Twilio est l'une de nos intégrations les plus puissantes pour connecter les chatbots aux SMS et à la voix. En reliant un chatbot à Twilio, les créateurs peuvent envoyer et recevoir des messages texte ou permettre des interactions téléphoniques directement par le biais de leur chatbot.
L'intégration fonctionne en connectant les API de messagerie et de voix de Twilioaux événements du chatbot, de sorte que les conversations peuvent passer de manière transparente du chat au SMS ou à la voix. Les constructeurs n'ont besoin que d'un compte Twilio et d'un numéro de téléphone pour commencer.
Avec cette configuration, un chatbot peut gérer les notifications par SMS, les rappels de rendez-vous, le service client par texte, ou même les systèmes de réponse vocale interactive (SVI) alimentés par l'IA.
Pour connecter un chatbot à Twilio, vous ajoutez le SID de votre compte Twilio , votre jeton d'authentification et votre numéro de téléphone dans les paramètres d'intégration de la plateforme de chatbot. Une fois connecté, le chatbot peut envoyer et recevoir des SMS ou des appels vocaux via Twilio.
Pour utiliser un numéro de téléphone Twilio avec un chatbot, vous achetez un numéro dans Twilio, vous l'attribuez à votre service de messagerie ou vocal et vous le liez à l'intégration du chatbot. Les messages ou les appels envoyés à ce numéro sont ensuite acheminés par le chatbot.
Oui, un chatbot peut envoyer des notifications et des rappels automatisés via Twilio. Les déclencheurs dans le flux du chatbot peuvent programmer ou envoyer des messages SMS aux utilisateurs au moment opportun.
Pour gérer des conversations textuelles bidirectionnelles avec Twilio, vous configurez le chatbot pour qu'il reçoive des messages SMS entrants de votre numéro Twilio . Le chatbot traite le texte entrant et envoie une réponse par l'intermédiaire de Twilio.
Oui, vous avez besoin d'un numéro de téléphone Twilio dédié pour un chatbot. Ce numéro gère tous les SMS ou appels entrants et sortants acheminés par le chatbot.
Twilio facture par message et par appel. Aux États-Unis, l'envoi et la réception de SMS coûtent généralement 0,0075 $, tandis que les appels commencent à 0,013 $ la minute. Les tarifs varient en fonction du pays et de l'opérateur.
Oui, un chatbot peut envoyer des MMS par l'intermédiaire de Twilio. Les médias tels que les images, les PDF et les fichiers audio peuvent être joints aux messages s'ils sont pris en charge par l'opérateur et l'appareil du destinataire.
Oui, les chatbots Twilio peuvent être utilisés à l'international. Twilio fournit des numéros de téléphone et une couverture SMS dans plus de 180 pays, bien que les coûts et l'assistance des opérateurs varient selon les régions.
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