Botpress Desk
مركز دعم ذكاء اصطناعي مصمم للدعم المعقد
معظم مكاتب الدعم تقوم بالتصعيد عندما تصبح التذاكر صعبة. Botpress Desk يتولى الأمر — لذا التذاكر التي تصل إلى فريقك فعلاً تحتاج إلى تدخل بشري.
احصل على عرض توضيحي
Botpress Desk هو مكتب الدعم المدمج لدينا، يدير تذاكر المستوى الأول والثاني والثالث. التذاكر الوحيدة التي تصل إلى فريقك هي تلك التي تحتاج إلى تدخل بشري.
يرتبط Botpress بنظام الدعم الفني الحالي لديك مثل Zendesk أو Intercom دون الحاجة إلى ترحيل البيانات أو استبدال النظام. إذا لم يكن لديك فريق دعم مخصص، يمكننا تولي التنفيذ الكامل.
معظم الفرق تبدأ بتحويل الطلبات اليومية. البعض يذهب أبعد — تنفيذ الاستردادات، التحقق من حالة الحساب، تنفيذ سير عمل متعدد الخطوات عبر كل منتجك. لا توجد نقطة يخبرك فيها Botpress أنه لا يمكن تنفيذ ذلك.
لا توجد تكلفة لكل مستخدم. كل وكيل تضيفه يكلف 165$ شهريًا على Zendesk، و114$ شهريًا على Intercom — و0$ على Botpress. خطة Plus بسعر ثابت 150$ شهريًا، عدد غير محدود من الوكلاء، وتكلفة الذكاء الاصطناعي مشمولة.
+750 ألف وكيل ذكاء اصطناعي تم بناؤهم على Botpress. يخدمون أكثر من مليون مستخدم في أكثر من 180 دولة حول العالم.
قمنا بتكرار سياسة الاسترداد لدينا مع وكيلنا — فهو يسترد فقط تحت نفس الشروط التي يتبعها فريقنا. عندما لا يكون لديه السياق، يقوم بالتصعيد. كعميل، هذا من أفضل ما يمكنك الحصول عليه.
رئيس تجربة العملاء، شركة برمجيات فيديو بالذكاء الاصطناعي
ما يفعله Desk غير ممكن مع أي مركز دعم آخر.
فريق، متجر إلكتروني لتحسين المنازل
مع فريق من 100 شخص، تصبح التسعيرة حسب المقاعد جنونية. التسعير حسب المحادثة بدلاً من ذلك — هذا أمر كبير.
مدير المنتج، شركة SaaS
ربطت OAuth مع Zendesk وكنت جاهزًا للعمل.
رئيس الدعم، منصة ذكاء اصطناعي
قمنا بتكرار سياسة الاسترداد لدينا مع وكيلنا — فهو يسترد فقط تحت نفس الشروط التي يتبعها فريقنا. عندما لا يكون لديه السياق، يقوم بالتصعيد. كعميل، هذا من أفضل ما يمكنك الحصول عليه.
رئيس تجربة العملاء، شركة برمجيات فيديو بالذكاء الاصطناعي
ما يفعله Desk غير ممكن مع أي مركز دعم آخر.
فريق، متجر إلكتروني لتحسين المنازل
مع فريق من 100 شخص، تصبح التسعيرة حسب المقاعد جنونية. التسعير حسب المحادثة بدلاً من ذلك — هذا أمر كبير.
مدير المنتج، شركة SaaS
ربطت OAuth مع Zendesk وكنت جاهزًا للعمل.
رئيس الدعم، منصة ذكاء اصطناعي
انتبهوا، Intercom.
المدير التقني، شركة إصلاح إلكترونيات
مكننا Desk من استخدام روبوت معقد لم نكن نستطيع تبرير تكلفته مع أدوات أخرى.
الرئيس التنفيذي، شركة برمجيات
هذا يبدو بالفعل أفضل من إدارة الحالات في AWS — ولديهم سنتان من العمل.
فريق، شركة تكنولوجيا مالية
بدأنا العمل في نفس اليوم.
مشتري برمجيات للمؤسسات
انتبهوا، Intercom.
المدير التقني، شركة إصلاح إلكترونيات
مكننا Desk من استخدام روبوت معقد لم نكن نستطيع تبرير تكلفته مع أدوات أخرى.
الرئيس التنفيذي، شركة برمجيات
هذا يبدو بالفعل أفضل من إدارة الحالات في AWS — ولديهم سنتان من العمل.
فريق، شركة تكنولوجيا مالية
بدأنا العمل في نفس اليوم.
مشتري برمجيات للمؤسسات
من مساحة عمل الوكيل إلى طبقة الذكاء الاصطناعي — مصمم للتعامل مع كل عمليات دعم العملاء.
يقوم الذكاء الاصطناعي بتوجيه المحادثات تلقائيًا للفريق المناسب مع التوزيع حسب السعة وساعات العمل. تصل المحادثات للشخص المناسب دون فرز يدوي.
الأولويات، الحالات المخصصة، العلامات، الحقول المخصصة، الدمج، التأجيل، الردود المتسلسلة. الهيكل الذي يحتاجه الوكلاء للبقاء منظمين مع زيادة الحجم.
دردشة الويب، البريد الإلكتروني، واتساب، والصوت اليوم — مع المزيد في الخطة المستقبلية. التقي بالعملاء حيثما كانوا.
انشر محتوى المساعدة الذي يستند إليه الذكاء الاصطناعي تلقائيًا في المحادثات. أفضل إجاباتك، متاحة دائمًا — للوكلاء والذكاء الاصطناعي على حد سواء.
ردود جاهزة مع إجراءات تلقائية، وعروض مخصصة مفلترة. الأعمال المتكررة تبقى سريعة، ويمكن لكل وكيل التركيز على صندوق الوارد الخاص به.
وكلاء صوت ذكاء اصطناعي مع شخصيات مخصصة، وقواعد معرفة، وتوجيه مكالمات. يحصل الدعم الهاتفي على نفس تجربة الذكاء الاصطناعي مثل الدردشة.
تسعير Botpress Desk يعتمد على المحادثات، وليس عدد الأفراد. هذا ما يعنيه عمليًا.
بالنسبة لفرق الدعم التقليدية، يعمل Botpress Desk بتكلفة أقل بنسبة 35–51% مقارنة بخطة Zendesk الخاصة بهم.
أضف عدد الأفراد دون زيادة فاتورة البرمجيات، مع مقاعد وكلاء غير محدودة مقابل 0$.
لا رسوم لكل مقعد، وتكلفة الذكاء الاصطناعي مشمولة، ولا بنود مفاجئة.
