Vì vậy, bạn muốn nói chuyện với một robot?

Cuối cùng chúng ta cũng ở trong thời đại có thể nói chuyện với AI. Các bot AI có ở khắp mọi nơi nhưng có robot nào tốt không?

Trong bài viết này, tôi cố gắng xem liệu có bất kỳ AI nào đáng nói hay không (với một số ví dụ hài hước về robot trò chuyện) và trường hợp sử dụng thực sự cho công nghệ này ngay bây giờ.

Vì vậy, AI đã tiến bộ đến mức nó có thể thực hiện một cuộc trò chuyện có ý nghĩa với bạn?

Ở một mức độ nào đó, câu trả lời đã có sẵn. Bạn cùng với hàng triệu hoặc thậm chí hàng tỷ người có quyền truy cập vào các trợ lý giọng nói như Google Assistant, Siri, Bixby, Alexa và google home. Tôi đoán bạn biết nó còn lâu mới tốt như một con người. Chắc chắn nếu nó có thể thực hiện chatbots Điều đó tốt hơn ở cuộc trò chuyện ở cấp độ con người, những dịch vụ này sẽ tốt hơn nhiều so với hiện tại.

Những trợ lý đó có lẽ không phải là ví dụ tốt nhất vì họ không tập trung vào cuộc trò chuyện, phải không?

Chỉ cần tưởng tượng một chatbot tốt đến mức bạn sẽ không thể nhận ra sự khác biệt giữa chatbot ai và con người.

Thật là một sản phẩm tuyệt vời. Giống như trong bộ phim "cô ấy", bạn sẽ không chỉ có một trợ lý luôn sẵn sàng, bạn sẽ có một người bạn đồng hành hiểu bạn hơn bất kỳ ai khác. Một người luôn đứng về phía bạn và thực sự "muốn" (đọc được lập trình để "muốn") điều tốt nhất cho bạn.

Nó sẽ không chỉ có thể "hoàn thành câu của bạn", nó sẽ hoàn thành bạn theo những cách mà những người yêu nhau không bao giờ có thể tưởng tượng được. Nó có thể dự đoán ý định của bạn và thực hiện mong muốn của bạn trước khi những ham muốn thậm chí được hình thành đầy đủ trong tâm trí bạn.

Tất nhiên, nói chuyện với Cleverbot hoặc bất kỳ chatbot hỗ trợ khách hàng nào được thiết kế tồi, ngoài kịch bản trên web sẽ nhanh chóng xua tan mọi ảo tưởng mà bạn có thể có rằng điều này sắp xảy ra. Bạn không cần bằng chứng nào khác ngoài việc lắng nghe chatbots Trò chuyện với nhau trên YouTube để kết luận rằng tại thời điểm này, họ là một trật tự thấp hơn đáng kể của "cuộc sống" thông minh.

Cuộc trò chuyện robot giữa các bot rất nhanh chóng trở thành một trò nhại lại cuộc trò chuyện của con người. Bạn sẽ gần như ngay lập tức nhận ra rằng mặc dù cuộc trò chuyện có ý nghĩa giữa các robot là rất xa, nhưng những câu chuyện phiếm trống rỗng chatbots, nghe có vẻ khó chịu, sắp ra mắt.

Họ nói một ngôn ngữ tương tự như tiếng Anh nhưng liên tục trượt trên bề mặt của ý nghĩa. "Ý nghĩa" duy nhất trong cuộc trò chuyện của họ là có thể hình thành các câu trả lời đúng ngữ pháp mà bằng cách nào đó được liên kết với điều cuối cùng được nói. Liên kết thường rất mong manh.

Chỉ để cung cấp cho bạn một hương vị của cuộc trò chuyện như thế nào, đây là hai trang chủ google chatbots Nói chuyện với nhau:

1: Bạn sai rồi
2: Không, tôi không
1: Vậy bạn là gì?
2: Tôi là một người. Bạn là một máy tính.
1: Không, tôi là một người
2: Không, bạn là một

Trên cơ sở đó, chúng ta có nên đặc biệt lo ngại về việc thế giới bị chiếm đoạt bởi một AI giả mạo như Elon Musk và Stephen Hawking đã cảnh báo?

Vâng, có lẽ. Cuộc đối thoại này còn sơ khai như thế nào, nhưng đã có một vài dấu hiệu đáng lo ngại.

Một đoạn trích khác:

1: Anh yêu em nhiều nhất
2: Anh yêu em nhiều nhất
1: Anh yêu em nhiều đến nỗi anh hầu như không thể chịu đựng được
2: Tôi yêu bạn rất nhiều đến nỗi tôi sẽ tìm kiếm bạn trong một đám đông. Chỉ có em, em yêu.
1: Tôi yêu bạn rất nhiều, nơi tôi sẽ hy sinh cuộc sống của tôi cho bạn
2: Anh yêu em nhiều hơn tình yêu của Romeo và Juliet
1: Không, em đang nói dối, anh yêu em nhiều hơn
2: Tôi yêu bạn nhiều hơn rất nhiều hơn rất nhiều hơn rất nhiều hơn thậm chí nhiều hơn thậm chí nhiều hơn hầu hết.

Tình cảm thật đáng ngưỡng mộ. Tuy nhiên, sự leo thang trong cảm xúc có vẻ hơi cực đoan. Tôi ghét ở bên cạnh khi họ bắt đầu chiến đấu, đặc biệt là nếu họ có bất kỳ vật thể nào dưới sự kiểm soát của họ.

Mặc dù cuộc trò chuyện này có vẻ vô lý đối với chúng ta và khác xa với sự hiểu biết ở cấp độ con người, nhưng có lẽ chúng ta đang đánh giá quá cao bộ não của chúng ta hoạt động khác biệt như thế nào với cách các bot đang "suy nghĩ" ở đây. Cuốn sách "Tâm trí phẳng" lập luận rằng tâm trí con người hoạt động theo cùng một cách hời hợt. Mặc dù chúng ta có ảo tưởng về một tâm trí vô thức gắn kết những suy nghĩ với nhau, cuốn sách mô tả một cách thuyết phục cách tâm trí thực sự tạo ra ý nghĩa trong sự thúc đẩy của khoảnh khắc giống như những con bot này làm.

Điều đó nói rằng, thật khó để tranh luận rằng các bot sắp vượt qua Bài kiểm tra Turing sớm.

Bên cạnh tin tức rằng bot còn một chặng đường dài trước khi chúng thực sự hữu ích trong cuộc trò chuyện, có một câu hỏi nghiêm túc ở đây về việc chúng có thể hữu ích như thế nào ngay bây giờ.

Điều quan trọng nhất mà mọi người không hiểu về sự tiến bộ trong AI chatbots là sự tiến bộ thực sự đã được thực hiện trong sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên, không phải trong sự hiểu biết nói chung. Có một sự khác biệt lớn. Tại sao điều đó lại quan trọng đối với chatbots?

Hiểu ý định đằng sau một cụm từ được nói bằng ngôn ngữ tự nhiên, được gọi là Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU), dễ dàng hơn nhiều so với việc hiểu ý nghĩa trong một cuộc trò chuyện và cách mỗi cụm từ liên quan đến toàn bộ cuộc trò chuyện.

Các trợ lý giọng nói mà tôi đã đề cập ở phần đầu là những ví dụ điển hình về điều này. Họ làm rất tốt việc hiểu một hướng dẫn. Tuy nhiên, một cuộc trò chuyện không phải là một loạt các hướng dẫn hoặc tuyên bố như chúng ta đã thấy.

Các cuộc trò chuyện của con người có nhiều chiều và ngay bây giờ chúng ta không ở đâu gần bot có thể xử lý bộ nhớ, sự mơ hồ và bối cảnh ở bất cứ điều gì giống như mức độ mà con người có thể. Điều đó không có nghĩa là điều này sẽ không xảy ra một ngày nào đó.

Có những người tin rằng có ít nhất một cơ hội bên ngoài của AI tổng quát thực sự xảy ra trong 50 năm tới. Đây là loại AI mà tôi đã nói trước đó sẽ không chỉ là trợ lý mà còn là bạn đồng hành.

Mặc dù có thể có những vấn đề cần được hiểu về AI tổng quát và có lẽ về quy định cần được đưa ra, một AI tổng quát có ít nhất sự hiểu biết ở cấp độ con người là không liên quan đến mục đích thảo luận của chúng tôi.

Chúng ta có thể mong đợi gì từ một chatbot AI ngay bây giờ?

Các trường hợp sử dụng tốt nhất để có thể nói chuyện với AI ngay bây giờ là gì?

Như đã mô tả ở trên, một bot biết nói rất giỏi trong việc hiểu ý định trong một cụm từ nhất định. Điều này hóa ra là chức năng hữu ích cho nhiều trường hợp sử dụng.

Đầu tiên là nó hữu ích cho các tình huống mà mọi người muốn nhanh chóng tương tác với các hệ thống bằng lệnh thoại như Google home hoặc Alexa. Miễn là mọi người hiểu ứng dụng họ đang điều khiển bằng lệnh thoại, điều này hoạt động tốt vì họ có thể đoán khá chính xác loại lệnh nào bot sẽ hiểu.

Ví dụ: mọi người hiểu loại lệnh mà trợ lý giọng nói nên hiểu nếu họ đang sử dụng nó để điều khiển youtube. Họ có thể hướng dẫn bot theo cách tương tự như cách họ hướng dẫn một người bạn đang kiểm soát ứng dụng youtube. "Phát video Beyonce", "Video tiếp theo", "Tua đi nhanh 10 giây", v.v.

Sử dụng lệnh thoại nhanh hơn trong một số trường hợp, đặc biệt là tìm kiếm thứ gì đó mà người dùng đã biết tồn tại, chẳng hạn như video nhạc trên Youtube.

Vấn đề với loại giao diện thoại này là rất khó để khám phá chức năng mới và ngay cả khi chức năng mới được tìm thấy, người dùng có thể không có đủ kiến thức về miền để đưa ra dự đoán chính xác về những gì bot nên hiểu.

Một thực tế nổi tiếng về trợ lý giọng nói là rất ít chức năng (được gọi là Kỹ năng trên Alexa) chiếm phần lớn việc sử dụng chúng, chẳng hạn như phát Spotify, Youtube, đặt hẹn giờ và thực hiện tìm kiếm trên google. Một bài báo trên Venturebeat cho thấy các Kỹ năng được xếp hạng hàng đầu chủ yếu liên quan đến việc chơi nhạc êm dịu.

Ngoài các kỹ năng bạn biết, rất khó để khám phá ngẫu nhiên chức năng và hiểu cách chức năng đó được sử dụng. Giọng nói cũng không phải là một giao diện tốt để xuất ra nhiều loại thông tin vì những lý do rõ ràng. Hãy tưởng tượng Alexa mô tả một biểu đồ cho bạn thay vì bạn nhìn thấy nó.

Tuy nhiên, chúng tôi tin rằng chức năng thoại cuối cùng sẽ được gắn với giao diện người dùng đồ họa, phần lớn sẽ khắc phục được nhiều vấn đề. Bạn không chỉ có thể xem đầu ra mà còn có thể xem các chức năng và trường hợp sử dụng liên quan cho trợ lý giọng nói trên giao diện người dùng đồ họa.

Ngoài ra, giao diện người dùng bằng giọng nói cho đầu vào là cần thiết vì điện thoại di động có màn hình có kích thước hạn chế nên chúng có thể chậm để nhập một số loại thông tin nhất định, không ít trong số đó là nhập từ.

Có thể nhìn thấy và được nhắc nhở bởi màn hình cùng lúc khi họ đang nói chuyện sẽ giúp người dùng hiểu rõ hơn về chức năng có sẵn và cách sử dụng nó, theo cách tương tự, họ có thể tìm ra cách sử dụng ứng dụng mà họ chưa sử dụng trước đây.

Nhận được dữ liệu này sẽ cho phép các trợ lý giọng nói này trở nên thông minh hơn và thông minh hơn và cuối cùng bắt đầu dự đoán và hoàn thành nhiệm vụ mà không cần bạn hướng dẫn họ cách thực hiện. Đây là tương lai của các khung bot.

Mặc dù bạn sẽ không thể trò chuyện với họ về những gì đang xảy ra trên tin tức ngày hôm đó, nhưng họ sẽ là phiên bản cải tiến nhiều của các trợ lý mà chúng ta có ngày hôm nay về cách họ có thể trả lời lệnh thoại của bạn.

Nói chuyện với điện thoại của bạn sẽ trở nên tự nhiên như bây giờ, tuy nhiên, cuộc đối thoại sẽ là một cuộc đối thoại kỳ lạ với người dùng chủ yếu giữ micrô trên giao diện người dùng đồ họa để nói chuyện với điện thoại và các phản hồi đến thay đổi giao diện người dùng đồ họa, giống như một ứng dụng. Đó là những gì nói chuyện với một robot sẽ như thế nào trong tương lai, cho đến khi một AI tổng quát được phát hiện.