#Intercom HITL 集成
该集成允许Botpress 将Intercom 用作 HITL（Human in the Loop）提供商。来自机器人的消息将显示在Intercom 中，而代理的回复将发回给机器人。
功能
-Botpress 和Intercom 之间的无缝集成
- 实时信息同步
- 支持文本消息
- 自动对话会话管理 Webhook事件处理
- 代理分配和会话管理
配置
集成需要以下配置：
- accessToken`：您的Intercom 访问令牌（API 验证所需的令牌）
集成Botpress 的Intercom 应用程序设置
本指南指导您设置和配置Intercom ，以便与Botpress 聊天机器人集成。
分步说明
1.创建Intercom 应用程序
- 导航至intercomintercom
- 登录您的Intercom 账户
- 转到开发者hub 的应用程序
- 点击 "创建应用程序 "
- 输入您的应用程序名称（例如，Botpress HITL Integration）
- 点击 "创建应用程序 "
2.复制访问令牌
- 在应用程序仪表板中，转到身份验证
- 复制访问令牌部分显示的访问令牌
- 在Botpress Intercom 集成配置中，粘贴此访问令牌
3.配置网络钩子
a. 对话事件Webhook
- 进入应用程序控制面板中的网络钩子。
- 点击"添加Webhook"
- 将Webhook Webhook URL** 设置为您的Botpress Intercom 集成webhook URL**
- 只订阅这些事件：**
- 对话管理分配
- 对话管理关闭
- 对话管理回复
- 点击 "保存Webhook"
所需的Botpress 配置摘要
- 访问令牌：来自Intercom 应用程序验证 Webhook URL：由Botpress 提供Botpress
使用方法
1.配置与Intercom 访问令牌的集成
2.使用 startHitl 操作开始对话会话
3.来自机器人的消息将出现在Intercom 会话中
4.Intercom 中的代理回复将发送回机器人
5.对话状态在Botpress 和Intercom
之间自动管理Intercom
注意：** 启动 HITL 会话时，如果Intercom 中的联系人中不存在用户的电子邮件，则会自动创建新的联系人。如果电子邮件已经存在，则在 HITL 流程中使用现有联系人。
支持
如需支持，请联系Botpress 团队或参阅Intercom API 文档]intercom。
疑难解答
常见问题
1.Webhook 网络钩子接收不到事件：确保您的webhook URL 可公开访问并已正确配置 2.验证错误：验证您的访问令牌是否正确并具有所需的权限 3.信息不同步**：检查对话是否正确创建，联系人是否存在于Intercom 中Intercom
调试模式
在Botpress 配置中启用调试日志，以排除集成问题。
