روبوتات الدردشة الذكية للقطاع المالي

كيف تستفيد VR Bank من Botpress لتقديم تجربة مستخدم مذهلة

تدريب النماذج

• حددت VR Bank عملية رأت أنها مناسبة جداً للتحسين لأنها تستهلك الكثير من الوقت والتكاليف وغير فعالة.

• يتيح روبوت الدردشة المالي المدعوم بمنصة Botpress للذكاء الاصطناعي للمحادثة لـ VR Bank توفير ما يصل إلى 450,000 يورو كل عام.

• اختاروا Botpress لأنه أتاح لهم تخصيص روبوت الدردشة المالي بالكامل حسب رغبتهم مع الاستفادة من الدعم الممتاز الذي تقدمه Botpress.

روبوت الدردشة المالي لـ VR Bank

حول VR Bank

VR Bank Südpfalz هو بنك تعاوني يقع في مدينة لاندو بمنطقة بالاتينات في ألمانيا. تعود جذور هذا الاتحاد الائتماني إلى عام 1865، وبعد العديد من عمليات الدمج في عام 1995 بدأ العمل بالاسم الحالي. يضم البنك الآن 450 موظفاً ويخدم أكثر من 100,000 عميل في 38 فرعاً.

قبل منصة Botpress للدردشة الذكية

هناك العديد من الصناعات التي تواجه ضغطاً مستمراً من التغيرات التكنولوجية والصناعية، لكن لا شيء يشبه قطاع الخدمات المالية. إن تأثيرات التنظيم وارتفاع توقعات العملاء هي ما جعل VR Bank قادراً على التكيف مع تقنيات وأساليب المستقبل.

بينما تتبع العديد من المؤسسات الاتجاهات لضمان الأمان، تُعد VR Bank من الشركات الرائدة التي بادرت بإدماج روبوت الدردشة في خدماتها المالية.

عند مراجعة عملياتهم، وجدت VR Bank أن التعامل مع طلبات العملاء للحصول على قروض عقارية كان يتطلب الكثير من الوقت والمعلومات. كما أن هذه العملية تخضع للعديد من المتطلبات التنظيمية التي تتطلب دقة شديدة.

تتلقى VR Bank Südpfalz أكثر من 3000 طلب قرض عقاري سنوياً. وتبلغ تكلفة معالجة كل طلب أكثر من 240 يورو. باستخدام روبوت الدردشة المالي، يمكن للبنك توفير 150 يورو لكل عملية، أي ما يصل إلى 450,000 يورو سنوياً.