# Freshchat HITL ## 描述 该集成使 Freshchat 成为 Human-in-the-loop 上的一个渠道。Botpress ## 配置 您需要访问 Freshchat 的 **Admin Settings** (https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings) 页面来配置此集成。 ### 配置字段Botpress - ** 主题名称**:将用于 HITL 的默认主题名称,可在**管理员设置** -> **频道** -> **网络Chat** -> **机器人映射**找到。 - API 密钥**:来自**Freshchat**的 API 密钥,请从 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 获取(例如:**eyJgtWQiOiJjdHK0b20tb2G1...**)。 - 域名**:聊天 URL 中的 Freshchat 域名,请从 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/personal-settings/api-settings 获取(例如:**yourcompany-5b321a95b1dfee217185497**)。 ### 配置webhook 您还需要复制webhook URL 并将其设置在 Freshchat 上 1.复制webhook 网址(网址位于Botpress 上的配置字段上方,例如:https://webhook.botpress.cloud/c59a20b8-48t7-407f-82e8-81a66e9e556a) 2.进入 https://YOUR_COMPANY.freshworks.com/crm/sales/settings(** 管理设置**)。 3.点击**市场和集成** 4.点击**对话网络钩子** 5. 5.将复制的webhook URL 粘贴到 **Webhook** 输入框中 6.点击**保存** 在 Freshchat 的Botpress 和Webhook 上设置完配置字段后,可以点击Botpress 上的**保存配置**。 ## 使用集成 本集成使用**HITL接口**,因此您可以使用[HITL代理](https://botpress.com/docs/hitl-agent )为您的机器人设置**HITL**。 [Youtube 教程](https://www.youtube.com/watch?v=AAkARl8_cTo)