المنصة
الميزات
استوديو الوكيل
أنشئ وكيلك وخصصه بسرعة
المحرك المستقل
استخدم LLMs لتوجيه المحادثات والمهام
قواعد المعرفة
تدريب الروبوت الخاص بك باستخدام مصادر المعرفة المخصصة
الجداول
تخزين بيانات المحادثة وإدارتها
القنوات
Whatsapp الشعار
WhatsApp
Instagram الشعار
Instagram
فيسبوك Messenger الشعار
Messenger
Slack Logo
Slack
جميع القنوات
التكاملات
شعار هبسبوت
هوب سبوت
شعار Notion
Notion
شعار جيرا
جيرا
Calendly الشعار
Calendly
جميع عمليات الدمج
LLM المزودون
شعار OpenAI
OpenAI
شعار Anthropic
Anthropic
شعار Groq
Groq
شعار HuggingFace
Hugging Face
الكل LLMs
محاليل
بالنسبة لـ
مؤسسة
أتمتة عمليات سير عمل الإنتاج ذات المهام الحرجة
الوكالات
تقديم خدمات الوكيل المتطورة
المطورين
استكشاف واجهة برمجة تطبيقات API قوية لتطوير الوكلاء
قصص العملاء
اكتشف من العملاء الناجحين كيف يقوم Botpress بتحويل الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم.
حسب الصناعة
التجارة الإلكترونية
التعليم
التمويل
الضيافه
جميع الصناعات
حسب القسم
المبيعات
الهندسة
المنتج
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
جميع الأقسام
حسب حالة الاستخدام
مساعد تسوق
توليد العملاء المحتملين
تجربة الموظف
إدارة التذاكر
جميع حالات الاستخدام
موارد
أساسي
Academy
تعلّم البناء من خلال الدورات التدريبية المنسقة
المكتبة
موارد لتحسين سير عمل الذكاء الاصطناعي لديك
مدونة
رؤى وتحديثات حول Botpress وعوامل الذكاء الاصطناعي
المبنى
ديسكورد
انضم إلى آلاف الأقران وشارك الأفكار
مستندات
أدلة ومراجع شاملة
واجهة برمجة التطبيقات
مواد مرجعية للاستخدام مع الأنظمة الخارجية
LLM الترتيب
مقارنة الأداء والتكلفة لمقدمي الخدمات النموذجية
مقاطع الفيديو
برامج تعليمية وعروض توضيحية وعروض تجول للمنتج
سجل التغييرات
ابق على اطلاع دائم بآخر تحديثات Botpress
شركاء
كن شريكًا
انضم إلى شبكتنا من الخبراء المعتمدين
استعن بخبير
تواصل مع الشركاء والاستشاريين
مستندات
مؤسسة
الأسعار
تسجيل الدخول
اتصل بناالتسجيل
العودة إلى Hub

بوتدسك

v2.0.1
التثبيت على مساحة العمل الخاصة بك
تتم صيانتها بواسطة تكامل متاهات الكود
  Streamline your customer support operations with the Botdesk integration for your Botpress chatbot. This powerful
integration allows you to oversee all bot communications, seamlessly transition conversations from bot to human agents,
and efficiently manage support tickets through human-in-the-loop (HITL) functionality. Botdesk provides comprehensive
Live Agent Takeover capabilities, enabling human agents to manually intervene and take control of any ongoing
conversation when needed.

## Key Features

- **Comprehensive Conversation Oversight**: Monitor all chatbot interactions in one centralized dashboard
- **Seamless Human Handoff**: Intercept automated conversations when human expertise is needed
- **Efficient Ticket Management**: Track and manage all support tickets created through human-in-the-loop interactions
- **Unified Support Experience**: Blend automated and human support channels for optimal customer experience
- **Live Agent Takeover**: Enable human agents to manually take control of any conversation at any time

# Installation and Configuration
To integrate Botdesk with your Botpress chatbot, follow these simple steps:
1. **Access Botdesk Settings**: Open your Botdesk application and navigate to the Settings section.
2. **Locate API Controls**: Navigate to the API section within Settings.
3. **Generate API Token**: Create a new API token with a meaningful name (we recommend using your bot's name for easy identification). _Note: The API key will only be displayed once, so be sure to copy it immediately._
4. **Configure Integration**: In your Botpress integration form, paste the API key into the designated field.
5. **Set Base URL**: Enter ```https://botdesk.app/api/v1``` as the Base URL to establish the connection.
6. **Set Botpress Personal Access Token**:  Go to https://app.botpress.cloud/, click on profile and then Personal Access Tokens. Generate token and set it in Integration Configuration.

# Setup live messages
Add custom hooks in your Botpress bot to ensure live messages are properly handled in Botdesk:

**After Incoming Message Hook**:
```javascript
const { success } = await actions['codemazes/botdesk'].handleIncomingMessage(event);
if (!success) {
  throw new Error('Failed to handle incoming message in Botdesk.');
}
```
**Before Outgoing Message Hook**:
```javascript
const { success } = await actions['codemazes/botdesk'].handleOutgoingMessage({
  outgoingEvent,
  incomingEvent: event
});
if (!success) {
  throw new Error('Failed to handle outgoing message in Botdesk.');
}
```
**After Conversation Ends Hook**:
```javascript
await actions['codemazes/botdesk'].handleAfterConversationEnd(event);
```

# Configure Live Agent Takeover

To set up live agent takeover functionality, follow these steps:

1. **Create Human Requested Trigger**
    - Navigate to your bot's main flow
    - Right click anywhere in your flow are
    - Select "Human Requested" from the Botdesk events list

2. **Configure Trigger Settings**
    - Click on the newly created trigger
    - Open "Conversation Options"
    - Set "Conversation ID" to ``````
    - Set "User ID" to `````` 

3. **Configure Trigger to Start HITL**
    - In the main flow, create a Standard Node and connect it with the previously created trigger
    - Add a Start HITL card and configure it according to the HITL plugin specifications

بناء أفضل مع Botpress

صمم تجارب عملاء الذكاء الاصطناعي المذهلة.

ابدأ الآن- مجانًا
أيقونة سهم
تعرف على المزيد في Botpress Academy

أنشئ وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل وأسرع مع مجموعتنا المنسقة من الدورات التدريبية والأدلة والبرامج التعليمية.

استعن بخبير

تواصل مع مطورينا المعتمدين للعثور على مطور خبير يناسب احتياجاتك.

جميع الأنظمة قيد التشغيل
SOC 2
معتمد
اللائحة العامة لحماية البيانات العامة
متوافق
© 2025
المنصة
الأسعار
استوديو الوكيل
المحرك المستقل
قواعد المعرفة
الجداول
مجمع
التكاملات
القنوات
LLMs
موارد
تحدث إلى مسؤولي المبيعات
مستندات
استعن بخبير
مقاطع الفيديو
قصص العملاء
مراجع واجهة برمجة التطبيقات
مدونة
الحالة
مصادر الإصدار رقم 12
المجتمع
دعم المجتمع
كن شريكًا
كن سفيراً
كُن شريكًا
الشركة
عننا
الوظائف
الأخبار والصحافة
قانوني
الخصوصية
Botpress 2025