Bisakah Anda Membuat Chatbot Sendiri?

Chatbots menjadi semakin populer dan lebih mudah diakses dari sebelumnya. Tetapi pernahkah Anda bertanya-tanya apakah mungkin untuk membuat chatbot Anda sendiri? Ini mungkin tampak seperti tugas yang menakutkan, tetapi dengan alat dan sumber daya yang tepat, siapa pun dapat membuat aplikasi berbasis percakapan yang disesuaikan sendiri.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan cara membuat chatbot dari awal. Kami membahas dasar-dasar yang diperlukan untuk membuat sistem dialog interaktif dan memberikan tips untuk menyiapkan chatbot Anda agar berfungsi semulus mungkin. Mari kita mulai!

Apa Itu Chatbot, Dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Chatbotsatau teknologi chatbot yang didukung oleh AI, menjadi semakin lazim di dunia layanan pelanggan. Bot ini dirancang untuk membantu pelanggan melalui percakapan otomatis di platform seperti Facebook Messenger atau antarmuka pengguna percakapan (CUI) lainnya. Dengan kombinasi algoritme kecerdasan buatan (AI) dan pemrosesan bahasa alami (NLP), asisten yang dapat belajar mandiri ini dapat merespons pertanyaan sederhana dengan mudah.

AI chatbots memberikan cara yang mulus bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan tanpa harus menunggu bantuan manusia. Daripada menunggu berjam-jam atau mengirim email ke lubang hitam, pengguna bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat hanya dengan mengetikkannya ke antarmuka bot. Selain itu, karena mereka menggunakan NLP, bot sering kali memahami konteks dan nuansa yang terkait dengan kata-kata tertentu sehingga lebih efektif dalam memberikan layanan pelanggan melalui teks.

Dengan begitu banyak manfaat yang terkait dengan penggunaan chatbots, tidak heran mengapa perusahaan di seluruh dunia telah merangkul bentuk baru layanan pelanggan ini. Dari menyediakan dukungan 24/7 hingga menyederhanakan proses yang rumit seperti pembayaran online atau pelacakan pesanan, chatbots yang didukung AI membuat interaksi dengan bisnis menjadi lebih mudah daripada sebelumnya. Ditambah lagi, berkat kemajuan dalam teknologi pembelajaran mendalam, bot terus menjadi lebih pintar setiap hari!

Jenis chatbots

Bagaimana Cara Membuat Chatbot Saya Sendiri?

Ada banyak jenis platform pengembangan chatbot yang tersedia untuk Anda pilih, tergantung pada jenis asisten virtual yang ingin Anda bangun. Botpress adalah pilihan populer bagi mereka yang ingin membuat aplikasi chatbot sendiri. 

Berkat solusi pembuatan chatbot-nya, Anda dapat membuat chatbots interaktif dengan platform canggih yang memungkinkan praktik desain terbaik. Botpress memungkinkan bisnis untuk membangun AI percakapan lebih cepat daripada platform lain sambil menyediakan semua alat yang diperlukan untuk merancang pengalaman percakapan yang dapat disesuaikan.

Semua chatbots harus dilatih sebelum dapat digunakan, tetapi Botpress membuat proses ini jauh lebih cepat. Chatbots yang dibuat melalui Botpress mungkin dapat memahami konsep hanya dengan 10 contoh maksud, yang secara langsung berdampak pada kecepatan chatbot untuk berinteraksi dengan manusia.

Selain itu, Botpress mendukung lebih dari 10 bahasa secara native, termasuk bahasa Inggris, Prancis, Spanyol, Arab, dan Jepang. Pengguna juga dapat memanfaatkan model FastText untuk memiliki akses ke 157 bahasa yang berbeda. Berkat ini, satu chatbot dapat menciptakan pengalaman percakapan multi-bahasa dan langsung melayani pasar yang berbeda.

Ikhtisar fitur

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan Untuk Membuat Chatbot?

Membuat chatbot dari awal bisa menjadi tugas yang menakutkan. Lagi pula, ini membutuhkan pengetahuan tentang pengkodean dan bahasa pemrograman - belum lagi investasi waktu yang diperlukan untuk membuat bot Anda aktif dan berjalan! Untungnya, dengan munculnya platform pembuat chatbot, membuat chatbot berbasis percakapan atau aturan tidak perlu waktu lama lagi. Bahkan, Anda dapat membuat chatbot dalam hitungan menit dengan alat yang tepat.

Solusi modern ini memiliki antarmuka yang mudah digunakan yang memudahkan siapa saja untuk membangun chatbots sendiri. Prosesnya biasanya dilakukan selangkah demi selangkah dan melibatkan pembuatan setiap percakapan sambil memastikan bahwa bahasa yang digunakan cukup alami sehingga terdengar seperti percakapan manusia sungguhan. Beberapa layanan yang lebih canggih bahkan memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan bot mereka lebih jauh dengan menambahkan fitur tambahan seperti pengenalan suara, komponen AI, atau integrasi lainnya.

Apakah Anda ingin membuat bot dasar dengan cepat atau sesuatu yang lebih kompleks dengan fitur tambahan, tidak ada keraguan bahwa teknologi baru ini dapat membantu Anda. Dengan sedikit kesabaran dan tekad, semua penggemar teknologi akan dapat membuat chatbot yang memiliki alur percakapan yang bagus dan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa.

Cara Menguji Chatbot Anda

Menguji chatbot percakapan Anda adalah salah satu langkah terpenting dalam menciptakan alat yang sukses dan berguna bagi pelanggan. Pasar chatbot berkembang pesat, jadi memastikan chatbot Anda menonjol dari yang lain dengan kinerja dan layanan pelanggan yang berkualitas sangat penting. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui cara menguji chatbot Anda secara efektif sebelum merilisnya ke dunia.

Sebelum memulai prosedur pengujian apa pun, pastikan arsitektur chatbot dasar Anda sudah lengkap dan siap digunakan. Ini termasuk memastikan semua frasa pemicu atau peristiwa pemicu dipetakan dengan benar ke tindakan pesan yang sesuai. Setelah Anda melakukan ini, Anda dapat mulai menguji versi terlatih dan tidak terlatih dari bot Anda.

Bot yang terlatih harus diuji dengan skenario dunia nyata seperti percakapan antara manusia, sedangkan bot yang tidak terlatih mungkin hanya perlu diperiksa apakah bot tersebut merespons dengan benar terhadap input pengguna tertentu seperti kata kunci. Anda juga harus memeriksa apakah pesan yang dikeluarkan oleh bot sesuai untuk konteks yang berbeda, seperti obrolan dukungan pelanggan versus kampanye pemasaran.

Terakhir, sangat penting bagi Anda untuk menilai keakuratan keseluruhan respons bot Anda dalam hal tata bahasa dan kesalahan pengejaan karena kesalahan ini dapat membuat calon pelanggan menjauh dari menggunakan produk Anda. Anda harus menguji chatbot Anda secara menyeluruh di berbagai platform seperti situs web, aplikasi seluler, atau bahkan antarmuka percakapan seperti Facebook Messenger sebelum meluncurkannya secara publik.

Manfaat dari chatbots

Cara Menambahkan Chatbot ke Situs Web Anda

Chatbot adalah program komputer yang bertindak sebagai mitra percakapan otomatis, yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengannya melalui pesan teks atau audio. Dalam dunia pengembangan web, menambahkan chatbot ke situs web Anda bisa sangat berharga dalam menciptakan pengalaman pengguna yang lebih intuitif. Misalnya, jika Anda memiliki produk yang membutuhkan masukan dari pengguna, widget obrolan memudahkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban dengan cepat tanpa harus mengisi formulir yang panjang.

Chatbots sering kali didukung oleh teknologi pemrosesan bahasa alami (NLP), yang memungkinkan mereka memahami percakapan seperti manusia. Ini berarti Anda tidak memerlukan kode apa pun saat menyiapkan alat chatbot dasar di situs web Anda. Jika Anda memilih bot generasi yang lebih canggih, bot ini memerlukan pengetahuan pengkodean tetapi biasanya menawarkan fitur seperti pesan audio dan integrasi aplikasi seluler.

Untuk memastikan chatbot Anda berkinerja baik dan menciptakan percakapan yang bermakna dengan pengunjung Anda, penting untuk menguji pola respons pengirim pesan sebelum meluncurkannya secara langsung di situs web Anda. Anda juga harus mempertimbangkan seberapa baik bot merespons pesan pengguna dan apakah antarmukanya benar-benar cukup intuitif untuk pengunjung dari semua tingkat keahlian. Pada akhirnya, memilih alat yang tepat akan bergantung pada seberapa banyak waktu dan upaya yang ingin Anda curahkan untuk menciptakan pengalaman percakapan yang efektif bagi pelanggan Anda.

Dengan perencanaan yang matang dan penerapan teknologi modern seperti NLP dan algoritme pembelajaran mesin, bahkan perusahaan kecil pun dapat membuat bot yang kuat yang mampu melibatkan audiens mereka dengan cara yang bermakna!

Pembuat chatbot terbaik

Peran AI

AI telah menjadi alat yang penting untuk semua jenis bisnis. AI digunakan untuk mengurangi biaya, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan layanan pelanggan. Baik itu asisten suara seperti Alexa atau Siri, chatbots cerdas yang dapat menangani pertanyaan sederhana dari pelanggan, atau algoritme pembelajaran mendalam yang menganalisis data untuk membuat prediksi tentang respons pengguna, AI mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi.

Peran AI dalam dunia bisnis lebih dari sekadar mengotomatisasi tugas dan meningkatkan produktivitas - AI juga membantu perusahaan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dengan mengirimkan pesan secara proaktif dan membantu pengguna dengan cepat menemukan apa yang mereka butuhkan. 

Mulai dari model pembelajaran mesin yang menilai kelayakan kredit hingga sistem pemrosesan bahasa alami yang memahami dialog manusia, ada banyak aplikasi kecerdasan buatan yang tersedia saat ini. Seiring dengan terus dikembangkannya teknologi yang lebih canggih, kemungkinan penggunaan AI di berbagai industri akan semakin meluas - memungkinkan penghematan biaya yang lebih besar dan peningkatan efisiensi operasional.

Perangkat Lunak Pengembangan Chatbot

Membuat chatbot yang sukses tidaklah mudah, tetapi jika dilakukan dengan benar, chatbot dapat memberikan nilai tambah yang besar bagi bisnis dan individu. Mulai dari membantu pelanggan menyelesaikan pertanyaan mereka dengan cepat dan efisien hingga menyediakan dukungan pelanggan 24/7, bot berfungsi sebagai asisten digital yang tak ternilai yang tidak pernah lelah atau beristirahat - benar-benar membuat mereka menjadi kekuatan yang harus diperhitungkan.

Perangkat lunak pengembangan chatbot merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Dengan platform chatbot yang digerakkan oleh generative AI seperti Botpresslebih mudah dari sebelumnya untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi yang membuat pelanggan tetap terlibat dan puas. 

Mulailah - Gratis!

‍