Intégration Twilio pour chatbots

‍À propos de cette intégration

Twilio est l'une de nos intégrations les plus puissantes pour connecter des chatbots aux SMS et à la voix. En reliant un chatbot à Twilio, les créateurs peuvent envoyer et recevoir des messages texte ou permettre des interactions téléphoniques directement via leur bot.

L'intégration fonctionne en connectant les API de messagerie et de voix de Twilio aux événements du chatbot, ce qui permet de passer facilement d'une conversation par chat à un échange par SMS ou par appel vocal. Il suffit d'un compte Twilio et d'un numéro de téléphone pour commencer.

Avec cette configuration, un chatbot peut gérer des notifications par SMS, des rappels de rendez-vous, du service client par message texte, ou même des systèmes de réponse vocale interactive (IVR) alimentés par l'IA.

Fonctionnalités principales

• Envoyer et recevoir des SMS
• Activer les appels téléphoniques pilotés par le chatbot
• Déclencher des interactions vocales (IVR)
• Utiliser un numéro Twilio dédié
• Automatiser les notifications et les rappels
• Connecter les données du chatbot aux flux SMS ou vocaux
• Gérer des conversations textuelles bidirectionnelles
• Intégrer les API de messagerie et de voix de Twilio

FAQ

Comment connecter un chatbot à Twilio ?

Pour connecter un chatbot à Twilio, ajoutez votre SID de compte Twilio, votre jeton d'authentification et votre numéro de téléphone dans les paramètres d'intégration de la plateforme du chatbot. Une fois la connexion établie, le chatbot peut envoyer et recevoir des SMS ou des appels via Twilio.

Comment utiliser un numéro de téléphone Twilio avec un chatbot ?

Pour utiliser un numéro Twilio avec un chatbot, achetez un numéro sur Twilio, assignez-le à votre service de messagerie ou de voix, puis reliez-le à l'intégration du chatbot. Les messages ou appels envoyés à ce numéro seront alors traités par le chatbot.

Puis-je envoyer des notifications et des rappels automatisés via Twilio ?

Oui, un chatbot peut envoyer des notifications et des rappels automatisés via Twilio. Des déclencheurs dans le flux du chatbot peuvent programmer ou envoyer des SMS aux utilisateurs au bon moment.

Comment gérer des conversations SMS bidirectionnelles avec TwilioA0?

Pour gérer des conversations textuelles bidirectionnelles avec Twilio, configurez le chatbot pour recevoir les SMS entrants depuis votre numéro Twilio. Le chatbot traite le message reçu et envoie une réponse via Twilio.

Ai-je besoin d’un numéro Twilio dédié pour un chatbot ?

‍Oui, il vous faut un numéro Twilio dédié pour un chatbot. Ce numéro gère tous les SMS et appels entrants ou sortants qui passent par le chatbot.

Combien coûte l’envoi de SMS ou les appels avec Twilio ?

‍Twilio facture à l’envoi et à la réception de chaque message ou appel. Aux États-Unis, un SMS coûte généralement environ 0,0075 $ à l’envoi et à la réception, et les appels commencent à environ 0,013 $ la minute. Les tarifs varient selon le pays et l’opérateur.

Un chatbot peut-il envoyer des MMS (images, fichiers, médias) via Twilio ?

‍Oui, un chatbot peut envoyer des MMS via Twilio. Des médias comme des images, des PDF ou des fichiers audio peuvent être joints aux messages, si l’opérateur et l’appareil du destinataire le permettent.

Les chatbots Twilio peuvent-ils être utilisés à l’international ?

‍Oui, les chatbots Twilio peuvent être utilisés à l’international. Twilio propose des numéros de téléphone et une couverture SMS dans plus de 180 pays, mais les tarifs et la prise en charge des opérateurs varient selon la région.