# Integración Hitlchat
Proporciona transferencia humana (es decir, HITL) para su Botpress WhatsApp chatbot. Cuando un cliente solicita hablar con un humano, se le notifica inmediatamente y comienza a responder directamente a su cliente utilizando la bandeja de entrada oficial de Hitlchat.
IMPORTANTE: Requiere que la integración de Botpress WhatsApp sea instalada y configurada usando el modo de "Configuración Manual".
Instrucciones de configuración
- Instale y configure la integración deWhatsApp Botpress Botpress utilizando el modo de Configuración Manual (es posible que ya lo haya configurado).
- Instale esta integración hitlchat. Acceda a su cuenta de hitlchat, vaya a Mi cuenta >> Número de WhatsApp >> Configuración de la integración, y copie y pegue el campo 'Hitlchat Webhook URL' en el campo de configuración de esta integración. Guarde la configuración.
Tarjetas de acción
Solicitar Humano
Utiliza esta tarjeta de acción para poner tu bot en "modo HITL", lo que te permitirá chatear directamente con tus clientes utilizando la bandeja de entrada de WhatsApp de Hitlchat.
Chat Resuelto**
Utilice esta tarjeta de acción al final de su flujo de trabajo para notificar a su agente humano de Hitlchat que la conversación ha sido resuelta con éxito por el bot.
Tiempo de espera de la sesión del Bot
Utilice esta tarjeta de acción dentro del flujo de trabajo 'Timeout' de su bot para notificar a su agente humano de Hitlchat que la conversación ha expirado.
Error del robot
Utilice esta tarjeta de acción dentro de su flujo de trabajo "Error" para notificar a su agente humano de Hitlchat que el bot ha tenido un error.
¿Qué es Hitlchat?
Hitlchat es una aplicación de chat WhatsApp (web y móvil) que proporciona transferencia humana (es decir, HITL) para Botpress WhatsApp chatbots.
Botpress Live Agent Hand-Off para WhatsApp
Traspaso de conversación sin fisuras desde su chatbot Botpress WhatsApp directamente a sus agentes.
Bandeja de entrada compartida del equipo de WhatsApp
Varios agentes pueden colaborar utilizando una bandeja de entrada central de WhatsApp Business, así como transferir chats de un agente a otro. Envíe/reciba imágenes, vídeo, audio, respuestas enlatadas, plantillas Meta y mucho más.
Aplicación móvil y escritorio
Responde a los clientes sobre la marcha con la aplicación móvil hitlchat (iOS y Android). Incluye todas las funciones de Botpress human hand-off para WhatsApp, junto con toda la funcionalidad de escritorio también.
Utiliza tus credenciales de la API de WhatsApp Business
Diseñado para funcionar con la API de Whatsapp Business.
