Integración de Twilio para chatbots

‍Acerca de esta integración

Twilio es una de nuestras integraciones más potentes para conectar chatbots con SMS y llamadas de voz. Al vincular un chatbot con Twilio, los creadores pueden enviar y recibir mensajes de texto o habilitar interacciones telefónicas directamente a través de su bot.

La integración funciona conectando las API de mensajería y voz de Twilio con los eventos del chatbot, permitiendo que las conversaciones fluyan sin problemas entre chat, SMS o voz. Solo necesitas una cuenta de Twilio y un número de teléfono para comenzar.

Con esta configuración, un chatbot puede gestionar notificaciones por SMS, recordatorios de citas, atención al cliente por texto o incluso sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) impulsados por IA.

Funciones principales

• Enviar y recibir mensajes SMS
• Habilitar llamadas telefónicas gestionadas por el chatbot
• Activar interacciones por voz (IVR)
• Usar un número de teléfono dedicado de Twilio
• Automatizar notificaciones y recordatorios
• Conectar datos del chatbot a flujos de SMS o voz
• Gestionar conversaciones de texto bidireccionales
• Integrar con las API de mensajería y voz de Twilio

Preguntas frecuentes

¿Cómo conecto un chatbot a Twilio?

Para conectar un chatbot con Twilio, debes agregar el SID de tu cuenta de Twilio, el token de autenticación y el número de teléfono en la configuración de integración de la plataforma del chatbot. Una vez conectado, el chatbot podrá enviar y recibir SMS o llamadas de voz a través de Twilio.

¿Cómo uso un número de teléfono de Twilio con un chatbot?

Para usar un número de Twilio con un chatbot, compra un número en Twilio, asígnalo a tu servicio de mensajería o voz y vincúlalo a la integración del chatbot. Los mensajes o llamadas enviados a ese número se enrutarán a través del chatbot.

¿Puedo enviar notificaciones y recordatorios automáticos a través de Twilio?

Sí, un chatbot puede enviar notificaciones y recordatorios automáticos a través de Twilio. Los disparadores en el flujo del chatbot pueden programar o enviar mensajes SMS a los usuarios en el momento adecuado.

¿Cómo gestiono conversaciones de texto bidireccionales con Twilio?

Para gestionar conversaciones de texto bidireccionales con Twilio, configura el chatbot para recibir mensajes SMS entrantes desde tu número de Twilio. El chatbot procesa el texto recibido y responde a través de Twilio.

¿Necesito un número de teléfono dedicado de Twilio para un chatbot?

‍Sí, necesitas un número de teléfono dedicado de Twilio para un chatbot. Este número gestiona todos los SMS y llamadas entrantes y salientes que pasan por el chatbot.

¿Cuánto cuesta enviar mensajes SMS o hacer llamadas con Twilio?

‍Twilio cobra por mensaje y por llamada. En EE. UU., un SMS suele costar alrededor de $0.0075 para enviar y $0.0075 para recibir, mientras que las llamadas comienzan en aproximadamente $0.013 por minuto. Los precios varían según el país y el operador.

¿Puede un chatbot enviar MMS (imágenes, archivos, medios) a través de Twilio?

‍Sí, un chatbot puede enviar MMS a través de Twilio. Se pueden adjuntar archivos multimedia como imágenes, PDFs y audios a los mensajes si el operador y el dispositivo del destinatario lo permiten.

¿Se pueden usar los chatbots de Twilio internacionalmente?

‍Sí, los chatbots de Twilio se pueden usar internacionalmente. Twilio ofrece números de teléfono y cobertura de SMS en más de 180 países, aunque los costos y la compatibilidad con operadores varían según la región.