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Estos Términos de servicio constituyen un contrato entre la persona o entidad que utiliza los servicios o contenidos proporcionados por Botpress (“Cliente”) y la entidad de Botpress con la que el Cliente contrata según los Términos de servicio (“Botpress”). Antes de utilizar cualquier servicio o contenido de Botpress, debes aceptar los Términos de servicio. Si no estás dispuesto a aceptar contractualmente estos Términos de servicio, no puedes utilizar ningún servicio ni contenido disponible a través del sitio web de Botpress ni proporcionado por Botpress de otra manera.
a) Si el Cliente se encuentra en Canadá, el Acuerdo se celebra entre el Cliente y Technologies Botpress Inc., una corporación canadiense.
b) Si el Cliente se encuentra en cualquier otra parte del mundo, el Acuerdo se celebra entre el Cliente y Botpress, Inc., una empresa de Delaware.
c) El Cliente declara y garantiza a Botpress que opera un negocio y que no accede a los Servicios de Software ni al Contenido de Botpress para fines personales o domésticos.
Los Términos de servicio pueden hacer referencia a documentos externos, como un Acuerdo de protección de datos o un Acuerdo de nivel de servicio. Todos estos documentos y los detalles de la suscripción del Cliente a los Servicios de Software o el acceso al Contenido de Botpress (que pueden indicarse en el sitio web de Botpress o en una propuesta aparte) forman parte del acuerdo entre Botpress y el Cliente.
Algunos servicios o contenidos específicos de Botpress pueden requerir que el Cliente acepte términos adicionales.
Botpress ofrece tres tipos de planes de suscripción; algunas secciones del acuerdo solo aplican a ciertos planes de servicio.
a) Plan Community (Gratis): se refiere a la versión gratuita de los Servicios de Software.
b) Plan Self-Serve: significa que el Cliente se suscribe a la versión de pago de los Servicios de Software a través del sitio web de Botpress;
c) Plan Enterprise: significa que el Cliente se suscribe a la versión de pago de los Servicios de Software a través de un representante de ventas de Botpress;
“Políticas de uso aceptable” son políticas adoptadas periódicamente por Botpress y sus proveedores de servicios para regular el uso responsable y ético del Software y sus capacidades.
“Afiliada” es cualquier entidad que, directa o indirectamente, controla, es controlada por, o está bajo control común con la parte especificada. Para efectos de esta definición, “control” significa la propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento (50%) de los derechos de voto de la entidad en cuestión.
“Acuerdo” son estos Términos de servicio, incluyendo las Propuestas aplicables (para Planes Enterprise) y todos los anexos adjuntos, así como todos los documentos incorporados, como el DPA o SLA de Botpress (si corresponde).
“Datos analíticos” son datos de uso, metadatos y otros datos generados por el Software sobre el uso del Software por Usuarios Autorizados y datos que no provienen del Cliente utilizados en la prestación de los Servicios de Software, excluyendo los Datos del Cliente.
“ID de autenticación” es un mecanismo de seguridad mediante el cual un Usuario Autorizado se identifica ante el Software y obtiene acceso, mecanismo que puede incluir identificación de usuario, contraseñas, certificados digitales u otros procesos similares de autenticación y reconocimiento según determine Botpress periódicamente.
“Usuario autorizado” es una persona autorizada por el Cliente y Botpress para acceder y utilizar los Servicios de Software.
“Contenido de Botpress” es toda documentación, materiales, código, datos, archivos y otra información o materiales puestos a disposición del Cliente o por los Usuarios Autorizados por Botpress.
“Infraestructura de Botpress” son los servidores, dispositivos y periféricos, incluyendo todo el hardware informático, software, componentes de red e infraestructura eléctrica y de telecomunicaciones operados o controlados por Botpress, ya sea directamente o a través de un proveedor de servicios.
“Día hábil” es cualquier día del calendario excepto sábado, domingo o cualquier día festivo oficial en Canadá.
“Hora hábil” salvo que se indique lo contrario en la Propuesta, son las horas entre las 9:00 y las 17:00 (hora del Este) en Días hábiles.
“Información confidencial” es toda información que sea propiedad o confidencial de cualquiera de las Partes y que no sea de conocimiento general de terceros, que se divulgue o se haga llegar a la otra Parte, ya sea de forma oral, escrita, electrónica o de cualquier otra forma, que esté designada como confidencial o que, por su naturaleza o por las circunstancias de su divulgación, deba considerarse y tratarse razonablemente como confidencial, incluyendo, sin limitarse a ello, los términos y condiciones del Acuerdo, Datos del Cliente, Datos analíticos, Datos personales, detalles de la infraestructura tecnológica, listas de clientes, información sobre desarrollo de productos y medidas de seguridad.
“Datos de conversación” es el contenido ingresado por un usuario final en un Bot del Cliente y el contenido generado por el Bot del Cliente en un entorno de producción.
“Bot del Cliente” es un programa diseñado para automatizar interacciones con usuarios finales de un servicio o sitio web, incluyendo cualquier dato de configuración u otros datos asociados desarrollados utilizando el Software o los Servicios de Software conforme a este Acuerdo por el Cliente, por personas contratadas por el Cliente o por Botpress en beneficio del Cliente.
“Datos del Cliente” son, en conjunto, todos los datos, archivos, documentación u otra información: (i) que el Cliente o cualquiera de sus Usuarios Autorizados pueda cargar en la Infraestructura de Botpress al utilizar los Servicios de Software, (ii) cualquier dato derivado u obtenido de la transformación de dichos datos o información enviada por el Cliente a través de los Servicios de Software.
“Documentación” son los documentos legibles por humanos, manuales de usuario y guías sobre el funcionamiento, uso y funciones del Software, que pueden ser modificados o actualizados por Botpress periódicamente.
“Tarifas de uso” son los cargos que debe pagar el Cliente por los Servicios de Software.
“Incidente” es un evento o suceso no programado originado por Botpress, el Software o un proveedor de alojamiento externo que afecta de manera negativa y significativa el uso de los Servicios de Software por parte del Cliente, sujeto a las excepciones previstas en este Acuerdo.
“Derechos de propiedad intelectual” son: (a) todos los derechos de propiedad en cualquier parte del mundo otorgados por: (i) la ley de patentes; (ii) la ley de derechos de autor, incluidos los derechos morales; (iii) la ley de marcas; (iv) la ley de diseño industrial o de patentes de diseño; (v) la ley de circuitos integrados o de máscaras; (vi) la ley de secretos comerciales; o (vii) cualquier otra disposición legal o principio de derecho común aplicable a este Acuerdo que pueda otorgar un derecho en: (A) Propiedad Intelectual; o (B) la expresión o el uso de la Propiedad Intelectual; y (b) todas las solicitudes, registros, licencias, sublicencias, franquicias, acuerdos o cualquier otra evidencia de un derecho sobre lo anterior.
“Propiedad intelectual” es cualquier propiedad, tangible o intangible, que pueda estar sujeta a Derechos de propiedad intelectual, incluyendo, sin limitarse a ello, ideas, fórmulas, algoritmos, conceptos, técnicas, procesos, procedimientos, enfoques, metodologías, planes, sistemas, investigaciones, información, documentación, datos, compilaciones de datos, especificaciones, requisitos, diseños, diagramas, programas, invenciones, tecnologías, software (incluido su código fuente), herramientas, conocimiento de productos, know-how, incluyendo, sin limitación, secretos comerciales y otros materiales o cosas.
“Código malicioso” se refiere a un fragmento de código que usualmente (pero no necesariamente) se disfraza como otra cosa y que provoca un evento inesperado y, para la víctima, generalmente indeseado, diseñado para propagarse automáticamente a otros usuarios de computadoras, incluyendo, sin limitarse a, virus, gusanos, cancelbots, troyanos, contaminantes dañinos (sean autorreplicantes o no) y applets que causan molestias o son perjudiciales de otra manera.
“Contenido objetable” se refiere a contenido que infringe cualquier ley aplicable o derechos de terceros, y a contenido que sea obsceno, indecente, pornográfico, sedicioso, ofensivo, difamatorio, amenazante, que pueda incitar al odio racial, intimidante, blasfemo, engañoso o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona.
“Parte” se refiere a Botpress o al Cliente; y “Partes” se refiere a ambos.
“Método de pago” se refiere a la información de tarjeta de crédito ingresada por el Cliente en la interfaz del Software con el fin de pagar las Tarifas de Uso.
“Persona” significa cualquier individuo, patrimonio, empresa unipersonal, firma, sociedad, asociación no incorporada, sindicato no incorporado, organización no incorporada, sociedad de responsabilidad limitada, corporación, entidad corporativa, fiduciario, fideicomiso, autoridad gubernamental u otra entidad u organización, e incluye a cualquier sucesor de los anteriores.
“Datos personales” significa información sobre una persona identificable o cualquier información protegida bajo las leyes y regulaciones aplicables.
“Servicios profesionales” se refiere a los servicios proporcionados por Botpress distintos al acceso a las capacidades de procesamiento del Software y al soporte técnico. Los Servicios Profesionales incluyen, a modo de ejemplo: capacitación, desarrollo de nuevas funciones y configuración.
“Propuesta” se refiere al documento escrito que detalla la suscripción del Cliente a un Plan Enterprise y que es aceptado por el Cliente y Botpress.
“Servicios de software” se refiere al acceso y uso del Software por parte del Cliente y a los servicios de soporte incluidos según el Acuerdo entre el Cliente y Botpress, excluyendo los Servicios Profesionales.
“Software” se refiere a la plataforma Botpress, incluyendo el software de terceros incorporado, accesible mediante una aplicación web conectada a la Infraestructura de Botpress.
“Especificaciones” se refiere, respecto al Software, a las especificaciones técnicas para el rendimiento, operación y uso del Software, según lo establecido en la Propuesta.
“Uso” significa activar las capacidades de procesamiento del Software, cargar, ejecutar, acceder, emplear el Software o mostrar la información resultante de dichas capacidades.
Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente y los Usuarios Autorizados, Botpress acepta permitir a los Usuarios Autorizados acceder y usar los Servicios de Software a través de la Infraestructura de Botpress.
Los Servicios de Software pueden ofrecerse al Cliente en forma de un plan de suscripción que incluye limitaciones de uso. Cuando corresponda, los Servicios de Software están limitados:
a) A las funciones incluidas en la suscripción seleccionada por el Cliente, si corresponde.
a) Por los límites de uso impuestos por la suscripción seleccionada por el Cliente, si los hubiera, incluyendo
(i) límites basados en la cantidad de mensajes procesados mensualmente a través de los Servicios de Software (ii) límites basados en el monto máximo de Tarifas de Uso autorizado por el Cliente.
El Cliente puede asignar roles y permisos a los Usuarios Autorizados a través de la interfaz del Software. El Cliente es el único responsable de configurar correctamente los roles y permisos y de realizar las verificaciones necesarias. Botpress no será responsable por la divulgación accidental de cierta información a Usuarios Autorizados debido a una configuración incorrecta de los permisos de acceso por parte del Cliente.
El Software puede actualizarse periódicamente y pueden añadirse nuevas funciones. Botpress pondrá dichas actualizaciones y nuevas funciones a disposición del Cliente a su entera discreción y no asume ningún compromiso respecto al desarrollo de futuras versiones del Software. El Cliente reconoce que su suscripción no se basa en ninguna promesa de desarrollo de una función futura ni en ninguna comunicación de Botpress sobre una función futura del Software.
Para acceder a los Servicios de Software, el Cliente debe registrar a los Usuarios Autorizados y establecer Identificadores de Autenticación. El Cliente debe controlar y mantener la seguridad de todos los Identificadores de Autenticación. El Cliente será el único responsable de todas las instrucciones, compromisos y demás acciones o comunicaciones realizadas bajo cualquiera de sus Identificadores de Autenticación. El Cliente deberá informar de inmediato a Botpress sobre cualquier error o irregularidad en el Servicio de Software o el Software, o cualquier uso no autorizado de cualquier parte de los mismos, e informar inmediatamente a Botpress si algún Identificador de Autenticación es conocido por una persona no autorizada para poseer dicha contraseña.
A los efectos de este Acuerdo, cualquier uso del Software bajo un Identificador de Autenticación del Cliente se considerará uso por parte del Cliente.
Solo los Usuarios Autorizados están autorizados a usar los Servicios de Software. El uso de los Servicios de Software está limitado a las funciones incluidas en la Documentación o, si corresponde, según lo establecido en la Propuesta. El Cliente no está autorizado a usar el Software para fines no previstos sin el consentimiento previo y por escrito de Botpress, el cual podrá ser denegado a entera discreción de Botpress.
El Cliente reconoce que los Servicios de Software dependen de servicios proporcionados por OpenAI, L.L.C. y sus afiliados (“OpenAI”) y acepta cumplir con las Políticas de Uso de OpenAI, según sean modificadas y complementadas ocasionalmente, las cuales se incorporan aquí por referencia. Las Políticas de Uso están disponibles en https://openai.com/policies/usage-policies.
El Cliente no deberá:
a) utilizar el Software para fines ilícitos;
b) incluir, o permitir conscientemente que otros incluyan, cualquier Contenido Objetable o introducir Código Malicioso en la Infraestructura de Botpress o en el Software;
c) interceptar o intentar interceptar mensajes transmitidos hacia y desde la Infraestructura de Botpress que no estén destinados al Cliente o a sus Usuarios Autorizados;
d) acceder o intentar acceder a los datos de otros clientes de Botpress;
e) realizar cualquier acción que una persona razonable consideraría susceptible de imponer una carga excesiva o desproporcionada sobre la Infraestructura de Botpress;
f) utilizar los Servicios de Software o el Software para desarrollar software con funciones o características similares al Software;
g) realizar ingeniería inversa sobre el Software o los Servicios de Software, salvo que la ingeniería inversa esté expresamente permitida por la ley aplicable y no pueda ser excluida contractualmente;
h) eliminar cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad en el Software, la Documentación, el Contenido de Botpress o cualquier copia de los mismos.
El Cliente será responsable de cualquier incumplimiento de las prohibiciones anteriores por parte de sus empleados, directivos, agentes, contratistas o Usuarios Autorizados.
Botpress puede supervisar y auditar el uso que el Cliente y sus Usuarios Autorizados hagan del Software con fines analíticos (según lo detallado en la Sección 9.3 - Datos Analíticos) y para asegurar el cumplimiento de los términos de este Acuerdo. Dicha supervisión o auditoría podrá ser realizada por Botpress o por un tercero autorizado por Botpress, a su propio costo.
Si Botpress detecta mediante monitoreo o auditoría que el Cliente o cualquier Usuario Autorizado está utilizando el Software en incumplimiento de este Acuerdo, incluyendo cualquier uso en violación de leyes aplicables, Botpress podrá suspender y descontinuar inmediatamente los Servicios de Software para el Cliente o para uno o varios Usuarios Autorizados, a su entera discreción y sin previo aviso al Cliente. Botpress notificará al Cliente sobre dicha suspensión tan pronto como sea razonablemente posible, indicando las circunstancias de la suspensión. Si el Cliente corrige la situación a satisfacción de Botpress, entonces Botpress restablecerá los Servicios de Software. Si el Cliente no corrige la situación en un plazo razonable, se considerará un incumplimiento material de este Acuerdo y Botpress tendrá derecho a rescindir este Acuerdo conforme a la Sección 11.
El Cliente acepta que el Software puede estar alojado por un proveedor de servicios externo, que la Infraestructura de Botpress puede ser proporcionada total o parcialmente por proveedores de servicios externos y que los Datos del Cliente pueden ser alojados y procesados por proveedores de servicios externos según lo establecido en la Propuesta. El Cliente reconoce y acepta que:
a) Los Datos del Cliente se alojan en un entorno compartido, pero están lógicamente separados de otros datos alojados en la misma infraestructura;
b) Salvo acuerdo escrito en contrario por parte de Botpress, la Infraestructura de Botpress que aloja los Datos del Cliente y el Software puede estar físicamente ubicada en cualquier parte del mundo, a discreción de Botpress;
c) Salvo acuerdo escrito en contrario por parte de Botpress, los Datos del Cliente, incluyendo los Datos de Conversación, pueden ser procesados en una ubicación diferente y en una infraestructura distinta a la de su alojamiento.
Botpress proporcionará información sobre los proveedores de alojamiento externos en su Lista de Subprocesadores.
Sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo, Botpress otorga al Cliente un derecho limitado, revocable, intransferible, no exclusivo (sin derecho a sublicenciar) para acceder y utilizar el Contenido de Botpress y para reproducir dicho Contenido únicamente en la medida razonablemente necesaria para utilizar los Servicios de Software.
Parte del Contenido de Botpress puede estar disponible bajo otros términos y condiciones, como licencias de código abierto (por ejemplo, AGPL3). Cualquier uso, modificación y distribución del Contenido de Botpress proporcionado bajo una licencia de código abierto está sujeto a los términos y condiciones de la licencia correspondiente. Para evitar dudas, el Cliente no está autorizado a combinar el Contenido de Botpress disponible según estos Términos de Servicio con contenido disponible bajo una licencia de código abierto para su posterior distribución.
En contraprestación por los Servicios de Software, el Cliente acepta pagar a Botpress las Tarifas de Uso previstas en el Plan seleccionado al suscribirse a los Servicios de Software o las tarifas establecidas en la Propuesta, según corresponda.
Botpress podrá modificar las Tarifas de Uso notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación, incluso publicando las tarifas modificadas en el sitio web de Botpress.
Ciertas Tarifas de Uso basadas en el uso de los Servicios de Software se facturan a mes vencido, al final del periodo de facturación del Cliente, mientras que otras Tarifas de Uso se facturan por adelantado al inicio del periodo de facturación del Cliente, dependiendo del plan de suscripción y las opciones seleccionadas por el Cliente. Una Propuesta (si aplica) puede establecer un acuerdo de facturación diferente.
El Cliente puede limitar su gasto mensual en Tarifas de Uso facturadas a mes vencido utilizando las funciones del Software. Algunas funciones de los Servicios de Software no estarán disponibles una vez alcanzado el límite de gasto.
Las Tarifas de Uso no incluyen los impuestos aplicables, incluyendo impuestos sobre ventas, valor agregado, bienes y servicios, impuestos especiales y armonizados.
El Cliente es responsable de todos los impuestos aplicables derivados de su suscripción a los Servicios de Software o de la prestación de los Servicios de Software, excepto los impuestos sobre los ingresos de Botpress y sus Afiliados. En la medida en que Botpress determine que deben recaudarse impuestos del Cliente, estos se calcularán utilizando las tasas impositivas aplicables según la dirección de facturación proporcionada por el Cliente. Si el Cliente está exento del pago de impuestos, debe proporcionar prueba de dicha exención que cumpla con los requisitos legales aplicables y acredite el estado de exención. Cualquier exención fiscal solo se aplicará a partir de la fecha en que Botpress acepte la prueba de exención. Si Botpress no recauda impuestos del Cliente, el Cliente es responsable de determinar si se deben pagar impuestos y, en caso afirmativo, de remitir los impuestos correspondientes a las autoridades fiscales de su jurisdicción.
Al proporcionar un Método de Pago, el Cliente autoriza a Botpress a cargar dicho Método de Pago por todas las Tarifas de Uso pagaderas bajo el Acuerdo hasta el límite de gasto establecido en el Software. El Cliente también autoriza a Botpress a utilizar un tercero para procesar los pagos y consiente la divulgación de su información de pago a dicho tercero.
El Cliente es el único responsable de mantener un Método de Pago válido en su cuenta y de disponer de fondos suficientes para cubrir todas las Tarifas de Uso generadas por su uso de los Servicios de Software.
Si las Tarifas de Uso no se pagan a su vencimiento por cualquier motivo o si el Método de Pago del Cliente es rechazado o no está disponible cuando se deben pagar las Tarifas de Uso, Botpress enviará una notificación por escrito al Cliente y podrá suspender los Servicios de Software 3 días después de la notificación. Parte de los Servicios de Software puede suspenderse automáticamente si no hay un Método de Pago disponible o fondos suficientes para pagar las Tarifas de Uso.
Cualquier monto pagadero a Botpress que no se pague dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento devengará intereses a una tasa anual del 18%, capitalizados mensualmente.
Los clientes bajo el Plan Community (Gratuito) o el Plan de Autoservicio no cuentan con un compromiso de nivel de servicio y cualquier soporte técnico será proporcionado a discreción de Botpress.
Si un Cliente está suscrito a un Plan Enterprise, Botpress proporcionará el Servicio de Software de acuerdo con el SLA Estándar de Botpress.
Ocasionalmente, será necesario que Botpress realice tareas de mantenimiento en la Infraestructura de Botpress y/o el Software. Dicho mantenimiento incluye tareas rutinarias para asegurar la continuidad de los Servicios de Software mediante el funcionamiento continuo de la Infraestructura de Botpress o la actualización, mejora o modernización del Software o la Infraestructura de Botpress. Botpress hará esfuerzos comercialmente razonables para realizar dicho mantenimiento en horarios que minimicen el impacto de cualquier tiempo de inactividad del Software para el Cliente. En la medida de lo posible, Botpress notificará al Cliente con antelación sobre cualquier mantenimiento programado, publicando un mensaje en el sitio web o enviando un correo electrónico al Cliente designado con la hora programada y la duración estimada del mantenimiento.
Botpress puede proporcionar soporte técnico a los Usuarios Autorizados que utilicen el Software bajo el Plan Community (Gratuito) y el Plan de Autoservicio durante el horario laboral, a discreción de Botpress.
Botpress puede ofrecer Servicios Profesionales al Cliente a su entera discreción. Salvo que se indique lo contrario en una Propuesta, Botpress no tendrá obligación de proporcionar Servicios Profesionales al Cliente. A menos que Botpress y el Cliente celebren un acuerdo escrito sobre los Servicios Profesionales, esta Sección 7 regirá todos los Servicios Profesionales proporcionados por Botpress.
Los honorarios a pagar por los Servicios Profesionales serán los acordados entre el Cliente y Botpress. En ausencia de un acuerdo sobre los honorarios, Botpress tendrá derecho a cobrar por los Servicios Profesionales autorizados por el Cliente según las tarifas vigentes de Botpress para servicios similares.
El Cliente reconoce y acepta que los entregables generados como parte de los Servicios Profesionales están desarrollados únicamente para ser utilizados con los Servicios de Software y no funcionarán de manera independiente ni si se usan con productos o servicios de terceros. Por lo tanto, Botpress será titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre los entregables, excepto en la medida en que el entregable sea un Bot del Cliente, y (b) el Cliente por la presente cede a Botpress todos los derechos, títulos e intereses sobre el entregable. Si y en la medida en que Botpress utilice cualquier entregable para cualquier propósito fuera del alcance de este Acuerdo, dicho entregable no contendrá Información Confidencial del Cliente. Tras la recepción de todos los pagos debidos por los Servicios Profesionales, Botpress otorga al Cliente un derecho y licencia no exclusiva, intransferible y sin derecho a sublicencia para utilizar los entregables (excepto los bots del Cliente) únicamente en relación con los Servicios de Software.
Botpress prestará los Servicios Profesionales de manera profesional y competente. El único y exclusivo recurso del Cliente ante un incumplimiento de Botpress respecto a este compromiso será que Botpress vuelva a realizar las partes no conformes de los Servicios Profesionales. Si Botpress no puede volver a realizar las partes no conformes de los Servicios Profesionales, el Cliente tendrá derecho a recuperar los honorarios pagados a Botpress atribuibles a dichas partes no conformes.
El Cliente reconoce y acepta que, entre el Cliente y Botpress, Botpress es titular de todos los derechos, títulos e intereses a nivel mundial, incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual, sobre: (i) la Infraestructura de Botpress; (ii) el Software; (iii) el "aspecto y experiencia" y la interfaz de usuario del Software; (iv) la Documentación; y (v) cualquier modificación, mejora, actualización, upgrade o personalización del Software o la Documentación (“Mejoras”), incluidas aquellas Mejoras realizadas a solicitud o a expensas del Cliente y Mejoras que involucren la participación del Cliente. El Cliente no adquiere ningún derecho, título ni interés de propiedad de ningún tipo, expreso o implícito, sobre lo anterior, salvo la autorización para Usar el Software otorgada en este documento, sujeta a todas las restricciones aquí establecidas.
Si el Cliente, incluidos sus empleados, directivos, agentes o contratistas, contacta a Botpress sobre mejoras al Software, la Infraestructura de Botpress o los Servicios de Software (“Comentarios”), el Cliente autoriza a Botpress a utilizar dichos Comentarios sin restricción. El Cliente garantiza que los Comentarios no contienen información confidencial ni propietaria de terceros y acepta que (i) Botpress no tiene ninguna obligación expresa ni implícita de confidencialidad respecto a los Comentarios; (ii) Botpress está autorizado a usar o divulgar (o decidir no usar o divulgar) los Comentarios para cualquier fin, de cualquier manera, en cualquier medio y en cualquier parte del mundo; (iii) Botpress puede haber considerado o estar desarrollando elementos idénticos o similares a los mencionados en los Comentarios; y (iv) el Cliente no recibirá compensación alguna por el uso de los Comentarios por parte de Botpress.
desarrollando elementos idénticos o similares a los mencionados en los Comentarios; y (iv) el Cliente no recibirá compensación alguna por el uso de los Comentarios por parte de Botpress.
Las partes reconocen que su intención es que el Software siga siendo propiedad de Botpress y que el resultado del trabajo del Cliente con el Software sea propiedad del Cliente. Entre el Cliente y Botpress, el Cliente será el único titular de los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Bots del Cliente. Si los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Bots del Cliente fueran inicialmente propiedad de Botpress o de sus empleados o subcontratistas por disposición legal u otro motivo, Botpress acepta ceder al Cliente dichos Derechos de Propiedad Intelectual a medida que se creen.
El Cliente autoriza a Botpress a mostrar su nombre, marca y logotipo en un sitio web y en cualquier otro material promocional de la Plataforma, únicamente con el fin de identificar al Cliente como usuario de la Plataforma. Esta autorización está sujeta a los requisitos razonables del Cliente respecto al uso de sus marcas y logotipos, y podrá ser retirada mediante notificación escrita en cualquier momento.
Botpress dispondrá de un plazo razonable para responder a la retirada de la autorización y no tendrá ninguna obligación respecto al material impreso ya distribuido ni sobre materiales que ya no estén bajo su control.
Botpress reconoce y acepta que, entre el Cliente y Botpress, todos los derechos, títulos e intereses a nivel mundial, incluidos todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Datos del Cliente, serán propiedad exclusiva del Cliente. Botpress no adquiere ningún derecho, título ni interés de propiedad de ningún tipo, expreso o implícito, sobre los Datos del Cliente, salvo la licencia otorgada en este documento.
El Cliente declara y garantiza a Botpress que posee todos los derechos necesarios para cargar los Datos del Cliente en la Infraestructura de Botpress y que cualquier operación que el Cliente, los Usuarios Autorizados o Botpress (en la medida en que esté autorizado bajo el Acuerdo) puedan realizar sobre los Datos del Cliente no infringirá derechos de terceros ni será ilegal. El Cliente otorga a Botpress el derecho de usar, copiar, almacenar, transferir y mostrar los Datos del Cliente únicamente con el fin de permitir a Botpress prestar los Servicios de Software conforme a este Acuerdo. Botpress podrá proporcionar Datos del Cliente a proveedores externos involucrados en la prestación de elementos de la Infraestructura de Botpress o en la provisión de los Servicios de Software.
Botpress podrá generar Datos Analíticos a partir del uso del Software por parte del Cliente o de los Usuarios Autorizados, así como a partir de los Datos del Cliente. Botpress no generará Datos Analíticos a partir de los Datos de Conversación, salvo para el beneficio exclusivo del Cliente.
Cualquier parte de los Datos Analíticos que identifique al Cliente, Usuarios Autorizados, usuarios finales o que contenga Datos Personales se considerará confidencial y no será divulgada. Botpress
mantendrá la titularidad de los Datos Analíticos y no tendrá obligación de compartirlos con el Cliente.
Los Datos Analíticos podrán utilizarse para los siguientes fines:
a) Mejorar las funcionalidades del Software;
b) Proporcionar soporte técnico y mejorar el soporte técnico;
c) Entrenar y desarrollar algoritmos o modelos (los Datos de Conversación o los Datos Analíticos derivados de los Datos de Conversación nunca se utilizan para este fin);
d) Auditar la seguridad del Software y la integridad de los Datos del Cliente;
e) Identificar tendencias y crear análisis comparativos (sin referencia a un Cliente específico);
Botpress implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente razonables para garantizar que los Datos del Cliente bajo su control no estén sujetos a divulgación, modificación o destrucción no autorizadas. El Cliente reconoce que las medidas de seguridad y los estándares de seguridad de la información utilizados por Botpress pueden cambiar, entre otras razones, debido a requisitos o cambios en las prácticas de proveedores de servicios externos, estándares de la industria o cambios en las propias prácticas de Botpress. Una descripción de las medidas de seguridad actuales de Botpress está disponible aquí.
El Cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad adecuadas de los Datos del Cliente. Botpress hará esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad e integridad de los Datos del Cliente cargados en la Infraestructura de Botpress. Botpress podrá crear copias de seguridad y utilizar otros métodos para este fin, pero los Servicios de Software no incluyen servicios de copia de seguridad para los Datos del Cliente y, en consecuencia, el Cliente deberá asegurarse de que los Datos del Cliente estén disponibles fuera de la Plataforma de Botpress.
Botpress tratará los Datos Personales de acuerdo con el Acuerdo de Tratamiento de Datos de Botpress, que se incorpora aquí por referencia.
Cada Parte deberá, y hará que sus empleados, directivos, agentes y contratistas mantengan la Información Confidencial de la otra Parte en confidencialidad, y deberá emplear el mismo grado de cuidado, ya sea por instrucción, acuerdo u otro medio, para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial de la otra Parte que utiliza para proteger su propia Información Confidencial, pero al menos con un grado razonable de cuidado. Cada Parte se compromete a no utilizar la Información Confidencial salvo para ejercer los derechos o cumplir con las obligaciones bajo este Acuerdo, y a no divulgar, comunicar ni ponerla a disposición de ningún tercero, salvo a empleados, directivos, agentes y contratistas de la Parte que razonablemente necesiten conocerla en relación con el ejercicio de derechos o el cumplimiento de obligaciones bajo este Acuerdo y que hayan aceptado por escrito mantener la confidencialidad de la Información Confidencial.
Las obligaciones de la Parte receptora establecidas en el párrafo 10.1 no se aplicarán a la información:
a) que, en el momento de la divulgación por la Parte divulgadora, sea de dominio público sin que medie acción u omisión por parte de la Parte receptora, ya sea por incumplimiento de este Acuerdo o por cualquier otra causa;
b) que, antes de la divulgación por la Parte divulgadora, ya estuviera en posesión de la Parte receptora, según lo demuestren registros escritos mantenidos por la Parte receptora en el curso ordinario de sus negocios, o mediante prueba de uso previo real por parte de la Parte receptora;
c) desarrollada de manera independiente por la Parte receptora, por personas que no tengan acceso directo ni indirecto a la Información Confidencial de la Parte divulgadora, siempre que la Parte receptora aporte pruebas claras y convincentes de dicho desarrollo independiente;
d) que, después de la divulgación, sea obtenida de un tercero: (A) que posea legalmente dicha información; (B) que no esté violando ninguna obligación contractual, legal o fiduciaria con respecto a dicha información frente a cualquiera de las Partes, según corresponda; y (C) que no prohíba a ninguna de las Partes divulgar dicha información a otros; o
e) que sea divulgada posteriormente con el consentimiento previo y por escrito de la Parte divulgadora, pero solo en la medida de dicho consentimiento.
En caso de que una Parte (incluyendo a un empleado, directivo, agente o contratista de dicha Parte) sea obligada a divulgar total o parcialmente la Información Confidencial en virtud de una orden válida y vigente emitida por un tribunal competente o por una autoridad gubernamental, dicha Parte se compromete a: (i) notificar inmediatamente a la otra Parte sobre la existencia, términos y circunstancias de dicha solicitud; (ii) consultar con la otra Parte sobre la conveniencia de tomar medidas legales disponibles para oponerse o limitar dicha solicitud; y (iii) si se requiere la divulgación de dicha Información Confidencial, realizar esfuerzos comercialmente razonables para obtener una orden u otra garantía fiable de que se dará tratamiento confidencial a la parte de la Información Confidencial divulgada que la otra Parte designe.
El Acuerdo permanecerá en vigor mientras el Cliente utilice o acceda a los Servicios de Software o al Contenido de Botpress.
Salvo que se indique lo contrario en una Propuesta, los Planes Enterprise se renovarán automáticamente por un plazo adicional de 12 meses al finalizar el periodo vigente, a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra su intención de no renovar al menos 30 días antes de la fecha de renovación.
Cualquiera de las partes podrá optar por terminar este Acuerdo de forma inmediata, mediante notificación escrita a la otra Parte si:
a) La otra parte se declara insolvente o en quiebra, admite por escrito su incapacidad para pagar sus deudas a su vencimiento, o realiza una cesión en beneficio de los acreedores;
b) La otra parte solicita o consiente la designación de cualquier síndico, administrador judicial u otro funcionario similar para sí misma o para la totalidad o una parte sustancial de sus bienes, o dicho funcionario es designado sin el consentimiento de dicha parte;
c) La otra parte inicia cualquier procedimiento de quiebra, insolvencia, reorganización, moratoria, convenio, reajuste de deudas, disolución, liquidación o procedimiento similar en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción, o se inicia dicho procedimiento contra una parte y no se desestima en un plazo de sesenta (60) días;
Salvo que se indique lo contrario en una Propuesta o se acuerde de otro modo como parte de un Plan Enterprise, el Cliente podrá terminar este Acuerdo y los derechos aquí otorgados en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, sin perjuicio de la aplicación de cualquier otro derecho o recurso legal, eliminando su cuenta a través de la interfaz del Software. A pesar de cualquier notificación de terminación, si un Cliente que utiliza un Plan Self-Serve continúa utilizando los Servicios de Software, el Acuerdo seguirá en vigor y se seguirán cobrando las Tarifas de Uso.
Si el Cliente ha suscrito los Servicios de Software por una duración determinada como parte de un Plan Enterprise, el Cliente no podrá dar por terminada su suscripción antes del plazo comprometido. El Cliente renuncia a cualquier derecho de terminación anticipada que le otorgue la ley aplicable (si lo hubiera) y acepta que Botpress tendrá derecho a recuperar todas las tarifas pagaderas según la suscripción del Cliente como indemnización en caso de terminación anticipada que no sea por incumplimiento de Botpress.
Botpress podrá dar por terminado este Acuerdo y los derechos aquí otorgados, sin perjuicio de la aplicación de cualquier otro derecho o recurso legal, de forma inmediata mediante notificación escrita de dicha terminación si:
a) El Cliente no paga en su totalidad cualquier suma adeudada en virtud de este Acuerdo en la fecha de vencimiento y dicho incumplimiento continúa durante un periodo de diez (10) Días Hábiles tras la entrega de una notificación escrita por parte de Botpress solicitando al Cliente que subsane dicho incumplimiento;
b) El Cliente, un Usuario Autorizado o un empleado, directivo, agente o contratista del Cliente infringe los Derechos de Propiedad Intelectual de Botpress, incluyendo el incumplimiento de las obligaciones del Cliente en virtud de la Sección 9 o actúa de cualquier manera que razonablemente ponga en peligro los Derechos de Propiedad Intelectual de Botpress;
c) El Cliente o un Usuario Autorizado realiza cualquier Uso prohibido del Software;
d) El Cliente incumple sus obligaciones en virtud de la Sección 10;
Tras la terminación de este Acuerdo, Botpress certificará por escrito al Cliente que no conserva ninguna copia de los Datos del Cliente.
Botpress podrá eliminar permanentemente los Datos del Cliente treinta (30) días después de la terminación de este Acuerdo.
No obstante la terminación o expiración de este Acuerdo por cualquier motivo, los derechos adquiridos, indemnizaciones y todas las obligaciones y derechos que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación del Acuerdo, continuarán vigentes tras dicha terminación o expiración.
Botpress prestará los Servicios de Software con la habilidad y el cuidado razonables y garantiza que los Servicios de Software funcionarán sustancialmente de acuerdo con la Documentación aplicable.
Si los Servicios de Software o el Software no cumplen con el compromiso anterior, Botpress podrá, a su elección y costo, (i) realizar esfuerzos comercialmente razonables para corregir dicha falta de conformidad de manera pronta, (ii) proporcionar al Cliente un medio alternativo para lograr el rendimiento deseado o (iii) reembolsar las Tarifas de Uso pagadas por el periodo durante el cual los Servicios de Software afectados no cumplieron con lo anterior. Sin perjuicio de los derechos de terminación del Cliente, dicha corrección, sustitución o reembolso constituye el único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier incumplimiento del compromiso establecido en esta Sección.
Sin perjuicio de lo anterior, Botpress:
a) no garantiza que los Servicios de Software serán ininterrumpidos o estén libres de errores; ni que los Servicios de Software y/o la información obtenida por el Cliente a través de los Servicios de Software cumplirán con los requisitos del Cliente (en la medida en que estos excedan los requisitos expresamente establecidos en este Acuerdo); y
b) no es responsable de ningún retraso, fallo en la entrega, ni de ninguna otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes y medios de comunicación que no sean los de Botpress, incluyendo internet, y el Cliente reconoce que los Servicios de Software pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichos medios de comunicación.
c) no es responsable de ningún retraso en la prestación de los Servicios de Software causado por la falta de cooperación del Cliente o por retrasos en la entrega de materiales por parte del Cliente a Botpress.
SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTE ACUERDO O EN LA PROPUESTA (SI CORRESPONDE), EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS DE SOFTWARE SE PROPORCIONAN AL CLIENTE “TAL CUAL” Y CON TODOS SUS DEFECTOS, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BOTPRESS, SUS AFILIADAS Y SUS RESPECTIVOS LICENCIANTES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, RECHAZAN EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, EN RELACIÓN CON EL SOFTWARE Y LOS SERVICIOS DE SOFTWARE, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN DE PATENTES, DERECHOS DE AUTOR, SECRETOS COMERCIALES U OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS, ASÍ COMO GARANTÍAS QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA RELACIÓN ENTRE LAS PARTES, EL DESEMPEÑO, EL USO O LA PRÁCTICA COMERCIAL. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, BOTPRESS NO OFRECE GARANTÍA NI COMPROMISO ALGUNO, NI HACE NINGUNA DECLARACIÓN DE QUE EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS DE SOFTWARE CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, LOGRARÁN LOS RESULTADOS PREVISTOS, SERÁN COMPATIBLES O FUNCIONARÁN CON OTRO SOFTWARE, APLICACIONES, SISTEMAS O SERVICIOS, OPERARÁN SIN INTERRUPCIÓN, CUMPLIRÁN CON NINGÚN ESTÁNDAR DE RENDIMIENTO O FIABILIDAD O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, NI QUE CUALQUIER ERROR O DEFECTO PUEDA O VAYA A SER CORREGIDO.
Las partes reconocen que las obligaciones de Botpress en virtud del presente se limitan a proporcionar una herramienta de software para facilitar el desarrollo y la gestión de bots y no incluyen ninguna obligación de asesorar ni ningún compromiso respecto a los resultados obtenidos mediante el uso del Software o los Servicios de Software. El Cliente es responsable de asegurarse de que los Servicios de Software sean adecuados para sus necesidades.
Sujeto a las restricciones de orden público previstas por la ley, ninguna de las Partes será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos que surjan de este Acuerdo o de la imposibilidad del Cliente de utilizar los Servicios de Software, incluyendo, sin limitación, la pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros previstos, daños por pérdida o corrupción de datos y el costo de bienes o servicios sustitutos, ya sea que dichos daños se basen en contrato, culpa, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal, incluso si una Parte ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
Sujeto a las restricciones de orden público previstas por la ley aplicable que no puedan ser excluidas contractualmente, y sin afectar la obligación de indemnización de Botpress establecida en la Sección 15.2, la responsabilidad y/u obligación de Botpress hacia el Cliente bajo este Acuerdo y relacionada con el Software, los Servicios de Software o el Contenido de Botpress estará estrictamente limitada a las Tarifas de Uso pagadas por el Cliente a Botpress durante el período de 12 meses anterior a la primera ocurrencia que dé lugar a la responsabilidad.
Excepto por la obligación de pagar una suma de dinero, cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de las Partes en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Acuerdo será excusado si, y en la medida en que, dicho retraso o incumplimiento sea causado por un evento o circunstancia fuera del control razonable de la Parte y sin su culpa o negligencia, tales como, a modo de ejemplo y no de limitación, casos fortuitos, acciones de cualquier autoridad gubernamental (ya sean válidas o no), incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, disturbios, desastres naturales, guerras, actos terroristas, sabotaje, problemas laborales (incluyendo cierres patronales, huelgas y ralentizaciones, excepto problemas laborales de la Parte que invoque fuerza mayor), o una orden o mandato judicial; siempre que la Parte afectada notifique por escrito el retraso (incluyendo la duración prevista del mismo) a la otra Parte dentro de los cinco (5) días siguientes a que la Parte afectada tenga conocimiento de dicho evento. La Parte no afectada por el evento de fuerza mayor podrá rescindir este Acuerdo si el retraso o incumplimiento le causa un perjuicio sustancial.
El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Botpress y a sus directores, funcionarios, empleados, accionistas, consultores y afiliados (colectivamente, los "Indemnizados de Botpress") de y contra cualquier reclamación de terceros presentada contra cualquiera de los Indemnizados de Botpress (incluyendo, sin limitación, cualquier costo, pérdida, responsabilidad, multa, sentencia, interés, penalización o gasto, ya sea directo o indirecto, incluidos los honorarios y desembolsos razonables de sus asesores legales, en los que puedan incurrir como resultado de dichas reclamaciones) que surjan de:
a) el uso del Software o de los Servicios de Software por parte del Cliente o de un Usuario Autorizado en violación de este Acuerdo (incluyendo las Políticas de Uso Aceptable) o de cualquier otro acuerdo entre Botpress y el Cliente;
b) el uso autorizado de los Datos del Cliente por parte de Botpress;
c) el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones respecto a la protección de los Datos Personales;
d) la violación por parte del Cliente, Usuarios Autorizados o personal del Cliente de cualquier ley o regulación aplicable;
Botpress acepta indemnizar, defender y mantener indemne al Cliente y a sus directores, funcionarios, empleados y accionistas (colectivamente los "Indemnizados del Cliente") frente a cualquier reclamación de terceros presentada contra cualquiera de los Indemnizados del Cliente (incluyendo, sin limitación, cualquier costo, pérdida, responsabilidad, multa, sentencia, interés, penalización o gasto, ya sea directo o indirecto, incluyendo los honorarios y desembolsos razonables de sus asesores legales, que puedan incurrir) que surjan de:
a) un supuesto incumplimiento de un derecho de propiedad intelectual de un tercero existente en un territorio en el que el Cliente esté autorizado a utilizar el Software, ya sea por el Software o por los Servicios de Software, salvo que dicha infracción resulte del uso del Software con un producto no proporcionado o aprobado por Botpress, de cualquier uso no autorizado del Software o de un uso contrario
a las instrucciones de Botpress, una funcionalidad de prueba o "beta", cualquier modificación del Software por una persona no autorizada por Botpress; o
b) el incumplimiento por parte de Botpress de sus obligaciones respecto a la protección de los Datos Personales o Información Confidencial.
Si Botpress determina o sospecha razonablemente que el Software puede infringir derechos de propiedad intelectual de un tercero, Botpress podrá, a su elección: (a) obtener el derecho a seguir proporcionando el Software al Cliente, (b) reemplazar cualquier elemento potencialmente infractor por otro funcionalmente equivalente que no infrinja, o (c) suspender inmediatamente el acceso del Cliente a cualquier elemento potencialmente infractor del Software y reembolsar al Cliente las Tarifas de Uso pagadas por adelantado asociadas a dicho elemento.
Para beneficiarse de las disposiciones de esta Sección 15, la parte que solicite la indemnización deberá notificarlo por escrito a la parte indemnizadora sin demora y, en todo caso, no más tarde de diez (10) días después de que la parte indemnizada tenga conocimiento o razonablemente debiera tener conocimiento de una reclamación. La parte indemnizadora tendrá entonces la libertad de asumir la defensa de dicha reclamación y de designar un abogado razonablemente aceptable para todas las partes, pero no podrá llegar a un acuerdo ni admitir responsabilidad sin el consentimiento de la parte indemnizada, el cual no será denegado injustificadamente.
El Software y los Servicios de Software pueden estar sujetos a leyes de control de exportaciones. El Cliente no deberá, directa o indirectamente, exportar, reexportar ni liberar el Software, ni permitir el acceso al Software desde, ninguna jurisdicción o país donde la exportación, reexportación o liberación esté prohibida por ley, norma o reglamento. El Cliente deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables, y completar todos los trámites requeridos (incluida la obtención de cualquier licencia de exportación necesaria u otra aprobación gubernamental), antes de exportar, reexportar, liberar o poner el Software a disposición a través de fronteras nacionales.
Si la parte contratante de Botpress es Technologies Botpress Inc., este Acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes internas de la Provincia de Quebec, sin aplicar ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes que requiera o permita la aplicación de las leyes de una jurisdicción distinta a la de la Provincia de Quebec o Canadá. Las partes acuerdan someter cualquier disputa relacionada con este Acuerdo a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Provincia de Quebec, en el distrito judicial de Montreal.
Si la parte contratante de Botpress es Botpress, Inc., este Acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes internas del Estado de Delaware, sin aplicar ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes que requiera o permita la aplicación de las leyes de una jurisdicción distinta a la del Estado de Delaware. La jurisdicción exclusiva para cualquier demanda, acción
o procedimiento que surja de este Acuerdo corresponde a los tribunales ubicados en el Estado de Delaware, EE. UU.
CADA PARTE RENUNCIA POR LA PRESENTE A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO RESPECTO A CUALQUIER RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN BASADA EN O DERIVADA DE ESTE ACUERDO O SU OBJETO. EL ALCANCE DE ESTA RENUNCIA ESTÁ DESTINADO A INCLUIR TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS QUE PUEDAN PRESENTARSE ANTE CUALQUIER TRIBUNAL Y QUE SE RELACIONEN CON EL OBJETO DE ESTE ACUERDO, INCLUYENDO RECLAMACIONES CONTRACTUALES, RECLAMACIONES EXTRACONTRACTUALES (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) Y TODAS LAS DEMÁS RECLAMACIONES DE DERECHO COMÚN Y ESTATUTARIAS.
Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, cada Parte reconoce que un incumplimiento de este Acuerdo por parte de una de las Partes puede causar un daño inmediato e irreparable a la Parte no incumplidora, para el cual una indemnización por daños y perjuicios podría no ser una compensación adecuada, y acuerda que, en caso de tal incumplimiento o amenaza de incumplimiento, la Parte no incumplidora tendrá derecho a solicitar medidas equitativas, incluyendo órdenes de medidas cautelares preliminares o permanentes, cumplimiento específico, medidas provisionales o conservatorias, y cualquier otro recurso disponible ante cualquier tribunal, y las Partes renuncian a cualquier requisito de garantía o caución en relación con dichas medidas. Estos recursos no se considerarán exclusivos, sino adicionales a todos los demás recursos disponibles conforme a este Acuerdo, en derecho o en equidad, sujeto a cualquier exclusión o limitación expresa en este Acuerdo.
La relación entre las Partes es la de contratistas independientes. Nada en este Acuerdo se interpretará como la creación de una agencia, sociedad, empresa conjunta u otra forma de empresa conjunta, relación laboral o fiduciaria entre las Partes. Ninguna de las Partes tendrá autoridad para contratar o vincular a la otra Parte de ninguna manera, salvo que se establezca expresamente en este Acuerdo.
Todas las notificaciones, solicitudes, consentimientos, reclamaciones, demandas, renuncias y demás comunicaciones en virtud del presente deberán realizarse por escrito y se considerarán entregadas: (a) cuando se entreguen en mano (con confirmación escrita de recepción); (b) cuando las reciba el destinatario si se envían por un servicio de mensajería nocturno reconocido a nivel nacional (con acuse de recibo); o (c) en la fecha de envío por fax (con confirmación de transmisión) si se envía durante el horario laboral habitual del destinatario, y el siguiente día hábil si se envía fuera de dicho horario. Dichas comunicaciones deberán enviarse a las partes respectivas a las direcciones indicadas en la Propuesta.
Este Acuerdo, junto con la Propuesta (que está sujeta a la aceptación de Botpress), y cualquier anexo y apéndice al mismo, así como cualquier documento incorporado por referencia, incluyendo cualquier adenda, constituye el acuerdo único y completo entre el Cliente y Botpress con respecto al objeto del mismo, y reemplaza todos los entendimientos, acuerdos y representaciones previos y contemporáneos, ya sean escritos u orales, respecto a dicho objeto.
El Cliente no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos, ni delegar ni transferir ninguna de sus obligaciones o desempeño bajo este Acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de Botpress. A los efectos de la oración anterior, y sin limitar su generalidad, cualquier fusión, consolidación o reorganización que involucre al Cliente (independientemente de si el Cliente es la entidad sobreviviente o desaparecida) se considerará una transferencia de derechos, obligaciones o desempeño bajo este Acuerdo para la cual se requiere el consentimiento previo por escrito de Botpress. Ninguna delegación u otra transferencia liberará al Cliente de cualquiera de sus obligaciones o desempeño bajo este Acuerdo. Cualquier cesión, delegación o transferencia contraria a esta Sección será nula.
Botpress podrá ceder o transferir total o parcialmente cualquiera de sus derechos en virtud del presente, o delegar o transferir total o parcialmente cualquiera de sus obligaciones o desempeño bajo este Acuerdo sin el consentimiento del Cliente.
Este Acuerdo es únicamente en beneficio de las partes aquí firmantes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos, y nada en el presente, expreso o implícito, tiene la intención de conferir ni conferirá a ninguna otra Persona ningún derecho, beneficio o recurso legal o equitativo de ninguna naturaleza bajo o en virtud de este Acuerdo. No obstante lo anterior, las filiales de Botpress serán terceros beneficiarios de este Acuerdo.
Ninguna renuncia a las disposiciones del presente será efectiva a menos que se establezca explícitamente por escrito y esté firmada por la parte que renuncia. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, la falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio derivado de este Acuerdo no operará ni se interpretará como una renuncia al mismo; ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, recurso, poder o privilegio impedirá cualquier otro o posterior ejercicio del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio.
Si por cualquier motivo un tribunal competente determina que alguna disposición del Acuerdo no es exigible, dicha disposición se aplicará en la máxima medida posible para cumplir la intención de las partes, y el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.