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在本指南中，我們將深入探討如何使用高級工作流程增強您的OpenAI助手 Botpress，通過自定義歡迎消息和多樣化的對話路徑增強使用者交互。
第 1 步：設置 Botpress OpenAI 助手範本
在深入研究工作流程之前，我們首先必須在 Botpress 使用範本。此範本作為對話式 AI 的骨架，提供開箱即用的功能，可以藉助 GPT 的強大功能處理廣泛的用戶查詢。以下是在您的網站上部署 OpenAI Assistant 的 分步指南 ，為進一步定製和增強奠定了基礎。
第 2 步：引入工作流 Botpress
中的工作流 Botpress 類似於 AI 助手的神經系統，根據使用者交互、意圖和上下文精確地指導對話流程。通過這些工作流，您可以打造量身定製的對話體驗，引導使用者完成從初始查詢到最終解決方案的無縫旅程。通過閱讀 Botpress的工作流文件，您可以開始構建複雜的對話結構，而不僅僅是簡單的問答格式。
您還可以查看我們的許多 YouTube視頻 ，這些視頻將向您展示如何在 Botpress.
步驟 3 [可選]：配置歡迎消息
歡迎消息通常是 AI 助手和使用者之間的第一個接觸點，為整個交互定下基調。若要為您的網路聊天頻道創建個人化且引人入勝的歡迎消息，請按照下列步驟操作：
- 導航到「 事件和觸發器 」部分 Botpress 擋泥板。
- 添加 「已啟動對話 」觸發器以啟動交互。
- [可選]斷開預設啟動節點的連接，以防止使用者在發送歡迎消息之前發送消息。
- 將觸發器連接到自定義的“開始”節點，您可以在其中定義歡迎消息。
這種簡單而有效的定製從一開始就可以顯著影響用戶的參與度和滿意度。
您還可以觀看 有關如何使用歡迎消息的 YouTube 影片。
步驟 4 [可選]：添加高級流
為了進一步提升用戶體驗，將高級流程集成到您的聊天機器人中可以進行更加動態和互動式的對話。例如，可以通過以下步驟為使用者提供與機器人聊天或執行特定任務（如關閉銀行帳戶）的選擇：
- 創建一個決策節點，系統會在其中提示使用者做出選擇。
- 使用捕獲資訊卡來顯示選項（例如，“我有一個問題”與“我有一個請求”）。
- 對於選擇聊天的使用者，請將該選項連接到“user_question”（也稱為“開始”）節點，以實現無縫的對話延續。
- 將替代選項連結到為該特定任務設計的另一組流或節點，確保通過機器人的功能實現有凝聚力的使用者旅程。
這種方法不僅增強了機器人的交互性，而且還在單個對話介面中滿足了不同的使用者需求。
最佳實踐和提示
在 Botpress，將用戶體驗放在首位非常重要。以下是一些需要考慮的最佳做法：
- 以使用者為中心的設計：始終以最終使用者為中心進行設計。確保對話流直觀並解決用戶的問題。
- 測試和反覆運算：定期使用真實使用者測試機器人，並使用反饋來反覆運算和改進對話體驗。
- 自然對話：努力營造自然和人性化的談話語氣。過於機械的回應可能會阻止用戶進一步參與。
結論
將高級工作流程集成到您的 OpenAI 助手中 Botpress 為創建引人入勝、個人化和直觀的對話體驗開闢了一個充滿可能性的世界。通過按照本指南中概述的步驟，您可以增強 AI 助手的功能，使其不僅是一種工具，而且是使用者的對話夥伴。
立即開始
現在您已經掌握了增強 OpenAI 助手的知識，是時候將理論付諸實踐了。潛入 Botpress，嘗試這些自定義，並觀察對使用者交互的積極影響。有關充分利用對話式 AI 的更多見解、技巧和指南，請務必訂閱右側的時事通訊。
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