GPT sẽ thay đổi cách chúng ta tương tác với như thế nào Chatbots

Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI) không có gì đáng chú ý. Với những tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, AI hiện có khả năng hiểu và trả lời các cuộc trò chuyện của con người với độ chính xác chưa từng có. Sự phát triển mới nhất trong lĩnh vực này được gọi là "máy biến áp được đào tạo trước 3" (GPT-3), một công nghệ mang tính cách mạng sẽ thay đổi cách chúng ta tương tác chatbots.

Chatbots đang trở nên phổ biến hơn mỗi ngày, và hầu hết mọi người đều biết điều đó cho đến bây giờ. Nhưng bạn có biết rằng cách chúng ta tương tác với những điều này chatbots sắp thay đổi? Có một số công nghệ mới trên đường chân trời cho các nhà phát triển bot, bao gồm generative AI và máy biến áp được đào tạo sẵn (GPT). Chúng tôi đi qua từng chi tiết trong bài viết này để bạn có thể hiểu chúng sẽ tác động đến sự phát triển bot như thế nào trong những năm tới.

GPT là gì?

Máy biến áp được đào tạo trước (GPT) là một dạng AI tiên tiến sử dụng các mô hình phát sinh và công nghệ học máy mạnh mẽ để tạo ra trải nghiệm đàm thoại tuyệt vời. GPT có thể được sử dụng trong nghiên cứu như một công cụ ra quyết định. Nó cũng phục vụ như một công cụ mạnh mẽ để tạo ra các mô hình ngôn ngữ nghệ thuật.

GPT là một công nghệ mới có thể được sử dụng để tạo ra chatbots. Nó cho phép chatbots để tạo phản hồi dựa trên đầu vào mà họ nhận được và nó dựa trên mạng nơ-ron. Mạng lưới thần kinh là hệ thống máy tính hoạt động theo cách tương tự như bộ não con người, ngoại trừ chúng được tạo thành từ các tế bào thần kinh nhân tạo thay vì các tế bào sinh học. GPT tận dụng sự tương đồng này bằng cách đào tạo các mạng thần kinh với lượng dữ liệu khổng lồ (ví dụ: các cuộc trò chuyện bạn đã có với chatbot của mình) để chúng học cách phản hồi phù hợp khi được cung cấp đầu vào mới từ người dùng trong các cuộc trò chuyện trong tương lai.

Công nghệ này có nhiều ưu điểm so với truyền thống chatbots chẳng hạn như thời gian phản hồi nhanh hơn, độ chính xác nhận dạng tốt hơn, cải thiện sự hiểu biết về ngôn ngữ tự nhiên và phân tích tình cảm. Đó là lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng của họ và cung cấp các tương tác cá nhân hóa hơn với khách hàng. Ngoài ra, GPT cũng có thể được sử dụng để tạo văn bản dựa trên đầu vào từ người dùng, cho phép các nhà phát triển nhanh chóng tạo các giải pháp tùy chỉnh mà không cần phải viết mã thủ công tất cả chúng từ đầu.

Cuối cùng, GPT cung cấp một trong những bộ công cụ toàn diện nhất hiện có khi phát triển các ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và đưa ra quyết định dựa trên đầu vào của người dùng là một tài sản rất quý giá cho các công ty muốn tối ưu hóa quy trình hoạt động và tối đa hóa ROI của họ.

Giới thiệu về trí tuệ nhân tạo chatbots

Sự xuất hiện của GPT-Powered Chatbots

Trong khi các mô hình tạo ngôn ngữ đã được sử dụng trong các ứng dụng dịch vụ khách hàng và mô phỏng hội thoại trong nhiều năm, những tiến bộ trong AI và học máy đã giúp tạo ra nhận thức ngữ cảnh nhiều hơn trong các bot này. Một công cụ chatbot nhận biết ngữ cảnh có khả năng hiểu ngữ cảnh của các cuộc trò chuyện giữa mọi người. 

Những tiến bộ này có nghĩa là khách hàng giờ đây có thể mong đợi mức độ tương tác được cải thiện với chatbot AI của họ khi họ yêu cầu dịch vụ hỗ trợ qua tin nhắn văn bản hoặc lệnh thoại. Khả năng cung cấp các câu trả lời có liên quan dựa trên cuộc trò chuyện hiện tại cho phép các công ty tùy chỉnh các dịch vụ khách hàng của họ trong khi cung cấp thông tin với tốc độ cực nhanh. Hơn nữa, điều này dẫn đến sự hài lòng tăng lên do trải nghiệm giao tiếp tốt hơn về tổng thể.

Bạn có thể tạo chatbot của riêng mình không?

Tiềm năng của việc sử dụng GPT trong là gì chatbots?

Có những cách tuyệt vời mà GPT có thể tăng số lượng tương tác cho chatbots và cải thiện trải nghiệm khách hàng:

• Khi một chatbot có thể cung cấp các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa hơn, nó sẽ dẫn đến sự gia tăng chất lượng các cuộc trò chuyện của nó. Điều này là do GPT cho phép các bot đưa ra dự đoán tốt hơn với ít dữ liệu hơn bằng cách học hỏi từ các tương tác trong quá khứ.
• Vì GPT cho phép phát triển nhanh hơn, điều này có nghĩa là bot của bạn sẽ có thể tương tác với khách hàng thường xuyên hơn trước. Bạn cũng sẽ có nhiều dữ liệu hơn để đào tạo bot của mình, điều đó có nghĩa là kết quả thậm chí còn tốt hơn!

Có rất nhiều cách khác bạn có thể sử dụng GPT với bot của mình, chẳng hạn như tăng lượng dữ liệu có sẵn hoặc cải thiện tốc độ mà chúng tự đào tạo, nhưng chúng tôi hy vọng những ví dụ này cho bạn ý tưởng về lợi ích của công nghệ này nếu được triển khai đúng cách!

Nó hoạt động như thế nào?

GPT là một dạng AI học cách tạo nội dung mới bằng cách phân tích dữ liệu hiện có (chẳng hạn như văn bản hoặc hình ảnh). Bằng cách cung cấp các ví dụ về dữ liệu thông qua mạng lưới thần kinh, GPT có thể học cách dự đoán từ hoặc câu tiếp theo theo một chuỗi nhất định. Công nghệ này được sử dụng để tạo phản hồi cho chatbots và trợ lý tự động, nhưng nó cũng hữu ích trong nhiều ngành công nghiệp khác. Các thuật toán học máy đang trở nên tiên tiến hơn mỗi ngày, vì vậy chúng ta có thể mong đợi GPT sẽ trở nên hữu ích hơn nữa trong tương lai.

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) là cốt lõi của trí tuệ nhân tạo (AI) và là trọng tâm chính của nhiều người sáng tạo nội dung, nhà chiến lược nội dung hướng tới khách hàng và người viết nhu cầu. Nó cho phép họ sử dụng trợ lý ảo để tương tác với máy tính theo những cách giống như con người.

Loại AI này sử dụng các phương pháp học máy như học bán giám sát để hiểu cách con người giao tiếp trong một bối cảnh cụ thể. Hiểu ngôn ngữ tự nhiên nhằm mục đích tạo ra các hệ thống có thể hiểu ý nghĩa đằng sau những từ chúng ta sử dụng khi viết hoặc nói, bất kể giọng điệu hay ý định.

Khám phá NLU thế hệ tiếp theo

Cải thiện tương tác giữa người và máy tính

Những tiến bộ mới nhất trong các công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo đang dẫn đầu hướng tới những cải tiến lớn hơn trong tương tác giữa người và máy tính. Với GPT, các doanh nghiệp giờ đây có thể tận dụng các kỹ thuật phân tích xác định tốt hơn nhu cầu của người dùng và cung cấp kết quả chính xác hơn so với các công cụ tìm kiếm truyền thống hoặc phần mềm tài liệu kỹ thuật số.

Ví dụ: hệ thống đặt hàng trực tuyến có thể sử dụng thuật toán GPT để dự đoán chính xác đơn đặt hàng của khách hàng dựa trên các giao dịch mua và sở thích trước đây của họ. Tương tự, đại diện dịch vụ khách hàng có thể nhanh chóng xử lý các truy vấn từ người dùng bằng cách sử dụng các mô hình GPT tự động giúp nhân viên dễ dàng trả lời các câu hỏi nhanh hơn trước.

Tự động hóa các cuộc hội thoại

Với sự trợ giúp của GPT, bạn có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện với chatbots, cung cấp cho họ khả năng cung cấp nội dung và dịch vụ được cá nhân hóa. Công nghệ này cho phép tương tác dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn trong khi loại bỏ các quy trình thủ công như mã hóa và viết kịch bản.

Bằng cách sử dụng các mô hình học sâu, GPT có thể tạo ra các đầu ra duy nhất dựa trên đầu vào do người dùng cung cấp. Điều này giúp việc tạo ra các cuộc trò chuyện hấp dẫn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết đồng thời đẩy nhanh quá trình phát triển, vì các nhà phát triển không phải mất thời gian viết mã.

Tăng độ chính xác và hiệu quả

Khi GPT tiếp tục phát triển, khả năng của nó để làm cho các nhiệm vụ tẻ nhạt dễ dàng hơn cho mọi người tham gia sẽ phát triển hơn nữa. Nhờ GPT, mọi người không còn cần phải nhập dữ liệu hoặc đọc chính tả văn bản theo cách thủ công. Độ chính xác và hiệu quả tăng lên này cho phép chúng tôi kiểm soát tốt hơn các tương tác của chúng tôi với các chương trình.

9 nền tảng Chatbot AI tốt nhất

Tăng cường bảo mật

Là sự an toàn của chatbots trở nên quan trọng hơn, GPT đang đóng một vai trò quan trọng trong phát triển bảo mật:

• GPT có thể cung cấp câu trả lời được cải thiện cho các câu hỏi cũng như lời nhắc thay thế. Điều này cho phép người dùng kiểm soát tốt hơn nhiều nội dung họ nhận được từ các công cụ tìm kiếm hoặc dịch vụ chatbot của họ.
• GPT tạo ra một khuôn khổ cho các mô hình đào tạo ở các cấp độ khác nhau cung cấp sự đa dạng hơn khi nói đến nội dung cho khách hàng. Với mô hình tiên tiến như vậy, các công ty có thể cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đảm bảo các giao dịch an toàn và bảo vệ dữ liệu.
• Các nhà phát triển sẽ có quyền truy cập vào một loạt các công cụ và tài nguyên giúp tạo ra an toàn hơn chatbots dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này bao gồm khả năng máy học và các công cụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên giúp phát hiện các hoạt động độc hại nhanh hơn trong khi vẫn cung cấp kết quả chất lượng trên quy mô lớn.

Làm thế nào các tổ chức có thể chuẩn bị cho việc áp dụng GPT

Khi việc áp dụng GPT tiếp tục trở thành xu hướng, các tổ chức phải chuẩn bị cho tác động của nó đối với hoạt động của họ. Các doanh nghiệp nên bắt đầu bằng cách làm quen với những điều cơ bản của công nghệ GPT để họ có thể hiểu rõ hơn về những gì nó có khả năng làm - từ tự động hóa các quy trình đến cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên hơn giữa người dùng và chatbots.

Các tổ chức cũng cần đánh giá khả năng công nghệ hiện tại của họ để xác định xem họ có cơ sở hạ tầng cần thiết để thực hiện thành công hay không. Dưới đây là bốn bước chính cho các tổ chức muốn áp dụng GPT:

1. Nghiên cứu và hiểu: Tìm hiểu về công nghệ mới này và các ứng dụng khác nhau của nó.
2. Đánh giá khả năng: Đánh giá các hệ thống hiện có và xác định các lĩnh vực có thể cần cải thiện.
3. Xây dựng chiến lược: Tạo một kế hoạch phác thảo cách GPT sẽ được sử dụng trong quy trình làm việc của tổ chức.
4. Thực hiện các thay đổi: Thực hiện các chiến lược và đưa kế hoạch vào hành động trong khi đảm bảo rằng tất cả nhân viên được đào tạo đầy đủ về việc sử dụng các hệ thống mới.

Các công ty nên tích cực tìm kiếm những tiến bộ trong GPT. Luôn cập nhật công nghệ đảm bảo quá trình chuyển đổi mượt mà hơn. Nó cũng cho phép các doanh nghiệp tận dụng những lợi ích liên quan đến việc triển khai các giải pháp tiên tiến như GPT.

ChatGPT chatbots Dành cho doanh nghiệp

Làm thế nào để chatbots Lợi ích từ generative AI?

Chatbots là một cách tuyệt vời để tương tác với người dùng, đặc biệt là trên nền tảng nhắn tin. Với sự ra đời của generative AI, chatbots Bây giờ có thể thậm chí còn hiệu quả, hấp dẫn và chính xác hơn. Hãy tưởng tượng bạn có thể đưa ra một lệnh đơn giản và yêu cầu thông tin cụ thể về tài khoản của bạn hoặc yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật mà không cần phải thực hiện nhiều bước để đến đó. Chatbots đã xuất hiện trong nhiều năm nhưng chỉ mới được sử dụng chính thống gần đây nhờ những tiến bộ công nghệ trí tuệ nhân tạo như mạng nơ-ron sâu (DNN).

Tương lai của các tương tác được hỗ trợ bởi GPT

Khi công nghệ AI tiến bộ, tiềm năng tương tác được hỗ trợ bởi GPT cũng vậy. Chúng ta hiện đang bước vào một kỷ nguyên mới của tự động hóa, robot và AI đàm thoại hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách chúng ta tương tác chatbots. Mức độ tương tác mới này cho phép chúng ta tận dụng toàn bộ trí thông minh của con người trong khi vẫn cung cấp các phản hồi tự động đáng tin cậy.

Trong tương lai, các tương tác được hỗ trợ bởi GPT sẽ cung cấp:

• Ngày càng được cá nhân hóa chatbots;
• Các giải pháp dịch vụ khách hàng tự động và hiệu quả cao;
• Khả năng học máy với độ chính xác và tốc độ được cải thiện;
• Các thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn nữa cho cuộc trò chuyện thông minh.

Những tiến bộ này có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ có quyền truy cập chưa từng có vào thông tin chi tiết về dữ liệu có thể giúp họ đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn bao giờ hết.

Tích hợp GPT vào các nền tảng chatbot hiện có

Việc thực hiện GPT có thể dẫn đến việc cải tiến hoạt động liên tục nhờ các yếu tố sau:

• Máy móc học hỏi qua kinh nghiệm: Việc tích hợp GPT vào các nền tảng chatbot hiện có sẽ cho phép máy móc có được kiến thức theo thời gian dựa trên phản hồi nhận được từ người dùng trong mỗi cuộc trò chuyện. Khi máy móc quan sát cách con người tương tác với chúng, chúng ngày càng trở nên hiệu quả trong việc hiểu các mẫu lời nói của chúng ta và phản ứng thích hợp.

• Nâng cao khả năng tạo văn bản: Nhờ các thuật toán học máy, GPT có thể cải thiện khả năng tự động tạo các văn bản có liên quan mà không cần sự can thiệp của con người.

• Cải thiện khả năng sử dụng: Chatbots được hỗ trợ bởi công nghệ GPT mang lại sự linh hoạt cao hơn khi tương tác với người dùng vì họ có thể điều chỉnh phản hồi của mình theo các bối cảnh và kịch bản khác nhau. Sẽ không có bất kỳ sự cố giao tiếp nào do hiểu lầm hoặc giả định không chính xác về ý định hoặc ý nghĩa.

Botpress là một nền tảng chatbot cung cấp generative AI Khả năng

Botpress cho phép bạn tận dụng các công nghệ AI tiên tiến nhất, bao gồm cả NLU tạo ra. Bằng cách sử dụng Botpress Nền tảng mã nguồn mở, bạn có thể tạo AI chatbots hoạt động trước đường cong trong khi tốn ít tiền và tài nguyên hơn. Bạn có thể tiết kiệm một lượng lớn thời gian xây dựng bot của mình với việc học ít bắn đòi hỏi dữ liệu ít hơn 10 lần so với thế hệ trước mà không ảnh hưởng đến độ chính xác. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng chatbot của mình bằng một ngôn ngữ và nhận bản dịch tự động bằng 200+ ngôn ngữ trong vài giây.

Bắt đầu miễn phí!