NLP & de Botpress NLU-strategie

Indrukwekkend bouwen chatbotszonder dat je een NLP-expert hoeft te zijn. Botpress NLU chatbot strategie ondersteunt je bij het maken van een conversationele interface.

Hoewel het beheerde Botpress NLU-model ontwikkelaars de mogelijkheid biedt om toegang te krijgen tot de nieuwste NLP-technologie zonder een expert te zijn, is het voor de context nog steeds van cruciaal belang om te begrijpen wat NLP is en hoe het van toepassing is op chatbottechnologie. Deze blog beschrijft NLP, NLU en hoe Botpress deze technologieën integreert in het ontwikkelaarsplatform.

NLP, NLU, NLG...Oh my!

NLP (Natural Language Processing) is een vakgebied dat NLU (Natural Language Understanding) en NLG (Natural Language Generation) omvat. Het is belangrijk op te merken dat niet alle NLP-technologieën van toepassing zijn op de behoeften van de chatbotontwikkelaar, maar dat de kwaliteit van NLP, NLU en NLG in een chatbotplatform een enorme impact kan hebben op de kwaliteit van de resulterende bot.

Bekijk voor een diepere beschrijving van NLP & NLU onze uitgebreide gids over NLP & NLU.

Een ander belangrijk punt in de NLP-sfeer is de razendsnelle ontwikkeling op dit moment. Het vermogen om natuurlijke taal te verwerken en te begrijpen groeit exponentieel en het is erg moeilijk om de nieuwste modellen en technieken bij te houden.

Interessant genoeg denken we dat dit een gevolg is van de manier waarop de chatbot-industrie is ontstaan - uit interesse van klanten, in plaats van uit disruptieve technologie.

Waarom Chatbots?

Sommige industrieën vinden hun oorsprong in een technische doorbraak en andere ontwikkelen zich vanuit een zakelijke behoefte. De chatbotindustrie is geworteld in de vraag van klanten - ontstaan toen de allereerste chatbots beschikbaar werd via Facebook Messenger en anderen. Er ontstond een hele industrie als reactie op het potentieel van die eerste paar toepassingen. De gebruikersinterface kwam eerst en benadrukte de belofte van de technologie: Wat als een bedrijf zou kunnen *praten* met zijn gebruikers en klanten, met behulp van wat vrijwel zeker de voorkeursinterface van de klant is: natuurlijke taal? De interesse om chatbots ook echt te laten werken kwam op de tweede plaats en dus werd de onderliggende technologie ontwikkeld als antwoord op de vraag.

Als gevolg hiervan zijn er de laatste jaren enorme ontwikkelingen geweest in Natural Language Processing (NLP). De technologie achter NLP is nieuw en ontwikkelt zich razendsnel. Naarmate die technologie zich ontwikkelt, neemt ook het vermogen van chatbotbouwers toe om indrukwekkende, robuuste chatbots te maken die aan de behoeften van klanten kunnen voldoen, vaak zonder menselijke tussenkomst van de klantenservice.

Natuurlijk gaat dat ervan uit dat de chatbot werkt - dat wil zeggen dat hij begrijpt wat de gebruiker tegen hem zegt, dat hij toegang heeft tot de juiste informatie om te reageren op de vraag van de gebruiker en dat hij snel en adequaat kan reageren. Dat is tot nu toe de strijd geweest.

De Botpress beheerde NLP-engine

Met Botpress willen we een chatbotplatform creëren dat de snelle innovatie in NLP-technologieën in evenwicht brengt met de behoefte van nu om een effectieve chatbot te bouwen. We geloven dat we het ideale platform hebben gecreëerd - niet te eenvoudig en niet te complex - waarmee ontwikkelaars bots kunnen bouwen die klanten daadwerkelijk helpen.

Botpress onderscheidt zich door de kwaliteit van de NLP-module, onze open source stack, die deployment agnostisch en volledig aanpasbaar is, en de kwaliteit van onze ontwikkelaarstools, waarmee de ontwikkelaar echt indrukwekkende conversatie-interfaces kan maken.

Botpress heeft een beheerde NLP-engine gemaakt die de nieuwste NLP-ontwikkelingen in één enkele module binnen ons platform verwerkt. Met behulp van Botpress hebben ontwikkelaars toegang tot geavanceerde NLP zonder dat ze een expert op het gebied van data science of machine learning hoeven te worden. Tegelijkertijd biedt de NLP-module inzicht en transparantie in de NLP-engine, zodat ontwikkelaars deze naar behoefte kunnen aanpassen voor hun toepassing.

Deze beheerde NLP-engine helpt om Botpress chatbots "toekomstbestendig" te maken - door de abstractielaag te bieden die nodig is om nieuwe ontwikkelingen in NLP te integreren, zonder dat de chatbot volledig opnieuw hoeft te worden gebouwd. Ontwikkelaars kunnen nu een chatbot bouwen op Botpress, met zware aanpassing van de business logica en integratie met bestaande bedrijfssystemen, en er zeker van zijn dat nieuwe ontwikkelingen in NLP zullen worden opgenomen in de Botpress NLP-module zonder dat er veranderingen nodig zijn in hun chatbot logica of workflow.

Aangezien de NLP-engine het allereerste begin is van het werk dat een chatbot doet - letterlijk in het ontleden van de intentie van de gebruiker - is de integriteit ervan superkritiek. De kwaliteit van die eerste stap bepaalt de kwaliteit van de hele interactie tussen bot en gebruiker.

Ga voor meer informatie over de Botpress NLU engine naar onze NLU engine documentatie, of lees voor meer informatie over NLU in chatbots onze Intro to NLU.

Botpress voor ontwikkelaars

Botpress is in wezen een ontwikkelaarstack voor chatbots - die de tools biedt die nodig zijn om een chat aan te sturen: connectiviteit met chatplatforms, natuurlijk taalbegrip, een engine voor het beantwoorden van vragen en workflowautomatisering. Gecombineerd met eenvoudige en schaalbare implementatieoplossingen, zorgen deze ontwikkelaarstools voor het meest effectieve open source chatbotplatform dat beschikbaar is.

Wij geloven dat conversationele interfaces in de toekomst de primaire manier zullen worden waarop mensen communiceren met software. Een conversatie-interface is veel intuïtiever voor de gebruiker en zou een belangrijke paradigmaverschuiving betekenen. Naarmate het vermogen om de conversatie van een gebruiker te begrijpen en erop te reageren verbetert, zal er een verschuiving plaatsvinden van de gebruiker die de software moet leren kennen naar de software die de gebruiker moet begrijpen.

Klaar om aan de slag te gaan met Botpress?

Begin in minder dan 60 seconden en installeer Botpress gratis op elke desktop of server. Lees vervolgens enkele documenten over hoe je aan de slag gaat of word lid van het Botpress community forum.