# Freshchat HITL ## Descripción Esta integración hace que Freshchat esté disponible como canal para Human-in-the-loop en Botpress > 🤝 **Uso con HITL (Human in the Loop)** > Si tiene intención de utilizar la integración de Freshchat con HITL, asegúrese de tener instalado el plugin HITL. ## Configuración Necesitará tener acceso a la página **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) de Freshchat para configurar esta integración ### Campos de configuración en Botpress - **Nombre del tema**: Nombre del tema por defecto que se va a utilizar para HITL, que se encuentra en **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping**. - Clave API**: Clave API de **Freshchat**, obtenga la suya en https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (ejemplo: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**) - Nombre de dominio**: Tu dominio Freshchat de la URL del chat, obtén el tuyo en https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (ejemplo: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**) ### Configurar el webhook También tendrás que copiar la URL del webhook y configurarla en Freshchat 1. Copie la URL del webhook (URL encima de los campos de configuración en Botpress, ejemplo: https:botpress 2. Vaya a https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Configuración de administrador**) 3. Haz clic en **Marketplace e integraciones**. 4. Haga clic en **Conversation Webhooks**. 5. Pega la URL webhook copiada en el campo de entrada Webhook. 6. Haga clic en **Guardar**. Después de establecer tanto los campos de configuración en Botpress y Webhook en Freshchat, puede hacer clic en **Guardar configuración** en Botpress. ## Usando la Integración Esta Integración utiliza la **Interfaz HITL**, por lo que puedes utilizar el [Agente HITL]botpress para configurar tu bot para **HITL**. [Tutorial de Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
