KI Chatbots für das Gesundheitswesen
Verbessern Sie die Patientenerfahrung mit KI-Agenten, die Gesundheitsdienstleistern bei der Terminplanung, bei Screening-Fragen, bei Erinnerungen und vielem mehr helfen können.
Verbessern Sie die Patientenerfahrung mit KI-Agenten, die Gesundheitsdienstleistern bei der Terminplanung, bei Screening-Fragen, bei Erinnerungen und vielem mehr helfen können.
Chatbots ermöglicht es Ihrem Team, Spitzen bei den Anfragen zu bewältigen und auch einfache Fragen abzuwehren. Sie können Ihr Team besser einsetzen, indem Sie sicherstellen, dass es sich auf komplexere und dringlichere Angelegenheiten konzentriert.
Sie können Patienten die Möglichkeit geben, ihren Termin über die von Ihnen gewünschte Messaging-Plattform zu vereinbaren, und zwar jederzeit und ohne Reibungsverluste.
Ein Chatbot kann sich mit einem Patienten in Verbindung setzen und ihm eine Reihe von Fragen stellen, die den Ärzten helfen, die Triage effizienter zu gestalten.
Die Herausforderung
Als die COVID-19-Situation in der Provinz Quebec auftrat, sah das Ministerium für Gesundheit und Soziales sofort den Bedarf an einer Technologie zur Unterstützung der Mitarbeiter, die eine große Anzahl von Anfragen erhielten.
Sie betrachteten dies als eine Gelegenheit, künstliche Intelligenz zur Unterstützung einzusetzen. Sie brauchten eine Plattform, die sich schnell weiterentwickeln konnte, um sicherzustellen, dass sie die Bevölkerung mit den aktuellsten Informationen versorgte und sich im Laufe der Zeit verbesserte.
Das Ergebnis
In weniger als 14 Tagen hatten sie einen Proof of Concept, der zeigte, wie die potenzielle Lösung aussehen würde. Durch ein schnelles Iterationstempo gelang es ihnen, in weniger als 30 Tagen vom Konzeptnachweis zu einer produktionsreifen Lösung zu gelangen.
Die Lösung wurde dann schrittweise auf der Website der Regierung eingesetzt. Die Lösung wurde zunächst auf einer Seite mit geringem Besucheraufkommen eingesetzt und dann, als sie sich auf der Grundlage der Interaktionen der Bevölkerung verbesserte, auf eine der meistbesuchten Seiten der Website verschoben. Sie können den Chatbot der Regierung von Quebec hier finden.
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