Botpress Desk
Das KI-Helpdesk für komplexen Support
Die meisten Helpdesks leiten schwierige Tickets weiter. Botpress Desk löst sie – sodass nur die Tickets bei Ihrem Team landen, die wirklich einen Menschen brauchen.
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Botpress Desk ist unser integriertes Helpdesk und bearbeitet L1-, L2- und L3-Tickets. Nur die Tickets, die wirklich einen Menschen benötigen, erreichen Ihr Team.
Botpress verbindet sich mit Ihrem bestehenden Zendesk- oder Intercom-Helpdesk – keine Migration, kein Austausch notwendig. Für Teams ohne eigenes Support-Team übernehmen wir die vollständige Implementierung.
Die meisten Teams starten mit alltäglicher Abwehr. Manche gehen weiter – Rückerstattungen, Kontostatus prüfen, mehrstufige Workflows über Ihr gesamtes Produkt hinweg ausführen. Es gibt keinen Punkt, an dem Botpress sagt: Das geht nicht.
Keine Kosten pro Benutzer. Jeder zusätzliche Agent kostet 165 $/Monat bei Zendesk, 114 $/Monat bei Intercom – und 0 $ bei Botpress. Der Plus-Tarif kostet pauschal 150 $/Monat, unbegrenzt viele Agenten, KI-Nutzung inklusive.
+ 750.000 KI-Agenten auf Botpress gebaut. Über 1 Mio. Nutzer in mehr als 180 Ländern weltweit.
Wir haben unser Rückerstattungs-Playbook mit unserem Agenten dupliziert – er erstattet nur unter denselben Bedingungen wie unser Team. Wenn ihm der Kontext fehlt, eskaliert er. Als Kunde ist das eines der besten Dinge, die man bekommen kann.
Leitung Kundenerfahrung, KI-Videosoftware-Unternehmen
Was Desk macht, ist mit keinem anderen Helpdesk möglich.
Team, E-Commerce-Händler für Heimwerkerbedarf
Mit einem 100-köpfigen Team werden Preise pro Nutzer verrückt. Abrechnung pro Konversation stattdessen – das ist enorm.
Produktleiter, SaaS-Unternehmen
Ich habe Zendesk OAuth verbunden und war sofort startklar.
Leitung Support, KI-Plattform
Wir haben unser Rückerstattungs-Playbook mit unserem Agenten dupliziert – er erstattet nur unter denselben Bedingungen wie unser Team. Wenn ihm der Kontext fehlt, eskaliert er. Als Kunde ist das eines der besten Dinge, die man bekommen kann.
Leitung Kundenerfahrung, KI-Videosoftware-Unternehmen
Was Desk macht, ist mit keinem anderen Helpdesk möglich.
Team, E-Commerce-Händler für Heimwerkerbedarf
Mit einem 100-köpfigen Team werden Preise pro Nutzer verrückt. Abrechnung pro Konversation stattdessen – das ist enorm.
Produktleiter, SaaS-Unternehmen
Ich habe Zendesk OAuth verbunden und war sofort startklar.
Leitung Support, KI-Plattform
Achtung, Intercom.
CTO, Elektronikreparatur-Unternehmen
Desk hat einen komplexen Bot-Anwendungsfall ermöglicht, den wir mit anderen Tools aus Kostengründen nicht umsetzen konnten.
CEO, Softwareunternehmen
Das sieht jetzt schon besser aus als das Fallmanagement von AWS – und die hatten zwei Jahre Zeit.
Team, Fintech-Unternehmen
Wir waren am selben Tag startklar.
Einkäufer für Unternehmenssoftware
Achtung, Intercom.
CTO, Elektronikreparatur-Unternehmen
Desk hat einen komplexen Bot-Anwendungsfall ermöglicht, den wir mit anderen Tools aus Kostengründen nicht umsetzen konnten.
CEO, Softwareunternehmen
Das sieht jetzt schon besser aus als das Fallmanagement von AWS – und die hatten zwei Jahre Zeit.
Team, Fintech-Unternehmen
Wir waren am selben Tag startklar.
Einkäufer für Unternehmenssoftware
Vom Agenten-Arbeitsbereich bis zur KI-Ebene – entwickelt, um den gesamten Umfang des Kundensupports abzudecken.
KI leitet automatisch an das richtige Team weiter – mit Kapazitätszuweisung und Geschäftszeiten. Gespräche erreichen ohne manuelle Sortierung die richtige Person.
Prioritäten, benutzerdefinierte Status, Tags, benutzerdefinierte Felder, Zusammenführen, Schlummern, Thread-Antworten. Die Struktur, die Agenten brauchen, um bei steigendem Volumen organisiert zu bleiben.
Webchat, E-Mail, WhatsApp und Telefonie schon heute – weitere Kanäle sind geplant. Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie bereits sind.
Veröffentlichen Sie Hilfebeiträge, auf die die KI automatisch in Gesprächen zugreift. Ihre besten Antworten – immer verfügbar, für Agenten und KI gleichermaßen.
Vorlagenantworten mit automatischen Aktionen und benutzerdefinierten Filteransichten. Wiederkehrende Aufgaben bleiben schnell, und jeder Agent kann seinen Posteingang fokussieren.
KI-Sprachagenten mit eigenen Persönlichkeiten, Wissensdatenbanken und Anrufweiterleitung. Telefonsupport erhält die gleiche KI-Unterstützung wie Chat.
Die Preise für Botpress Desk richten sich nach Konversationen, nicht nach Kopfzahl. Das bedeutet das in der Praxis:
Für typische Support-Teams ist Botpress Desk 35–51 % günstiger als ihr Zendesk-Tarif.
Erhöhen Sie die Teamgröße, ohne Ihre Softwarekosten zu steigern – unbegrenzt viele Agentenplätze für $0.
Keine Gebühren pro Nutzer, KI-Nutzung inklusive, keine versteckten Kosten.
