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Ofrezca increíbles experiencias financieras digitales con un chatbot de IA que permita a sus clientes el autoservicio 24/7.
Cuando se trata de dinero, la mayoría de la gente no ve la hora. Las preguntas pueden surgir en cualquier momento y tener la capacidad de darles respuesta cuando lo necesitan es una gran ventaja.
Sus clientes pueden autoservicio y hacer pagos, transferencias bancarias y mucho más, todo dentro de su plataforma de mensajería favorita (como WhatsApp). Ofrezca las ventajas de un cajero abierto a todas horas y accesible desde cualquier lugar del mundo.
Algunas personas se olvidan de pagar sus facturas u olvidan sus objetivos de ahorro para cumplir sus metas de jubilación. Con un agente de IA financiera, puedes ayudar a tus clientes a volver a la senda correcta con mensajes contextuales proactivos.
El banco VR ha identificado un proceso que les pareció un gran candidato para la optimización porque consume mucho tiempo, es costoso e ineficiente.
El chatbot financiero impulsado por Botpress Conversational AI Platform permite a VR Bank ahorrar hasta 450 000 EUR cada año.
Eligieron Botpress porque les permitía personalizar a fondo el chatbot financiero a su gusto, a la vez que utilizaban el gran soporte proporcionado por Botpress.
Chatbot financiero de VR Bank
VR Bank Südpfalz es un banco cooperativo con sede en Landau, Palatinado, Alemania. Las raíces de esta cooperativa de crédito se remontan a 1865, pero tras varias fusiones en 1995, empezó a operar con el nombre que conocemos hoy. Actualmente cuenta con 450 empleados y atiende a más de 100.000 clientes en 38 sucursales.
Antes de Botpress Plataforma Chatbot de IA Conversacional
Hay muchos sectores que se enfrentan a la presión constante del cambio tecnológico e industrial, pero ninguno como el de los servicios financieros. Las influencias de la regulación y las crecientes expectativas de los clientes son las que han hecho que VR Bank se adapte tanto a las tecnologías y formas del mañana.
Mientras que muchas organizaciones siguen los movimientos y tendencias para ir a lo seguro, VR Banks es una de esas empresas que están tomando la delantera adaptando un chatbot a sus servicios financieros.
Al analizar sus propios procesos, VR Bank descubrió que atender las solicitudes de préstamos de los clientes para comprar o crea sobre un bien inmueble era exigente, tanto en tiempo como en información. Este proceso también se ha visto afectado por numerosos requisitos normativos que exigen una gran atención al detalle.
VR Bank Südpfalz recibe más de 3.000 solicitudes de préstamo inmobiliario al año. Los costes de tramitación de una solicitud de este tipo superan los 240 euros. Con un chatbot financiero, VR Bank puede ahorrar 150 € por proceso y, por tanto, puede ahorrar hasta 450 000 € en costes cada año.
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