Menambahkan Tindakan ke Node Otonom di Botpress

Tindakan di node otonom memungkinkan bot untuk melakukan tugas-tugas tertentu, seperti membuat prospek di Salesforce. Pelajaran ini mendemonstrasikan cara memasang integrasi, mengonfigurasi tindakan "Buat Prospek", dan mengumpulkan data pengguna untuk mengotomatisasi manajemen prospek.

Menginstal Integrasi Salesforce

1. Mengakses situs web Botpress Hub
   • Buka bot Anda di Botpress dan buka Integrasi.
   • Cari "Salesforce" di Botpress Hub dan instal integrasinya.
2. Mengesahkan Integrasi
   • Aktifkan integrasi dan ikuti petunjuk untuk mengotorisasi Botpress dengan akun Salesforce Anda.
   • Setelah terhubung, integrasi akan muncul di Studio Anda.

Menambahkan Tindakan "Buat Prospek"

1. Menyisipkan Tindakan
   • Di node otonom, tambahkan kartu dan pilih "Buat Prospek" dari daftar tindakan Salesforce.
   • Konfigurasikan parameter untuk tindakan, seperti nama depan, nama belakang, email, perusahaan, telepon, dan jabatan.
2. Input Otonom vs Input Manual
   • Gunakan pengaturan Otonom untuk sebagian besar input agar node dapat mengumpulkan data secara dinamis dari percakapan.
   • Gunakan input manual untuk nilai tetap atau batasan tertentu, seperti bidang kustom kosong.

Petunjuk Konfigurasi untuk Bot

1. Tentukan Proses Penjualan
   • Perbarui instruksi bot untuk memandu tindakan "Buat Prospek". Sebagai contoh:
     • Jika pengguna menyatakan minatnya untuk membeli, mintalah informasi kontak mereka dengan sopan.
     • Gunakan tindakan "Buat Prospek" di Salesforce untuk menghasilkan prospek.
     • Pastikan semua data masukan yang diperlukan dikumpulkan dan buat ringkasan singkat dari percakapan.
2. Contoh Interaksi
   • Pengguna: "Saya ingin membeli traktor."
   • Bot: Mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk menentukan kebutuhan pengguna, seperti jenis tugas, ukuran tambak, atau anggaran.
   • Setelah pengguna menentukan produk (misalnya, "Agre Force 100"), bot mengumpulkan detail kontak dan memproses prospek.

Memverifikasi Prospek di Salesforce

1. Kirim Data Pengguna
   • Bot mengumpulkan input, seperti nama, email, telepon, dan catatan tambahan, dari pengguna.
   • Contoh:
     • Nama: Patrick Mirski
     • Email: [email protected]
     • Catatan: "Saya menyukai traktor otomatisasi."
2. Masuk ke Salesforce
   • Prospek dibuat di Salesforce dengan data yang disediakan.
   • Verifikasi entri dengan mencari prospek di akun Salesforce Anda.

Memperluas Tindakan

• Tindakan tambahan dapat ditambahkan dengan cara yang sama dengan memilihnya dari daftar integrasi dan mengonfigurasi parameternya.
• Untuk kasus-kasus khusus, input manual dapat digunakan untuk menerapkan nilai atau perilaku tertentu.