Menambahkan Aksi ke Node Otonom di Botpress

Aksi pada node otonom memungkinkan bot melakukan tugas tertentu, seperti membuat prospek di Salesforce. Pelajaran ini menunjukkan cara memasang integrasi, mengonfigurasi aksi "Create Lead", dan mengumpulkan data pengguna untuk mengotomatisasi manajemen prospek.

Memasang Integrasi Salesforce

1. Akses Botpress Hub
   • Buka bot Anda di Botpress dan masuk ke Integrations.
   • Cari "Salesforce" di Botpress Hub dan pasang integrasinya.
2. Otorisasi Integrasi
   • Aktifkan integrasi dan ikuti petunjuk untuk mengotorisasi Botpress dengan akun Salesforce Anda.
   • Setelah terhubung, integrasi akan muncul di Studio Anda.

Menambahkan Aksi "Create Lead"

1. Masukkan Aksi
   • Di node otonom, tambahkan kartu dan pilih "Create Lead" dari daftar aksi Salesforce.
   • Atur parameter untuk aksi tersebut, seperti nama depan, nama belakang, email, perusahaan, nomor telepon, dan jabatan.
2. Input Otonom vs. Manual
   • Gunakan pengaturan Autonomous untuk sebagian besar input agar node dapat mengumpulkan data secara dinamis dari percakapan.
   • Gunakan input Manual untuk nilai tetap atau batasan tertentu, seperti kolom kustom yang kosong.

Mengonfigurasi Instruksi untuk Bot

1. Tentukan Proses Penjualan
   • Perbarui instruksi bot untuk memandu aksi "Create Lead". Contohnya:
     • Jika pengguna menunjukkan minat untuk membeli, minta informasi kontak mereka dengan sopan.
     • Gunakan aksi "Create Lead" di Salesforce untuk membuat prospek.
     • Pastikan semua data input yang diperlukan sudah terkumpul dan buat ringkasan singkat percakapan.
2. Contoh Interaksi
   • Pengguna: "Saya ingin membeli traktor."
   • Bot: Mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk mengetahui kebutuhan pengguna, seperti jenis tugas, ukuran lahan, atau anggaran.
   • Setelah pengguna menentukan produk (misal, "Agre Force 100"), bot mengumpulkan detail kontak dan memproses prospek tersebut.

Memverifikasi Prospek di Salesforce

1. Kirim Data Pengguna
   • Bot mengumpulkan input seperti nama, email, nomor telepon, dan catatan tambahan dari pengguna.
   • Contoh:
     • Nama: Patrick Mirski
     • Email: [email protected]
     • Catatan: "Saya suka traktor otomatis."
2. Periksa di Salesforce
   • Prospek dibuat di Salesforce dengan data yang diberikan.
   • Verifikasi entri dengan mencari prospek di akun Salesforce Anda.

Memperluas Aksi

• Aksi tambahan dapat ditambahkan dengan cara yang sama, yaitu memilih dari daftar integrasi dan mengatur parameternya.
• Untuk kasus khusus, input manual dapat digunakan untuk menerapkan nilai atau perilaku tertentu.