Botpress Desk est notre centre d’assistance intégré, qui gère les tickets L1, L2 et L3. Seuls les tickets nécessitant un humain parviennent à votre équipe.
Botpress se connecte à votre service d'assistance Zendesk ou Intercom existant — aucune migration, aucune refonte nécessaire. Pour les équipes sans service support dédié, nous pouvons gérer l'implémentation complète.
La plupart des équipes commencent par la déviation classique. Certaines vont plus loin — en effectuant des remboursements, en vérifiant le statut des comptes, en exécutant des workflows multi-étapes sur toute votre stack produit. Il n’y a jamais de moment où Botpress vous dit que ce n’est pas possible.
Aucun coût par utilisateur. Chaque agent ajouté coûte $165/mois sur Zendesk, $114/mois sur Intercom — et $0 sur Botpress. Le forfait Plus est à $150/mois, agents illimités, dépenses IA incluses.
+ 750K agents IA créés sur Botpress. Plus d’1M d’utilisateurs dans plus de 180 pays.
Nous avons dupliqué notre procédure de remboursement avec notre agent — il ne rembourse que dans les mêmes conditions que notre équipe. S’il n’a pas le contexte, il escalade. En tant que client, c’est l’une des meilleures choses que vous puissiez obtenir.
Responsable Expérience Client, entreprise de vidéo IA
Ce que fait Desk n’est possible avec aucun autre centre d’assistance.
Équipe, e-commerce rénovation maison
Avec une équipe de 100 personnes, la tarification par siège devient folle. Tarifer par conversation à la place — c’est énorme.
Directeur Produit, entreprise SaaS
J’ai connecté Zendesk OAuth et j’étais prêt à démarrer.
Responsable Support, plateforme IA
Nous avons dupliqué notre procédure de remboursement avec notre agent — il ne rembourse que dans les mêmes conditions que notre équipe. S’il n’a pas le contexte, il escalade. En tant que client, c’est l’une des meilleures choses que vous puissiez obtenir.
Responsable Expérience Client, entreprise de vidéo IA
Ce que fait Desk n’est possible avec aucun autre centre d’assistance.
Équipe, e-commerce rénovation maison
Avec une équipe de 100 personnes, la tarification par siège devient folle. Tarifer par conversation à la place — c’est énorme.
Directeur Produit, entreprise SaaS
J’ai connecté Zendesk OAuth et j’étais prêt à démarrer.
Responsable Support, plateforme IA
Attention, Intercom.
CTO, entreprise de réparation électronique
Desk a permis un cas d’usage complexe impossible à justifier financièrement avec d’autres outils.
CEO, entreprise logicielle
C’est déjà mieux que la gestion de cas AWS — et ils ont eu deux ans.
Équipe, entreprise fintech
Nous étions opérationnels le jour même.
Acheteur logiciel en entreprise
Attention, Intercom.
CTO, entreprise de réparation électronique
Desk a permis un cas d’usage complexe impossible à justifier financièrement avec d’autres outils.
CEO, entreprise logicielle
C’est déjà mieux que la gestion de cas AWS — et ils ont eu deux ans.
Équipe, entreprise fintech
Nous étions opérationnels le jour même.
Acheteur logiciel en entreprise
De l’espace de travail agent à la couche IA — conçu pour couvrir l’ensemble des opérations de support client.
L’IA oriente automatiquement vers la bonne équipe grâce à l’assignation selon la capacité et les horaires. Les conversations arrivent au bon interlocuteur sans tri manuel.
Priorités, statuts personnalisés, tags, champs personnalisés, fusion, mise en attente, réponses en fil. Toute la structure dont les agents ont besoin pour rester organisés à grande échelle.
Webchat, email, WhatsApp et voix aujourd’hui — d’autres canaux à venir. Rejoignez vos clients là où ils sont déjà.
Publiez des contenus d’aide que l’IA utilise automatiquement dans les conversations. Vos meilleures réponses, toujours accessibles — pour les agents comme pour l’IA.
Réponses prédéfinies avec actions automatiques, et vues filtrées personnalisées. Les tâches répétitives restent rapides, chaque agent peut se concentrer sur sa boîte de réception.
Agents vocaux IA avec personas personnalisés, bases de connaissances et routage d’appels. Le support téléphonique bénéficie du même traitement IA que le chat.
La tarification de Botpress Desk est basée sur les conversations, pas sur le nombre d’agents. Voici ce que cela signifie en pratique.
Pour les équipes support classiques, Botpress Desk coûte 35 à 51 % moins cher que leur abonnement Zendesk.
Ajoutez des effectifs sans augmenter votre facture logicielle, avec des agents illimités pour 0$.
Aucun frais par agent, IA incluse, pas de coûts cachés.
