NLP e la strategia NLU Botpress

Costruire un'esperienza impressionante chatbotssenza dover essere un esperto di PNL. Botpress La strategia NLU per chatbot vi supporta nella creazione di un'interfaccia conversazionale.

Sebbene il modello NLU gestito di Botpress consenta agli sviluppatori di accedere alle più recenti tecnologie NLP senza essere esperti, la comprensione di cosa sia l'NLP e di come si applichi alla tecnologia dei chatbot è ancora fondamentale per il contesto. Questo blog illustra NLP, NLU e come Botpress incorpora queste tecnologie nella sua piattaforma per sviluppatori.

NLP, NLU, NLG... Oh, mio Dio!

L'NLP (Natural Language Processing) è un campo di studi che comprende NLU (Natural Language Understanding) e NLG (Natural Language Generation). La cosa importante da notare è che non tutte le tecnologie NLP si applicano alle esigenze degli sviluppatori di chatbot, ma che la qualità di NLP, NLU e NLG inclusa in una piattaforma di chatbot può avere un enorme impatto sulla qualità del bot risultante.

Per una descrizione più approfondita di PNL e NLU, consultate la nostra guida approfondita su PNL e NLU.

L'altra cosa fondamentale da notare riguardo alla sfera della PNL è la velocità di sviluppo a cui si sta sviluppando in questo momento. La capacità di elaborare e comprendere il linguaggio naturale sta crescendo in modo esponenziale ed è molto difficile tenere il passo con i modelli e le tecniche più recenti.

È interessante notare che questo è il risultato del modo in cui il settore dei chatbot è nato: dall'interesse dei clienti, piuttosto che da una tecnologia dirompente.

Perché Chatbots?

Alcune industrie nascono da una scoperta tecnica, altre da un'esigenza commerciale. L'industria dei chatbot è nata dalla domanda dei clienti, quando i primi chatbots sono diventati disponibili attraverso Facebook Messenger e altri. Un intero settore è stato creato in risposta al potenziale di quelle prime applicazioni. L'interfaccia utente è arrivata per prima e ha evidenziato la promessa della tecnologia: Cosa succederebbe se un'azienda potesse *parlare* ai propri utenti e clienti, utilizzando quella che è quasi certamente l'interfaccia preferita dai clienti: il linguaggio naturale? L'interesse per l'effettivo funzionamento di chatbots è venuto in secondo luogo, e quindi la tecnologia sottostante è stata sviluppata in risposta alla domanda.

Di conseguenza, negli ultimi anni si sono registrati enormi sviluppi nell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP). La tecnologia che guida l'NLP è nuova e si sviluppa molto rapidamente. Con l'evoluzione di questa tecnologia, si evolve anche la capacità dei costruttori di chatbot di creare chatbots impressionanti e robusti, in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, spesso senza l'intervento del servizio clienti umano.

Naturalmente, ciò presuppone che il chatbot funzioni, ossia che sia in grado di comprendere ciò che l'utente gli dice, di accedere alle informazioni giuste per rispondere alla domanda dell'utente e di rispondere in modo rapido e appropriato. Questo è stato il problema, fino ad ora.

Il motore NLP gestito di Botpress

In Botpress, ci proponiamo di creare una piattaforma di chatbot che bilanci la rapida innovazione delle tecnologie NLP con la necessità di costruire un chatbot efficace. Crediamo di aver creato la piattaforma ideale - né troppo semplice né troppo complessa - che permetterà agli sviluppatori di costruire bot che aiutino effettivamente i clienti.

Botpress si distingue per la qualità del modulo NLP, per il nostro stack open source, che è agnostico in termini di distribuzione e completamente personalizzabile, e per la qualità dei nostri strumenti per gli sviluppatori, che consentono di creare interfacce conversazionali davvero impressionanti.

Botpress ha creato un motore NLP gestito che incorpora gli ultimi sviluppi NLP in un singolo modulo all'interno della nostra piattaforma. Utilizzando Botpress, gli sviluppatori possono accedere a NLP all'avanguardia senza dover diventare esperti di data science o machine learning. Allo stesso tempo, il modulo NLP fornisce informazioni e trasparenza sul motore NLP, consentendo agli sviluppatori di personalizzarlo secondo le proprie esigenze.

Questo motore NLP gestito contribuisce a rendere Botpress chatbots "a prova di futuro", fornendo il livello di astrazione necessario per incorporare i nuovi progressi nel campo dell'NLP, senza dover ricostruire completamente il chatbot. Gli sviluppatori possono costruire ora un chatbot su Botpress, con una forte personalizzazione della logica aziendale e l'integrazione con i sistemi aziendali esistenti, ed essere certi che i nuovi sviluppi della PNL saranno incorporati nel modulo PNL di Botpress senza richiedere modifiche alla logica o al flusso di lavoro del chatbot.

Poiché il motore NLP è l'inizio del lavoro di un chatbot - letteralmente nell'analizzare l'intento dell'utente - la sua integrità è supercritica. La qualità di questo primo passo determina la qualità di tutta l'interazione tra bot e utente.

Per saperne di più sul motore NLU di Botpress , visitate la documentazione del motore NLU, oppure per saperne di più su NLU in chatbots, leggete la nostra introduzione a NLU.

Botpress per gli sviluppatori

Botpress è essenzialmente uno stack per sviluppatori per chatbots, che fornisce gli strumenti necessari per alimentare una chat: connettività alle piattaforme di distribuzione di chat, comprensione del linguaggio naturale, motore di risposta alle domande e automazione del flusso di lavoro. Combinati con soluzioni di distribuzione semplici e scalabili, questi strumenti per gli sviluppatori costituiscono la più efficace piattaforma open source di chatbot disponibile.

Riteniamo che, in futuro, le interfacce conversazionali diventeranno il modo principale con cui gli esseri umani interagiscono con il software. Un'interfaccia conversazionale è molto più intuitiva per l'utente e rappresenterebbe un significativo cambio di paradigma. Con il miglioramento della capacità di comprendere e agire sulla conversazione dell'utente, si passerà dal fatto che l'utente dovrà imparare il software al fatto che il software dovrà capire l'utente.

Siete pronti a iniziare con Botpress?

Iniziate in meno di 60 secondi e installate gratuitamente Botpress su qualsiasi desktop o server. Leggete poi i documenti per iniziare o iscrivetevi al forum della comunità diBotpress .