在 Studio 中，"工作流 "菜单是管理机器人与用户交互的各种路径的hub 。每个工作流程都代表了机器人逻辑的一个不同部分。

在工作流程中，你会发现一些预定义的路径：

• 主工作流：这是机器人在交互过程中遵循的主要路径。默认情况下，您的用户从这里开始，而大多数其他工作流都会返回主工作流。
• 错误：当机器人遇到无法识别的命令或无效输入等问题时，它就会激活。其目的是告知用户错误，并提供恢复选项，如重试操作或重定向回主流程。
• 超时：当用户在您选择的 1 分钟到 24 小时的规定时间内没有发送信息或采取任何行动时，就会触发超时流程。您可以选择结束对话或尝试重新吸引用户。
• 对话结束：对话结束流程管理交互的结束。您可能会感谢用户或提供对话摘要。它会在每次对话结束时触发。

点击工作流程菜单顶部的 "创建工作流程 "按钮，即可添加新的工作流程。这种模块化方法可以将复杂的交互分解成易于管理的部分。例如，一个完整的客户服务代理可能有退款、支持请求或 IT 支持等不同的工作流程。

您可以点击 "添加文件夹 "按钮，将工作流组织到文件夹中。文件夹将相关的工作流程归类到一个逻辑结构中，从而简化机器人开发环境中的导航。

工作流程是精心设计的人工智能代理的核心，正确使用工作流程有助于代理提供一致、用户友好的体验，或可靠地自动执行复杂任务。

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