جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي
SOC 2
معتمد
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
متوافق
الموارد
انضم إلى ديسكورد
تشكل شروط الخدمة هذه عقدًا بين الشخص أو الكيان الذي يستخدم الخدمات أو المحتوى المقدم من Botpress (“العميل”) وكيان Botpress الذي يتعاقد معه العميل وفقًا لشروط الخدمة (“Botpress”). قبل استخدام أي خدمة أو محتوى مقدم من Botpress، يجب عليك الموافقة على شروط الخدمة. إذا لم تكن مستعدًا للموافقة التعاقدية على الالتزام بشروط الخدمة، فلا يجوز لك استخدام أي خدمة أو محتوى متاح عبر موقع Botpress أو مقدم من Botpress بأي وسيلة أخرى.
أ) إذا كان العميل موجودًا في كندا، يتم إبرام الاتفاقية بين العميل وشركة Technologies Botpress Inc.، وهي شركة كندية.
ب) إذا كان العميل موجودًا في أي مكان آخر في العالم، يتم إبرام الاتفاقية بين العميل وBotpress, Inc.، وهي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير.
ج) يقر العميل ويضمن لـ Botpress أنه يدير نشاطًا تجاريًا وأنه لا يستخدم خدمات البرمجيات أو محتوى Botpress لأغراض شخصية أو منزلية.
قد تشير شروط الخدمة إلى وثائق خارجية، مثل اتفاقية حماية البيانات أو اتفاقية مستوى الخدمة. جميع هذه الوثائق وتفاصيل اشتراك العميل في خدمات البرمجيات أو الوصول إلى محتوى Botpress (والتي قد تكون مذكورة على موقع Botpress أو في عرض منفصل) تعتبر جزءًا من الاتفاقية بين Botpress والعميل.
قد تتطلب بعض خدمات أو محتويات Botpress المحددة موافقة العميل على شروط إضافية.
تقدم Botpress ثلاثة أنواع من خطط الاشتراك، بعض أقسام الاتفاقية تنطبق فقط على خطط خدمة معينة.
أ) خطة المجتمع (مجانية): تعني النسخة المجانية من خدمات البرمجيات.
ب) خطة الخدمة الذاتية: تعني أن العميل اشترك في النسخة المدفوعة من خدمات البرمجيات عبر موقع Botpress؛
ج) خطة المؤسسات: تعني أن العميل اشترك في النسخة المدفوعة من خدمات البرمجيات من خلال ممثل مبيعات Botpress؛
“سياسات الاستخدام المقبول” تعني السياسات التي تعتمدها Botpress ومزودو خدماتها من وقت لآخر لتنظيم الاستخدام المسؤول والأخلاقي للبرمجيات وإمكاناتها.
“الشركة التابعة” تعني أي كيان يسيطر بشكل مباشر أو غير مباشر على الطرف المحدد أو يخضع لسيطرته أو تحت سيطرة مشتركة معه. ولأغراض هذا التعريف، تعني "السيطرة" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمائة (50٪) من حقوق التصويت في الكيان المعني.
“الاتفاقية” تعني شروط الخدمة هذه، بما في ذلك العروض ذات الصلة (لخطط المؤسسات) وجميع الجداول المرفقة بها وجميع الوثائق المدمجة فيها، مثل اتفاقية حماية البيانات أو اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بـ Botpress (إن وجدت).
“بيانات التحليلات” تعني بيانات الاستخدام والبيانات الوصفية وغيرها من البيانات التي تولدها البرمجيات حول استخدام البرمجيات من قبل المستخدمين المخولين، والبيانات غير الصادرة عن العميل والمستخدمة في أداء خدمات البرمجيات، باستثناء بيانات العميل.
“معرف المصادقة” يعني آلية أمان يحدد من خلالها المستخدم المخول نفسه للبرمجيات ويحصل على حق الوصول إليها، وقد تشمل هذه الآلية معرف المستخدم أو كلمات المرور أو الشهادات الرقمية أو أي آلية مماثلة أخرى للمصادقة والتعرف كما تحددها Botpress من وقت لآخر.
“المستخدم المخول” يعني الفرد الذي يسمح له العميل وBotpress بالوصول إلى خدمات البرمجيات واستخدامها.
“محتوى Botpress” يعني أي وثائق أو مواد أو شيفرات أو بيانات أو ملفات أو معلومات أو مواد أخرى توفرها Botpress للعميل أو للمستخدمين المخولين.
“بنية Botpress التحتية” تعني الخوادم والأجهزة والمعدات الطرفية، بما في ذلك جميع مكونات الحاسوب والبرمجيات والشبكات والبنية التحتية الكهربائية والاتصالات التي تديرها أو تتحكم بها Botpress بنفسها أو من خلال مزود خدمة.
“يوم العمل” يعني أي يوم من أيام التقويم باستثناء يوم السبت أو الأحد أو أي عطلة رسمية معترف بها في كندا.
“ساعة العمل” ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض، تعني الساعات بين 9:00 صباحًا و5:00 مساءً بتوقيت شرق أمريكا في أيام العمل.
“المعلومات السرية” تعني جميع المعلومات التي تعتبر ملكية أو سرية لأي من الطرفين وليست معروفة بشكل عام للأطراف الثالثة، والتي يتم الكشف عنها أو إبلاغ الطرف الآخر بها بأي شكل كان، سواء شفهيًا أو كتابيًا أو إلكترونيًا أو بأي شكل آخر، والتي يتم تصنيفها على أنها سرية أو ملكية أو التي، بحكم طبيعتها أو ظروف الكشف عنها، يجب اعتبارها ومعاملتها كمعلومات سرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شروط وأحكام الاتفاقية، بيانات العميل، بيانات التحليلات، البيانات الشخصية، تفاصيل البنية التحتية التقنية، قوائم العملاء، معلومات تطوير المنتجات وتدابير الأمان.
“بيانات المحادثة” تعني المحتوى الذي يدخله المستخدم النهائي في روبوت العميل والمحتوى الذي ينتجه روبوت العميل في بيئة الإنتاج.
“روبوت العميل” يعني برنامجًا مصممًا لأتمتة التفاعل مع المستخدمين النهائيين لخدمة أو موقع إلكتروني، بما في ذلك بيانات التكوين أو أي بيانات مرتبطة أخرى يتم تطويرها باستخدام البرمجيات أو خدمات البرمجيات وفقًا لهذه الاتفاقية من قبل العميل أو من قبل أشخاص يعملون لصالح العميل أو من قبل Botpress لصالح العميل.
“بيانات العميل” تعني مجتمعة أي بيانات أو ملفات أو وثائق أو معلومات أخرى: (1) قد يقوم العميل أو أي من مستخدميه المخولين بتحميلها إلى بنية Botpress التحتية عند استخدام خدمات البرمجيات، (2) أي بيانات مشتقة أو تم الحصول عليها من تحويل هذه البيانات أو المعلومات المقدمة من العميل من خلال خدمات البرمجيات.
“التوثيق” يعني الوثائق المقروءة من قبل الإنسان، والكتيبات والأدلة المتعلقة بتشغيل واستخدام ووظائف البرمجيات، والتي قد يتم تعديلها أو تحديثها من قبل Botpress من وقت لآخر.
“رسوم الاستخدام” تعني الرسوم التي يدفعها العميل مقابل خدمات البرمجيات.
“حادث” يعني حدثًا أو واقعة غير مجدولة تنشأ من Botpress أو البرمجيات أو مزود استضافة طرف ثالث تؤثر سلبًا وبشكل كبير على استخدام العميل لخدمات البرمجيات، وذلك وفقًا للاستثناءات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
“حقوق الملكية الفكرية” تعني: (أ) جميع الحقوق الملكية في أي مكان في العالم الممنوحة بموجب: (1) قانون البراءات؛ (2) قانون حقوق التأليف والنشر، بما في ذلك الحقوق الأدبية؛ (3) قانون العلامات التجارية؛ (4) قانون براءات التصميم أو التصميم الصناعي؛ (5) قانون شرائح أشباه الموصلات أو أعمال الأقنعة؛ (6) قانون الأسرار التجارية؛ أو (7) أي نص قانوني آخر أو مبدأ من مبادئ القانون العام ينطبق على هذه الاتفاقية وقد يمنح حقًا في: (أ) الملكية الفكرية؛ أو (ب) التعبير عن الملكية الفكرية أو استخدامها؛ و(ب) جميع الطلبات والتسجيلات والتراخيص والتراخيص الفرعية والامتيازات والاتفاقيات أو أي دليل آخر على حق في أي مما سبق.
“الملكية الفكرية” تعني أي ملكية، مادية أو غير مادية، قد تكون خاضعة لحقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأفكار، الصيغ، الخوارزميات، المفاهيم، التقنيات، العمليات، الإجراءات، الأساليب، الخطط، الأنظمة، الأبحاث، المعلومات، الوثائق، البيانات، تجميعات البيانات، المواصفات، المتطلبات، التصاميم، المخططات، البرامج، الاختراعات، التقنيات، البرمجيات (بما في ذلك الشيفرة المصدرية)، الأدوات، معرفة المنتج، المعرفة العملية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأسرار التجارية، وغيرها من المواد أو الأشياء.
الشفرة الخبيثة تعني قطعة من الشيفرة غالبًا (ولكن ليس بالضرورة) تكون متخفية على شكل شيء آخر وتسبب حدثًا غير متوقع وعادةً غير مرغوب فيه للضحية، وتم تصميمها بحيث يمكن أن تنتشر تلقائيًا إلى مستخدمين آخرين لأجهزة الحاسوب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الفيروسات، والديدان، وكانسيل بوتس أو برامج إلغاء الرسائل (Cancelbots)، وأحصنة طروادة، والمُلوثات الضارة (سواء كانت ذاتية التكرار أم لا) والتطبيقات الصغيرة المزعجة أو الضارة بأي شكل آخر.
"المحتوى غير المقبول" يعني أي محتوى ينتهك القوانين المعمول بها أو حقوق الأطراف الثالثة، وأي محتوى فاحش أو غير لائق أو إباحي أو تحريضي أو مسيء أو تشهيري أو تهديدي أو قد يحرض على الكراهية العنصرية أو ينطوي على تهديد أو تجديف أو مضلل أو خادع أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص.
"الطرف" تعني إما Botpress أو العميل؛ و"الأطراف" تعني كلاهما.
"طريقة الدفع" تعني معلومات بطاقة الائتمان التي يدخلها العميل في واجهة البرنامج لغرض دفع رسوم الاستخدام.
"الشخص" تعني أي فرد أو تركة أو ملكية فردية أو شركة أو شراكة أو جمعية غير مسجلة أو نقابة غير مسجلة أو منظمة غير مسجلة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو مؤسسة أو هيئة اعتبارية أو وصي أو صندوق أو سلطة حكومية أو كيان أو منظمة أخرى، وتشمل أي خلف لأي مما سبق.
"البيانات الشخصية" تعني المعلومات المتعلقة بفرد يمكن التعرف عليه أو أي معلومات محمية بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.
"الخدمات المهنية" تعني الخدمات التي تقدمها Botpress بخلاف الوصول إلى قدرات المعالجة في البرنامج والدعم الفني. وتشمل الخدمات المهنية، على سبيل المثال لا الحصر: التدريب، وتطوير الميزات الجديدة، والإعداد.
"الاقتراح" يعني الوثيقة المكتوبة التي توضح تفاصيل اشتراك العميل في خطة المؤسسات والتي يقبلها كل من العميل وBotpress.
"خدمات البرنامج" تعني وصول العميل واستخدامه للبرنامج وخدمات الدعم المضمنة وفقًا للاتفاقية بين العميل وBotpress، مع استثناء الخدمات المهنية.
"البرنامج" يعني منصة Botpress، بما في ذلك البرمجيات التابعة لأطراف ثالثة المضمنة فيها، والتي يمكن الوصول إليها عبر تطبيق ويب متصل ببنية Botpress التحتية.
"المواصفات" تعني، فيما يتعلق بالبرنامج، المواصفات الفنية للأداء والتشغيل واستخدام البرنامج، كما هو موضح في الاقتراح.
"الاستخدام" يعني تفعيل قدرات المعالجة في البرنامج، أو تحميله، أو تشغيله، أو الوصول إليه، أو استخدامه، أو عرض المعلومات الناتجة عن هذه القدرات.
رهناً بالتزام العميل والمستخدمين المخولين بهذا الاتفاق، توافق Botpress على السماح للمستخدمين المخولين بالوصول إلى خدمات البرنامج واستخدامها من خلال بنية Botpress التحتية.
قد تُقدم خدمات البرنامج للعميل على شكل خطة اشتراك تتضمن قيودًا على الاستخدام. عند الاقتضاء، تكون خدمات البرنامج محدودة بما يلي:
أ) بالميزات المضمنة في الاشتراك الذي يختاره العميل، إذا كان ذلك مناسبًا.
أ) بحدود الاستخدام المفروضة من قبل الاشتراك الذي يختاره العميل، إن وجدت، بما في ذلك
(أ) حدود تستند إلى عدد الرسائل التي تتم معالجتها شهريًا من خلال خدمات البرنامج (ب) حدود تستند إلى الحد الأقصى من رسوم الاستخدام المصرح بها من قبل العميل.
يمكن للعميل تعيين الأدوار والصلاحيات للمستخدمين المخولين من خلال واجهة البرنامج. العميل هو المسؤول الوحيد عن تكوين الأدوار والصلاحيات بشكل صحيح وإجراء أي عمليات تحقق لازمة. لا تتحمل Botpress أي مسؤولية عن الكشف العرضي لبعض المعلومات للمستخدمين المخولين نتيجة تكوين غير صحيح لصلاحيات الوصول من قبل العميل.
قد يتم تحديث البرنامج من وقت لآخر وقد تتم إضافة ميزات جديدة إليه. ستوفر Botpress هذه التحديثات والميزات الجديدة للعميل وفقًا لتقديرها الخاص ولا تلتزم بتطوير إصدارات مستقبلية من البرنامج. يقر العميل بأن اشتراكه لا يستند إلى أي وعد بتطوير ميزة مستقبلية ولا على أي تواصل من Botpress بشأن ميزة مستقبلية للبرنامج.
للوصول إلى خدمات البرنامج، يجب على العميل تسجيل المستخدمين المخولين وإنشاء معرفات مصادقة. يجب على العميل التحكم في جميع معرفات المصادقة والحفاظ على أمانها. العميل هو المسؤول الوحيد عن جميع التعليمات والالتزامات والإجراءات أو الاتصالات الأخرى التي تتم بموجب أي من معرفات المصادقة الخاصة به. يجب على العميل الإبلاغ فورًا إلى Botpress عن أي أخطاء أو مخالفات في خدمة البرنامج أو البرنامج أو أي استخدام غير مصرح به لأي جزء منه، وإبلاغ Botpress فورًا إذا أصبح أي معرف مصادقة معروفًا لأي طرف ثالث غير مخول بامتلاك كلمة المرور هذه.
لأغراض هذا الاتفاق، يعتبر أي استخدام للبرنامج بموجب معرف مصادقة خاص بالعميل استخدامًا من قبل العميل.
يُسمح فقط للمستخدمين المخولين باستخدام خدمات البرنامج. يقتصر استخدام خدمات البرنامج على الميزات المضمنة في الوثائق أو كما هو موضح في الاقتراح إذا كان ذلك مناسبًا. لا يُسمح للعميل باستخدام البرنامج لأغراض غير مقصودة دون موافقة خطية مسبقة من Botpress، ويجوز لـ Botpress حجب هذه الموافقة وفقًا لتقديرها المطلق.
يقر العميل بأن خدمات البرنامج تعتمد على خدمات مقدمة من OpenAI, L.L.C. والشركات التابعة لها ("OpenAI") ويوافق على الالتزام بسياسات استخدام OpenAI، كما يتم تعديلها وتحديثها من وقت لآخر، والتي يتم تضمينها هنا بالإشارة. سياسات الاستخدام متاحة على https://openai.com/policies/usage-policies.
لا يجوز للعميل أن:
أ) استخدام البرنامج لأغراض غير قانونية؛
ب) إدراج، أو السماح للآخرين عن علم بإدراج، أي محتوى مرفوض أو إدخال شفرة خبيثة إلى بنية Botpress التحتية أو إلى البرنامج؛
ج) اعتراض أو محاولة اعتراض أي رسائل مرسلة من وإلى بنية Botpress التحتية والتي لا تكون موجهة للعميل أو لأي من مستخدميه المخولين؛
د) الوصول أو محاولة الوصول إلى بيانات عملاء Botpress الآخرين؛
هـ) اتخاذ أي إجراء قد يعتقد الشخص العاقل أنه من المحتمل أن يفرض حملاً غير معقول أو مفرط على بنية Botpress التحتية؛
و) استخدام خدمات البرنامج أو البرنامج لتطوير برامج تحتوي على ميزات أو وظائف مشابهة للبرنامج؛
ز) إجراء هندسة عكسية للبرنامج أو خدمات البرنامج، باستثناء الهندسة العكسية المسموح بها صراحة بموجب القانون المعمول به والذي لا يمكن استبعاده تعاقديًا؛
ح) إزالة أي إشعار بحقوق النشر أو إشعار حقوق ملكية آخر على البرنامج أو الوثائق أو محتوى Botpress أو أي نسخ منها.
يكون العميل مسؤولاً عن أي خرق للمحظورات المذكورة أعلاه من قبل موظفيه أو مسؤوليه أو وكلائه أو مقاوليهم أو المستخدمين المخولين.
يجوز لـ Botpress مراقبة وتدقيق استخدام العميل ومستخدميه المخولين للبرنامج لأغراض التحليلات (كما هو موضح في القسم 9.3 - بيانات التحليلات) ولغرض التأكد من الامتثال لشروط هذا الاتفاق. ويجوز إجراء أي مراقبة أو تدقيق من قبل Botpress أو طرف ثالث مخول من قبلها وعلى نفقتها الخاصة.
إذا كشفت مراقبة Botpress أو تدقيقها أن استخدام العميل أو أي مستخدم مخوّل للبرنامج ينتهك هذا الاتفاق، بما في ذلك أي استخدام ينتهك القوانين المعمول بها، يجوز لـ Botpress تعليق وإيقاف خدمات البرنامج فورًا للعميل أو لواحد أو أكثر من المستخدمين المخوّلين، وفقًا لتقدير Botpress وحدها ودون إشعار مسبق للعميل. ستقوم Botpress بإخطار العميل بهذا التعليق في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، ويتضمن الإشعار ظروف التعليق. إذا قام العميل بتصحيح الوضع بما يرضي Botpress، ستعيد Botpress تفعيل خدمات البرنامج. إذا لم يصحح العميل الوضع خلال فترة زمنية معقولة، يُعتبر ذلك خرقًا جوهريًا لهذا الاتفاق ويحق لـ Botpress إنهاء هذا الاتفاق وفقًا للمادة 11.
يوافق العميل على أن البرنامج قد يتم استضافته من قبل مزود خدمة من طرف ثالث، وأن بنية Botpress التحتية قد يتم توفيرها كليًا أو جزئيًا من قبل مزودي خدمة من طرف ثالث، وأن بيانات العميل قد يتم استضافتها ومعالجتها من قبل مزودي خدمة من طرف ثالث كما هو موضح في العرض. يقر العميل ويوافق على ما يلي:
أ) بيانات العميل مستضافة في بيئة مشتركة، لكنها مفصولة منطقيًا عن البيانات الأخرى المستضافة في نفس البنية التحتية؛
ب) ما لم يتم الاتفاق كتابيًا خلاف ذلك مع Botpress، قد تكون بنية Botpress التحتية التي تستضيف بيانات العميل والبرنامج موجودة فعليًا في أي مكان في العالم، حسب تقدير Botpress؛
ج) ما لم يتم الاتفاق كتابيًا خلاف ذلك مع Botpress، قد تتم معالجة بيانات العميل، بما في ذلك بيانات المحادثة، في موقع مختلف وعلى بنية تحتية مختلفة عن موقع الاستضافة.
ستوفر Botpress معلومات حول مزودي الاستضافة من الأطراف الثالثة في قائمة المعالجات الفرعية الخاصة بها.
وفقًا لشروط وأحكام الاتفاقية، تمنح Botpress العميل حقًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل وغير حصري (دون حق الترخيص الفرعي) للوصول إلى محتوى Botpress واستخدامه، ونسخ محتوى Botpress فقط بالقدر الضروري بشكل معقول لاستخدام خدمات البرنامج.
قد يتوفر بعض محتوى Botpress بموجب شروط وأحكام أخرى مثل تراخيص المصادر المفتوحة (على سبيل المثال AGPL3). أي استخدام أو تعديل أو توزيع لمحتوى Botpress المقدم بموجب ترخيص مفتوح المصدر يخضع لشروط وأحكام الترخيص المعني. وللتوضيح، لا يحق للعميل دمج محتوى Botpress المتاح بموجب شروط الخدمة هذه مع محتوى متاح بموجب ترخيص مفتوح المصدر بغرض التوزيع الإضافي.
مقابل خدمات البرنامج، يوافق العميل على دفع رسوم الاستخدام المحددة في الخطة المختارة عند الاشتراك في خدمات البرنامج أو الرسوم المحددة في العرض، حسب الحالة.
يجوز لـ Botpress تعديل رسوم الاستخدام من خلال تقديم إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا للعميل، بما في ذلك عن طريق نشر الرسوم المعدلة على موقع Botpress الإلكتروني.
يتم تحصيل بعض رسوم الاستخدام بناءً على استخدام خدمات البرنامج بأثر رجعي في نهاية فترة الفوترة الخاصة بالعميل، بينما يتم تحصيل رسوم استخدام أخرى مقدمًا في بداية فترة الفوترة الخاصة بالعميل، وذلك حسب خطة الاشتراك والخيارات التي يختارها العميل. قد ينص العرض (إن وجد) على ترتيب فوترة مختلف.
يمكن للعميل تحديد حد أقصى للإنفاق الشهري على رسوم الاستخدام التي تُحتسب بأثر رجعي باستخدام ميزات البرنامج. لن تتوفر بعض ميزات خدمات البرنامج بمجرد بلوغ حد الإنفاق.
رسوم الاستخدام لا تشمل الضرائب المعمول بها، بما في ذلك ضرائب المبيعات أو القيمة المضافة أو السلع والخدمات أو الضرائب الخاصة أو الموحدة.
العميل مسؤول عن جميع الضرائب المعمول بها الناتجة عن أو المتعلقة باشتراكه في خدمات البرنامج أو تقديم خدمات البرنامج، باستثناء الضرائب المفروضة على دخل Botpress والشركات التابعة لها. إذا قررت Botpress أنه يجب تحصيل الضرائب من العميل، فسيتم احتسابها باستخدام معدلات الضرائب المعمول بها بناءً على عنوان الفوترة الذي يقدمه العميل. إذا كان العميل معفيًا من دفع الضرائب، يجب عليه تقديم إثبات الإعفاء الذي يفي بالمتطلبات القانونية المعمول بها لإثبات حالة الإعفاء. يسري أي إعفاء ضريبي فقط من التاريخ الذي تقتنع فيه Botpress بإثبات الإعفاء. إذا لم تقم Botpress بتحصيل الضرائب من العميل، يكون العميل مسؤولًا عن تحديد ما إذا كانت الضرائب مستحقة، وإذا كان الأمر كذلك، عن دفع أي ضرائب مستحقة للسلطات الضريبية المختصة في نطاق اختصاصه.
من خلال تقديم وسيلة دفع، يفوض العميل Botpress بخصم جميع رسوم الاستخدام المستحقة بموجب الاتفاقية من وسيلة الدفع الخاصة به حتى حد الإنفاق الذي يحدده العميل في البرنامج. كما يفوض العميل Botpress باستخدام طرف ثالث لمعالجة المدفوعات، ويوافق على الكشف عن معلومات الدفع الخاصة به لهذا الطرف الثالث.
العميل مسؤول وحده عن الحفاظ على وسيلة دفع صالحة في حسابه وعن توفر رصيد كافٍ لتغطية جميع رسوم الاستخدام الناتجة عن استخدامه لخدمات البرنامج.
إذا لم تُدفع رسوم الاستخدام عند استحقاقها لأي سبب أو إذا تم رفض وسيلة دفع العميل أو لم تكن متاحة عند استحقاق رسوم الاستخدام، سترسل Botpress إشعارًا كتابيًا إلى العميل ويجوز لها تعليق خدمات البرنامج بعد 3 أيام من الإشعار. قد يتم تعليق بعض أجزاء خدمات البرنامج تلقائيًا إذا لم تكن وسيلة الدفع متاحة أو لم يكن بها رصيد كافٍ لدفع رسوم الاستخدام.
أي مبلغ مستحق الدفع لـ Botpress ولم يتم سداده خلال 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق يترتب عليه فائدة سنوية بنسبة 18%، تحتسب شهريًا.
العملاء ضمن خطة المجتمع (المجانية) أو خطة الخدمة الذاتية لا يستفيدون من التزام بمستوى الخدمة، وسيتم تقديم أي دعم تقني وفقًا لتقدير Botpress.
إذا اشترك العميل في خطة المؤسسات، ستقدم Botpress خدمة البرنامج وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة القياسية الخاصة بـ Botpress.
من حين لآخر، سيكون من الضروري أن تقوم Botpress بإجراء صيانة على بنية Botpress التحتية و/أو البرنامج. تشمل هذه الصيانة الصيانة الدورية لضمان استمرار تقديم خدمات البرنامج من خلال استمرار عمل بنية Botpress التحتية أو ترقية أو تحديث أو تحسين البرنامج أو بنية Botpress التحتية. ستبذل Botpress جهودًا تجارية معقولة لإجراء هذه الصيانة في أوقات تقلل من تأثير أي توقف للبرنامج على العميل. وبقدر الإمكان، ستخطر Botpress العميل مسبقًا بأي صيانة مجدولة عن طريق نشر رسالة على الموقع الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلى العميل المعين تتضمن وقت الصيانة المجدولة والمدة المتوقعة لهذه الصيانة.
يجوز لـ Botpress تقديم الدعم الفني للمستخدمين المخوّلين الذين يستخدمون البرنامج ضمن خطة المجتمع (المجانية) وخطة الخدمة الذاتية خلال ساعات العمل الرسمية وفقًا لتقدير Botpress.
يجوز لـ Botpress تقديم خدمات احترافية للعميل وفقًا لتقدير Botpress الكامل. ما لم ينص العرض على خلاف ذلك، لا تلتزم Botpress بتقديم خدمات احترافية للعميل. ما لم يتم إبرام اتفاقية مكتوبة بين Botpress والعميل بشأن الخدمات الاحترافية، تحكم هذه المادة 7 جميع الخدمات الاحترافية المقدمة من Botpress.
تكون الرسوم المستحقة مقابل الخدمات الاحترافية كما هو متفق عليه بين العميل وBotpress. في حال عدم وجود اتفاق على الرسوم، يحق لـ Botpress فرض رسوم على الخدمات الاحترافية التي يوافق عليها العميل بناءً على الأسعار الحالية لـ Botpress لخدمات مماثلة.
يقر العميل ويوافق على أن المنتجات الناتجة كجزء من الخدمات المهنية تم تطويرها حصريًا لاستخدامها مع خدمات البرمجيات ولن تعمل بشكل مستقل أو إذا استُخدمت مع منتجات وخدمات طرف ثالث. وبناءً عليه، تمتلك Botpress جميع الحقوق والملكية والمصلحة في هذه المنتجات، باستثناء ما إذا كان المنتج عبارة عن روبوت خاص بالعميل، و(ب) يوافق العميل بموجب هذا على نقل جميع الحقوق والملكية والمصلحة في المنتج إلى Botpress. إذا استخدمت Botpress أي منتج لأي غرض خارج نطاق هذا الاتفاق، فلن يحتوي هذا المنتج على أي معلومات سرية تخص العميل. عند استلام جميع المدفوعات المستحقة مقابل الخدمات المهنية، تمنح Botpress العميل حقًا ورخصة غير حصرية وغير قابلة للنقل وغير قابلة للترخيص من الباطن لاستخدام المنتجات (باستثناء روبوتات العميل) فقط فيما يتعلق بخدمات البرمجيات.
ستقدم Botpress الخدمات المهنية بطريقة مهنية وعلى مستوى عالٍ من الجودة. ويكون العلاج الوحيد والحصري للعميل في حال إخلال Botpress بهذا الالتزام هو أن تعيد Botpress تنفيذ الأجزاء غير المطابقة من الخدمات المهنية. وإذا لم تتمكن Botpress من إعادة تنفيذ الأجزاء غير المطابقة من الخدمات المهنية، يحق للعميل استرداد الرسوم المدفوعة لـ Botpress المتعلقة بالأجزاء غير المطابقة من الخدمات المهنية.
يقر العميل ويوافق على أنه، بين العميل وBotpress، تمتلك Botpress جميع الحقوق والملكية والمصلحة على مستوى العالم، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، في: (1) بنية Botpress التحتية؛ (2) البرمجيات؛ (3) "المظهر والشكل" وواجهة المستخدم للبرمجيات؛ (4) الوثائق؛ و(5) أي تعديلات أو تحسينات أو ترقيات أو تحديثات أو تخصيصات للبرمجيات أو الوثائق ("التحسينات")، بما في ذلك تلك التحسينات التي تمت بناءً على طلب العميل أو على نفقته أو بمشاركة العميل. لا يكتسب العميل أي حق أو ملكية أو مصلحة من أي نوع، صراحة أو ضمنًا، في أي مما سبق سوى الترخيص باستخدام البرمجيات الممنوح هنا، وذلك وفقًا لجميع القيود المنصوص عليها في هذا الاتفاق.
إذا تواصل العميل، بما في ذلك أي موظف أو مسؤول أو وكيل أو متعهد للعميل، مع Botpress بشأن تحسينات للبرمجيات أو بنية Botpress التحتية أو خدمات البرمجيات ("الملاحظات")، فإن العميل يخول Botpress استخدام هذه الملاحظات دون أي قيود. ويضمن العميل أن الملاحظات لا تحتوي على أي معلومات سرية أو مملوكة لأطراف ثالثة، ويوافق على أن: (1) Botpress ليست ملزمة صراحة أو ضمنًا بالحفاظ على سرية الملاحظات؛ (2) يحق لـ Botpress استخدام أو كشف (أو عدم استخدام أو كشف) الملاحظات لأي غرض وبأي طريقة وعلى أي وسيلة وفي أي مكان في العالم؛ (3) قد تكون Botpress قد فكرت بالفعل أو تعمل على تطوير عناصر مماثلة أو مطابقة لما ورد في الملاحظات؛ و(4) لن يحصل العميل على أي تعويض مقابل استخدام Botpress للملاحظات.
قد تكون Botpress قد فكرت بالفعل أو تعمل على تطوير عناصر مماثلة أو مطابقة لما ورد في الملاحظات؛ و(4) لن يحصل العميل على أي تعويض مقابل استخدام Botpress للملاحظات.
يقر الطرفان بأن نيتهما هي أن تظل البرمجيات ملكًا لـ Botpress وأن تكون نتائج عمل العميل باستخدام البرمجيات ملكًا للعميل. وبين العميل وBotpress، يمتلك العميل حصريًا حقوق الملكية الفكرية في روبوتات العميل. وإذا كانت حقوق الملكية الفكرية في روبوتات العميل مملوكة في البداية لـ Botpress أو لموظفيها أو متعهديها بحكم القانون أو غير ذلك، توافق Botpress على نقل أي من هذه الحقوق إلى العميل عند إنشائها.
يخول العميل Botpress عرض اسمه وعلامته التجارية وشعاره على موقع إلكتروني أو أي مادة أخرى ترويجية للمنصة لغرض وحيد هو تحديد العميل كمستخدم للمنصة. ويخضع هذا التفويض لمتطلبات العميل المعقولة بشأن استخدام علاماته التجارية وشعاراته، ويمكن سحبه بإشعار كتابي في أي وقت.
سيتم منح Botpress وقتًا معقولًا للاستجابة لسحب التفويض ولن تكون ملزمة فيما يتعلق بالمواد المطبوعة التي تم توزيعها بالفعل أو المواد الخارجة عن سيطرتها.
تقر Botpress وتوافق على أنه بين العميل وBotpress، فإن جميع الحقوق والملكية والمصلحة على مستوى العالم، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية في بيانات العميل، ستكون ملكية حصرية للعميل. ولا تكتسب Botpress أي حقوق أو ملكية أو مصلحة من أي نوع، صراحة أو ضمنًا، في أي من بيانات العميل، باستثناء الترخيص الممنوح هنا.
يقر العميل ويضمن لـ Botpress أنه يمتلك جميع الحقوق اللازمة لتحميل بيانات العميل إلى بنية Botpress التحتية، وأن أي عمليات قد يجريها العميل أو المستخدمون المصرح لهم أو Botpress (في حدود ما يسمح به الاتفاق) على بيانات العميل لن تنتهك حقوق أطراف ثالثة أو تكون غير قانونية بأي شكل آخر. ويمنح العميل بموجب هذا Botpress الحق في استخدام ونسخ وتخزين ونقل وعرض بيانات العميل فقط لغرض تمكين Botpress من أداء خدمات البرمجيات بموجب هذا الاتفاق. ويجوز لـ Botpress تزويد بيانات العميل لمزودي خدمات طرف ثالث مشاركين في تقديم عناصر من بنية Botpress التحتية أو تقديم خدمات البرمجيات.
يجوز لـ Botpress إنشاء بيانات تحليلات من استخدام العميل أو المستخدمين المصرح لهم للبرمجيات أو من بيانات العميل. لن تقوم Botpress بإنشاء بيانات تحليلات من بيانات المحادثة، إلا لصالح العميل الحصري.
أي جزء من بيانات التحليلات يحدد هوية العميل أو المستخدمين المصرح لهم أو المستخدمين النهائيين أو يحتوي على بيانات شخصية سيعتبر سريًا ولن يتم الكشف عنه.
تحتفظ Botpress بملكية بيانات التحليلات ولن تكون ملزمة بمشاركة بيانات التحليلات مع العميل.
يجوز استخدام بيانات التحليلات للأغراض التالية:
أ) تحسين ميزات البرمجيات؛
ب) تقديم الدعم الفني وتحسينه؛
ج) تدريب وتطوير الخوارزميات أو النماذج (لا يتم استخدام بيانات المحادثة أو بيانات التحليلات المشتقة من بيانات المحادثة لهذا الغرض)؛
د) تدقيق أمان البرمجيات وسلامة بيانات العميل؛
هـ) تحديد الاتجاهات وإنشاء تحليلات مقارنة (دون الإشارة إلى عميل محدد)؛
ستقوم Botpress بتنفيذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة تجارياً لضمان عدم تعرض بيانات العميل الخاضعة لسيطرتها لأي كشف أو تعديل أو إتلاف غير مصرح به. ويقر العميل بأن التدابير الأمنية والمعايير المعتمدة لأمن المعلومات لدى Botpress قد تتغير بناءً على، من بين أمور أخرى، متطلبات أو تغييرات في ممارسات مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، أو المعايير الصناعية، أو تغييرات في ممارسات Botpress نفسها. يمكن الاطلاع على وصف التدابير الأمنية الحالية لدى Botpress هنا.
العميل هو المسؤول الوحيد عن النسخ الاحتياطي الكافي لبيانات العميل. ستبذل Botpress جهودًا معقولة لضمان توفر وسلامة بيانات العميل التي تم تحميلها إلى بنية Botpress التحتية. قد تقوم Botpress بإنشاء نسخ احتياطية واستخدام وسائل أخرى لهذا الغرض، لكن خدمات البرمجيات لا تتضمن خدمات نسخ احتياطي لبيانات العميل، وبناءً عليه يجب على العميل التأكد من توفر بيانات العميل خارج منصة Botpress.
ستعالج Botpress البيانات الشخصية وفقًا لـ اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـ Botpress، والتي تم تضمينها هنا بالإشارة.
يجب على كل طرف، وأن يضمن أن موظفيه ومسؤوليه ووكلاءه ومقاوليه، يحافظون على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، وأن يستخدموا نفس درجة العناية، سواء بالتعليمات أو الاتفاق أو غير ذلك، للحفاظ على سرية معلومات الطرف الآخر كما يفعلون مع معلوماتهم السرية الخاصة، على ألا تقل درجة العناية عن المعقول. ويوافق كل طرف على عدم استخدام المعلومات السرية إلا لغرض ممارسة الحقوق أو تنفيذ الالتزامات بموجب هذا الاتفاق، وعدم الإفصاح عنها أو كشفها أو إتاحتها لأي طرف ثالث باستثناء الموظفين أو المسؤولين أو الوكلاء أو المقاولين للطرف الذي يحتاجون بشكل معقول إلى معرفتها فيما يتعلق بممارسة الحقوق أو تنفيذ الالتزامات بموجب هذا الاتفاق، والذين وافقوا كتابياً على الحفاظ على سرية المعلومات السرية.
لا تنطبق التزامات الطرف المتلقي المنصوص عليها في الفقرة 10.1 على المعلومات:
أ) التي، في وقت الإفصاح من قبل الطرف المفصح، كانت متاحة للعامة دون أي فعل أو تقصير من الطرف المتلقي، سواء كان ذلك نتيجة خرق لهذا الاتفاق أو غير ذلك؛
ب) التي، قبل الإفصاح من قبل الطرف المفصح، كانت بالفعل بحوزة الطرف المتلقي، كما هو مثبت بالسجلات المكتوبة التي يحتفظ بها الطرف المتلقي في سياق عمله المعتاد، أو كما هو مثبت بدليل على الاستخدام الفعلي السابق من قبل الطرف المتلقي؛
ج) التي تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي، بواسطة أشخاص ليس لديهم وصول مباشر أو غير مباشر إلى المعلومات السرية للطرف المفصح، بشرط أن يقدم الطرف المتلقي دليلاً واضحاً ومقنعاً على هذا التطوير المستقل؛
د) التي، بعد الإفصاح، تم الحصول عليها من طرف ثالث: (أ) يكون بحوزته هذه المعلومات بشكل قانوني؛ (ب) لا ينتهك أي التزام تعاقدي أو قانوني أو ائتماني تجاه أي من الطرفين، حسب الاقتضاء، فيما يتعلق بهذه المعلومات؛ و(ج) لا يمنع أي من الطرفين من الإفصاح عن هذه المعلومات للآخرين؛ أو
هـ) التي يتم الإفصاح عنها لاحقاً بموافقة كتابية مسبقة من الطرف المفصح، ولكن فقط في حدود تلك الموافقة.
في حال تم إصدار أمر لأي طرف (بما في ذلك موظف أو مسؤول أو وكيل أو مقاول لذلك الطرف) بالإفصاح عن كل أو جزء من المعلومات السرية بموجب أمر ساري ونافذ صادر عن محكمة مختصة أو سلطة حكومية، يوافق ذلك الطرف على: (1) إخطار الطرف الآخر فوراً بوجود وشروط وظروف هذا الطلب؛ (2) التشاور مع الطرف الآخر حول جدوى اتخاذ إجراءات قانونية متاحة لمقاومة أو تضييق هذا الطلب؛ و(3) إذا كان الإفصاح عن هذه المعلومات السرية مطلوباً، بذل جهود تجارية معقولة للحصول على أمر أو ضمان موثوق آخر بأن يتم التعامل مع الجزء الذي يحدده الطرف الآخر من المعلومات السرية التي تم الإفصاح عنها بسرية.
يبقى هذا الاتفاق سارياً طالما أن العميل يستخدم أو يصل إلى خدمات البرمجيات أو محتوى Botpress.
ما لم ينص خلاف ذلك في عرض، سيتم تجديد الخطط المؤسسية تلقائياً لمدة 12 شهراً إضافية في نهاية المدة الحالية، ما لم يقدم أحد الطرفين إشعاراً بعدم التجديد للطرف الآخر قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ التجديد.
يحق لأي من الطرفين إنهاء هذا الاتفاق فوراً، بعد تقديم إشعار كتابي للطرف الآخر إذا:
أ) أصبح الطرف الآخر أو تم الحكم عليه بالإفلاس أو الإعسار، أو أقر كتابياً بعدم قدرته على سداد ديونه عند استحقاقها، أو قام بتحويل لصالح الدائنين؛
ب) قدم الطرف الآخر طلباً أو وافق على تعيين أي وصي أو أمين أو مسؤول مماثل له أو لكل أو جزء كبير من ممتلكاته، أو تم تعيين مثل هذا المسؤول دون موافقة ذلك الطرف؛
ج) بدأ الطرف الآخر أي إجراء إفلاس أو إعسار أو إعادة تنظيم أو وقف مؤقت أو ترتيب أو إعادة جدولة ديون أو حل أو تصفية أو إجراء مماثل يتعلق به بموجب قوانين أي ولاية قضائية، أو تم بدء مثل هذا الإجراء ضده ولم يتم رفضه خلال ستين (60) يوماً؛
ما لم ينص خلاف ذلك في عرض أو تم الاتفاق عليه كجزء من خطة مؤسسية، يجوز للعميل إنهاء هذا الاتفاق والحقوق الممنوحة بموجبه في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب، دون المساس بأي حق أو تعويض قانوني آخر، وذلك بحذف حسابه من خلال واجهة البرمجيات. وعلى الرغم من أي إشعار بالإنهاء، إذا استمر العميل الذي يستخدم خطة الخدمة الذاتية في استخدام خدمات البرمجيات، سيظل الاتفاق سارياً وستستمر رسوم الاستخدام في التحصيل.
إذا كان العميل قد اشترك في خدمات البرمجيات لمدة محددة كجزء من خطة مؤسسية، فلا يجوز له إنهاء اشتراكه قبل انتهاء المدة الملتزم بها. ويتنازل العميل عن أي حق في الإنهاء المبكر لاشتراكه يتيحه له القانون المعمول به (إن وجد)، ويوافق على أن Botpress يحق لها استرداد جميع الرسوم المستحقة وفقاً لاشتراك العميل كتعويض في حال الإنهاء المبكر إلا إذا كان ذلك نتيجة إخلال من Botpress.
يجوز لـ Botpress إنهاء هذا الاتفاق والحقوق الممنوحة بموجبه دون المساس بأي حق أو تعويض قانوني آخر، فوراً بعد تقديم إشعار كتابي بهذا الإنهاء إذا:
أ) أخفق العميل في سداد أي مبلغ مستحق عليه بموجب هذا الاتفاق في موعد استحقاقه واستمر هذا الإخفاق لمدة عشرة (10) أيام عمل بعد تسليم إشعار كتابي من Botpress يطلب من العميل تصحيح هذا الإخفاق؛
ب) قام العميل أو مستخدم مخول أو موظف أو مسؤول أو وكيل أو مقاول للعميل بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لـ Botpress، بما في ذلك خرق التزامات العميل بموجب القسم 9 أو التصرف بأي طريقة تعرض حقوق الملكية الفكرية لـ Botpress للخطر بشكل معقول؛
ج) قام العميل أو مستخدم مخول بأي استخدام محظور للبرمجيات؛
د) أخل العميل بالتزاماته بموجب القسم 10؛
عند إنهاء هذا الاتفاق، يجب على Botpress أن تصدق للعميل كتابياً بأنها لا تحتفظ بأي نسخة من بيانات العميل.
يجوز لـ Botpress حذف بيانات العميل بشكل دائم بعد ثلاثين (30) يوماً من إنهاء هذا الاتفاق.
على الرغم من إنهاء أو انتهاء هذا الاتفاق لأي سبب، تبقى الحقوق المكتسبة والتعويضات وجميع الحقوق والالتزامات التي بطبيعتها تستمر بعد إنهاء الاتفاق سارية بعد أي إنهاء أو انتهاء من هذا النوع.
ستقدم Botpress خدمات البرمجيات بمهارة وعناية معقولة وتضمن أن خدمات البرمجيات ستؤدي بشكل جوهري وفقاً للوثائق المعمول بها.
إذا لم تتوافق خدمات البرمجيات أو البرمجيات مع الالتزام السابق، يجوز لـ Botpress، حسب اختيارها وعلى نفقتها (1) بذل جهود تجارية معقولة لتصحيح هذا الخلل بسرعة، (2) تزويد العميل بوسيلة بديلة لتحقيق الأداء المطلوب أو (3) إعادة رسوم الاستخدام المدفوعة عن الفترة التي لم تتوافق فيها خدمات البرمجيات المتأثرة مع ما سبق. دون المساس بحقوق العميل في الإنهاء، فإن هذا التصحيح أو الاستبدال أو الاسترداد يشكل العلاج الوحيد والحصري للعميل عن أي إخلال بالالتزام المنصوص عليه في هذا القسم.
مع عدم الإخلال بما سبق، فإن Botpress:
أ) لا تضمن أن خدمات البرمجيات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ أو أن خدمات البرمجيات و/أو المعلومات التي يحصل عليها العميل من خلال خدمات البرمجيات ستلبي متطلبات العميل (إلى الحد الذي تتجاوز فيه تلك المتطلبات ما هو منصوص عليه صراحة في هذا الاتفاق)؛ و
ب) ليست مسؤولة عن أي تأخيرات أو إخفاقات في التسليم أو أي خسارة أو ضرر آخر ناتج عن نقل البيانات عبر شبكات ومرافق الاتصالات غير التابعة لـ Botpress، بما في ذلك الإنترنت، ويقر العميل بأن خدمات البرمجيات قد تخضع لقيود وتأخيرات ومشكلات أخرى متأصلة في استخدام مثل هذه المرافق الاتصالية.
ج) ليست مسؤولة عن أي تأخير في أداء خدمات البرمجيات ناتج عن عدم تعاون العميل أو عن تأخيرات في تقديم العميل للمواد إلى Botpress.
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذا الاتفاق أو في العرض (إن وجد)، يتم توفير البرمجيات وخدمات البرمجيات للعميل "كما هي" ومع جميع العيوب ودون أي ضمان من أي نوع. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن Botpress وشركاتها التابعة ومرخصيها ومقدمي خدماتها يرفضون صراحة جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، فيما يتعلق بالبرمجيات وخدمات البرمجيات، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم انتهاك أي براءات اختراع أو حقوق نشر أو أسرار تجارية أو أي ملكية فكرية أخرى لطرف ثالث، بالإضافة إلى الضمانات التي قد تنشأ عن سير التعامل أو الأداء أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. ودون حصر لما سبق، لا تقدم Botpress أي ضمان أو تعهد ولا تقدم أي تمثيل من أي نوع بأن البرمجيات أو خدمات البرمجيات ستلبي متطلبات العميل أو تحقق أي نتائج مقصودة أو تكون متوافقة أو تعمل مع أي برمجيات أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى، أو تعمل دون انقطاع، أو تلبي أي معايير أداء أو موثوقية أو تكون خالية من الأخطاء، أو أن أي أخطاء أو عيوب يمكن أو سيتم تصحيحها.
يقر الطرفان بأن التزامات Botpress بموجب هذا الاتفاق تقتصر على توفير أداة برمجية لتسهيل تطوير وإدارة الروبوتات ولا تشمل أي التزام بتقديم المشورة أو أي التزام بشأن النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام البرمجيات أو خدمات البرمجيات. العميل مسؤول عن التأكد من أن خدمات البرمجيات مناسبة لاحتياجاته.
مع مراعاة القيود المتعلقة بالنظام العام المنصوص عليها في القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية الناشئة عن هذا الاتفاق أو عن عدم قدرة العميل على استخدام خدمات البرمجيات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان فرص الأعمال أو الأرباح أو التوفير المتوقع أو الأضرار الناتجة عن فقدان أو تلف البيانات وتكلفة السلع أو الخدمات البديلة، سواء كانت هذه الأضرار تستند إلى العقد أو الخطأ أو الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى وإن تم إخطار الطرف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
مع مراعاة القيود المتعلقة بالنظام العام المنصوص عليها في القانون المعمول به والتي لا يمكن استبعادها تعاقدياً، ودون الإخلال بالتزام Botpress بالتعويض المنصوص عليه في القسم 15.2، تقتصر مسؤولية Botpress و/أو التزامها تجاه العميل بموجب هذا الاتفاق والمتعلقة بالبرمجيات أو خدمات البرمجيات أو محتوى Botpress بشكل صارم على رسوم الاستخدام التي دفعها العميل إلى Botpress خلال فترة الاثني عشر (12) شهراً السابقة لأول واقعة أدت إلى نشوء المسؤولية.
باستثناء الالتزام بدفع مبلغ مالي، يُعفى أي تأخير أو إخفاق من أي من الطرفين في تنفيذ التزاماته بموجب هذا الاتفاق إذا، وإلى الحد الذي يكون فيه التأخير أو الإخفاق ناتجاً عن حدث أو واقعة خارجة عن السيطرة المعقولة للطرف ودون خطئه أو إهماله، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، أو إجراء من أي سلطة حكومية (سواء كان صحيحاً أم لا)، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو العواصف، أو الانفجارات، أو الشغب، أو الحروب، أو الأعمال الإرهابية، أو التخريب، أو مشاكل العمل (بما في ذلك الإغلاق والإضرابات والإبطاء، باستثناء أي مشاكل عمل للطرف الذي يدعي القوة القاهرة)، أو أمر أو حكم قضائي؛ بشرط أن يتم إخطار الطرف الآخر كتابياً بالتأخير (بما في ذلك المدة المتوقعة للتأخير) من قبل الطرف المتأثر خلال خمسة (5) أيام من علمه بالحدث. ويجوز للطرف غير المتأثر بحدث القوة القاهرة إنهاء هذا الاتفاق إذا تسبب التأخير أو الإخفاق في ضرر كبير لذلك الطرف.
يوافق العميل على تعويض والدفاع عن Botpress ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ومساهميها ومستشاريها وشركاتها التابعة (ويشار إليهم مجتمعياً بـ "المستفيدون من تعويض Botpress") وحمايتهم من أي وجميع المطالبات المقدمة من طرف ثالث ضد أي من المستفيدين من تعويض Botpress (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف أو خسائر أو التزامات أو غرامات أو أحكام أو فوائد أو عقوبات أو مصاريف مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحامين المعقولة التي قد يتكبدونها نتيجة لأي من هذه المطالبات) الناشئة عن:
أ) استخدام العميل أو المستخدم المخول للبرمجيات أو خدمات البرمجيات بما يخالف هذا الاتفاق (بما في ذلك سياسات الاستخدام المقبول) أو أي اتفاق آخر بين Botpress والعميل؛
ب) الاستخدام المصرح به لبيانات العميل من قبل Botpress؛
ج) إخفاق العميل في الامتثال لالتزاماته المتعلقة بحماية البيانات الشخصية؛
د) مخالفة العميل أو المستخدمين المخولين أو موظفي العميل لأي قانون أو لائحة معمول بها؛
توافق Botpress على تعويض والدفاع عن العميل ومديريه ومسؤوليه وموظفيه ومساهميه (ويشار إليهم مجتمعياً بـ "المستفيدون من تعويض العميل") وحمايتهم من أي مطالبات من طرف ثالث ضد أي من المستفيدين من تعويض العميل (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تكاليف أو خسائر أو التزامات أو غرامات أو أحكام أو فوائد أو عقوبات أو مصاريف مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحامين المعقولة التي قد يتكبدونها) الناشئة عن:
أ) ادعاء انتهاك حق ملكية فكرية لطرف ثالث قائم في إقليم يحق فيه للعميل استخدام البرمجيات من خلال البرمجيات أو خدمات البرمجيات، باستثناء إذا كان هذا الانتهاك ناتجاً عن استخدام البرمجيات مع منتج لم توفره أو توافق عليه Botpress، أو أي استخدام غير مصرح به للبرمجيات أو استخدام مخالف
لتعليمات Botpress، أو وظيفة تجريبية أو "بيتا"، أو أي تعديل للبرمجيات من قبل شخص غير مخول من Botpress؛ أو
ب) إخفاق Botpress في الامتثال لالتزاماتها المتعلقة بحماية البيانات الشخصية أو المعلومات السرية.
إذا قررت Botpress أو اشتبهت بشكل معقول أن البرمجيات قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث، يجوز لـ Botpress، حسب اختيارها: (أ) الحصول على حق الاستمرار في توفير البرمجيات للعميل، (ب) استبدال أي عنصر قد يكون منتهكاً بعنصر آخر مكافئ وظيفياً وغير منتهك، أو (ج) تعليق وصول العميل فوراً إلى أي عنصر قد يكون منتهكاً من البرمجيات ورد رسوم الاستخدام المدفوعة مقدماً المتعلقة بذلك العنصر.
للاستفادة من أحكام هذا القسم 15، يجب على الطرف الذي يطلب التعويض إخطار الطرف المُلزَم بالتعويض كتابياً دون تأخير وبحد أقصى خلال عشرة (10) أيام من علم الطرف المُعوَّض بالمطالبة أو كان ينبغي له أن يعلم بها بشكل معقول. بعد ذلك، يكون للطرف المُلزَم بالتعويض الحرية في تولي الدفاع عن تلك المطالبة وتعيين مستشار قانوني مقبول بشكل معقول من جميع الأطراف، لكنه لا يجوز له التسوية أو الإقرار بالمسؤولية دون موافقة الطرف المُعوَّض، والتي لا يجوز حجبها دون مبرر معقول.
قد تخضع البرمجيات وخدمات البرمجيات لقوانين الرقابة على الصادرات. لا يجوز للعميل، بشكل مباشر أو غير مباشر، تصدير أو إعادة تصدير أو الإفراج عن البرمجيات إلى أي جهة أو دولة يُحظر فيها ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الأنظمة، أو جعل البرمجيات متاحة من تلك الجهات. يجب على العميل الامتثال لجميع القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها، وإتمام جميع الإجراءات المطلوبة (بما في ذلك الحصول على أي ترخيص تصدير أو موافقة حكومية لازمة)، قبل تصدير أو إعادة تصدير أو الإفراج عن البرمجيات أو إتاحتها عبر الحدود الوطنية.
إذا كان الطرف المتعاقد مع Botpress هو Technologies Botpress Inc.، فإن هذا الاتفاق يخضع ويفسر وفقًا لقوانين مقاطعة كيبيك الداخلية دون تطبيق أي قاعدة أو نص لاختيار أو تعارض القوانين التي تتطلب أو تسمح بتطبيق قوانين أي ولاية قضائية أخرى غير مقاطعة كيبيك أو كندا. ويتفق الطرفان على إحالة أي نزاع يتعلق بهذا الاتفاق إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مقاطعة كيبيك، الواقعة في الدائرة القضائية لمونتريال.
إذا كان الطرف المتعاقد مع Botpress هو Botpress, Inc.، فإن هذا الاتفاق يخضع ويفسر وفقًا لقوانين ولاية ديلاوير الداخلية دون تطبيق أي قاعدة أو نص لاختيار أو تعارض القوانين التي تتطلب أو تسمح بتطبيق قوانين أي ولاية قضائية أخرى غير ولاية ديلاوير. ويكون الاختصاص الحصري لأي دعوى قانونية أو إجراء
أو ملاحقة تنشأ عن هذا الاتفاق ضمن المحاكم الواقعة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية.
يتنازل كل طرف بموجب هذا عن حقه في المحاكمة أمام هيئة محلفين لأي مطالبة أو سبب دعوى يستند إلى أو ينشأ عن هذا الاتفاق أو موضوعه. ويُقصد من نطاق هذا التنازل أن يشمل جميع النزاعات التي قد تُرفع أمام أي محكمة وتتعلق بموضوع هذا الاتفاق، بما في ذلك دعاوى العقود، ودعاوى المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، وجميع الدعاوى الأخرى بموجب القانون العام أو القوانين النظامية.
على الرغم من أي نص مخالف في هذا الاتفاق، يقر كل طرف بأن خرق أحد الطرفين لهذا الاتفاق قد يتسبب في ضرر فوري ولا يمكن إصلاحه للطرف غير المخالف، وقد لا يكون التعويض المالي كافيًا، ويوافق على أنه في حال حدوث مثل هذا الخرق أو التهديد به، يحق للطرف غير المخالف طلب تعويض عادل، بما في ذلك أوامر قضائية أولية أو دائمة، أو تنفيذ محدد، أو تدابير مؤقتة أو تحفظية، وأي تعويض آخر قد يكون متاحًا من أي محكمة، ويتنازل الطرفان عن أي شرط يفرض تقديم أو تأمين أي ضمان فيما يتعلق بهذا التعويض. ولا تعتبر هذه التدابير حصرية، بل تضاف إلى جميع التدابير الأخرى المتاحة بموجب هذا الاتفاق أو القانون أو العدالة، مع مراعاة أي استثناءات أو قيود منصوص عليها صراحة في هذا الاتفاق.
العلاقة بين الطرفين هي علاقة مقاولين مستقلين. ولا يجوز تفسير أي شيء وارد في هذا الاتفاق على أنه ينشئ وكالة أو شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو أي شكل آخر من أشكال التعاون أو علاقة عمل أو أمانة بين الطرفين. ولا يحق لأي طرف التعاقد أو إلزام الطرف الآخر بأي شكل من الأشكال، إلا إذا نص هذا الاتفاق صراحة على ذلك.
يجب أن تكون جميع الإشعارات والطلبات والموافقات والمطالبات والمطالب والتنازلات وغيرها من الاتصالات بموجب هذا الاتفاق مكتوبة، وتعتبر قد تم تسليمها: (أ) عند التسليم باليد (مع تأكيد كتابي بالاستلام)؛ (ب) عند استلامها من قبل المرسل إليه إذا أُرسلت عبر شركة نقل معترف بها وطنيًا (مع طلب إيصال)؛ أو (ج) في تاريخ الإرسال بالفاكس (مع تأكيد الإرسال) إذا أُرسلت خلال ساعات العمل العادية للمستلم، وفي يوم العمل التالي إذا أُرسلت بعد ساعات العمل العادية للمستلم. ويجب إرسال هذه الاتصالات إلى الأطراف المعنية على العناوين المحددة في العرض.
يشكل هذا الاتفاق، مع العرض (الذي يخضع لموافقة Botpress)، وأي جداول أو ملاحق مرفقة به، وأي مستندات مدرجة بالإشارة إليه، بما في ذلك أي ملحق، الاتفاق الكامل والوحيد بين العميل وBotpress فيما يتعلق بموضوعه، ويلغي جميع التفاهمات والاتفاقيات والبيانات السابقة والمعاصرة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بهذا الموضوع.
لا يجوز للعميل التنازل عن أي من حقوقه أو نقلها بأي شكل من الأشكال، أو تفويض أو نقل أي من التزاماته أو أدائه بموجب هذا الاتفاق، دون موافقة خطية مسبقة من Botpress. ولأغراض الجملة السابقة، ودون تقييد عموميتها، يُعتبر أي اندماج أو توحيد أو إعادة تنظيم يخص العميل (بغض النظر عما إذا كان العميل هو الكيان الباقي أو المنحل) بمثابة نقل للحقوق أو الالتزامات أو الأداء بموجب هذا الاتفاق ويتطلب موافقة خطية مسبقة من Botpress. ولا يعفي أي تفويض أو نقل العميل من أي من التزاماته أو أدائه بموجب هذا الاتفاق. ويعتبر أي تنازل أو تفويض أو نقل يتم بالمخالفة لهذا البند باطلاً.
يجوز لـ Botpress التنازل عن أو نقل جميع أو أي من حقوقها بموجب هذا الاتفاق، أو تفويض أو نقل جميع أو أي من التزاماتها أو أدائها بموجب هذا الاتفاق دون موافقة العميل.
هذا الاتفاق لصالح الأطراف الموقعة عليه فقط وخلفائهم والمتنازل لهم المصرح لهم، ولا يُقصد منه ولا يجوز أن يمنح أي شخص آخر، صراحة أو ضمنًا، أي حق قانوني أو عادل أو منفعة أو تعويض من أي نوع بموجب هذا الاتفاق أو بسببه. ومع ذلك، تعتبر الشركات التابعة لـ Botpress مستفيدين من هذا الاتفاق كأطراف ثالثة.
لا يكون أي تنازل عن أحكام هذا الاتفاق نافذاً ما لم يكن محدداً صراحةً وبالكتابة وموقعاً من الطرف الذي يتنازل. ما لم ينص هذا الاتفاق على خلاف ذلك، لا يُعتبر عدم ممارسة أي حق أو تأخير في ممارسته أو أي علاج أو سلطة أو امتياز ناشئ عن هذا الاتفاق تنازلاً عنه؛ كما لا يمنع أي ممارسة جزئية أو فردية لأي حق أو علاج أو سلطة أو امتياز هنا من أي ممارسة أخرى أو إضافية له أو ممارسة أي حق أو علاج أو سلطة أو امتياز آخر.
إذا وجدت محكمة مختصة أن أي حكم من أحكام هذا الاتفاق غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم تنفيذ ذلك الحكم إلى أقصى حد ممكن لتحقيق نية الطرفين، ويظل باقي الاتفاق ساري المفعول بكامل قوته.