Tại sao kết nối Discord với Botpress v12 Chatbot?

Botpress V12 là một nền tảng chatbot cho phép các nhà phát triển xây dựng và triển khai AI chatbots. Bot có thể trả lời các câu hỏi và thực hiện hành động dựa trên đầu vào của người dùng. Botpress chatbots cũng có thể kết nối với các nền tảng khác, như Discord hoặc Telegram. Botpress Người dùng v12 thường hỏi chúng tôi tại sao họ nên kết nối bot của mình với Discord, hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu lý do tại sao.

‍

Sự kết hợp giữa Discord và Botpress V12 cho phép người dùng tạo các tác nhân ảo duy nhất có quyền truy cập vào tất cả các tính năng có sẵn trong cả hai nền tảng. Với giao diện dễ sử dụng và thư viện tính năng phong phú, Botpress V12 đã trở thành phương pháp ưa thích để tạo nội dung chatbot trong số nhiều nhà phát triển. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích cách tích hợp chatbot Discord với Botpress cũng như những ưu điểm khi kết nối hai nền tảng này.

‍

Discord là gì?

Discord là một trong những giải pháp trò chuyện trực tuyến phổ biến nhất, được hàng triệu người sử dụng hàng ngày để nói chuyện và tạo các kênh nhắn tin. Phần mềm có thể được sử dụng để thực hiện cuộc gọi, tạo nhóm người dùng, tham gia nhóm Slack hoặc triển khai các tác nhân ảo được hỗ trợ bởi học máy.

‍

Giao diện trực quan của Discord giúp điều hướng dễ dàng và tạo điều kiện truy cập vào các loại chức năng giao tiếp khác nhau. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với các cá nhân cụ thể thông qua tin nhắn trực tiếp hoặc tìm các cuộc trò chuyện công khai nơi nhiều người tham gia đang nói về các chủ đề tương tự.

‍

Vì Discord có thể được sử dụng để nhanh chóng kết nối với những người khác bằng nhiều phương pháp khác nhau như nhắn tin văn bản, cuộc gọi thoại và hội nghị truyền hình, các doanh nghiệp có thể triển khai nó như phần mềm dịch vụ khách hàng. Hơn nữa, người dùng được hưởng một loạt các tính năng, bao gồm xác thực người dùng, Kênh kết nối Slack và kênh Tin nhắn trực tiếp.

‍

Tại sao bạn nên kết nối chatbot với Discord?

Kết nối của bạn Botpress Chatbot v12 đến Discord sẽ tăng phạm vi tiếp cận của bạn cũng như cải thiện dịch vụ khách hàng và mức độ tương tác. Một lý do khác là để tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua bot của mình trong Discord, điều này làm tăng khả năng mọi người sẽ mua hàng của bạn. Một trong những lý do chính cho điều này là nhiều người thích sử dụng Discord hơn các ứng dụng nhắn tin khác như Facebook Messenger hoặc WhatsApp khi giao tiếp với bạn bè.

‍

Lợi ích của việc kết nối Discord với Botpress Chatbot v12

Kết nối Discord với Botpress Chatbot v12 cung cấp một loạt các lợi ích. Với kết nối này, bạn có thể mở rộng trải nghiệm đàm thoại có sẵn cho người dùng và tạo các cuộc hội thoại phức tạp hơn bằng phần mềm chatbot.

‍

Tích hợp bot của bạn vào Discord cung cấp thêm một kênh giao tiếp cho những khách hàng thích sử dụng giao diện trò chuyện quen thuộc. Discord trao quyền cho các đại lý con người cung cấp cho khách hàng câu trả lời nhanh chóng đồng thời cho phép Botpress Giải pháp trí tuệ nhân tạo để tạo ra các câu trả lời tự động cho các câu hỏi lặp đi lặp lại. Việc bổ sung một kênh trò chuyện chuyên dụng trong Discord cải thiện hơn nữa thời gian phản hồi của dịch vụ khách hàng và tạo ra trải nghiệm người dùng tổng thể được sắp xếp hợp lý.

‍

Khi cả hai nền tảng hoạt động cùng nhau, chúng cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào các công cụ phân tích được cải tiến giúp tối ưu hóa các cuộc trò chuyện chatbot của họ và xác định các khu vực có thể nâng cao hiệu suất. Điều này giúp cải thiện các dịch vụ hiện có, tạo ra giá trị tốt hơn và cung cấp cho người dùng các tương tác chất lượng cao hơn khi tương tác với thương hiệu. Hơn nữa, trình tạo chatbot trực quan của Discord cho phép các luồng hội thoại mạnh mẽ được triển khai trong phát triển chatbot.

‍

Nếu công ty của bạn có nhóm Slack của riêng mình, hãy kết nối Discord với Botpress Chatbot sẽ cho phép bạn dễ dàng tích hợp trong cùng một không gian làm việc. Một loạt các công cụ có sẵn trên nền tảng này giúp các doanh nghiệp có thể tận dụng các khả năng này để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng đồng thời tạo cơ hội cho các tương tác cá nhân giữa khách hàng và nhân viên.

‍

Các lợi ích bổ sung của việc kết nối Discord với Botpress Chatbot v12 bao gồm:

• Giao diện trực quan: Khách hàng sẽ có thể tương tác với chatbot của bạn trong một giao diện trực quan hấp dẫn. Bằng cách kết nối Botpress bot cho Discord, bạn có thể cung cấp cho họ điều đó! Bạn cũng sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần một cách nhanh chóng.
• Giao diện trò chuyện: Kết nối của bạn Botpress bot với Discord giúp bạn có thể tạo các lệnh hoặc câu hỏi cụ thể cho phép khách hàng giao tiếp hiệu quả hơn với bot. Điều này có nghĩa là các tương tác khách hàng phức tạp được đơn giản hóa, dẫn đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt hơn.
• Cải thiện hiệu suất của tổng đài viên: Triển khai Botpress bot trên Discord cải thiện hiệu suất của các tác nhân con người sử dụng nó bằng cách cung cấp cho họ quyền truy cập vào thông tin quan trọng về tương tác của khách hàng. Điều này giúp đảm bảo nhóm của bạn luôn làm việc năng suất và hiệu quả khi giao dịch với khách hàng.
• Các kênh tiện lợi: Khách hàng có thể tương tác với các doanh nghiệp bằng các kênh truyền thông ưa thích của họ. Nhiều lựa chọn kênh hơn cho phép các doanh nghiệp mở rộng cơ sở người dùng của họ, trong khi Botpress Kết nối đảm bảo tất cả các tin nhắn đến có thể được xử lý từ một giao diện duy nhất. Tương tự như vậy, các nhóm tiếp thị có quyền truy cập vào giao diện tập trung vào cuộc trò chuyện theo thời gian thực mà họ có thể sử dụng để duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng.
• Lịch sử tin nhắn: Các cuộc trò chuyện giữa nhân viên và khách hàng có thể được ghi lại, cung cấp cho nhân viên dữ liệu lịch sử hội thoại liên quan đến nhiệm vụ của họ. Nhân viên có quyền truy cập vào các tin nhắn hoàn chỉnh được gửi từ khách hàng, giúp họ dễ dàng hiểu được tình hình mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.
• Học tập được hỗ trợ bởi AI: Các thuật toán học máy được hỗ trợ bởi AI cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu khách hàng được thu thập từ các tương tác trước đó. Điều này dẫn đến thời gian phản hồi nhanh hơn liên quan đến các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
• Đơn giản hóa quy trình thanh toán: Các công cụ tự động hóa giúp đơn giản hóa quy trình thanh toán phức tạp có thể mất quá nhiều thời gian hoặc cần sự can thiệp từ người thực.

‍

Bằng cách tận dụng các công cụ hữu ích này, các doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả hoạt động của họ đồng thời cung cấp hỗ trợ khách hàng chất lượng. 

‍

Sức mạnh của AI đàm thoại Chatbots

‍

Discord có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn ở các quốc gia mới và tăng khả năng tiếp cận

Discord có cơ sở người dùng lớn với hơn 150 triệu người dùng trên toàn cầu. Do đó, nó có thể giúp bạn tiếp cận nhiều người hơn ở các quốc gia mới và tăng khả năng tiếp cận với Botpress Chatbot bằng cách cung cấp thêm một kênh giao tiếp để người dùng tương tác với nhau.

‍

Sử dụng Botpress chatbot v12 với Discord tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dùng của bạn 

Discord là một công cụ tuyệt vời để tương tác với cộng đồng của bạn, nhưng nó không phải là nền tảng duy nhất ngoài kia. Nhiều người sử dụng Discord làm mạng xã hội chính của họ và những người khác đang bắt đầu sử dụng nó để chơi game. Đó là tất cả tốt và tốt, nhưng nếu bạn muốn nhiều hơn thì sao? Botpress tích hợp trực tiếp với Discord bằng cách cung cấp một mã định danh duy nhất cho mỗi người dùng. Bạn có thể kết nối chatbot Discord của mình với Botpress để làm cho nó có sẵn trên nhiều nền tảng!

‍

Botpress Giảm bớt khối lượng công việc của con người và tạo điều kiện cho sự tương tác của người dùng 

Một Botpress Chatbot cho phép người dùng tương tác với thương hiệu của bạn thông qua văn bản hoặc giọng nói. Đó là một cách tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn và giúp khách hàng mới tìm hiểu thêm về bạn dễ dàng hơn. Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng phát triển chatbot này để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người dùng, những người sẽ cảm thấy như họ đang giao tiếp trực tiếp với bạn thay vì chỉ duyệt trang web của bạn.

‍

Tăng cường tương tác bot của bạn với người dùng Discord

Cho dù của bạn Botpress chatbot đã được kết nối với Discord hoặc bạn chỉ mới bắt đầu, việc tăng cường sự tương tác giữa người dùng của bạn và bot có thể vô cùng bổ ích. Với ID người dùng, sự hiện diện của người dùng và người dùng bổ sung, việc tạo hành vi cho từng người dùng cá nhân có thể dẫn đến trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.

‍

Ví dụ: danh sách người dùng vào bất kỳ ngày nào có thể dễ dàng được tạo bằng mã nguồn từ bên trong ứng dụng hoặc thông qua tải lên tệp bên ngoài. Sử dụng thông tin này cho phép bạn xây dựng các hành vi độc đáo đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng người dùng trong khi vẫn duy trì tính nhất quán trên tất cả các tương tác. Ngoài ra, dữ liệu này cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về những gì người dùng đang tìm kiếm khi họ tương tác với bot.

‍

Cách tiếp cận phù hợp này đảm bảo rằng mỗi khi người dùng tương tác với chatbot của bạn, nó sẽ cảm thấy giống như trợ lý cá nhân của chính họ. Bằng cách tích cực tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với người dùng thông qua các mẫu hành vi tùy chỉnh, bạn có thể tạo các mối quan hệ dẫn đến tăng sự tin tưởng và lòng trung thành.

‍

Bạn có thể tạo chatbot của riêng mình không?

‍

Phân tích hành vi người dùng với Botpress v12 Phân tích

Botpress Analytics là một công cụ tuyệt vời để phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa các giải pháp trí tuệ nhân tạo tùy chỉnh. Các nhà xây dựng chatbot có thể sử dụng các khả năng phân tích tích hợp trong Botpress, cung cấp cho họ thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về chatbots'hiệu suất. Điều này giúp tạo trải nghiệm được cải thiện cho người dùng trên Discord bằng cách cung cấp các trạng thái tùy chỉnh giúp theo dõi sự hiện diện trực tuyến hoặc sự kiện tin nhắn.

‍

Cảm ơn Botpress Các doanh nghiệp có thể nhận được các điểm dữ liệu chính xác mà họ cần để đưa chatbot được hỗ trợ bởi AI của họ vào hoạt động và tăng mức độ tương tác với đối tượng mục tiêu của họ. Điều này cho phép các thương hiệu thiết lập sự hiện diện trực tuyến hiệu quả trong khi tối ưu hóa các cuộc trò chuyện của họ với khách hàng thông qua các phản hồi được cá nhân hóa.

‍

Phát triển các chiến lược để giữ chân và phát triển khán giả của bạn

Phát triển các chiến lược để giữ chân và phát triển khán giả của bạn là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của bất kỳ chatbot nào. Một kịch bản được xây dựng tốt cung cấp nội dung được nhắm mục tiêu có thể giúp bạn xây dựng một chatbot hiệu quả cho các nhóm dịch vụ khách hàng, nhóm bán hàng, v.v. Nội dung nên được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của người dùng phi kỹ thuật, những người có thể không hiểu các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp. Điều này có thể bao gồm cung cấp các mẹo hữu ích về cách sử dụng bot, cũng như cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

‍

Botpress cung cấp các dịch vụ phụ trợ như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và khả năng học máy cho phép chatbots để tương tác với khách hàng theo những cách có ý nghĩa hơn. Bộ công cụ AI mạnh mẽ này cho phép các nhà phát triển nhanh chóng tạo các bot tùy chỉnh mà không cần kiến thức hoặc kinh nghiệm viết mã trước đó. Bằng cách tận dụng các công nghệ này, các doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời đồng thời thúc đẩy lợi nhuận của họ thông qua việc tăng mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện và quy trình bán hàng hợp lý. 

‍

Nền tảng ngôn ngữ tự nhiên thế hệ tiếp theo (NLU)

‍

Tổng quan

Tích hợp Botpress chatbot với Discord cung cấp cho bạn những lợi thế đáng kể như tăng cường mức độ tương tác của người dùng, cải thiện hiệu suất của nhân viên, tăng lòng trung thành với thương hiệu và nhiều chuyển đổi hơn từ những người dùng đã tương tác với bot của bạn. Nó cũng cung cấp cho bạn những hiểu biết có giá trị về hành vi của người dùng, hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị đồng thời cho phép bạn truy cập vào các tính năng nâng cao.

‍

Khi kết hợp, Botpress v12 và Discord trở thành một công cụ mạnh mẽ để các doanh nghiệp thu hút khách hàng của họ. Bằng cách tận dụng tất cả các tính năng được cung cấp bởi Botpress và tích hợp Discord, các doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo ra trải nghiệm chatbot hấp dẫn thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và tăng trưởng doanh số.

‍

Bắt đầu!