هيتل تشاتنتك/هيتل تشات

  # تكامل هتل شات # Hitlchat

يوفر عملية تسليم بشرية (أي HITL)chatbot الخاص بكWhatsApp  Botpress . عندما يطلب أحد العملاء التحدث إلى إنسان، يتم إخطاره على الفور والبدء في الرد مباشرةً على عميلك باستخدام صندوق الوارد الرسمي لـ Hitlchat.

**مهم:** يتطلب تثبيت تكامل Botpress WhatsApp وتهيئته باستخدام وضع "التكوين اليدوي".

# تعليمات الإعداد

- قم بتثبيت وتهيئة تكاملWhatsApp  Botpress  واتساب باستخدام وضع "التهيئة اليدوية" (ربما تكون قد قمت بإعداده بالفعل).
- قم بتثبيت تكامل hitlchat هذا. قم بتسجيل الدخول إلى حساب hitlchat الخاص بك، وانتقل إلى حسابي >> رقم WhatsApp >> رقم WhatsApp >> إعداد التكامل، وانسخ والصق حقل "عنوان URL الخاص بـ Hitlchat Webhook " في حقل التكوين المتوفر في هذا التكامل. احفظ التهيئة.

# بطاقات العمل

### **طلب إنسان**

استخدم بطاقة الإجراء هذه لوضع الروبوت الخاص بك في "وضع HITL" مما يسمح لك بالدردشة مباشرةً مع عملائك باستخدام صندوق الوارد الخاص بـ Hitlchat WhatsApp .

### **تم حل Chat 

استخدم بطاقة الإجراء هذه في نهاية سير عملك لإخطار وكيل Hitlchat البشري الخاص بك بأن المحادثة تم حلها بواسطة الروبوت بنجاح.

### ** مهلة جلسة عمل الروبوت**

استخدم بطاقة الإجراء هذه في نهاية جلسة عمل الروبوتات الخاصة بك لإعلام وكيل Hitlchat البشري الخاص بك بأن المحادثة قد انتهت مهلتها.

### **خطأ في الروبوت**

استخدم بطاقة الإجراء هذه داخل مسار عمل "خطأ" لإعلام وكيل Hitlchat البشري الخاص بك بأن الروبوت قد تعرض لخطأ.

# ما هو Hitlchat؟

Hitlchat هو تطبيق دردشة WhatsApp (على الويب والهاتف المحمول) يوفر خدمة تسليم بشرية (أي HITL) لروبوتات الدردشة الآلية الخاصة بـ Botpress WhatsApp .

### Botpress عميل بوتبريس المباشر WhatsApp

تسليم سلس للمحادثة منchatbot  Botpress WhatsApp  الخاص بك مباشرةً إلى وكلائك.

### **صندوق الوارد المشترك لفريق WhatsApp 

يمكن للوكلاء المتعددين التعاون باستخدام صندوق وارد مركزي في WhatsApp Business، بالإضافة إلى نقل المحادثات من وكيل إلى آخر. إرسال/استقبال الصور، والفيديو، والصوت، والردود المعلبة، والقوالب الوصفية والمزيد.

### **تطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب**

قم بالرد على العملاء أثناء التنقل باستخدام تطبيق Hitlchat للجوال (iOS و Android). يتضمن خاصية التسليم البشري WhatsApp Botpress كاملة الميزات، بالإضافة إلى جميع وظائف سطح المكتب أيضًا.

### **استخدم بيانات اعتماد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال**

مصمم للعمل مع واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp للأعمال.