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Cuando se trata de su dinero, la mayoría de la gente no ve la hora. Las preguntas pueden surgir en cualquier momento y tener la capacidad de darles respuesta cuando lo necesitan es una gran ventaja.
A través de WhatsApp, sus clientes pueden realizar pagos, transferencias bancarias y mucho más simplemente enviando un mensaje a su chatbot financiero. Igual que harían con un cajero, pero desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Algunas personas se olvidan de pagar sus facturas, se olvidan de sus objetivos de ahorro. Usted puede ser proactivo sin tener que pensar en ello. Tu chatbot de finanzas les enviará un mensaje con la información.
El banco VR ha identificado un proceso que les pareció un gran candidato para la optimización porque consume mucho tiempo, es costoso e ineficiente.
El chatbot financiero impulsado por Botpress Conversational AI Platform permite a VR Bank ahorrar hasta 450 000 EUR cada año.
Eligieron Botpress porque les permitía personalizar a fondo el chatbot financiero a su gusto, a la vez que utilizaban el gran soporte proporcionado por Botpress.
Chatbot financiero de VR Bank
VR Bank Südpfalz es un banco cooperativo con sede en Landau, Palatinado, Alemania. Las raíces de esta cooperativa de crédito se remontan a 1865, pero tras muchas fusiones en 1995 empezó a operar con el nombre que conocemos hoy. En la actualidad cuenta con 450 empleados y atiende a más de 100 000 clientes en 38 sucursales.
Antes de Botpress Plataforma Chatbot de IA Conversacional
Hay muchos sectores que se enfrentan a la presión constante del cambio tecnológico e industrial, pero ninguno como el de los servicios financieros. Las influencias de la regulación y las crecientes expectativas de los clientes son las que han hecho que VR Bank se adapte tanto a las tecnologías y formas del mañana.
Mientras que muchas organizaciones siguen los movimientos y tendencias para ir a lo seguro, VR Banks es una de esas empresas que están tomando la delantera adaptando un chatbot a sus servicios financieros.
Al analizar sus propios procesos, VR Bank descubrió que atender las solicitudes de préstamos de los clientes para comprar o crea sobre un bien inmueble era exigente, tanto en tiempo como en información. Este proceso también se ha visto afectado por numerosos requisitos normativos que exigen una gran atención al detalle.
VR Bank Südpfalz recibe más de 3.000 solicitudes de préstamo inmobiliario al año. Los costes de tramitación de una solicitud de este tipo superan los 240 euros. Con un chatbot financiero, VR Bank puede ahorrar 150 € por proceso y, por tanto, puede ahorrar hasta 450 000 € en costes cada año.
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