AI Chatbots für das Finanzwesen

Wie die VR Bank Botpress nutzt, um ein unglaubliches Benutzererlebnis zu schaffen

Modell Ausbildung

• Die VR-Bank hat einen Prozess identifiziert, der ihrer Meinung nach ein guter Kandidat für eine Optimierung ist, da er zeitaufwändig, kostenintensiv und ineffizient ist.

• Mit dem Finanz-Chatbot, der auf der Botpress Conversational AI Platform basiert, kann die VR Bank jedes Jahr bis zu 450 000 EUR sparen.

• Sie haben sich für Botpress entschieden, weil sie damit den Finanz-Chatbot genau nach ihren Wünschen anpassen und gleichzeitig den großartigen Support von Botpress nutzen konnten.

Finanz-Chatbot der VR Bank

Über die VR Bank

Die VR Bank Südpfalz ist eine Genossenschaftsbank mit Sitz in Landau in der Pfalz, Deutschland. Die Wurzeln der Genossenschaftsbank reichen bis in das Jahr 1865 zurück. Nach mehreren Fusionen nahm sie 1995 ihren Betrieb unter dem uns heute bekannten Namen auf. Heute beschäftigt sie 450 Mitarbeiter und betreut mehr als 100.000 Kunden an 38 Standorten.

Vor Botpress Konversations-KI-Chatbot-Plattform

Es gibt viele Branchen, die dem ständigen Druck des technologischen und industriellen Wandels ausgesetzt sind, aber keine ist so wie die Finanzdienstleistungen. Die Einflüsse der Regulierung und die steigenden Kundenerwartungen haben die VR Bank so anpassungsfähig an die Technologien und Wege von morgen gemacht.

Während viele Organisationen den Bewegungen und Trends folgen, um auf Nummer sicher zu gehen, gehört die VR Bank zu den Unternehmen, die eine Vorreiterrolle einnehmen, indem sie einen Chatbot in ihre Finanzdienstleistungen integrieren.

Bei der Überprüfung ihrer eigenen Prozesse stellte die VR Bank fest, dass die Bearbeitung von Kundenanfragen für Kredite zum Kauf oder zur Bebauung einer Immobilie sowohl zeitlich als auch informationstechnisch anspruchsvoll war. Dieser Prozess ist zudem mit vielen regulatorischen Anforderungen verbunden, die eine hohe Detailgenauigkeit erfordern.

Bei der VR Bank Südpfalz gehen jährlich mehr als 3000 Anfragen für einen Immobilienkredit ein. Die Bearbeitungskosten für eine solche Anfrage liegen bei über 240 €. Mit einem Finanz-Chatbot kann die VR Bank 150 € pro Vorgang und damit bis zu 450 000 € Kosten pro Jahr einsparen.