Botpress Desk es nuestro centro de ayuda integrado, que gestiona tickets de nivel L1, L2 y L3. Los únicos tickets que llegan a tu equipo son los que necesitan intervención humana.
Botpress se conecta a tu sistema de soporte Zendesk o Intercom existente, sin necesidad de migración ni reemplazo. Para equipos sin un área dedicada de soporte, podemos encargarnos de toda la implementación.
La mayoría de los equipos empiezan desviando consultas comunes. Algunos van más allá: emiten reembolsos, revisan el estado de cuentas, ejecutan flujos de trabajo de varios pasos en todo tu stack de producto. No hay un punto en el que Botpress te diga que no se puede hacer.
Sin costo por usuario. Cada agente adicional cuesta $165/mes en Zendesk, $114/mes en Intercom — y $0 en Botpress. El plan Plus cuesta $150/mes fijo, agentes ilimitados y gasto en IA incluido.
+750K agentes de IA creados en Botpress. Impulsando a más de 1M de usuarios en 180+ países en todo el mundo.
Duplicamos nuestro proceso de reembolsos con nuestro agente: solo reembolsa bajo las mismas condiciones que lo haría nuestro equipo. Cuando no tiene contexto, escala el ticket. Como cliente, eso es de lo mejor que puedes recibir.
Jefe de Experiencia del Cliente, empresa de software de video con IA
Lo que hace Desk no es posible con ningún otro helpdesk.
Equipo, tienda online de mejoras para el hogar
Con un equipo de 100 personas, el precio por usuario se vuelve una locura. Cobrar por conversación en su lugar, eso es enorme.
Director de Producto, empresa SaaS
Conecté Zendesk OAuth y ya estaba listo para empezar.
Jefe de Soporte, plataforma de IA
Duplicamos nuestro proceso de reembolsos con nuestro agente: solo reembolsa bajo las mismas condiciones que lo haría nuestro equipo. Cuando no tiene contexto, escala el ticket. Como cliente, eso es de lo mejor que puedes recibir.
Jefe de Experiencia del Cliente, empresa de software de video con IA
Lo que hace Desk no es posible con ningún otro helpdesk.
Equipo, tienda online de mejoras para el hogar
Con un equipo de 100 personas, el precio por usuario se vuelve una locura. Cobrar por conversación en su lugar, eso es enorme.
Director de Producto, empresa SaaS
Conecté Zendesk OAuth y ya estaba listo para empezar.
Jefe de Soporte, plataforma de IA
Cuidado, Intercom.
CTO, empresa de reparación de electrónica
Desk permitió un caso de uso complejo de bots que no podíamos justificar económicamente con otras herramientas.
CEO, empresa de software
Esto ya se ve mejor que la gestión de casos de AWS, y ellos han tenido dos años.
Equipo, empresa fintech
Estábamos en funcionamiento el mismo día.
Comprador de software empresarial
Cuidado, Intercom.
CTO, empresa de reparación de electrónica
Desk permitió un caso de uso complejo de bots que no podíamos justificar económicamente con otras herramientas.
CEO, empresa de software
Esto ya se ve mejor que la gestión de casos de AWS, y ellos han tenido dos años.
Equipo, empresa fintech
Estábamos en funcionamiento el mismo día.
Comprador de software empresarial
Desde el espacio de trabajo del agente hasta la capa de IA, diseñado para gestionar todo el alcance de las operaciones de soporte al cliente.
La IA enruta automáticamente al equipo correcto con asignación basada en capacidad y horarios laborales. Las conversaciones llegan a la persona adecuada sin clasificación manual.
Prioridades, estados personalizados, etiquetas, campos personalizados, fusión, posponer, respuestas en hilo. La estructura que los agentes necesitan para mantenerse organizados a medida que crece el volumen.
Webchat, correo electrónico, WhatsApp y voz hoy, con más canales en el roadmap. Atiende a los clientes donde ya están.
Publica contenido de ayuda que la IA referencia automáticamente en las conversaciones. Tus mejores respuestas, siempre accesibles, tanto para agentes como para la IA.
Respuestas predefinidas con acciones automáticas y vistas personalizadas filtradas. El trabajo repetitivo se mantiene ágil y cada agente puede enfocarse en su bandeja de entrada.
Agentes de voz con IA, con personalidades personalizadas, bases de conocimiento y enrutamiento de llamadas. El soporte telefónico recibe el mismo tratamiento de IA que el chat.
El precio de Botpress Desk se basa en conversaciones, no en cantidad de usuarios. Esto es lo que significa en la práctica.
Para equipos de soporte típicos, Botpress Desk cuesta entre un 35% y 51% menos que su plan de Zendesk.
Agrega personal sin aumentar tu factura de software, con asientos de agente ilimitados por $0.
Sin tarifas por usuario, IA incluida y sin cargos sorpresa.
