Bagaimana GPT Akan Mengubah Cara Kita Berinteraksi Chatbots

Kemunculan kecerdasan buatan (AI) sungguh luar biasa. Dengan kemajuan dalam pemrosesan bahasa alami, AI sekarang mampu memahami dan merespons percakapan manusia dengan akurasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Perkembangan terbaru dalam bidang ini disebut "generative pre-trained transformer 3" (GPT-3), sebuah teknologi revolusioner yang akan mengubah cara kita berinteraksi dengan chatbots.

Chatbots menjadi semakin populer setiap hari, dan kebanyakan orang sudah tahu itu sekarang. Namun, tahukah Anda bahwa cara kita berinteraksi dengan chatbots ini akan segera berubah? Ada beberapa teknologi baru yang akan segera hadir bagi para pengembang bot, termasuk generative AI dan generative pre-trained transformer (GPT). Kami membahas masing-masing secara mendetail dalam artikel ini sehingga Anda dapat memahami bagaimana dampaknya terhadap pengembangan bot di tahun-tahun mendatang.

Apa itu GPT?

Generative pre-trained transformer (GPT) adalah bentuk lanjutan dari AI yang menggunakan model generatif dan teknologi pembelajaran mesin yang kuat untuk menciptakan pengalaman percakapan yang luar biasa. GPT dapat digunakan dalam penelitian sebagai alat bantu pengambilan keputusan. GPT juga berfungsi sebagai alat yang ampuh untuk menciptakan model bahasa seni.

GPT adalah teknologi baru yang dapat digunakan untuk membuat chatbots. Teknologi ini memungkinkan chatbots untuk menghasilkan respons berdasarkan input yang mereka terima, dan didasarkan pada jaringan saraf. Jaringan saraf adalah sistem komputasi yang berfungsi dengan cara yang mirip dengan otak manusia, kecuali jaringan ini terdiri dari neuron buatan, bukan neuron biologis. GPT memanfaatkan kemiripan ini dengan melatih jaringan saraf dengan sejumlah besar data (misalnya, percakapan yang Anda lakukan dengan chatbot Anda) sehingga mereka belajar bagaimana merespons dengan tepat saat diberi masukan baru dari pengguna di percakapan mendatang.

Teknologi ini memiliki banyak keunggulan dibandingkan chatbots tradisional seperti waktu respons yang lebih cepat, akurasi pengenalan yang lebih baik, peningkatan pemahaman bahasa alami, dan analisis sentimen. Teknologi ini sangat ideal untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan operasi layanan pelanggan mereka dan memberikan interaksi yang lebih personal dengan pelanggan. Selain itu, GPT juga dapat digunakan untuk menghasilkan teks berdasarkan masukan dari pengguna, sehingga pengembang dapat dengan cepat membuat solusi khusus tanpa harus mengkodekan semuanya secara manual dari awal.

Terakhir, GPT menyediakan salah satu perangkat paling komprehensif yang tersedia untuk mengembangkan aplikasi kecerdasan buatan. Kemampuannya untuk memahami bahasa alami dan membuat keputusan berdasarkan input pengguna adalah aset yang sangat berharga bagi perusahaan yang ingin mengoptimalkan proses operasional mereka dan memaksimalkan ROI mereka.

Pengantar kecerdasan buatan chatbots

Munculnya GPT yang Didukung oleh GPT Chatbots

Meskipun model pembuatan bahasa telah digunakan dalam aplikasi layanan pelanggan dan simulasi percakapan selama bertahun-tahun, kemajuan dalam AI dan pembelajaran mesin telah memungkinkan untuk menciptakan lebih banyak kesadaran konteks dalam bot ini. Mesin chatbot yang sadar konteks mampu memahami konteks percakapan antar manusia. 

Kemajuan ini berarti bahwa pelanggan sekarang dapat mengharapkan tingkat interaksi yang lebih baik dengan chatbot AI mereka ketika mereka meminta layanan dukungan melalui pesan teks atau perintah suara. Kemampuan untuk memberikan tanggapan yang relevan berdasarkan percakapan saat ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan penawaran layanan pelanggan mereka sambil memberikan informasi secepat kilat. Selain itu, hal ini mengarah pada peningkatan kepuasan karena pengalaman komunikasi yang lebih baik secara keseluruhan.

Bisakah Anda membuat chatbot Anda sendiri?

Apa potensi menggunakan GPT di chatbots?

Ada beberapa cara hebat yang dapat dilakukan GPT untuk meningkatkan jumlah interaksi untuk chatbots dan meningkatkan pengalaman pelanggan:

• Ketika chatbot dapat memberikan percakapan yang lebih personal, maka akan meningkatkan kualitas percakapannya. Hal ini karena GPT memungkinkan bot membuat prediksi yang lebih baik dengan lebih sedikit data dengan belajar dari interaksi sebelumnya.
• Karena GPT memungkinkan pengembangan yang lebih cepat, ini berarti bot Anda akan dapat berinteraksi dengan pelanggan lebih sering daripada sebelumnya. Anda juga akan memiliki lebih banyak data yang tersedia untuk melatih bot Anda yang berarti hasil yang lebih baik!

Ada banyak cara lain yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan GPT dengan bot Anda seperti meningkatkan jumlah data yang tersedia atau meningkatkan kecepatan bot dalam melatih dirinya sendiri, tetapi kami harap contoh-contoh ini dapat memberikan Anda gambaran tentang betapa bermanfaatnya teknologi ini jika diimplementasikan dengan benar!

Bagaimana cara kerjanya?

GPT adalah bentuk AI yang belajar menghasilkan konten baru dengan menganalisis data yang ada (seperti teks atau gambar). Dengan memberikan contoh data melalui jaringan saraf, GPT dapat mempelajari cara memprediksi kata atau kalimat berikutnya dalam urutan tertentu. Teknologi ini digunakan untuk membuat respons untuk chatbots dan asisten otomatis, tetapi juga membantu di banyak industri lainnya. Algoritme pembelajaran mesin semakin hari semakin canggih, sehingga kita bisa berharap GPT akan semakin berguna di masa depan.

Pemahaman Bahasa Alami

Pemahaman bahasa alami (NLU) merupakan inti dari kecerdasan buatan (AI) dan telah menjadi fokus utama bagi banyak pembuat konten, ahli strategi konten yang berhadapan dengan pelanggan, dan penulis permintaan. Hal ini memungkinkan mereka untuk menggunakan asisten virtual untuk berinteraksi dengan komputer dengan cara yang mirip dengan manusia.

Jenis AI ini menggunakan pendekatan pembelajaran mesin seperti pembelajaran semi-pengawasan untuk mendapatkan pemahaman tentang bagaimana manusia berkomunikasi dalam konteks tertentu. Pemahaman bahasa alami bertujuan untuk menciptakan sistem yang dapat memahami makna di balik kata-kata yang kita gunakan saat menulis atau berbicara, terlepas dari nada atau maksudnya.

Temukan NLU generasi berikutnya

Meningkatkan Interaksi Manusia-Komputer

Kemajuan terbaru dalam alat bantu yang didukung kecerdasan buatan memimpin jalan menuju peningkatan yang lebih besar dalam interaksi manusia dan komputer. Dengan GPT, bisnis sekarang dapat memanfaatkan teknik analisis yang lebih baik dalam mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan memberikan hasil yang lebih akurat daripada mesin pencari tradisional atau perangkat lunak dokumen digital.

Sebagai contoh, sistem pemesanan online dapat menggunakan algoritme GPT untuk memprediksi pesanan pelanggan secara akurat berdasarkan pembelian dan preferensi mereka di masa lalu. Demikian pula, perwakilan layanan pelanggan dapat dengan cepat memproses pertanyaan dari pengguna menggunakan model GPT otomatis yang memudahkan karyawan untuk menjawab pertanyaan lebih cepat dari sebelumnya.

Mengotomatiskan Percakapan

Dengan bantuan GPT, dimungkinkan untuk mengotomatisasi percakapan dengan chatbots, memberi mereka kemampuan untuk menyediakan konten dan layanan yang dipersonalisasi. Teknologi ini memungkinkan interaksi layanan pelanggan yang lebih efisien sekaligus menghilangkan proses manual seperti pengkodean dan pembuatan skrip.

Dengan memanfaatkan model deep learning, GPT mampu menciptakan output yang unik berdasarkan input yang diberikan oleh pengguna. Hal ini mempermudah pembuatan percakapan yang menarik sekaligus mempercepat proses pengembangan, karena pengembang tidak perlu menghabiskan waktu untuk menulis kode.

Meningkatkan Akurasi Dan Efisiensi

Seiring dengan kemajuan GPT, kemampuannya untuk membuat tugas-tugas yang membosankan menjadi lebih mudah bagi semua orang yang terlibat akan semakin berkembang. Berkat GPT, orang tidak perlu lagi memasukkan data atau mendiktekan teks secara manual. Peningkatan akurasi dan efisiensi ini memungkinkan kita untuk mendapatkan kontrol yang lebih besar atas interaksi kita dengan program.

9 Platform Chatbot AI Terbaik

Meningkatkan Keamanan

Karena keamanan chatbots menjadi semakin penting, GPT memainkan peran kunci dalam pengembangan keamanan:

• GPT dapat memberikan jawaban yang lebih baik untuk pertanyaan serta petunjuk alternatif. Hal ini memungkinkan pengguna untuk memiliki kontrol yang lebih baik atas konten yang mereka dapatkan dari mesin pencari atau layanan chatbot.
• GPT menciptakan kerangka kerja untuk model pelatihan di berbagai tingkatan yang memberikan variasi yang lebih besar dalam hal konten untuk klien. Dengan model yang canggih ini, perusahaan dapat menawarkan pengalaman yang disesuaikan secara khusus dengan kebutuhan pelanggan mereka, memastikan transaksi yang aman dan perlindungan data.
• Pengembang akan memiliki akses ke berbagai alat dan sumber daya yang membuat pembuatan chatbots yang lebih aman menjadi lebih mudah daripada sebelumnya. Ini termasuk kemampuan pembelajaran mesin dan alat pemrosesan bahasa alami yang membantu mendeteksi aktivitas berbahaya dengan lebih cepat namun tetap memberikan hasil yang berkualitas dalam skala besar.

Bagaimana Organisasi Dapat Mempersiapkan Diri Untuk Adopsi GPT

Karena adopsi GPT terus menjadi arus utama, organisasi harus mempersiapkan dampaknya terhadap operasi mereka. Bisnis harus memulai dengan mengenal dasar-dasar teknologi GPT sehingga mereka dapat lebih memahami apa yang dapat dilakukannya - mulai dari mengotomatisasi proses hingga menyediakan percakapan yang lebih alami antara pengguna dan chatbots.

Organisasi juga perlu menilai kemampuan teknologi mereka saat ini untuk menentukan apakah mereka memiliki infrastruktur yang diperlukan untuk implementasi yang sukses. Berikut adalah empat langkah utama bagi organisasi yang ingin mengadopsi GPT:

1. Teliti dan pahami: Pelajari tentang teknologi baru ini dan berbagai aplikasinya.
2. Menilai kemampuan: Mengevaluasi sistem yang ada dan mengidentifikasi area yang mungkin perlu ditingkatkan.
3. Mengembangkan strategi: Buat rencana yang menguraikan bagaimana GPT akan digunakan dalam alur kerja organisasi.
4. Menerapkan perubahan: Menjalankan strategi dan menerapkan rencana ke dalam tindakan sambil memastikan bahwa semua anggota staf dilatih secara memadai untuk menggunakan sistem baru.

Perusahaan harus secara aktif memperhatikan perkembangan GPT. Dengan selalu mengikuti perkembangan teknologi, transisi akan berjalan lebih lancar. Hal ini juga memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan manfaat yang terkait dengan penerapan solusi mutakhir seperti GPT.

ChatGPT chatbots untuk bisnis

Bagaimana chatbots mendapat manfaat dari generative AI?

Chatbots adalah cara yang sangat baik untuk berinteraksi dengan pengguna, terutama pada platform perpesanan. Dengan munculnya generative AI, chatbots sekarang bisa menjadi lebih efisien, menarik, dan akurat. Bayangkan Anda dapat memberikan perintah sederhana dan meminta informasi spesifik tentang akun Anda atau meminta bantuan dari dukungan teknis tanpa harus melalui beberapa langkah untuk mencapainya. Chatbots telah ada selama bertahun-tahun, tetapi baru-baru ini mulai digunakan secara luas berkat kemajuan teknologi kecerdasan buatan seperti jaringan syaraf tiruan (deep neural network/DNN).

Masa Depan Interaksi yang Didukung GPT

Seiring dengan kemajuan teknologi AI, begitu pula potensi interaksi yang didukung oleh GPT. Kita sekarang memasuki era baru otomatisasi, robotika, dan AI percakapan yang menjanjikan untuk merevolusi cara kita berinteraksi dengan chatbots. Tingkat interaksi yang baru ini memungkinkan kita untuk memanfaatkan berbagai macam kecerdasan manusia sambil tetap memberikan respons otomatis yang dapat diandalkan.

Di masa depan, interaksi yang didukung oleh GPT akan disediakan:

• Semakin dipersonalisasi chatbots;
• Solusi layanan pelanggan yang otomatis dan sangat efisien;
• Kemampuan pembelajaran mesin dengan akurasi dan kecepatan yang ditingkatkan;
• Algoritme pemrosesan bahasa alami yang akan membuka peluang lebih lanjut untuk percakapan cerdas.

Kemajuan ini berarti bahwa bisnis akan memiliki akses yang belum pernah ada sebelumnya ke wawasan data yang dapat membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat daripada sebelumnya.

Mengintegrasikan GPT ke dalam Platform Chatbot yang Sudah Ada

Penerapan GPT dapat mengarah pada peningkatan operasi yang berkelanjutan berkat beberapa faktor berikut:

• Mesin belajar melalui pengalaman: Integrasi GPT ke dalam platform chatbot yang sudah ada akan memungkinkan mesin untuk mendapatkan pengetahuan dari waktu ke waktu berdasarkan umpan balik yang diterima dari pengguna selama setiap percakapan. Ketika mesin mengamati bagaimana manusia berinteraksi dengan mereka, mesin akan menjadi semakin efisien dalam memahami pola bicara kita dan merespons dengan tepat.

• Meningkatkan kemampuan pembuatan teks: Berkat algoritme pembelajaran mesin, GPT dapat meningkatkan kemampuannya untuk menghasilkan teks yang relevan secara otomatis tanpa campur tangan manusia.

• Peningkatan kegunaan: Chatbots yang didukung oleh teknologi GPT memberikan fleksibilitas yang lebih besar saat berinteraksi dengan pengguna karena mereka dapat menyesuaikan respons mereka sesuai dengan konteks dan skenario yang berbeda. Tidak akan ada gangguan komunikasi karena kesalahpahaman atau asumsi yang salah tentang maksud atau makna.

Botpress adalah platform chatbot yang menyediakan kemampuan generative AI

Botpress memungkinkan Anda untuk memanfaatkan teknologi AI yang paling canggih, termasuk NLU generatif. Dengan menggunakan platform sumber terbuka Botpress , Anda dapat membuat AI chatbots yang berkinerja lebih baik dengan biaya dan sumber daya yang lebih sedikit. Anda dapat menghemat banyak waktu untuk membangun bot Anda dengan pembelajaran beberapa kali pengambilan gambar yang membutuhkan data 10x lebih sedikit daripada generasi sebelumnya tanpa mengorbankan keakuratannya. Selain itu, Anda dapat membuat chatbot dalam satu bahasa dan mendapatkan terjemahan otomatis dalam 200+ bahasa dalam hitungan detik.

Mulailah dengan gratis!