Twilio es una de nuestras integraciones más potentes para conectar chatbots a SMS y voz. Al vincular un chatbot a Twilio, los creadores pueden enviar y recibir mensajes de texto o permitir interacciones telefónicas directamente a través de su bot.
La integración funciona conectando las API de mensajería y voz de Twilioa los eventos del chatbot, de modo que las conversaciones pueden moverse sin problemas entre el chat y los SMS o la voz. Para empezar, los creadores solo necesitan una cuenta de Twilio y un número de teléfono.
Con esta configuración, un chatbot puede gestionar notificaciones por SMS, recordatorios de citas, atención al cliente a través de texto o incluso sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) impulsados por IA.
Para conectar un chatbot a Twilio, añada el SID de su cuenta de Twilio , el token de autenticación y el número de teléfono a la configuración de integración de la plataforma de chatbot. Una vez conectado, el chatbot puede enviar y recibir SMS o llamadas de voz a través de Twilio.
Para utilizar un número de teléfono Twilio con un chatbot, usted compra un número en Twilio, lo asigna a su servicio de mensajería o de voz, y lo vincula a la integración chatbot. Los mensajes o llamadas enviados a ese número se enrutan a través del chatbot.
Sí, un chatbot puede enviar notificaciones y recordatorios automatizados a través de Twilio. Los disparadores en el flujo del chatbot pueden programar o enviar mensajes SMS a los usuarios en el momento adecuado.
Para gestionar conversaciones de texto bidireccionales con Twilio, configura el chatbot para que reciba mensajes SMS entrantes desde tu número de Twilio . El chatbot procesa el texto entrante y envía una respuesta a través de Twilio.
Sí, necesitas un número de teléfono Twilio dedicado para un chatbot. Este número gestiona todos los SMS entrantes y salientes o llamadas enrutadas a través del chatbot.
Twilio cobra por mensaje y por llamada. En Estados Unidos, los SMS suelen costar unos 0,0075 $ por envío y 0,0075 $ por recepción, mientras que las llamadas cuestan a partir de 0,013 $ por minuto. Los precios varían según el país y el operador.
Sí, un chatbot puede enviar MMS a través de Twilio. Se pueden adjuntar archivos multimedia como imágenes, PDF y archivos de audio a los mensajes si el operador y el dispositivo del destinatario lo admiten.
Sí, los chatbots de Twilio se pueden utilizar internacionalmente. Twilio proporciona números de teléfono y cobertura de SMS en más de 180 países, aunque los costes y el soporte de los operadores varían según la región.
Cree increíbles experiencias con agentes de IA.
