- Botpress OpenAI Assistant 模板提供了一個現成的框架,可快速部署GPT聊天機器人,作為進一步客製化的基礎。
- Botpress 工作流程可讓您精確控制會話路徑,讓複雜的情境感知使用者互動超越簡單的問與答。
- 建立有效的聊天機器人需要以使用者為中心的方法、持續的測試和自然的會話設計,以確保無縫、吸引人的體驗。
在本指南中,我們將深入探討如何增強您的 OpenAI 具有高級工作流程的助手 Botpress,通過自定義歡迎消息和多樣化的對話路徑增強使用者交互。
第 1 步:設置 Botpress OpenAI 助理範本
在深入了解工作流程之前,我們首先要在Botpress 中設定OpenAI Assistant 的範本。此模板可作為您的會話式 AI 的骨架,提供開箱即用的功能,可利用GPT 的強大功能處理廣泛的使用者查詢。 以下是在您的網站上部署OpenAI Assistant 的 分步指南,它為進一步的客製化和增強奠定了基礎。
第 2 步:引入工作流 Botpress
Botpress 中的工作流程類似於人工智能助理的神經系統,可根據用戶的互動、意圖和情境精確引導會話流程。這些工作流程可讓您打造量身訂做的會話體驗,引導使用者完成從最初詢問到最終解決的無縫旅程。透過閱讀 Botpress 的工作流程文件,您可以開始建構複雜的會談架構,超越簡單的問答形式。
步驟 3 [可選]:配置歡迎消息
歡迎訊息通常是您的 AI 助理與使用者的第一個接觸點,為整個互動定下基調。要為您的網路聊天頻道建立個人化且吸引人的歡迎訊息,請遵循以下步驟:

- 導航到「 事件和觸發器 」部分 Botpress 擋泥板。
- 添加 「已啟動對話 」觸發器以啟動交互。
- [可選]斷開預設啟動節點的連接,以防止使用者在發送歡迎消息之前發送消息。
- 將觸發器連接到您自訂的 Start 節點,您可以在此定義歡迎訊息。

這種簡單而有效的定製從一開始就可以顯著影響用戶的參與度和滿意度。
您也可以觀看 YouTube 視訊,瞭解如何使用歡迎訊息。
步驟 4 [可選]:添加高級流
為了進一步提升用戶體驗,將高級流程集成到您的聊天機器人中可以進行更加動態和互動式的對話。例如,可以通過以下步驟為使用者提供與機器人聊天或執行特定任務(如關閉銀行帳戶)的選擇:
- 創建一個決策節點,系統會在其中提示使用者做出選擇。
- 使用捕獲資訊卡來顯示選項(例如,“我有一個問題”與“我有一個請求”)。

- 對於選擇聊天的使用者,請將該選項連接到“user_question”(也稱為“開始”)節點,以實現無縫的對話延續。
- 將替代選項連結至專為該特定任務設計的另一套流程或節點,以確保透過您的機器人功能實現連貫的使用者旅程。

這種方法不僅增強了機器人的交互性,而且還在單個對話介面中滿足了不同的使用者需求。
最佳實踐和提示
在 Botpress,將用戶體驗放在首位非常重要。以下是一些需要考慮的最佳做法:
- 以使用者為中心的設計:始終以最終使用者為中心進行設計。確保對話流直觀並解決用戶的問題。
- 測試和反覆運算:定期使用真實使用者測試機器人,並使用反饋來反覆運算和改進對話體驗。
- 自然對話:努力營造自然和人性化的談話語氣。過於機械的回應可能會阻止用戶進一步參與。
結論
將高級工作流程集成到您的 OpenAI 助理 Botpress 為創建引人入勝、個人化和直觀的對話體驗開闢了一個充滿可能性的世界。通過按照本指南中概述的步驟,您可以增強 AI 助手的功能,使其不僅是一種工具,而且是使用者的對話夥伴。
立即開始
現在您已經具備了增強您的知識 OpenAI 助手,是時候將理論付諸實踐了。潛入 Botpress,嘗試這些自定義,並觀察對使用者交互的積極影響。有關充分利用對話式 AI 的更多見解、技巧和指南,請務必訂閱右側的時事通訊。