Simpan**
Setelah mengatur kedua bidang konfigurasi di Botpress dan Webhook di Freshchat, Anda dapat mengklik **Save Configuration** di Botpress.
## Menggunakan Integrasi
Integrasi ini menggunakan **HITL Interface**, sehingga Anda dapat menggunakan [HITL Agent]botpress untuk mengatur bot Anda untuk **HITL**
[Tutorial Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
