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Lorsqu'il s'agit de leur argent, la plupart des gens ne voient pas le temps passer. Les questions peuvent surgir à tout moment et la possibilité de leur fournir des réponses quand ils en ont besoin est un grand avantage.
Grâce à WhatsApp, vos clients peuvent effectuer des paiements, des virements bancaires et bien plus encore en envoyant simplement un message à votre chatbot financier. Tout comme ils le feraient avec un guichetier, mais de n'importe où et à n'importe quel moment.
Certains oublient de payer leurs factures, ils oublient leurs objectifs d'épargne. Vous pouvez être proactif sans avoir à y penser. Votre chatbot financier leur enverra un message pour leur communiquer l'information.
La VR Bank a identifié un processus qu'elle considère comme un excellent candidat à l'optimisation parce qu'il est chronophage, coûteux et inefficace.
Le chatbot financier alimenté par Botpress Conversational AI Platform permet à VR Bank d'économiser jusqu'à 450 000 EUR chaque année.
Ils ont choisi Botpress parce que cela leur a permis de personnaliser le chatbot financier à leur guise tout en utilisant l'excellent support fourni par Botpress.
Chatbot financier de VR Bank
VR Bank Südpfalz est une banque coopérative basée à Landau dans le Palatinat, en Allemagne. Les origines de cette coopérative de crédit remontent à 1865, mais après de nombreuses fusions en 1995, elle a commencé à opérer sous le nom que nous lui connaissons aujourd'hui. Elle compte aujourd'hui 450 employés et sert plus de 100 000 clients répartis sur 38 sites.
Avant Botpress Conversational AI Chatbot Platform
De nombreux secteurs sont confrontés à la pression constante des changements technologiques et industriels, mais aucun ne l'est autant que les services financiers. Les influences de la réglementation et les attentes croissantes des clients sont ce qui a permis à la VR Bank de s'adapter aux technologies et aux méthodes de demain.
Alors que de nombreuses organisations suivent les mouvements et les tendances pour jouer la carte de la sécurité, la VR Bank est l'une de ces entreprises qui prennent les devants en adaptant un chatbot à ses services financiers.
En examinant minutieusement ses propres processus, la VR Bank a constaté que répondre aux demandes de prêts des clients pour l'achat ou la construction d'un bien immobilier était exigeant, à la fois en termes de temps et d'informations. Ce processus est également soumis à de nombreuses exigences réglementaires qui requièrent une grande attention aux détails.
La VR Bank Südpfalz reçoit chaque année plus de 3 000 demandes de prêt immobilier. Les coûts de traitement d'une telle demande s'élèvent à plus de 240 €. Grâce à un chatbot financier, la VR Bank est en mesure d'économiser 150 € par processus et peut donc économiser jusqu'à 450 000 € en coûts chaque année.
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