امنح فريقك أداة قوية تسمح لهم بالتعامل مع الزيادات في الاستفسارات

Chatbots سيسمح لفريقك بإدارة الذروة في الاستفسارات بالإضافة إلى تشتيت الأسئلة البسيطة. يمكنك استخدام فريقك بشكل أفضل من خلال التأكد من تركيزهم على الأمور الأكثر تعقيدا وإلحاحا.

دع المرضى يحددون المواعيد 24/7

يمكنك السماح للمرضى بتحديد موعدهم باستخدام منصة المراسلة التي تريدها ، في أي وقت وبدون احتكاك.

فرز مرضاك باستخدام روبوت الدردشة

يمكن لروبوت الدردشة التواصل مع المريض وطرح سلسلة من الأسئلة التي ستساعد الممارسين الصحيين على الفرز بشكل أكثر كفاءة.

كيف استفادت وزارة الصحة والخدمات الاجتماعية في كيبيك Botpress خلال أزمة كوفيد-19

التحدي

عندما ضرب وضع COVID-19 مقاطعة كيبيك لأول مرة ، توقعت وزارة الصحة والخدمات الاجتماعية على الفور الحاجة إلى تقنية لمساعدة وكلاء الدعم الذين كانوا يتلقون قدرا كبيرا من الاستفسارات. لقد اعتبروا ذلك فرصة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي للمساعدة. لقد احتاجوا إلى منصة يمكنها التكرار بسرعة للتأكد من أنها توفر أفضل المعلومات الحديثة للسكان بالإضافة إلى تحسينها بمرور الوقت.

النتيجة

في أقل من 14 يوما ، كان لديهم دليل على المفهوم يوضح كيف سيبدو الحل المحتمل. بعد وتيرة تكرار سريعة ، قاموا بتحسين الانتقال من إثبات المفهوم إلى حل جاهز للإنتاج في أقل من 30 يوما.

ثم تم نشر الحل تدريجيا على الموقع الإلكتروني للحكومة. بدءا من صفحة ذات حركة مرور أقل ثم مع تحسنها بناء على تفاعلات السكان ، قاموا بنقلها إلى واحدة من أكثر الصفحات زيارة على موقع الويب. يمكنك العثور على chatbot حكومة كيبيك هنا.

ابدأ حالًا - إنه مجاني!

بطاقة الائتمان غير مطلوبة