Zapier
Zapier est l’une de nos intégrations les plus polyvalentes pour les créateurs de chatbots. En connectant un chatbot à Zapier, vous pouvez relier les conversations à des milliers d’applications et de services sans écrire une seule ligne de code.
L’intégration fonctionne en utilisant les événements du chatbot comme déclencheurs dans Zapier, ce qui permet ensuite de lancer des actions automatisées dans d’autres outils comme les CRM, les plateformes d’e-mails ou les logiciels de gestion de projet. Cela facilite la connexion d’un chatbot à des systèmes qui n’ont pas d’intégration native.
Pour les créateurs, Zapier sert de passerelle entre le chatbot et le reste de l’écosystème technique. Il permet de concevoir des flux de travail qui prolongent les interactions du chatbot dans les processus métier, rendant les automatisations plus rapides à mettre en place et plus simples à gérer.
Vous connectez votre chatbot à Zapier en créant un Zap qui utilise un événement du chatbot comme déclencheur, puis en sélectionnant une action dans une autre application. La plupart des plateformes de chatbot proposent soit une application Zapier native, soit une option webhook pour envoyer des événements vers Zapier.
Vous n’avez pas besoin de compétences en programmation pour utiliser Zapier avec un chatbot. L’interface de Zapier est sans code, et les flux de travail se construisent en choisissant des déclencheurs et des actions.
Zapier prend en charge l’intégration avec plus de 6 000 applications, et un chatbot peut se connecter à chacune d’elles via des déclencheurs et des actions.
Oui, vous pouvez utiliser le plan gratuit de Zapier pour des automatisations simples de chatbot, mais vous serez limité par le nombre de tâches et la fréquence des mises à jour. Les forfaits payants sont nécessaires pour une utilisation plus intensive et des fonctionnalités avancées.
Oui, un seul événement de chatbot peut déclencher un flux de travail multi-étapes dans Zapier. Chaque étape supplémentaire du flux consomme une tâche.
Zapier ne prend pas en charge une communication bidirectionnelle continue. Il peut envoyer des données du chatbot vers des applications et déclencher de nouvelles actions vers le chatbot si c’est pris en charge, mais cela reste basé sur des événements, pas sur une synchronisation de données en temps réel.
Zapier est fiable pour la plupart des flux de travail de chatbot, mais ses performances dépendent de la fréquence de vérification des déclencheurs et de la disponibilité des applications. Les plans gratuits effectuent une mise à jour toutes les 15 minutes, tandis que les plans payants peuvent vérifier les nouveaux déclencheurs jusqu’à chaque minute.
