يوفر التكامل الاجتماعي قوة Botpress وكلاء الذكاء الاصطناعي والروبوتات للتفاعلات الاجتماعية الخاصة بالعلامة التجارية، بما في ذلك تلك الموجودة على X، Instagram ، فيسبوك، WhatsApp ، وLinkedIn. تتيح منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الشاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Sprout للعلامات التجارية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد المحادثات التي تتطلب رعاية ومنح المديرين القدرة على تكوين الحالات التي يجب توجيهها إلى Botpress يضمن التكامل السلس توجيه التصعيدات تلقائيًا إلى الفريق المناسب في Sprout Social. # كيف يعمل؟ تواصل Botpress ويقوم Sprout تلقائيًا بتوجيه المحادثات الاجتماعية إلى Botpress الوكلاء. سير العمل الرئيسي: 1. في Sprout، قم بتكوين القواعد التلقائية لتحديد الرسائل الخاصة التي Botpress سيتعامل مع 2. تُقيّم قواعد Sprout الآلية كل رسالة جديدة. عند حدوث تطابق، يُنشئ Sprout تلقائيًا حالة ويُعيد توجيهها إلى Botpress 3. Botpress ثم يقوم الوكلاء بالرد وإجراء المحادثة 4. بعد ذلك، Botpress حل أو تصعيد حالة Sprout 5. يتم إعادة توجيه الحالات المتصاعدة إلى وكلاء بشريين في Sprout لمزيد من المساعدة # ميزات التكامل - التعامل تلقائيًا مع المحادثات الاجتماعية الخاصة على X وFacebook و Instagram ، WhatsApp ، وLinkedIn لتحسين أوقات الحل - ربط العديد من Botpress وكلاء لإنبات وتوجيه المحادثات إلى الوكيل الذي يتمتع بأفضل الخبرة - مراقبة Botpress المحادثة في الوقت الفعلي في Sprout - تكوين Botpress لإضافة علامات الحالة عند التصعيد أو الحل للحصول على تقارير دقيقة في Sprout # Botpress يجب على العلامات التجارية المُعدّة التواصل مع دعم Sprout Social لتفعيل التكامل. بعد تفعيل التكامل من قِبل فريق دعم Sprout Social، تُستكمل الخطوات التالية: 1. إنشاء رمز وصول OAuth باستخدام مُزوّد OAuth 2.0 من Sprout. 2. تثبيت تكامل Sprout Social في Botpress 3. انتقل إلى إعدادات تكامل Sprout الاجتماعي وقم بتوصيل Botpress التكامل 4. تكوين Botpress الإعدادات في Sprout لتحديد Botpress قائمة الانتظار والتكوين للتصعيد والحل 5. تكوين قواعد Sprout التلقائية لتوجيه المحادثات إلى Botpress # المتطلبات الأساسية - يلزم الحصول على ترخيص Sprout Social Advanced أو Enterprise Plan - يجب أن يتيح دعم Sprout Social التكامل
