# Integración Hitlchat Proporciona transferencia humana (es decir, HITL) para su Botpress WhatsApp chatbot. Cuando un cliente solicita hablar con un humano, se le notifica inmediatamente y comienza a responder directamente a su cliente utilizando la bandeja de entrada oficial de Hitlchat. **IMPORTANTE:** Requiere que la integración de Botpress WhatsApp sea instalada y configurada usando el modo de "Configuración Manual". # Instrucciones de configuración - Instale y configure la integración deWhatsApp Botpress Botpress utilizando el modo de Configuración Manual (es posible que ya lo haya configurado). - Instale esta integración hitlchat. Acceda a su cuenta de hitlchat, vaya a Mi cuenta >> Número de WhatsApp >> Configuración de la integración, y copie y pegue el campo 'Hitlchat Webhook URL' en el campo de configuración de esta integración. Guarde la configuración. # Tarjetas de acción ### **Solicitar Humano** Utiliza esta tarjeta de acción para poner tu bot en "modo HITL", lo que te permitirá chatear directamente con tus clientes utilizando la bandeja de entrada de WhatsApp de Hitlchat. ### Chat Resuelto** Utilice esta tarjeta de acción al final de su flujo de trabajo para notificar a su agente humano de Hitlchat que la conversación ha sido resuelta con éxito por el bot. ### **Tiempo de espera de la sesión del Bot** Utilice esta tarjeta de acción dentro del flujo de trabajo 'Timeout' de su bot para notificar a su agente humano de Hitlchat que la conversación ha expirado. ### Error del robot Utilice esta tarjeta de acción dentro de su flujo de trabajo "Error" para notificar a su agente humano de Hitlchat que el bot ha tenido un error. # ¿Qué es Hitlchat? Hitlchat es una aplicación de chat WhatsApp (web y móvil) que proporciona transferencia humana (es decir, HITL) para Botpress WhatsApp chatbots. ### Botpress Live Agent Hand-Off para WhatsApp Traspaso de conversación sin fisuras desde su chatbot Botpress WhatsApp directamente a sus agentes. ### Bandeja de entrada compartida del equipo de WhatsApp Varios agentes pueden colaborar utilizando una bandeja de entrada central de WhatsApp Business, así como transferir chats de un agente a otro. Envíe/reciba imágenes, vídeo, audio, respuestas enlatadas, plantillas Meta y mucho más. ### Aplicación móvil y escritorio Responde a los clientes sobre la marcha con la aplicación móvil hitlchat (iOS y Android). Incluye todas las funciones de Botpress human hand-off para WhatsApp, junto con toda la funcionalidad de escritorio también. ### Utiliza tus credenciales de la API de WhatsApp Business Diseñado para funcionar con la API de Whatsapp Business.
