Botpress Desk
Helpdesk AI untuk dukungan kompleks
Sebagian besar helpdesk meneruskan tiket ketika masalah menjadi sulit. Botpress Desk menanganinya — sehingga tiket yang sampai ke tim Anda benar-benar membutuhkan campur tangan manusia.
Dapatkan demo
Botpress Desk adalah helpdesk bawaan kami, menangani tiket L1, L2, dan L3. Hanya tiket yang benar-benar membutuhkan manusia yang sampai ke tim Anda.
Botpress terhubung ke helpdesk Zendesk atau Intercom yang sudah Anda gunakan — tanpa migrasi, tanpa perlu mengganti sistem. Untuk tim tanpa operasi dukungan khusus, kami dapat menangani seluruh implementasi.
Kebanyakan tim memulai dengan pengalihan sederhana. Beberapa melangkah lebih jauh — melakukan pengembalian dana, memeriksa status akun, mengeksekusi alur kerja multi-langkah di seluruh produk Anda. Tidak ada titik di mana Botpress mengatakan itu tidak bisa dilakukan.
Tidak ada biaya per kursi. Setiap agen yang Anda tambahkan dikenakan biaya $165/bulan di Zendesk, $114/bulan di Intercom — dan $0 di Botpress. Paket Plus hanya $150/bulan, agen tanpa batas, penggunaan AI sudah termasuk.
+ 750K agen AI telah dibangun di Botpress. Digunakan lebih dari 1 juta pengguna di 180+ negara di seluruh dunia.
Kami menduplikasi playbook pengembalian dana kami dengan agen kami — hanya mengembalikan dana dalam kondisi yang sama seperti tim kami. Jika tidak memiliki konteks, ia melakukan eskalasi. Sebagai pelanggan, itu salah satu hal terbaik yang bisa Anda dapatkan.
Kepala Pengalaman Pelanggan, perusahaan perangkat lunak video AI
Apa yang dilakukan Desk tidak mungkin dilakukan dengan helpdesk lain.
Tim, retailer eCommerce perbaikan rumah
Dengan tim 100 orang, harga berbasis kursi jadi gila. Harga per percakapan sebagai gantinya — itu luar biasa.
Direktur Produk, perusahaan SaaS
Saya menghubungkan Zendesk OAuth dan langsung siap digunakan.
Kepala Dukungan, platform AI
Kami menduplikasi playbook pengembalian dana kami dengan agen kami — hanya mengembalikan dana dalam kondisi yang sama seperti tim kami. Jika tidak memiliki konteks, ia melakukan eskalasi. Sebagai pelanggan, itu salah satu hal terbaik yang bisa Anda dapatkan.
Kepala Pengalaman Pelanggan, perusahaan perangkat lunak video AI
Apa yang dilakukan Desk tidak mungkin dilakukan dengan helpdesk lain.
Tim, retailer eCommerce perbaikan rumah
Dengan tim 100 orang, harga berbasis kursi jadi gila. Harga per percakapan sebagai gantinya — itu luar biasa.
Direktur Produk, perusahaan SaaS
Saya menghubungkan Zendesk OAuth dan langsung siap digunakan.
Kepala Dukungan, platform AI
Awas, Intercom.
CTO, perusahaan reparasi elektronik
Desk memungkinkan kasus penggunaan bot kompleks yang tidak bisa kami justifikasi secara biaya dengan alat lain.
CEO, perusahaan perangkat lunak
Ini sudah terlihat lebih baik daripada manajemen kasus AWS — dan mereka sudah dua tahun.
Tim, perusahaan fintech
Kami langsung berjalan di hari yang sama.
Pembeli perangkat lunak perusahaan
Awas, Intercom.
CTO, perusahaan reparasi elektronik
Desk memungkinkan kasus penggunaan bot kompleks yang tidak bisa kami justifikasi secara biaya dengan alat lain.
CEO, perusahaan perangkat lunak
Ini sudah terlihat lebih baik daripada manajemen kasus AWS — dan mereka sudah dua tahun.
Tim, perusahaan fintech
Kami langsung berjalan di hari yang sama.
Pembeli perangkat lunak perusahaan
Dari workspace agen hingga lapisan AI — dibangun untuk menangani seluruh operasi dukungan pelanggan.
AI secara otomatis mengarahkan ke tim yang tepat dengan penugasan berbasis kapasitas dan jam kerja bisnis. Percakapan sampai ke orang yang tepat tanpa triase manual.
Prioritas, status kustom, tag, field kustom, penggabungan, snooze, balasan berulir. Struktur yang dibutuhkan agen agar tetap terorganisir saat volume meningkat.
Webchat, email, WhatsApp, dan suara saat ini — dengan lebih banyak lagi di roadmap. Temui pelanggan di tempat mereka sudah berada.
Publikasikan konten bantuan yang secara otomatis dirujuk AI dalam percakapan. Jawaban terbaik Anda, selalu dapat diakses — untuk agen dan AI.
Respons siap pakai dengan aksi otomatis, dan tampilan tersaring kustom. Pekerjaan berulang tetap cepat, dan setiap agen bisa fokus pada kotak masuk mereka.
Agen suara AI dengan persona kustom, basis pengetahuan, dan routing panggilan. Dukungan telepon mendapatkan perlakuan AI yang sama seperti chat.
Harga Botpress Desk didasarkan pada percakapan, bukan jumlah orang. Berikut artinya dalam praktik.
Untuk tim dukungan pada umumnya, Botpress Desk berjalan 35–51% lebih murah dibandingkan paket Zendesk mereka.
Tambah jumlah anggota tanpa menambah tagihan perangkat lunak Anda, dengan kursi agen tak terbatas seharga $0.
Tanpa biaya per kursi, biaya AI sudah termasuk, dan tanpa biaya tambahan tak terduga.
