# Freshchat HITL
## Descripción
Esta integración hace que Freshchat esté disponible como canal para Human-in-the-loop en Botpress
> 🤝 **Uso con HITL (Human in the Loop)**
> Si tiene intención de utilizar la integración de Freshchat con HITL, asegúrese de tener instalado el plugin HITL.
## Configuración
Necesitará tener acceso a la página **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) de Freshchat para configurar esta integración
### Campos de configuración en Botpress
- **Nombre del tema**: Nombre del tema por defecto que se va a utilizar para HITL, que se encuentra en **Admin Settings** -> **Channels** -> **Web Chat-> **Bot Mapping**.
- Clave API**: Clave API de **Freshchat**, obtenga la suya en https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (ejemplo: **eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)
- Nombre de dominio**: Tu dominio Freshchat de la URL del chat, obtén el tuyo en https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings (ejemplo: **yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)
### Configurar el webhook
También tendrás que copiar la URL del webhook y configurarla en Freshchat
1. Copie la URL del webhook (URL encima de los campos de configuración en Botpress, ejemplo: https:botpress
2. Vaya a https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings (**Configuración de administrador**)
3. Haz clic en **Marketplace e integraciones**.
4. Haga clic en **Conversation Webhooks**.
5. Pega la URL webhook copiada en el campo de entrada Webhook.
6. Haga clic en **Guardar**.
Después de establecer tanto los campos de configuración en Botpress y Webhook en Freshchat, puede hacer clic en **Guardar configuración** en Botpress.
## Usando la Integración
Esta Integración utiliza la **Interfaz HITL**, por lo que puedes utilizar el [Agente HITL]botpress para configurar tu bot para **HITL**.
[Tutorial de Youtube](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)
