Paano Gumawa ng Mga Button ng Chatbot na Gustong I-click ng Mga Tao | 6 Istratehiya Para sa Tagumpay

Ang mga chatbot ay napakahalagang tool para sa mga negosyong naglalayong pahusayin ang pakikipag-ugnayan ng customer at i-streamline ang mga proseso. Sa pagdating ng susunod na henerasyong teknolohiya ng tagabuo ng chatbot, ang paglikha ng mga butones ng chatbot na gustong i-click ng mga user ay naging isang sining at agham. Ang artikulong ito ay nagbabahagi ng mahahalagang hakbang at diskarte sa paggawa ng hindi mapaglabanan na mga button ng chatbot para sa isang walang putol na karanasan ng user.

‍

Paano Gumawa ng Mga Button ng Chatbot na Gustong I-click ng Mga Tao

‍

 1. Unawain ang Gawi ng User

Ang tagumpay ng isang AI assistant ay nakasalalay sa pag-angkop sa mga tugon nito upang maayos na maiayon sa mga natukoy na inaasahan ng user na ito. Samakatuwid, ang paggawa ng nakakahimok na mga button ng chatbot ay nangangailangan ng komprehensibong pag-unawa sa gawi ng user.

‍

Upang mas maunawaan ang gawi ng customer, maaaring gumamit ang mga negosyo ng iba't ibang diskarte:

‍

• Pagsusuri ng Data: Gumamit ng mga tool sa analytics ng data upang mangalap at magsuri ng data ng customer. Kabilang dito ang kasaysayan ng pagbili, mga pakikipag-ugnayan sa website, at pakikipag-ugnayan sa social media. Maaaring ipakita ng mga insight mula sa data na ito ang mga pattern at kagustuhan.
  
  
• Mga Survey at Feedback: Mangolekta ng direktang feedback mula sa mga customer sa pamamagitan ng mga survey, review, at komento sa social media. Ang pag-unawa sa kanilang mga opinyon, inaasahan, at mga antas ng kasiyahan ay nagbibigay ng mahalagang data ng husay.
  
  
• Segmentation ng Customer: Ikategorya ang mga customer sa mga segment batay sa demograpiko, gawi sa pagbili, o iba pang nauugnay na pamantayan. Nakakatulong ang segmentation na ito na maiangkop ang mga diskarte sa marketing at komunikasyon sa mga partikular na grupo ng customer.
  
  
• User Analytics sa Digital Platforms: Gamitin ang mga tool sa analytics sa mga website at mobile app para subaybayan ang gawi ng user. Subaybayan ang mga binisita na page, oras na ginugol, at mga pagkilos na ginawa upang makakuha ng mga insight sa kung ano ang kinaiinteresan ng mga customer at kung paano sila nag-navigate sa mga digital na channel.
  
  
• Pagmapa ng Paglalakbay ng Customer: Gumawa ng mga detalyadong mapa ng paglalakbay ng customer, mula sa kamalayan hanggang sa pagbili at mga pakikipag-ugnayan pagkatapos ng pagbili. Nakakatulong ang visual na representasyong ito na matukoy ang mga touchpoint at lugar para sa pagpapabuti sa karanasan ng customer.

‍

2. Pasimplehin ang Mga Proseso

Madiskarteng ipatupad ang mga button ng chatbot sa pamamagitan ng pagpapasimple sa paglalakbay ng customer sa pamamagitan ng mga ito. Narito ang mga halimbawa kung paano ito makakamit:

‍

Mga Structured na Opsyon na may Mga Tanong na Maramihang Pagpipilian

• Magdisenyo ng mga tanong na maramihang pagpipilian na nagpapakita sa mga user ng mga structured na opsyon.
• Ang bawat button ay kumakatawan sa isang partikular na pagpipilian, na ginagabayan ang mga user sa isang paunang natukoy na daloy.
• Ang diskarte na ito ay nagpapaliit sa pangangailangan para sa mga bukas na tugon, na nagpapadali sa proseso ng pakikipag-ugnayan.

‍

Malinaw at Maigsi na Mga Label ng Button

• Gumamit ng malinaw at maigsi na mga label para sa mga button ng chatbot.
• Siguraduhing maikli ng mga label ng button ang mga magagamit na opsyon upang maiwasan ang pagkalito.
• Ang kalinawan sa mga label ng button ay mahalaga para sa mga user na gumawa ng matalinong mga pagpili.

‍

Visual Hierarchy at Organisasyon

• Ayusin ang mga button sa isang visual na hierarchical na paraan upang gabayan ang mga user nang intuitive.
• Unahin at i-format ang mga pindutan batay sa lohikal na pag-unlad ng pag-uusap.
• Tinutulungan ng visual na organisasyon ang mga user na mag-navigate nang walang putol sa pakikipag-ugnayan sa chatbot.

‍

Mga Kondisyon na Tugon Batay sa Mga Pag-click sa Pindutan

• Ipatupad ang conditional logic batay sa pagpili ng button ng user.
• Iangkop ang mga kasunod na mensahe o opsyon nang pabago-bago sa mga pagpipilian ng user.
• Pinapaganda ng personalization na ito ang karanasan ng user at ginagawang mas nauugnay ang pakikipag-ugnayan.

‍

Pagsasama sa mga External na System o Serbisyo

• Ikonekta ang mga pindutan ng chatbot sa mga panlabas na system para sa tuluy-tuloy na pagpapagana.
• Pahintulutan ang mga user na magsagawa ng mga aksyon, gaya ng pagpapareserba o pag-order, nang direkta sa pamamagitan ng mga button ng chatbot.
• Pinahuhusay ng pagsasama ang utility ng chatbot sa pagpapadali ng mga proseso sa totoong mundo.

‍

3. Gumawa ng Mga Makatawag-pansing Mensahe

Sa kaibuturan ng mga mahusay na pakikipag-ugnayan sa chatbot ay ang sining ng paggawa ng mga mensahe na nakakaakit sa mga user. Ang bisa ng mga mensaheng ito ay hindi lamang sa pagbibigay ng impormasyon kundi sa pag-udyok sa mga user na umunlad sa pakikipag-ugnayan nang walang putol.

‍

Ang kalinawan ay pinakamahalaga—bawat mensahe ay dapat maghatid ng nilalayon nitong kahulugan nang walang kalabuan. Tinitiyak ng pagiging maikli na ang impormasyon ay naihatid nang mahusay, na iginagalang ang oras at atensyon ng mga gumagamit. Higit pa rito, ang bawat mensahe ay dapat magsilbing stepping stone, na gumagabay sa mga user patungo sa susunod na lohikal na pagkilos sa daloy ng pag-uusap. Ang estratehikong pag-istruktura ng mga mensahe na ito ay naglilinang ng isang intuitive at user-friendly na karanasan.

‍

Ang pagsasama ng mga imahe ay madiskarteng nagpapalaki sa dinamika ng komunikasyon. Ang mga visual na elemento ay hindi lamang nagpapabuti sa pangkalahatang aesthetic ngunit nagsisilbi rin bilang makapangyarihang mga tulong sa paghahatid ng kumplikadong impormasyon o pagkuha ng mga partikular na tugon. Binabago ng matalinong paggamit ng mga larawan ang pakikipag-ugnayan sa isang visually stimulating at nakakaengganyo na karanasan, na nagpapatibay ng mas malalim na koneksyon sa pagitan ng user at ng chatbot.

‍

Sa esensya, ang proseso ng paggawa ng mga nakakaengganyong mensahe sa chatbot ay isang sinadya at maalalahanin na pagsisikap. Sa pamamagitan ng paghahati-hati nito sa malinaw, maigsi na mga hakbang at pagsasama ng mga elementong may epekto sa paningin, hindi lamang epektibong nakikipag-usap ang chatbot ngunit lumilikha din ng nakaka-engganyo at kasiya-siyang karanasan ng user.

‍

4. Mga Opsyon at Pagpipilian sa Alok

Ang kasiyahan ng gumagamit ay umuunlad sa pagkakaloob ng mga pagpipilian. Isama ang maramihang-pagpipiliang mga tanong sa iyong diskarte sa chatbot upang bigyan ang mga user ng isang structured at iniangkop na diskarte sa mga pakikipag-ugnayan. Ang madiskarteng pagpapatupad na ito ay nagsisilbing gabay para sa mga user na nagna-navigate sa pag-uusap at pinapabilis ang buong proseso sa pamamagitan ng pagpapagaan sa oras na karaniwang ginagamit ng mga open-ended na query.

‍

Ang kahalagahan ng mga opsyon sa pag-aalok ay hindi maaaring palakihin. Ang mga tanong na maramihang pagpipilian ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga user na pumili mula sa mga paunang natukoy na tugon, na pinapadali ang kanilang paglalakbay sa pakikipag-ugnayan sa chatbot. Sa pamamagitan ng pagtanggap sa diskarteng ito, maaasahan at matutugunan ng mga negosyo ang mga pangangailangan ng user kaagad, na nagsusulong ng tuluy-tuloy at kasiya-siyang pakikipag-ugnayan. Ang pagsasama ng mga tanong na maramihang pagpipilian ay umaayon sa mga kagustuhan ng user para sa kalinawan at pinapabilis ang pangkalahatang karanasan sa chatbot, na nagpapakita ng pangako sa disenyong nakasentro sa user.

‍

5. Gamitin ang Mga Advanced na Platform ng Chatbot

Ang pagsisimula sa paglalakbay sa paglikha ng isang sopistikadong chatbot ay nagsasangkot ng paggalugad ng mga advanced na platform , lalo na ang mga walang putol na isinama sa mga sikat na app sa pagmemensahe gaya ng Facebook Messenger . Nagbibigay ang mga makabagong platform na ito ng matatag na hanay ng mga feature, kabilang ang mga setting para sa mga listahan, info card, at interactive na elemento, na nagtutulak sa mga kakayahan ng iyong chatbot sa mga bagong taas. Binabago ng pagsasamang ito ang iyong chatbot sa isang makapangyarihang tool sa serbisyo sa customer, na may kakayahang maghatid ng mataas at komprehensibong karanasan ng user.

‍

Ang pagsasama sa mga app sa pagmemensahe ay nagbubukas ng isang larangan ng mga posibilidad. Ang paggamit ng mga setting para sa mga listahan ay nagbibigay-daan sa pagtatanghal ng structured na impormasyon, na ginagawang madaling natutunaw ang kumplikadong data para sa mga user. Ang mga info card ay nagsisilbing visually appealing information hubs, na nagpapahusay sa husay sa pakikipag-usap ng chatbot. Ang mga interactive na elemento, tulad ng mga button at mabilis na tugon, ay nagbibigay ng kapangyarihan sa mga user na mag-navigate sa mga opsyon nang walang putol, na nag-o-optimize sa kahusayan ng pakikipag-ugnayan.

‍

Ang pagsasama sa mga sikat na app sa pagmemensahe ay nagiging isang madiskarteng hakbang, na ini-align ang iyong chatbot sa mga channel ng komunikasyon na ginusto ng isang malawak na user base. Sa pamamagitan ng paggamit sa mga advanced na feature na ito, hindi lang ma-streamline ng mga negosyo ang mga pakikipag-ugnayan ng customer ngunit makakapagbigay din ng mas nakakaengganyo at dynamic na interface. Sa huli, binabago ng teknolohikal na synergy na ito ang iyong chatbot sa isang malakas na kaalyado sa serbisyo sa customer, na nilagyan upang matugunan at lumampas sa mga inaasahan ng user.

‍

Paano gamitin GPT -4 Turbo sa Chatbot ng Iyong Website

‍

6. Sukatin ang Pagganap

Ang patuloy na pagpapabuti ay nasa puso ng epektibong pamamahala ng chatbot. Regular na suriin ang analytics ng mensahe upang masuri ang pagiging epektibo ng iyong mga pakikipag-ugnayan sa chatbot. Ang analytical na pagsusuring ito ay nagbibigay ng napakahalagang mga insight sa gawi ng user, mga kagustuhan, at mga pain point, na nagsisilbing compass para sa pagpino at pagpapahusay sa performance ng chatbot.

‍

Ang paggawa ng mga dynamic na pagsasaayos ay susi. Sa pamamagitan ng masusing pagsusuri sa mga tugon ng user, maaaring iakma ng mga negosyo ang daloy ng chatbot, na tinitiyak na maayos itong naaayon sa mga inaasahan ng user. Ang umuulit na proseso ng pag-aaral ay nagbibigay-daan para sa pagtukoy ng mga pattern at trend, na nagpapadali sa mga real-time na pagbabago na nagpapahusay sa pangkalahatang karanasan ng user.

‍

Huwag kalimutan na ang pagpipino ay isang patuloy na pagsisikap. Ang data na nakuha mula sa analytics ng mensahe ay nagsisilbing pundasyon para sa mga madiskarteng pagpapahusay, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na manatiling maliksi at tumutugon sa mga umuusbong na pangangailangan ng user. Ang pangakong ito sa patuloy na pagpapabuti ay nagpoposisyon sa chatbot bilang isang dynamic at adaptive na tool, na may kakayahang magbigay ng mas pinasadya at epektibong mga pakikipag-ugnayan sa paglipas ng panahon.

‍

Tuklasin ang Kinabukasan ng Chatbot Technology

Damhin ang bilis ng gusali ChatGPT chatbots, nakakagulat na mabilis. Bilang unang susunod na henerasyong tagabuo ng chatbot na pinapagana ng OpenAI , Binibigyang-daan ka Botpress na lumikha ChatGPT -tulad ng mga bot na pinasadya para sa iyong mga proyekto o negosyo. Pinakamaganda sa lahat, libre itong magsimula – walang kinakailangang credit card!

‍

Pinagkakatiwalaan ng libu-libong organisasyon kabilang ang ASUS, Electronic Arts, KIA, at higit pa, Botpress pinapasimple ang proseso ng pagbuo ng chatbot. Buuin ang iyong 'masayang landas,' at hayaan ang generative AI na pangasiwaan ang iba. Mula sa suporta sa kalusugan at pagbabangko hanggang sa mga personal na katulong at tagapagturo ng wika , ang mga posibilidad ay walang katapusan!

‍

Magsimula ngayon - libre ito!

‍

Ano ang Botpress , at paano ito makikinabang sa aking mga proyekto sa chatbot?

Botpress ay isang user-friendly na platform na nag-aalok ng mabilis na paglikha ng ChatGPT -parang chatbots. Ito ay perpekto para sa parehong mga baguhan at eksperto, na nagbibigay ng isang tuluy-tuloy na kapaligiran para sa pagbuo ng mga personalized na chatbots nang hindi nangangailangan ng teknikal na kadalubhasaan.

Paano pinapasimple ng Visual Flow Editor ang paglikha ng chatbot?

Binibigyang-daan ka ng Visual Flow Editor na gawing buhay ang mga pag-uusap ng user nang walang kahirap-hirap. Sa pamamagitan ng pagtutuon sa pagbuo ng 'masayang landas' nang biswal, nakakatipid ka ng oras at hinahayaan ang aming Natural na Pag-unawa sa Diyalogo na pamahalaan ang mga paglihis para sa isang mas streamline at mahusay na karanasan sa pagbuo ng chatbot.

Maaari ko bang i-deploy ang aking chatbot sa iba't ibang channel at wika?

Ganap! Sa Botpress , maaari mong i-deploy ang iyong chatbot sa isang pag-click sa iba't ibang channel , na tinitiyak na maa-access ito ng iyong mga user saanman nila gusto. Bukod pa rito, awtomatikong nagsasalin ang aming engine sa 100+ na wika, inaalis ang mga hadlang sa wika at pinapalawak ang pandaigdigang abot ng iyong chatbot.