챗봇 및 AI 상담원을 위한 Calendly 통합

이 통합 정보

Calendly 일정 예약에 가장 유용한 통합 기능 중 하나입니다. 빌더는 챗봇을 Calendly 연결하여 사용자가 앱을 전환하지 않고도 채팅에서 바로 미팅을 예약할 수 있도록 할 수 있습니다.

이 통합은 챗봇 플로우를 Calendly 연결하여 작동하므로 사용자가 미팅을 요청하면 챗봇이 예약 가능 여부를 확인하고 예약 옵션을 공유할 수 있습니다.

이 설정을 통해 사용자는 챗봇을 통해 시간을 정하고, 미팅을 확인하고, 자동으로 알림을 받을 수 있는 등 일정 관리가 대화 자체의 일부가 됩니다.

주요 기능

• 채팅에서 사용 가능한 시간대 공유
• 챗봇 대화에서 바로 미팅 예약하기
• Calendly 자동으로 캘린더 동기화
• 사용자에게 예약 확인 보내기
• 채팅을 통해 알림 및 후속 조치 트리거하기
• 챗봇에서 약속 업데이트 또는 취소하기
• 예약하기 전에 사용자 세부 정보 수집
• 워크플로 또는 CRM에 일정 연결하기

자주 묻는 질문

챗봇이 Calendly 내 사용 가능 여부를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

CalendlyAPI를 사용하여 특정 이벤트 유형에 대해 사용 가능한 시간 슬롯을 가져온 다음 채팅에서 해당 슬롯을 표시합니다. 개인 액세스 토큰 또는 OAuth로 인증한 후, 다음을 호출합니다. 이벤트 유형_사용 가능 시간 를 입력한 후 7일 동안의 시간을 사용자에게 반환합니다.

내 Calendly 계정에 챗봇을 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

봇 내부에서 Calendly 인증하고(PAT 또는 OAuth), 노출할 이벤트 유형을 선택하고, webhook 구독을 설정하여 봇이 미팅이 생성되거나 취소될 때 이를 알 수 있도록 합니다. 이 프로세스는 사전 구축된 Calendly 연동 기능을 사용하는 경우(예: Botpress, Landbot 또는 Intercom) 더 쉽습니다.

챗봇을 통해 예약 확인 및 리마인더를 보내려면 어떻게 해야 하나요?

Calendly 자동으로 확인을 전송하며(캘린더 초대 또는 이메일), 리마인더(유료 요금제의 경우 이메일/SMS)도 전송할 수 있습니다. 원하는 경우 봇이 확인 세부 정보를 에코하고 자체 채팅 리마인더를 추가할 수 있습니다.

챗봇에서 Calendly 미팅을 업데이트하거나 취소하려면 어떻게 하나요?

Calendly 각 예약에 대해 발행하는 일정 변경/취소 링크를 표시하거나 사용자를 확인 이메일로 안내하고, 이벤트가 변경되면 웹훅이 봇에 알림을 보내 대화/CRM을 업데이트할 수 있도록 합니다.

Calendly 미팅을 예약하기 전에 사용자 세부 정보를 수집하려면 어떻게 해야 하나요?

채팅에서 세부 정보(이름, 이메일, 사용자 지정 답변)를 수집하고 링크를 통해 Calendly 미리 입력하거나 매개변수(초대받은 사람의 질문에 대한 답변 포함)를 삽입합니다. A1...A10). 이렇게 하면 마찰이 줄어들고 기록이 깨끗하게 유지됩니다.

사용자가 챗봇 대화를 통해 미팅을 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

챗봇은 기본 세부 정보를 수집하고 사용 가능한 슬롯을 표시한 다음 사용자를 예약 도구로 안내하여 예약을 확정합니다. 그런 다음 챗봇은 확인 내용을 공유하고 후속 조치를 위해 이벤트 세부 정보를 저장합니다.

챗봇을 통해 예약을 CRM에 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

예약 이벤트를 동기화하여 스케줄링을 CRM에 연결합니다. 미팅이 생성되거나 변경되면 챗봇은 이름, 이메일, 시간 등의 세부 정보를 연락처 기록 및 캘린더 활동으로 CRM에 전달합니다.