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Diese Nutzungsbedingungen stellen einen Vertrag zwischen der natürlichen oder juristischen Person, die die von Botpress bereitgestellten Dienste oder Inhalte nutzt ("Kunde"), und dem Unternehmen Botpress dar, mit dem der Kunde gemäß den Nutzungsbedingungen einen Vertrag abschließt ("Botpress"). Bevor Sie eine Dienstleistung oder einen Inhalt von Botpress nutzen, müssen Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen. Wenn Sie nicht bereit sind, sich vertraglich an die Nutzungsbedingungen zu binden, dürfen Sie keine Dienste oder Inhalte nutzen, die über die Website Botpress verfügbar sind oder anderweitig von Botpress zur Verfügung gestellt werden.
a) Wenn der Kunde in Kanada ansässig ist, wird der Vertrag zwischen dem Kunden und Technologies Botpress Inc. geschlossen, einer kanadischen Gesellschaft.
b) Wenn der Kunde an einem anderen Ort der Welt ansässig ist, wird der Vertrag zwischen dem Kunden und Botpress, Inc. einem Unternehmen aus Delaware, geschlossen.
c) Der Kunde sichert Botpress zu, dass er ein Unternehmen betreibt und nicht zu persönlichen oder privaten Zwecken auf die Softwaredienste oder Botpress Inhalte zugreift.
Die Nutzungsbedingungen können auf externe Dokumente verweisen, wie z.B. eine Datenschutzvereinbarung oder ein Service Level Agreement. Alle diese Dokumente und die Einzelheiten des Abonnements des Kunden für die Softwaredienste oder den Zugang zu Botpress Inhalten (die auf der Website Botpress oder in einem separaten Angebot angegeben werden können) sind Bestandteil der Vereinbarung zwischen Botpress und dem Kunden.
Für einige spezifische Dienste oder Inhalte von Botpress kann es erforderlich sein, dass der Kunde zusätzlichen Bedingungen zustimmt.
Botpress drei Arten von Abonnementplänen anbietet, gelten einige Abschnitte der Vereinbarung nur für bestimmte Servicepläne.
a) Community (Free) Plan: bezeichnet die kostenlose Version der Softwaredienste.
b) Self-Serve-Plan: bedeutet, dass der Kunde die kostenpflichtige Version der Softwaredienste über die Website Botpress abonniert hat;
c) Enterprise Plan: bedeutet, dass der Kunde die kostenpflichtige Version der Software-Services über einen Vertriebsmitarbeiter von Botpress abonniert hat;
"Acceptable Use Policies" (Richtlinien zur akzeptablen Nutzung) sind Richtlinien, die von Zeit zu Zeit von Botpress und seinen Dienstanbietern angenommen werden, um die verantwortungsvolle und ethische Nutzung der Software und ihrer Funktionen zu regeln.
"Verbundenes Unternehmen" bedeutet jedes Unternehmen, das die angegebene Partei direkt oder indirekt kontrolliert oder von ihr kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht. Für die Zwecke dieser Definition bedeutet "Kontrolle" den direkten oder indirekten Besitz von mehr als fünfzig Prozent (50 %) der stimmberechtigten Anteile des betreffenden Unternehmens.
"Vertrag" bedeutet diese Servicebedingungen, einschließlich des/der entsprechenden Angebots/e (für Unternehmenstarife) und aller beigefügten Anhänge und aller darin enthaltenen Dokumente, wie Botpress' DPA oder SLA (falls zutreffend).
"Analysedaten" sind Nutzungsdaten, Metadaten und andere Daten, die von der Software über die Nutzung der Software durch autorisierte Nutzer generiert werden, sowie Daten, die nicht vom Kunden stammen und bei der Erbringung von Software-Services verwendet werden, mit Ausnahme von Kundendaten.
"Authentifizierungs-ID" bezeichnet einen Sicherheitsmechanismus, mit dem sich ein autorisierter Benutzer gegenüber der Software identifiziert und Zugang zu ihr erhält, wobei dieser Sicherheitsmechanismus eine Benutzeridentifikation, Passwörter, digitale Zertifikate oder einen anderen ähnlichen Prozessmechanismus zur Authentifizierung und Erkennung umfassen kann, wie von Botpress von Zeit zu Zeit festgelegt.
"Autorisierter Benutzer" bezeichnet eine Person, die vom Kunden und Botpress autorisiert ist, auf die Softwaredienste zuzugreifen und diese zu nutzen.
"Botpress Inhalt" bezeichnet alle Dokumentationen, Materialien, Codes, Daten, Dateien und andere Informationen oder Materialien, die dem Kunden oder autorisierten Benutzern von Botpress zur Verfügung gestellt werden.
"Botpress Infrastruktur" bezeichnet die Server und die entsprechenden Geräte und Peripheriegeräte, einschließlich der gesamten Computerhardware, Software, Netzwerkkomponenten sowie der elektrischen und Telekommunikationsinfrastruktur, die von Botpress entweder selbst oder über einen Dienstanbieter betrieben oder kontrolliert werden.
"Geschäftstag" ist jeder Kalendertag mit Ausnahme von Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag in Kanada.
"Geschäftszeit" bedeutet, sofern im Angebot nicht anders angegeben, die Zeit zwischen 9.00 Uhr und 17.00 Uhr Eastern Time an Werktagen.
"Vertrauliche Informationen" sind alle Informationen, die einer der Vertragsparteien gehören oder vertraulich sind und die Dritten nicht allgemein bekannt sind, die der anderen Vertragspartei in mündlicher, schriftlicher, elektronischer oder sonstiger Form offenbart oder auf andere Weise zur Kenntnis gebracht werden, die als vertraulich oder geschützt gekennzeichnet sind oder die aufgrund ihrer Art oder der Umstände ihrer Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich betrachtet und behandelt werden sollten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vertragsbedingungen, Kundendaten, Analysedaten, personenbezogene Daten, Einzelheiten der technischen Infrastruktur, Kundenlisten, Informationen zur Produktentwicklung und Sicherheitsmaßnahmen.
"Konversationsdaten" sind Inhalte, die von einem Endnutzer in einen Kundenbot eingegeben werden, sowie Inhalte, die vom Kundenbot in einer Produktionsumgebung generiert werden.
"Kundenbot" bezeichnet ein Programm zur Automatisierung von Interaktionen mit Endnutzern eines Dienstes oder einer Website, einschließlich aller Konfigurationsdaten oder sonstiger zugehöriger Daten, das unter Verwendung der Software oder der Softwaredienste in Übereinstimmung mit diesem Vertrag vom Kunden, von Personen, die vom Kunden beauftragt wurden, oder von Botpress zugunsten des Kunden entwickelt wird.
"Kundendaten" bezeichnet alle Daten, Dateien, Dokumentationen oder sonstigen Informationen, (i) die der Kunde oder einer seiner autorisierten Benutzer bei der Nutzung der Softwaredienste in die Infrastruktur von Botpress hochlädt, (ii) alle Daten, die aus der Umwandlung solcher Daten oder Informationen, die der Kunde über die Softwaredienste übermittelt, abgeleitet oder gewonnen werden.
"Dokumentation" bezeichnet die von Menschen lesbaren Dokumente, Benutzerhandbücher und Anleitungen in Bezug auf den Betrieb, die Verwendung und die Funktionen der Software, die von Botpress von Zeit zu Zeit geändert oder aktualisiert werden können.
"Nutzungsgebühren" sind die vom Kunden zu zahlenden Gebühren für die Softwaredienste.
"Vorfall" bezeichnet ein ungeplantes Ereignis oder einen Vorfall, der von Botpress, der Software oder einem Dritt-Hosting-Anbieter ausgeht und die Nutzung der Softwaredienste durch den Kunden negativ und wesentlich beeinträchtigt, vorbehaltlich der in diesem Vertrag vorgesehenen Ausnahmen.
"Rechte an geistigem Eigentum" bedeutet: (a) alle Eigentumsrechte überall auf der Welt, die sich aus (i) dem Patentrecht, (ii) dem Urheberrecht, einschließlich der Urheberpersönlichkeitsrechte, (iii) dem Markenrecht, (iv) dem Geschmacksmusterrecht oder dem Gesetz über gewerbliche Muster und Modelle, (v) dem Halbleiterchiprecht oder dem Gesetz über Maskenarbeiten, (vi) dem Gesetz über Geschäftsgeheimnisse oder (vii) anderen gesetzlichen Bestimmungen oder Grundsätzen des Gewohnheitsrechts ergeben, die auf diesen Vertrag anwendbar sind und die ein Recht an (A) geistigem Eigentum oder (B) dem Ausdruck oder der Nutzung von geistigem Eigentum begründen können: (A) geistiges Eigentum; oder (B) den Ausdruck oder die Nutzung von geistigem Eigentum; und (b) alle Anträge, Registrierungen, Lizenzen, Unterlizenzen, Franchisen, Vereinbarungen oder sonstige Nachweise für ein Recht an einem der vorgenannten Rechte.
"Geistiges Eigentum " bezeichnet jegliches materielle oder immaterielle Eigentum, das Gegenstand von Rechten an geistigem Eigentum sein kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ideen, Formeln, Algorithmen, Konzepte, Techniken, Prozesse, Verfahren, Ansätze, Methoden, Pläne, Systeme, Forschung, Informationen, Dokumentation, Daten, Datensammlungen, Spezifikationen, Anforderungen, Entwürfe, Diagramme, Programme, Erfindungen, Technologien, Software (einschließlich ihres Quellcodes), Werkzeuge, Produktwissen, Know-how, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschäftsgeheimnisse, und andere Materialien oder Dinge.
"Bösartiger Code" bezeichnet ein Stück Code, das normalerweise (aber nicht notwendigerweise) als etwas anderes getarnt ist, das unerwartete und für das Opfer in der Regel unerwünschte Ereignisse hervorruft und so konzipiert ist, dass es sich automatisch auf andere Computernutzer ausbreiten kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Viren, Würmer, Cancelbots, trojanische Pferde, schädliche Verunreinigungen (unabhängig davon, ob sie sich selbst replizieren oder nicht) und lästige oder anderweitig schädliche Applets.
"Beanstandbare Inhalte" sind Inhalte, die gegen geltende Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen, sowie Inhalte, die obszön, unanständig, pornografisch, aufrührerisch, beleidigend, verleumderisch, bedrohlich, geeignet sind, zum Rassenhass aufzustacheln, bedrohlich, blasphemisch, irreführend, täuschend oder eine Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum einer Person darstellen.
"Partei" bedeutet entweder Botpress oder Kunde; und "Parteien" bedeutet beide.
"Zahlungsmethode" bezeichnet die vom Kunden auf der Software-Schnittstelle eingegebenen Kreditkarteninformationen zum Zweck der Zahlung von Nutzungsgebühren.
"Person " bedeutet eine Einzelperson, ein Vermögen, ein Einzelunternehmen, eine Firma, eine Partnerschaft, eine Vereinigung ohne Rechtspersönlichkeit, ein Konsortium ohne Rechtspersönlichkeit, eine Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine Kapitalgesellschaft, eine Körperschaft, ein Treuhänder, ein Treuhandvermögen, eine Regierungsbehörde oder eine andere Körperschaft oder Organisation und schließt jeden Nachfolger einer der vorgenannten Personen ein.
"Personenbezogene Daten" sind Informationen über eine identifizierbare Person oder Informationen, die durch geltende Gesetze und Vorschriften geschützt sind.
"Professional Services" sind Dienstleistungen, die von Botpress erbracht werden und nicht den Zugang zu den Verarbeitungskapazitäten der Software und den technischen Support betreffen. Zu den Professional Services gehören, zur Veranschaulichung: Schulung, Entwicklung neuer Funktionen und Konfiguration.
"Angebot" ist das schriftliche Dokument, das die Einzelheiten des Kundenabonnements für einen Enterprise Plan beschreibt und vom Kunden und Botpress akzeptiert wird.
"Software-Services" bezeichnet den Zugang des Kunden zur Software und deren Nutzung sowie die im Vertrag zwischen dem Kunden und Botpress enthaltenen Support-Services, jedoch nicht die Professional Services.
"Software" bezeichnet die Plattform Botpress , einschließlich der darin enthaltenen Software von Drittanbietern, die über eine mit der Infrastruktur Botpress verbundene Webanwendung zugänglich ist.
"Spezifikationen " bedeutet in Bezug auf die Software die technischen Spezifikationen für die Leistung, den Betrieb und die Nutzung der Software, wie sie im Angebot dargelegt sind.
"Verwenden" bedeutet, die Verarbeitungsfunktionen der Software zu aktivieren, die Software zu laden, auszuführen, auf sie zuzugreifen, sie zu verwenden oder die aus diesen Funktionen resultierenden Informationen anzuzeigen.
Unter der Voraussetzung, dass der Kunde und die autorisierten Benutzer diese Vereinbarung einhalten, erklärt sich Botpress bereit, den autorisierten Benutzern den Zugriff auf die Softwaredienste und deren Nutzung über die Botpress Infrastruktur zu ermöglichen.
Die Software-Dienste können dem Kunden in Form eines Abonnements angeboten werden, das Nutzungsbeschränkungen enthält. Gegebenenfalls sind die Software-Dienste begrenzt:
a) Auf die Funktionen, die in dem vom Kunden gewählten Abonnement enthalten sind, falls zutreffend.
a) durch die Nutzungsbeschränkungen, die durch das vom Kunden gewählte Abonnement auferlegt werden, falls vorhanden, einschließlich
(i) Begrenzungen auf der Grundlage der Anzahl der monatlich über die Softwaredienste verarbeiteten Nachrichten (ii) Begrenzungen auf der Grundlage des vom Kunden genehmigten Höchstbetrags der Nutzungsgebühren.
Der Kunde kann den autorisierten Benutzern über die Software-Schnittstelle Rollen und Berechtigungen zuweisen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Rollen und Berechtigungen ordnungsgemäß zu konfigurieren und alle erforderlichen Überprüfungen durchzuführen. Botpress ist nicht verantwortlich für die versehentliche Offenlegung bestimmter Informationen an autorisierte Benutzer aufgrund einer falschen Konfiguration der Zugriffsberechtigungen durch den Kunden.
Die Software kann von Zeit zu Zeit aktualisiert und um neue Funktionen erweitert werden. Botpress stellt dem Kunden solche Aktualisierungen und neuen Funktionen nach eigenem Ermessen zur Verfügung und geht keine Verpflichtung hinsichtlich der Entwicklung zukünftiger Versionen der Software ein. Der Kunde erkennt an, dass sein Abonnement weder auf einem Versprechen über die Entwicklung einer zukünftigen Funktion noch auf einer Mitteilung von Botpress bezüglich einer zukünftigen Funktion der Software beruht.
Um auf die Software-Dienste zuzugreifen, muss der Kunde autorisierte Benutzer registrieren und Authentifizierungs-IDs einrichten. Der Kunde muss die Sicherheit aller Authentifizierungs-IDs kontrollieren und aufrechterhalten. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Anweisungen, Verpflichtungen und sonstigen Handlungen oder Mitteilungen, die unter einer seiner Authentifizierungs-IDs vorgenommen werden. Der Kunde ist verpflichtet, Botpress unverzüglich über Fehler oder Unregelmäßigkeiten im Software-Service oder in der Software oder über eine unbefugte Nutzung eines Teils davon zu informieren und Botpress unverzüglich zu benachrichtigen, wenn eine Authentifizierungs-ID einer dritten Person bekannt wird, die nicht berechtigt ist, ein solches Passwort zu besitzen.
Für die Zwecke dieser Vereinbarung gilt jede Nutzung der Software unter einer Kundenauthentifizierungs-ID als Nutzung durch den Kunden.
Nur autorisierte Benutzer sind berechtigt, die Softwaredienste zu nutzen. Die Nutzung der Software-Dienste ist auf die in der Dokumentation oder gegebenenfalls im Angebot enthaltenen Funktionen beschränkt. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Software ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Botpress für nicht vorgesehene Zwecke zu nutzen, wobei diese Zustimmung nach eigenem Ermessen von Botpressverweigert werden kann.
Der Kunde erkennt an, dass die Software-Dienste auf Dienstleistungen beruhen, die von OpenAI, L.L.C. und den mit ihr verbundenen Unternehmen ("OpenAI") zur Verfügung gestellt werden, und erklärt sich damit einverstanden, die Nutzungsrichtlinien von OpenAI in ihrer jeweils geänderten und ergänzten Fassung einzuhalten, die hier durch Bezugnahme aufgenommen werden. Die Nutzungsrichtlinien sind unter https://openai.com/policies/usage-policies verfügbar.
DerKunde darf nicht:
a) die Software für ungesetzliche Zwecke zu verwenden;
b) verwerfliche Inhalte einzubinden oder anderen wissentlich zu gestatten, diese einzubinden, oder bösartigen Code in die Botpress Infrastruktur oder in die Software einzuführen;
c) Nachrichten abzufangen oder abzufangen zu versuchen, die an die und von der Botpress Infrastruktur übertragen werden und nicht für den Kunden oder einen seiner autorisierten Benutzer bestimmt sind;
d) auf die Daten anderer Kunden von Botpress zuzugreifen oder zu versuchen, darauf zuzugreifen;
e) Maßnahmen zu ergreifen, von denen eine vernünftige Person annehmen würde, dass sie eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung für die Infrastruktur von Botpress darstellen könnten;
f) die Softwaredienste oder die Software zu nutzen, um Software zu entwickeln, die ähnliche Merkmale oder Funktionen wie die Software aufweist;
g) die Software oder die Softwaredienste zurückzuentwickeln (Reverse-Engineering), es sei denn, das Reverse-Engineering ist nach geltendem Recht ausdrücklich erlaubt und kann vertraglich nicht ausgeschlossen werden;
h) Urheberrechtsvermerke oder andere Hinweise auf Eigentumsrechte an der Software, der Dokumentation oder dem Inhalt von Botpress oder an Kopien davon zu entfernen.
Der Kunde ist für jeden Verstoß gegen die oben aufgeführten Verbote durch seine Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter oder Auftragnehmer und autorisierten Benutzer verantwortlich.
Botpress ist berechtigt, die Nutzung der Software durch den Kunden und seine autorisierten Nutzer zu Analysezwecken (wie in Abschnitt 9.3 - Analysedaten) und zur Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen dieser Vereinbarung zu überwachen und zu prüfen. Eine solche Überwachung oder Prüfung kann von Botpress oder einem von Botpress beauftragten Dritten auf eigene Kosten durchgeführt werden.
Botpress Wenn die Überwachung oder Prüfung von Botpressergibt, dass die Nutzung der Software durch den Kunden oder einen autorisierten Benutzer gegen diese Vereinbarung verstößt, einschließlich einer Nutzung, die gegen geltende Gesetze verstößt, kann Botpress die Softwaredienste für den Kunden oder einen oder mehrere autorisierte Benutzer nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden sofort aussetzen und einstellen. Botpress wird den Kunden so schnell wie möglich über eine solche Aussetzung benachrichtigen, wobei die Umstände der Aussetzung dargelegt werden müssen. Wenn der Kunde die Situation zur Zufriedenheit von Botpressbehebt, stellt Botpress die Softwaredienste wieder zur Verfügung. Falls der Kunde die Situation nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behebt, gilt dies als wesentlicher Verstoß gegen diese Vereinbarung und Botpress ist berechtigt, diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 11 zu kündigen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Software von einem Drittanbieter gehostet werden kann, dass die Infrastruktur von Botpress ganz oder teilweise von einem Drittanbieter bereitgestellt werden kann und dass die Kundendaten von einem Drittanbieter gehostet und verarbeitet werden können, wie im Angebot dargelegt. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass :
a) Die Kundendaten werden in einer gemeinsamen Umgebung gehostet, aber logisch von anderen Daten getrennt, die in derselben Infrastruktur gehostet werden;
b) Sofern nicht anderweitig schriftlich mit Botpress vereinbart, kann sich die Infrastruktur von Botpress , auf der die Kundendaten und die Software gehostet werden, nach dem Ermessen von Botpressan einem beliebigen Ort auf der Welt befinden;
c) Sofern nicht anderweitig schriftlich mit Botpress vereinbart, können Kundendaten, einschließlich Gesprächsdaten, an einem anderen Ort und auf einer anderen Infrastruktur als dem Hosting-Standort verarbeitet werden.
Botpress wird in seiner Liste der Unterauftragsverarbeiter Informationen über dritte Hosting-Anbieter bereitstellen.
Vorbehaltlich der Vertragsbedingungen gewährt Botpress dem Kunden ein beschränktes, widerrufliches, nicht übertragbares, nicht ausschließliches Recht (ohne das Recht zur Vergabe von Unterlizenzen), auf die Inhalte von Botpress zuzugreifen und diese zu nutzen und die Inhalte von Botpress nur in dem Umfang zu vervielfältigen, der für die Nutzung der Softwaredienste erforderlich ist.
Einige Inhalte von Botpress können unter anderen Bedingungen wie Open-Source-Lizenzen (z. B. AGPL3) verfügbar sein. Jegliche Nutzung, Änderung und Verbreitung von Botpress Inhalten, die unter einer Open-Source-Lizenz zur Verfügung gestellt werden, unterliegt den Bestimmungen und Bedingungen der jeweiligen Lizenz. Um Zweifel auszuschließen, ist der Kunde nicht berechtigt, die gemäß diesen Nutzungsbedingungen verfügbaren Inhalte von Botpress mit Inhalten zu bündeln, die unter einer Open-Source-Lizenz verfügbar sind, um sie weiter zu verbreiten.
Als Gegenleistung für die Softwaredienste erklärt sich der Kunde bereit, Botpress die Nutzungsgebühren zu zahlen, die in dem bei der Anmeldung zu den Softwarediensten gewählten Plan vorgesehen sind, bzw. die im Angebot festgelegten Gebühren.
Botpress kann die Nutzungsgebühren ändern, indem sie den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus informiert und die geänderten Gebühren auf der Website Botpress veröffentlicht.
Bestimmte Nutzungsgebühren, die auf der Nutzung der Softwaredienste beruhen, werden nachträglich am Ende des Abrechnungszeitraums des Kunden in Rechnung gestellt, während andere Nutzungsgebühren im Voraus zu Beginn des Abrechnungszeitraums des Kunden in Rechnung gestellt werden, je nach dem vom Kunden gewählten Abonnementplan und den Optionen. In einem Vorschlag (falls zutreffend) kann eine andere Abrechnungsregelung festgelegt werden.
Der Kunde kann seine monatlichen Ausgaben für Nutzungsgebühren, die im Nachhinein in Rechnung gestellt werden, begrenzen, indem er die Funktionen der Software nutzt. Einige Funktionen der Software-Dienste stehen nicht mehr zur Verfügung, wenn die Ausgabengrenze erreicht ist.
Die Nutzungsgebühren enthalten keine anwendbaren Steuern, einschließlich Umsatz-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungssteuern, Sonder- und harmonisierte Steuern.
Der Kunde ist für alle anwendbaren Steuern verantwortlich, die sich aus seinem Abonnement der Software-Dienste oder der Bereitstellung der Software-Dienste ergeben, mit Ausnahme von Steuern, die auf das Einkommen von Botpress und seinen verbundenen Unternehmen erhoben werden. Soweit Botpress feststellt, dass Steuern vom Kunden zu erheben sind, werden diese anhand der geltenden Steuersätze auf der Grundlage der vom Kunden angegebenen Rechnungsadresse berechnet. Wenn der Kunde von der Zahlung von Steuern befreit ist, muss er einen Nachweis über diese Befreiung vorlegen, der die geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt und den Befreiungsstatus bescheinigt. Jegliche Steuerbefreiung gilt erst ab dem Datum, an dem Botpress mit dem zufriedenstellenden Nachweis der Steuerbefreiung zufrieden ist. Wenn Botpress keine Steuern vom Kunden erhebt, ist der Kunde dafür verantwortlich, festzustellen, ob Steuern fällig sind, und, falls dies der Fall ist, alle anfallenden Steuern an die zuständigen Steuerbehörden in seinem Land abzuführen.
Durch Übermittlung einer Zahlungsmethode ermächtigt der Kunde Botpress , seine Zahlungsmethode für alle im Rahmen der Vereinbarung zu zahlenden Nutzungsgebühren bis zu dem in der Software festgelegten Ausgabenlimit des Kunden zu belasten. Der Kunde ermächtigt Botpress außerdem, einen Dritten mit der Zahlungsabwicklung zu beauftragen, und stimmt der Weitergabe seiner Zahlungsinformationen an diesen Dritten zu.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, eine gültige Zahlungsmethode auf seinem Konto zu führen und über genügend Geldmittel zu verfügen, um alle durch die Nutzung der Softwaredienste durch den Kunden anfallenden Nutzungsgebühren zu decken.
Wenn die Nutzungsgebühren aus irgendeinem Grund nicht bei Fälligkeit bezahlt werden oder wenn die Zahlungsmethode des Kunden bei Fälligkeit der Nutzungsgebühren abgelehnt wird oder nicht verfügbar ist, sendet Botpress dem Kunden eine schriftliche Mitteilung und kann die Softwaredienste 3 Tage nach der Mitteilung aussetzen. Ein Teil der Software-Dienste kann automatisch ausgesetzt werden, wenn eine Zahlungsmethode nicht verfügbar ist oder nicht über genügend Mittel zur Zahlung der Nutzungsgebühren verfügt.
Auf alle Beträge, die an Botpress zu zahlen sind und 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum nicht bezahlt wurden, werden Zinsen in Höhe von 18 % pro Jahr erhoben, die monatlich aufgezinst werden.
Kunden, die den Community (Free) Plan oder den Self-Serve Plan nutzen, profitieren nicht von einer Service-Level-Verpflichtung und jeder technische Support wird nach dem Ermessen von Botpressbereitgestellt.
Wenn ein Kunde einen Enterprise Plan abonniert hat, stellt Botpress den Software Service gemäß Botpress Standard SLA zur Verfügung.
Von Zeit zu Zeit wird es für Botpress notwendig sein, Wartungsarbeiten an der Botpress Infrastruktur und/oder der Software durchzuführen. Solche Wartungsarbeiten umfassen routinemäßige Wartungsarbeiten, um die fortlaufende Bereitstellung der Softwaredienste durch den fortlaufenden Betrieb der Infrastruktur von Botpress zu gewährleisten oder die Software oder die Infrastruktur von Botpress aufzurüsten, zu aktualisieren oder zu verbessern. Botpress wird alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um solche Wartungsarbeiten zu solchen Zeiten durchzuführen, die die Auswirkungen von Ausfallzeiten der Software auf den Kunden minimieren. Soweit Botpress dazu in der Lage ist, informiert Botpress den Kunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten, indem es eine Nachricht auf der Website veröffentlicht oder eine E-Mail an den benannten Kunden sendet, in der die geplante Wartungszeit und die voraussichtliche Dauer der Wartungsarbeiten angegeben sind.
Botpress kann autorisierten Nutzern, die die Software im Rahmen des Community (Free) Plans und des Self-Serve Plans verwenden, nach Ermessen von Botpresswährend der Geschäftszeiten technischen Support zur Verfügung stellen.
Botpress kann dem Kunden nach eigenem Ermessen BotpressProfessional Services zur Verfügung stellen. Sofern in einem Angebot nichts anderes vorgesehen ist, ist Botpress nicht verpflichtet, dem Kunden professionelle Dienstleistungen zu erbringen. Sofern zwischen Botpress und dem Kunden keine schriftliche Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen getroffen wird, gilt dieser Abschnitt 7 für alle von Botpress erbrachten Dienstleistungen.
Die als Gegenleistung für die professionellen Dienstleistungen zu zahlenden Gebühren werden zwischen dem Kunden und Botpress vereinbart. In Ermangelung einer Honorarvereinbarung ist Botpress berechtigt, die vom Kunden beauftragten Professional Services auf der Grundlage der aktuellen Tarife von Botpressfür ähnliche Dienstleistungen zu berechnen.
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass die im Rahmen der Professional Services erstellten Leistungen ausschließlich für die Verwendung mit den Software Services entwickelt werden und ansonsten in eigenständiger Form oder bei Verwendung mit Produkten und Services Dritter nicht funktionsfähig sind. Botpress (a) Der Kunde ist daher Eigentümer aller Rechte, Titel und Interessen an den Leistungen, es sei denn, es handelt sich bei den Leistungen um einen Kundenbot, und (b) der Kunde überträgt hiermit alle Rechte, Titel und Interessen an den Leistungen an Botpress. Sofern Botpress die Leistungen für einen Zweck außerhalb dieses Vertrages verwendet, enthalten diese Leistungen keine vertraulichen Informationen des Kunden. Nach Erhalt aller fälligen Zahlungen als Gegenleistung für die Professional Services gewährt Botpress dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht und eine Lizenz zur Nutzung der Liefergegenstände (mit Ausnahme der Kunden-Bots) ausschließlich in Verbindung mit den Software-Services.
Botpress wird die Professionellen Dienstleistungen in professioneller und fachmännischer Weise erbringen. Der einzige und ausschließliche Rechtsbehelf des Kunden bei Verletzung dieser Verpflichtung durch Botpressbesteht darin, dass Botpress die nicht konformen Teile der professionellen Dienstleistungen erneut erbringt. Ist Botpress nicht in der Lage, die nicht konformen Teile der professionellen Dienstleistungen erneut zu erbringen, ist der Kunde berechtigt, die an Botpress gezahlten Gebühren für die nicht konformen Teile der professionellen Dienstleistungen zurückzufordern.
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass zwischen dem Kunden und Botpress Botpress alle weltweiten Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller Rechte an geistigem Eigentum, in und an (i) der Infrastruktur von , (ii) der Software, (iii) dem "Look and Feel" und der Benutzeroberfläche der Software, (iv) der Dokumentation und (v) allen Modifikationen, Erweiterungen, Upgrades und Änderungen der Software besitzt: (i) die Botpress Infrastruktur; (ii) die Software; (iii) das "Look and Feel" und die Benutzeroberfläche der Software; (iv) die Dokumentation; und (v) alle Änderungen, Erweiterungen, Upgrades, Updates oder Anpassungen der Software oder der Dokumentation ("Verbesserungen"), einschließlich der Verbesserungen, die auf Wunsch oder auf Kosten des Kunden vorgenommen wurden, und der Verbesserungen, an denen der Kunde beteiligt ist. Der Kunde erwirbt weder ausdrücklich noch stillschweigend ein Recht, einen Titel oder ein Eigentumsrecht an den vorgenannten Punkten, mit Ausnahme der hierin gewährten Berechtigung zur Nutzung der Software, vorbehaltlich aller hierin dargelegten Einschränkungen.
Wenn der Kunde, einschließlich eines Mitarbeiters, leitenden Angestellten, Vertreters oder Auftragnehmers des Kunden, Botpress bezüglich Verbesserungen an der Software, der Botpress Infrastruktur oder den Softwarediensten kontaktiert ("Feedback"), ermächtigt der Kunde Botpress , das Feedback uneingeschränkt zu verwenden. Der Kunde garantiert, dass das Feedback keine Informationen enthält, die vertraulich oder Eigentum Dritter sind, und erklärt sich damit einverstanden, dass (i) Botpress keine ausdrückliche oder stillschweigende Verpflichtung zur Vertraulichkeit in Bezug auf das Feedback hat; (ii) Botpress berechtigt ist, das Feedback für jeden beliebigen Zweck, auf jede beliebige Art und Weise, auf jedem beliebigen Medium und überall auf der Welt zu verwenden oder offenzulegen (oder sich dafür zu entscheiden, es nicht zu verwenden oder offenzulegen); (iii) Botpress bereits in Erwägung gezogen hat oder gerade dabei ist, die
Elemente zu entwickeln, die mit den im Feedback genannten identisch oder ihnen ähnlich sind; und (iv) der Kunde wird in keiner Weise für die Verwendung des Feedbacks durch Botpressentschädigt.
Die Parteien erkennen an, dass es ihre Absicht ist, dass die Software das Eigentum von Botpress bleibt und das Ergebnis der Arbeit des Kunden mit der Software das Eigentum des Kunden ist. Im Verhältnis zwischen dem Kunden und Botpress ist der Kunde alleiniger Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte an den Kunden-Bots. Falls die Rechte am geistigen Eigentum an den Kunden-Bots ursprünglich Botpress oder Botpress Mitarbeitern oder Subunternehmern kraft Gesetzes oder anderweitig gehören, erklärt sich Botpress damit einverstanden, dem Kunden alle derartigen Rechte am geistigen Eigentum zu übertragen, sobald sie entstehen.
Der Kunde ermächtigt Botpress , seinen Namen, seine Marke und sein Logo auf einer Website und auf sonstigem Material, das für die Plattform wirbt, darzustellen, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, den Kunden als Nutzer der Plattform zu identifizieren. Diese Genehmigung unterliegt den angemessenen Anforderungen des Kunden hinsichtlich der Verwendung seiner Marken und Logos und kann jederzeit durch schriftliche Mitteilung widerrufen werden.
Botpress wird eine angemessene Frist eingeräumt, um auf den Entzug der Genehmigung zu reagieren, und hat keine Verpflichtungen in Bezug auf Druckerzeugnisse, die sich bereits im Umlauf befinden oder nicht mehr unter seiner Kontrolle sind.
Botpress erkennt an und stimmt zu, dass zwischen dem Kunden und Botpress alle weltweiten Rechte, Titel und Interessen, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte an den Kundendaten, das ausschließliche Eigentum des Kunden sind. Botpress erwirbt außer der hierin gewährten Lizenz keinerlei Rechte, Titel oder Eigentumsinteressen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, an den Kundendaten.
Der Kunde sichert Botpress zu, dass er über alle erforderlichen Rechte verfügt, um die Kundendaten in die Botpress Infrastruktur hochzuladen, und dass alle Vorgänge, die der Kunde, die autorisierten Nutzer oder Botpress (soweit im Rahmen der Vereinbarung autorisiert) mit den Kundendaten durchführen, nicht die Rechte Dritter verletzen oder anderweitig ungesetzlich sind. Der Kunde gewährt Botpress hiermit das Recht, die Kundendaten ausschließlich zu dem Zweck zu nutzen, zu kopieren, zu speichern, zu übertragen und anzuzeigen, um Botpress in die Lage zu versetzen, die Softwaredienste gemäß dieser Vereinbarung zu erbringen. Botpress kann Kundendaten an Drittanbieter weitergeben, die an der Bereitstellung von Elementen der Botpress Infrastruktur oder der Bereitstellung der Softwaredienste beteiligt sind.
Botpress kann Analysedaten aus der Nutzung der Software durch den Kunden oder autorisierte Nutzer aus Kundendaten generieren. Botpress wird keine Analysedaten aus Gesprächsdaten generieren, außer zum ausschließlichen Nutzen des Kunden .
Jeder Teil der Analysedaten, der den Kunden, die autorisierten Benutzer oder die Endbenutzer identifiziert oder anderweitig personenbezogene Daten enthält, wird als vertraulich betrachtet und darf nicht weitergegeben werden. Botpress wird
behält das Eigentum an den Analysedaten und ist nicht verpflichtet, Analysedaten mit dem Kunden zu teilen.
Analysedaten können für die folgenden Zwecke verwendet werden:
a) Verbesserung der Softwarefunktionen;
b) Bereitstellung von technischer Unterstützung und Verbesserung der technischen Unterstützung;
c) Training und Entwicklung von Algorithmen oder Modellen (Konversationsdaten oder von Konversationsdaten abgeleitete Analysedaten werden niemals zu diesem Zweck verwendet);
d) Überprüfung der Sicherheit der Software und der Integrität der Kundendaten;
e) Identifizierung von Trends und Erstellung vergleichender Analysen (ohne Bezug auf einen bestimmten Kunden);
Botpress setzt wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass die Kundendaten, die sich unter seiner Kontrolle befinden, nicht unbefugt offengelegt, verändert oder zerstört werden. Der Kunde erkennt an, dass sich die Sicherheitsmaßnahmen und die von Botpress verwendeten Informationssicherheitsstandards unter anderem aufgrund von Anforderungen oder Änderungen der Praktiken von Drittanbietern, Branchenstandards oder Änderungen der Praktiken von Botpressändern können. Eine Beschreibung der aktuellen Sicherheitsmaßnahmen von Botpressist hier verfügbar.
Der Kunde ist allein für eine angemessene Sicherung der Kundendaten verantwortlich. Botpress wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Verfügbarkeit und Integrität der auf die Botpress Infrastruktur hochgeladenen Kundendaten zu gewährleisten. Botpress kann zu diesem Zweck Sicherungskopien erstellen und andere Methoden anwenden, aber die Softwaredienste beinhalten keine Sicherungsdienste für Kundendaten, und dementsprechend muss der Kunde sicherstellen, dass die Kundendaten außerhalb der Botpress Plattform verfügbar sind.
Botpress verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Botpress Datenverarbeitungsvereinbarung, die durch Verweis in dieses Dokument aufgenommen wird.
Jede Vertragspartei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Vertragspartei vertraulich zu behandeln und ihre Angestellten, leitenden Angestellten, Bevollmächtigten und Auftragnehmer dazu anzuhalten, und durch Anweisungen, Vereinbarungen oder auf andere Weise die Vertraulichkeit der vertraulichen Informationen der anderen Vertragspartei mit demselben Maß an Sorgfalt zu wahren, das sie zur Wahrung der Vertraulichkeit ihrer eigenen vertraulichen Informationen anwendet, jedoch zumindest mit einem angemessenen Maß an Sorgfalt. Jede Vertragspartei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen nur für die Ausübung von Rechten oder die Erfüllung von Pflichten im Rahmen dieser Vereinbarung zu verwenden und sie nicht an Dritte weiterzugeben, offenzulegen, zu übermitteln oder zugänglich zu machen, mit Ausnahme von Mitarbeitern, leitenden Angestellten, Vertretern und Auftragnehmern der Vertragspartei, die diese Informationen im Zusammenhang mit der Ausübung von Rechten oder der Erfüllung von Pflichten im Rahmen dieser Vereinbarung vernünftigerweise kennen müssen und die sich schriftlich zur vertraulichen Behandlung der Informationen verpflichtet haben.
Die Verpflichtungen der empfangenden Vertragspartei nach Absatz 10.1 gelten nicht für Informationen:
a) die zum Zeitpunkt der Offenlegung durch die offenlegende Vertragspartei ohne Zutun oder Versäumnis der empfangenden Vertragspartei, sei es durch einen Verstoß gegen dieses Abkommen oder auf andere Weise, öffentlich zugänglich sind;
b) die sich vor der Offenlegung durch die offenlegende Partei bereits im Besitz der empfangenden Partei befanden, was durch schriftliche Aufzeichnungen, die von der empfangenden Partei im Rahmen ihrer normalen Geschäftstätigkeit geführt werden, oder durch den Nachweis der tatsächlichen vorherigen Nutzung durch die empfangende Partei belegt wird;
c) von der empfangenden Vertragspartei unabhängig von Personen entwickelt werden, die keinen direkten oder indirekten Zugang zu den vertraulichen Informationen der offenlegenden Vertragspartei haben, sofern die empfangende Vertragspartei einen eindeutigen und überzeugenden Nachweis für diese unabhängige Entwicklung erbringt;
d) die nach der Offenlegung von einer dritten Person erlangt werden, (A) die rechtmäßig im Besitz dieser Informationen ist, (B) die in Bezug auf diese Informationen keine vertraglichen, gesetzlichen oder treuhänderischen Verpflichtungen gegenüber einer der Vertragsparteien verletzt und (C) die einer der Vertragsparteien nicht verbietet, diese Informationen an andere weiterzugeben, oder
e) die mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der offenlegenden Vertragspartei weitergegeben werden, jedoch nur in dem Umfang, in dem diese Zustimmung vorliegt.
Für den Fall, dass eine Partei (einschließlich eines Mitarbeiters, leitenden Angestellten, Bevollmächtigten oder Auftragnehmers dieser Partei) aufgrund einer gültigen und wirksamen Anordnung eines zuständigen Gerichts oder einer Regierungsbehörde zur Offenlegung aller oder eines Teils der vertraulichen Informationen aufgefordert wird, erklärt sich diese Partei bereit, (i) die andere Partei unverzüglich über das Vorhandensein, die Bedingungen und die Umstände einer solchen Aufforderung zu informieren; (ii) sich mit der anderen Partei darüber zu beraten, ob es ratsam ist, sich einer solchen Aufforderung zu widersetzen oder sie einzuschränken; und (iii) falls die Aufforderung zur Offenlegung der vertraulichen Informationen von der anderen Partei abgelehnt wird: (i) die andere Partei unverzüglich über das Bestehen, die Bedingungen und die Umstände eines solchen Ersuchens zu unterrichten; (ii) sich mit der anderen Partei darüber zu beraten, ob es ratsam ist, rechtlich verfügbare Schritte zu unternehmen, um sich einem solchen Ersuchen zu widersetzen oder es einzuschränken; und (iii) wenn die Offenlegung solcher vertraulicher Informationen erforderlich ist, wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um eine Anordnung oder eine andere verlässliche Zusicherung zu erhalten, dass der Teil der offengelegten vertraulichen Informationen, den die andere Partei so bezeichnet, vertraulich behandelt wird.
Der Vertrag bleibt in Kraft, solange der Kunde die Softwaredienste oder Botpress Inhalte nutzt oder darauf zugreift.
Sofern in einem Angebot nichts anderes vorgesehen ist, verlängern sich die Enterprise-Pläne am Ende der laufenden Laufzeit automatisch um weitere 12 Monate, es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen Partei mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum mit, dass sie nicht verlängert wird.
Jede Vertragspartei hat die Möglichkeit, dieses Abkommen durch schriftliche Mitteilung an die andere Vertragspartei sofort zu kündigen, wenn:
a) Die andere Partei wird zahlungsunfähig oder gerät in Konkurs, gibt schriftlich zu, dass sie nicht in der Lage ist, ihre Schulden bei Fälligkeit zu begleichen, oder nimmt eine Abtretung zugunsten der Gläubiger vor;
b) die andere Partei die Bestellung eines Konkursverwalters, Treuhänders oder ähnlichen Beauftragten für sie oder für ihr gesamtes Vermögen oder einen wesentlichen Teil davon beantragt oder ihr zustimmt oder ein solcher Konkursverwalter, Treuhänder oder ähnlicher Beauftragter ohne die Zustimmung der genannten Partei bestellt wird;
c) die andere Partei ein Konkurs-, Insolvenz-, Reorganisations-, Moratoriums-, Vergleichs-, Schuldenbereinigungs-, Auflösungs-, Liquidations- oder ähnliches Verfahren nach dem Recht einer beliebigen Rechtsordnung einleitet oder ein solches Verfahren gegen eine Partei eingeleitet und nicht innerhalb von sechzig (60) Tagen abgewiesen wird;
Sofern in einem Angebot nicht anders angegeben oder als Teil eines Unternehmenstarifs vereinbart, kann der Kunde diesen Vertrag und die hierin gewährten Rechte jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, unbeschadet der Durchsetzung anderer gesetzlicher Rechte oder Rechtsmittel, indem er sein Konto über die Software-Schnittstelle löscht. Wenn ein Kunde, der einen Self-Serve-Plan nutzt, die Softwaredienste trotz einer Kündigung weiterhin nutzt, bleibt der Vertrag in Kraft und die Nutzungsgebühren werden weiterhin erhoben.
Wenn der Kunde die Software-Services für eine bestimmte Dauer als Teil eines Unternehmensplans abonniert hat, kann der Kunde sein Abonnement nicht vor Ablauf der vereinbarten Dauer kündigen. Der Kunde verzichtet auf jegliches Recht zur vorzeitigen Beendigung seines Abonnements, das ihm nach geltendem Recht zusteht (falls vorhanden), und erklärt sich damit einverstanden, dass Botpress im Falle einer vorzeitigen Beendigung, die nicht auf einen Verzug von Botpress zurückzuführen ist, berechtigt ist, alle für das Abonnement des Kunden zu zahlenden Gebühren als Schadensersatz zu verlangen.
Botpress kann diese Vereinbarung und die hierin gewährten Rechte unbeschadet der Geltendmachung anderer gesetzlicher Rechte oder Rechtsmittel mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn
a) Der Kunde versäumt es, einen von ihm im Rahmen dieser Vereinbarung geschuldeten Betrag bis zum Fälligkeitsdatum in voller Höhe zu zahlen, und dieses Versäumnis hält für einen Zeitraum von zehn (10) Geschäftstagen nach Zustellung einer schriftlichen Aufforderung durch Botpress an den Kunden an, dieses Versäumnis zu korrigieren;
b) der Kunde, ein autorisierter Benutzer oder ein Angestellter, leitender Angestellter, Vertreter oder Kontaktperson des Kunden die geistigen Eigentumsrechte von Botpress verletzt, auch durch die Verletzung der Verpflichtungen des Kunden gemäß Abschnitt 9, oder auf eine Weise handelt, die die geistigen Eigentumsrechte von Botpressin angemessener Weise gefährdet;
c) der Kunde oder ein autorisierter Benutzer eine verbotene Nutzung der Software vornimmt;
d) Der Kunde verstößt gegen seine Verpflichtungen aus Abschnitt 10;
Bei Beendigung dieser Vereinbarung muss Botpress dem Kunden schriftlich bestätigen, dass es keine Kopie der Kundendaten aufbewahrt.
Botpress kann die Kundendaten dreißig (30) Tage nach Beendigung dieser Vereinbarung endgültig löschen.
Ungeachtet der Beendigung oder des Auslaufens dieses Abkommens aus irgendeinem Grund überdauern aufgelaufene Rechte, Entschädigungen und alle Rechte und Verpflichtungen, die ihrer Natur nach die Beendigung des Abkommens überdauern, eine solche Beendigung oder ein solches Auslaufen.
Botpress stellt die Software-Services mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt bereit und gewährleistet, dass die Software-Services im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der geltenden Dokumentation funktionieren.
Wenn die Software-Dienste oder die Software nicht mit der vorstehenden Verpflichtung übereinstimmen, kann Botpress nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten (i) wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um eine solche Nichtübereinstimmung unverzüglich zu korrigieren, (ii) dem Kunden ein alternatives Mittel zur Verfügung stellen, um die gewünschte Leistung zu erbringen, oder (iii) die Nutzungsgebühren zurückerstatten, die für den Zeitraum gezahlt wurden, in dem die betroffenen Software-Dienste nicht mit der vorstehenden Verpflichtung übereinstimmen. Unbeschadet der Kündigungsrechte des Kunden stellt eine solche Korrektur, ein solcher Ersatz oder eine solche Rückerstattung das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden bei einem Verstoß gegen die in diesem Abschnitt dargelegte Verpflichtung dar.
Ungeachtet der vorstehenden Ausführungen, Botpress:
a) garantiert nicht, dass die Software-Dienste ununterbrochen oder fehlerfrei sind oder dass die Software-Dienste und/oder die Informationen, die der Kunde durch die Software-Dienste erhält, den Anforderungen des Kunden entsprechen (soweit diese über die in diesem Vertrag ausdrücklich festgelegten Anforderungen hinausgehen); und
b) ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Lieferausfälle oder andere Verluste oder Schäden, die sich aus der Übertragung von Daten über andere Kommunikationsnetze und -einrichtungen als die von Botpress ergeben, einschließlich des Internets, und der Kunde erkennt an, dass die Softwaredienste Einschränkungen, Verzögerungen und anderen Problemen unterliegen können, die mit der Nutzung solcher Kommunikationseinrichtungen verbunden sind.
c) ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Erbringung von Softwarediensten, die durch mangelnde Kooperation des Kunden oder durch Verzögerungen bei der Bereitstellung von Materialien durch den Kunden an Botpress verursacht werden.
SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESER VEREINBARUNG ODER IM ANGEBOT (FALLS ZUTREFFEND) ANGEGEBEN, WERDEN DIE SOFTWARE UND DIE SOFTWARE-DIENSTE DEM KUNDEN "WIE BESEHEN" UND MIT ALLEN FEHLERN UND MÄNGELN OHNE JEGLICHE GARANTIE BEREITGESTELLT. IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG LEHNEN BOTPRESS, IHRE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN UND IHRE JEWEILIGEN LIZENZGEBER UND DIENSTLEISTER AUSDRÜCKLICH ALLE GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, IN BEZUG AUF DIE SOFTWARE UND DIE SOFTWARE-DIENSTE AB, EINSCHLIESSLICH ALLER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT, DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DAS EIGENTUM UND DIE NICHTVERLETZUNG VON PATENTEN, URHEBERRECHTEN, GESCHÄFTSGEHEIMNISSEN ODER ANDEREM GEISTIGEN EIGENTUM DRITTER SOWIE GARANTIEN, DIE SICH AUS DEM HANDELSVERLAUF, DER LEISTUNG, DEM HANDELSBRAUCH ODER DER HANDELSPRAXIS ERGEBEN KÖNNEN. WITHOUT LIMITATION TO THE FOREGOING, BOTPRESS PROVIDES NO WARRANTY OR UNDERTAKING, AND MAKES NO REPRESENTATION OF ANY KIND, THAT THE SOFTWARE OR SOFTWARE SERVICES WILL MEET CUSTOMER’S REQUIREMENTS, ACHIEVE ANY INTENDED RESULTS, BE COMPATIBLE OR WORK WITH ANY OTHER SOFTWARE, APPLICATIONS, SYSTEMS OR SERVICES, OPERATE WITHOUT INTERRUPTION, MEET ANY PERFORMANCE OR RELIABILITY STANDARDS OR BE ERROR-FREE, OR THAT ANY ERRORS OR DEFECTS CAN OR WILL BE CORRECTED.
Die Parteien erkennen an, dass sich die Verpflichtungen von Botpressauf die Bereitstellung eines Softwaretools zur Erleichterung der Entwicklung und Verwaltung von Bots beschränken und keine Verpflichtung zur Beratung oder zur Abgabe von Zusagen hinsichtlich der durch die Verwendung der Software oder der Softwaredienste erzielten Ergebnisse beinhalten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Software-Dienste seinen Bedürfnissen gerecht werden.
Vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen der öffentlichen Ordnung haftet keine der Vertragsparteien für indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Schäden mit Strafcharakter, die sich aus diesem Vertrag oder aus der Unfähigkeit des Kunden, die Softwaredienste zu nutzen, ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Geschäftsmöglichkeiten, entgangene Gewinne, entgangene erwartete Einsparungen, Schäden durch den Verlust oder die Beschädigung von Daten und die Kosten für Ersatzwaren oder -dienstleistungen, unabhängig davon, ob solche Schäden auf einem Vertrag, einem Verschulden, einer unerlaubten Handlung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, selbst wenn eine Vertragspartei auf die Möglichkeit von Schäden hingewiesen wurde.
Vorbehaltlich der Einschränkungen der öffentlichen Ordnung durch das geltende Recht, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, und ohne Beeinträchtigung der in Abschnitt 15.2 dargelegten Entschädigungsverpflichtung von Botpressist die Haftung und/oder Verantwortung von Botpressgegenüber dem Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung und im Zusammenhang mit der Software, den Softwarediensten oder den Inhalten von Botpress streng auf die vom Kunden an Botpress gezahlten Nutzungsgebühren während des 12-monatigen Zeitraums vor dem ersten Vorfall, der die Haftung begründet, beschränkt.
Mit Ausnahme der Verpflichtung zur Zahlung eines Geldbetrags ist jede Verzögerung oder jedes Versäumnis einer Vertragspartei bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag entschuldigt, wenn und soweit die Verzögerung oder das Versäumnis durch ein Ereignis oder einen Vorfall verursacht wurde, das bzw. der außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Vertragspartei und ohne ihr Verschulden oder ihre Fahrlässigkeit liegt, wie z. B., höhere Gewalt, Maßnahmen staatlicher Behörden (unabhängig davon, ob sie gültig oder ungültig sind), Brände, Überschwemmungen, Stürme, Explosionen, Unruhen, Naturkatastrophen, Kriege, terroristische Handlungen, Sabotage, Arbeitsprobleme (einschließlich Aussperrungen, Streiks und Bummelstreiks, mit Ausnahme von Arbeitsproblemen der Partei, die sich auf höhere Gewalt beruft) oder gerichtliche Anordnungen oder Verfügungen; vorausgesetzt, die betroffene Vertragspartei teilt der anderen Vertragspartei die Verzögerung (einschließlich der voraussichtlichen Dauer der Verzögerung) innerhalb von fünf (5) Tagen, nachdem die betroffene Vertragspartei von dem Ereignis Kenntnis erlangt hat, schriftlich mit. Die von einem Ereignis höherer Gewalt nicht betroffene Vertragspartei kann dieses Abkommen kündigen, wenn ihr durch die Verzögerung oder den Ausfall ein erheblicher Schaden entsteht.
Der Kunde verpflichtet sich, Botpress und seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Aktionäre, Berater und Tochtergesellschaften (im Folgenden als "Botpress " bezeichnet) von jeglichen Ansprüchen Dritter freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die gegen einen der Botpress Entschädigungsempfänger geltend gemacht werden (einschließlich, ohne Einschränkung, alle direkten oder indirekten Kosten, Verluste, Verbindlichkeiten, Bußgelder, Urteile, Kosten, Zinsen, Strafen oder Ausgaben, einschließlich angemessener Auslagen und Gebühren ihrer Rechtsberater, die ihnen infolge solcher Ansprüche entstehen), die sich aus:
a) die Nutzung der Software oder der Softwaredienste durch den Kunden oder einen autorisierten Benutzer unter Verletzung dieser Vereinbarung (einschließlich der Richtlinien für die zulässige Nutzung) oder einer anderen Vereinbarung zwischen Botpress und dem Kunden;
b) die autorisierte Nutzung der Kundendaten durch Botpress;
c) die Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Kunden in Bezug auf den Schutz der personenbezogenen Daten;
d) die Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften durch den Kunden, die autorisierten Benutzer oder das Personal des Kunden;
Botpress verpflichtet sich, den Kunden und seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Anteilseigner (zusammen die"Entschädigungsempfänger des Kunden") von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die gegen einen der Entschädigungsempfänger des Kunden geltend gemacht werden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte oder indirekte Kosten, Verluste, Haftungen, Bußgelder, Urteile, Kosten, Zinsen, Strafen oder Ausgaben, einschließlich angemessener Auslagen und Gebühren für ihre Rechtsberater, die ihnen entstehen können):
a) eine angebliche Verletzung eines geistigen Eigentumsrechts eines Dritten, das in einem Gebiet besteht, in dem der Kunde berechtigt ist, die Software durch die Software oder die Softwaredienste zu nutzen, es sei denn, eine solche Verletzung resultiert aus der Nutzung der Software mit einem Produkt, das nicht von Botpress bereitgestellt oder genehmigt wurde, einer nicht autorisierten Nutzung der Software oder einer Nutzung, die im Widerspruch zu
auf Botpress' Anweisungen, eine Test- oder "Beta"-Funktionalität, jede Änderung der Software durch eine nicht von Botpress autorisierte Person; oder
b) die Nichteinhaltung der Verpflichtungen vonBotpressin Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten oder vertraulicher Informationen.
Wenn Botpress feststellt oder den begründeten Verdacht hat, dass die Software die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzen könnte, kann Botpress nach eigenem Ermessen: (a) dem Kunden das Recht verschaffen, die Software weiterhin zur Verfügung zu stellen, (b) jedes potenziell verletzende Element durch ein anderes, nicht verletzendes, funktional gleichwertiges Element ersetzen oder (c) den Zugang des Kunden zu jedem potenziell verletzenden Element der Software sofort aussetzen und dem Kunden die im Voraus gezahlten Nutzungsgebühren für dieses Element erstatten.
Um die Bestimmungen dieses Abschnitts 15 in Anspruch nehmen zu können, muss die Partei, die eine Entschädigung beantragt, die entschädigende Partei unverzüglich, spätestens jedoch zehn (10) Tage, nachdem die entschädigte Partei von einem Anspruch Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen, schriftlich benachrichtigen. Der entschädigenden Partei steht es dann frei, die Verteidigung gegen einen solchen Anspruch zu übernehmen und einen für alle Parteien annehmbaren Rechtsbeistand zu beauftragen, doch darf sie ohne die Zustimmung der entschädigten Partei, die nicht unbillig verweigert werden darf, keinen Vergleich schließen oder ein Haftungsanerkenntnis abgeben.
Die Software und die Softwaredienste können Exportkontrollgesetzen unterliegen. Der Kunde darf die Software weder direkt noch indirekt in ein Land exportieren, reexportieren oder freigeben oder die Software von einem Land aus zugänglich machen, in das der Export, Reexport oder die Freigabe durch Gesetze, Regeln oder Vorschriften verboten ist. Der Kunde ist verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze, Vorschriften und Regeln einzuhalten und alle erforderlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Einholung aller erforderlichen Exportlizenzen oder anderer behördlicher Genehmigungen), bevor er die Software exportiert, reexportiert, freigibt oder anderweitig grenzüberschreitend verfügbar macht.
Wenn es sich bei der Vertragspartei Botpress um Technologies Botpress Inc. handelt, unterliegt diese Vereinbarung den Gesetzen der Provinz Quebec und wird in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen ausgelegt, ohne dass eine Rechtswahl oder eine Kollisionsnorm zur Anwendung kommt, die die Anwendung der Gesetze einer anderen Gerichtsbarkeit als der der Provinz Quebec oder Kanadas erfordern oder erlauben würde. Die Parteien erklären sich damit einverstanden, alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Provinz Quebec mit Sitz im Gerichtsbezirk Montreal zu unterwerfen.
Wenn die Botpress Vertragspartei Botpress ist, unterliegt diese Vereinbarung den internen Gesetzen des Staates Delaware und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne dass eine Rechtswahl oder eine Kollisionsnorm, die die Anwendung der Gesetze einer anderen Gerichtsbarkeit als der des Staates Delaware erfordern oder erlauben würde, in Kraft tritt. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Klagen, Aktionen
oder Verfahren, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, liegt bei Gerichten mit Sitz im Bundesstaat Delaware, USA.
JEDE PARTEI VERZICHTET HIERMIT AUF IHR RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN FÜR ALLE ANSPRÜCHE ODER KLAGEGRÜNDE, DIE AUF DIESER VEREINBARUNG ODER IHREM GEGENSTAND BERUHEN ODER SICH DARAUS ERGEBEN. DER UMFANG DIESES VERZICHTS SOLL ALLE STREITIGKEITEN UMFASSEN, DIE BEI EINEM GERICHT EINGEREICHT WERDEN KÖNNEN UND DIE SICH AUF DEN GEGENSTAND DIESER VEREINBARUNG BEZIEHEN, EINSCHLIESSLICH VERTRAGLICHER ANSPRÜCHE, DELIKTISCHER ANSPRÜCHE (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) UND ALLER ANDEREN GEWOHNHEITSRECHTLICHEN UND GESETZLICHEN ANSPRÜCHE.
Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in dieser Vereinbarung erkennt jede Partei an, dass eine Verletzung dieser Vereinbarung durch eine Partei der nicht verletzenden Partei einen unmittelbaren und nicht wiedergutzumachenden Schaden zufügen kann, für den ein Schadensersatz nicht angemessen ist, und stimmt zu, dass im Falle einer solchen Verletzung oder drohenden Verletzung, im Falle eines solchen Verstoßes oder drohenden Verstoßes die nicht verletzende Partei berechtigt ist, Rechtsbehelfe nach dem Billigkeitsrecht zu beantragen, u. a. in Form einer einstweiligen oder dauerhaften Verfügung, einer bestimmten Leistung, eines einstweiligen oder konservatorischen Rechtsbehelfs und jedes anderen Rechtsbehelfs, der einem Gericht zur Verfügung steht, und die Parteien verzichten hiermit auf das Erfordernis, im Zusammenhang mit einem solchen Rechtsbehelf eine Kaution zu stellen oder zu hinterlegen. Diese Rechtsbehelfe gelten nicht als ausschließlich, sondern zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die nach dieser Vereinbarung, nach dem Gesetz oder nach Billigkeitsrecht zur Verfügung stehen, vorbehaltlich anders lautender Ausschlüsse oder Einschränkungen in dieser Vereinbarung.
Die Beziehung zwischen den Parteien ist die eines unabhängigen Unternehmers. Nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass eine Agentur, eine Partnerschaft, ein Joint Venture oder eine andere Form eines gemeinsamen Unternehmens, eines Beschäftigungsverhältnisses oder eines Treuhandverhältnisses zwischen den Parteien entsteht. Keine der Parteien ist befugt, für die andere Partei Verträge abzuschließen oder sie in irgendeiner Weise zu verpflichten, es sei denn, dies ist in dieser Vereinbarung ausdrücklich vorgesehen.
Alle Mitteilungen, Ersuchen, Zustimmungen, Ansprüche, Forderungen, Verzichtserklärungen und sonstigen Mitteilungen im Rahmen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform und gelten als erfolgt: (a) bei persönlicher Übergabe (mit schriftlicher Empfangsbestätigung); (b) bei Erhalt durch den Empfänger, wenn sie durch einen staatlich anerkannten Nachtkurier (mit Empfangsbestätigung) versandt werden; oder (c) an dem Tag, an dem sie per Fax (mit Sendebestätigung) versandt werden, wenn sie während der normalen Geschäftszeiten des Empfängers versandt werden, und am nächsten Geschäftstag, wenn sie nach den normalen Geschäftszeiten des Empfängers versandt werden. Solche Mitteilungen sind an die jeweiligen Parteien unter den im Vorschlag genannten Anschriften zu richten.
Diese Vereinbarung stellt zusammen mit dem Angebot (das von Botpressangenommen werden muss), allen Anhängen und Anlagen sowie allen durch Verweis einbezogenen Dokumenten, einschließlich aller Nachträge, die einzige und vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und Botpress in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar und ersetzt alle früheren und gleichzeitigen Absprachen, Vereinbarungen und Zusicherungen, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf diesen Vertragsgegenstand.
Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Botpressseine Rechte nicht abtreten oder anderweitig übertragen und auch keine seiner Verpflichtungen oder Leistungen aus dieser Vereinbarung delegieren oder anderweitig übertragen. Für die Zwecke des vorstehenden Satzes und ohne dessen Allgemeingültigkeit einzuschränken, gilt jede Fusion, Konsolidierung oder Umstrukturierung, an der der Kunde beteiligt ist (unabhängig davon, ob der Kunde ein überlebendes oder verschwindendes Unternehmen ist), als Übertragung von Rechten, Pflichten oder Leistungen im Rahmen dieser Vereinbarung, für die die vorherige schriftliche Zustimmung von Botpresserforderlich ist. Keine Abtretung oder sonstige Übertragung entbindet den Kunden von seinen Verpflichtungen oder Leistungen im Rahmen dieser Vereinbarung. Jede vermeintliche Abtretung, Delegation oder Übertragung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist nichtig.
Botpress kann seine Rechte aus diesem Vertrag ganz oder teilweise abtreten oder übertragen oder seine Verpflichtungen oder Leistungen aus diesem Vertrag ohne Zustimmung des Kunden ganz oder teilweise delegieren oder übertragen.
Diese Vereinbarung gilt ausschließlich zugunsten der Vertragsparteien und ihrer jeweiligen zulässigen Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger, und nichts in dieser Vereinbarung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, zielt darauf ab, einer anderen Person ein gesetzliches oder billiges Recht, einen Vorteil oder ein Rechtsmittel jeglicher Art unter oder aufgrund dieser Vereinbarung zu übertragen. Ungeachtet des Vorstehenden sind die verbundenen Unternehmen von Botpress Drittbegünstigte dieser Vereinbarung.
Ein Verzicht auf die Bestimmungen dieses Abkommens ist nur dann wirksam, wenn er ausdrücklich schriftlich niedergelegt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet wurde. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, kann weder die Nichtausübung noch die verspätete Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, als Verzicht auf diese Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien gewertet werden; auch schließt die einmalige oder teilweise Ausübung von Rechten, Rechtsmitteln, Befugnissen oder Privilegien keine andere oder weitere Ausübung dieser Rechte oder die Ausübung anderer Rechte, Rechtsmittel, Befugnisse oder Privilegien aus.
Sollte ein zuständiges Gericht aus irgendeinem Grund eine Bestimmung der Vereinbarung für nicht durchsetzbar halten, wird diese Bestimmung so weit wie möglich durchgesetzt, um die Absicht der Parteien zu verwirklichen, und der Rest der Vereinbarung bleibt in vollem Umfang in Kraft und wirksam.