في هذا الدرس
إضافة إجراءات إلى عقدة مستقلة في Botpress
تتيح الإجراءات في العقد المستقلة للروبوتات تنفيذ مهام محددة، مثل إنشاء عميل محتمل في Salesforce. توضح هذا الدرس كيفية تثبيت التكاملات، وتكوين إجراء "إنشاء عميل محتمل"، وجمع بيانات المستخدم لأتمتة إدارة العملاء المحتملين.
تثبيت تكامل Salesforce
- الوصول إلى مركز Botpress
- افتح الروبوت الخاص بك في Botpress وانتقل إلى التكاملات.
- ابحث عن "Salesforce" في مركز Botpress وقم بتثبيت التكامل.
- تفويض التكامل
- فعّل التكامل واتبع التعليمات لتفويض Botpress مع حساب Salesforce الخاص بك.
- بعد الاتصال، سيظهر التكامل في الاستوديو الخاص بك.
إضافة إجراء "إنشاء عميل محتمل"
- إدراج الإجراء
- في العقدة المستقلة، أضف بطاقة واختر "إنشاء عميل محتمل" من قائمة إجراءات Salesforce.
- قم بتكوين معلمات الإجراء، مثل الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، الشركة، الهاتف، والمسمى الوظيفي.
- المدخلات المستقلة مقابل اليدوية
- استخدم إعداد مستقل لمعظم المدخلات حتى تتمكن العقدة من جمع البيانات ديناميكيًا من المحادثة.
- استخدم المدخلات اليدوية للقيم الثابتة أو القيود المحددة، مثل الحقول المخصصة الفارغة.
تكوين التعليمات للروبوت
- تحديد عملية البيع
- حدّث تعليمات الروبوت لتوجيه إجراء "إنشاء عميل محتمل". على سبيل المثال:
- إذا أبدى المستخدم اهتمامًا بالشراء، اطلب منه معلومات الاتصال بأدب.
- استخدم إجراء "إنشاء عميل محتمل" في Salesforce لإنشاء العميل المحتمل.
- تأكد من جمع جميع البيانات اللازمة وأعد ملخصًا موجزًا للمحادثة.
- حدّث تعليمات الروبوت لتوجيه إجراء "إنشاء عميل محتمل". على سبيل المثال:
- مثال على التفاعل
- المستخدم: "أريد شراء جرار."
- الروبوت: يطرح أسئلة توضيحية لتحديد احتياجات المستخدم، مثل نوع المهمة، حجم المزرعة، أو الميزانية.
- بمجرد أن يحدد المستخدم المنتج (مثلاً: "Agre Force 100"), يجمع الروبوت تفاصيل الاتصال ويعالج العميل المحتمل.
التحقق من العميل المحتمل في Salesforce
- إرسال بيانات المستخدم
- يجمع الروبوت المدخلات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، والملاحظات الإضافية من المستخدم.
- مثال:
- الاسم: باتريك ميرسكي
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- ملاحظات: "أحب الجرارات الآلية."
- التحقق في Salesforce
- يتم إنشاء العميل المحتمل في Salesforce باستخدام البيانات المقدمة.
- تحقق من الإدخال بالبحث عن العميل المحتمل في حساب Salesforce الخاص بك.
توسيع الإجراءات
- يمكن إضافة إجراءات إضافية بنفس الطريقة عن طريق اختيارها من قائمة التكامل وتكوين معلماتها.
- في الحالات المتخصصة، يمكن استخدام الإدخال اليدوي لفرض قيم أو سلوكيات محددة.
الملخص
تشرح هذا الدرس كيفية دمج Salesforce في عقدة مستقلة ضمن Botpress، وتكوين إجراء "إنشاء عميل محتمل"، واستخدامه لجمع بيانات العميل المحتمل ومعالجتها تلقائيًا.
جميع الدروس في هذه الدورة
