KPI tiếp thị qua email bạn nên theo dõi để thành công

Trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số không ngừng phát triển, email vẫn là một công cụ mạnh mẽ, đặc biệt là khi được tích hợp với công nghệ chatbot thế hệ tiếp theo. Để đảm bảo sự thành công của các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn, điều quan trọng là phải theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của đối tượng và hiệu quả của các chiến lược của bạn. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi giải thích sự liên quan của KPI trong tiếp thị hiện đại và khám phá các KPI cốt lõi cần tập trung vào để đo lường sự phát triển và thành công của bạn.

‍

Biến nỗ lực thành hành động: Chiến lược chiến dịch email

Phát triển các chiến dịch email hiệu quả đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược bao gồm các yếu tố khác nhau, từ các dòng chủ đề thu hút sự chú ý đến nội dung tinh tế và nhắm mục tiêu. Email tiếp thị thành công được tạo ra với sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu, cho phép chủ doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ và thúc đẩy thành công tiếp thị tổng thể.

‍

Hiệu suất tổng thể của các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn phản ánh mức độ bạn đã điều chỉnh chiến lược của mình với các mục tiêu kinh doanh hoặc chiến dịch của mình. Đối với các doanh nghiệp, tiếp thị qua email là một công cụ năng động đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược. Bằng cách phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và hiểu tác động của các chiến dịch email đối với hiệu quả kinh doanh tổng thể, chủ sở hữu có thể đưa ra quyết định sáng suốt để thúc đẩy thành công trong nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của họ. Đánh giá các chỉ số chính, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ mở, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về sự thành công của các chiến dịch của bạn và cho phép tối ưu hóa liên tục.

‍

Tạo AI Agents

Xây dựng các tác nhân AI phức tạp nhanh hơn 10 lần

Bắt đầu ngay

Không cần thẻ tín dụng

‍

16 KPI Email để tiếp thị qua email thành công

Hãy cùng khám phá các số liệu tiếp thị qua email cần thiết mà bạn nên tập trung vào:

‍

1. Chỉ số tỷ lệ mở và mức độ tương tác

Tỷ lệ mở là một số liệu quan trọng đo lường số lượng người tương tác với email của bạn bằng cách mở chúng.

‍

2. Tỷ lệ nhấp (CTR)

Đo lường hiệu quả hiệu suất email của bạn bằng cách theo dõi CTR. Nó tiết lộ tỷ lệ phần trăm những người nhấp vào liên kết email của bạn, thể hiện mức độ tương tác và quan tâm.

‍

3. Tỷ lệ nhấp để mở (CTOR)

Đánh giá tác động của nội dung email của bạn bằng cách tính toán CTOR, đại diện cho tỷ lệ phần trăm số người nhấp vào so với những người đã mở email.

‍

4. Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát xác định các vấn đề với địa chỉ email không hợp lệ hoặc sự cố tạm thời với máy chủ email. Phân loại thư bị trả lại thành "thư bị trả lại mềm" (sự cố tạm thời) và "thư bị trả lại cứng" (địa chỉ email không hợp lệ). Việc kiểm tra cẩn thận cả hai đều đảm bảo tỷ lệ phân phối tối ưu và giúp duy trì danh tiếng tích cực của người gửi.

‍

Bằng cách giải quyết và giảm thiểu các vấn đề về khả năng gửi, các nhà tiếp thị đảm bảo rằng thông điệp của họ tiếp cận thành công đối tượng dự định, góp phần mang lại danh tiếng tích cực cho người gửi email.

‍

5. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi đo lường tỷ lệ phần trăm người nhận thực hiện hành động mong muốn và được liên kết trực tiếp với lợi tức đầu tư tổng thể (ROI) của các chiến dịch email. Theo dõi chặt chẽ số liệu này giúp các nhà tiếp thị đánh giá sự thành công của các chiến lược của họ trong việc đáp ứng các mục tiêu kinh doanh cụ thể, cho dù họ tập trung vào việc tạo doanh thu hay thu hút khách hàng.

‍

6. Tỷ lệ gửi email

Đảm bảo email của bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu bằng cách theo dõi tỷ lệ gửi. Tỷ lệ khả năng gửi cao cho thấy email của bạn đang tiếp cận thành công hộp thư đến của người đăng ký.

‍

7. Tỷ lệ hủy đăng ký

Theo dõi chặt chẽ tỷ lệ hủy đăng ký để đánh giá mức độ cộng hưởng của nội dung với khán giả. Tỷ lệ hủy đăng ký cao có thể báo hiệu các vấn đề về mức độ liên quan hoặc tần suất.

‍

8. Tỷ lệ khiếu nại spam

Duy trì danh tiếng tích cực của người gửi bằng cách theo dõi tỷ lệ khiếu nại spam. Khiếu nại spam cao có thể gây hại cho khả năng gửi email và danh tiếng người gửi của bạn.

‍

9. Tỷ lệ chuyển đổi email

Đo lường sự thành công của các chiến dịch email của bạn bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển đổi. KPI này cho biết tỷ lệ phần trăm người nhận email đã trở thành khách hàng.

‍

10. Tốc độ tăng trưởng danh sách

Một danh sách email lành mạnh là rất quan trọng để thành công. Đo lường tốc độ tăng trưởng của danh sách người đăng ký của bạn để đảm bảo sự gia tăng ổn định của khách hàng tiềm năng.

‍

11. Tỷ lệ chuyển tiếp

Khuyến khích sự tham gia bằng cách theo dõi tỷ lệ chuyển tiếp. Tỷ lệ chuyển tiếp cao cho thấy nội dung của bạn có thể chia sẻ và cộng hưởng với khán giả của bạn.

‍

12. Doanh thu trên mỗi người đăng ký

Đánh giá tác động tiền tệ của các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn bằng cách tính toán doanh thu trung bình được tạo ra trên mỗi người đăng ký.

‍

13. Tỷ lệ chia sẻ email

Tận dụng đối tượng của bạn để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn bằng cách theo dõi tốc độ email của bạn được chia sẻ trên các nền tảng xã hội.

‍

14. Hiệu quả phân đoạn email

Phân đoạn các chiến dịch email của bạn dựa trên đặc điểm của đối tượng. Phân tích hiệu suất của từng phân khúc để điều chỉnh các chiến dịch trong tương lai nhằm thu hút khán giả tối ưu.

‍

15. Giá trị trọn đời của người đăng ký email

Xác định giá trị lâu dài của người đăng ký của bạn bằng cách tính giá trị trọn đời của họ. Số liệu này giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về mức đầu tư cần thiết để có được và giữ chân khách hàng.

‍

16. ROI tiếp thị qua email

Hiểu lợi tức đầu tư từ các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn. Đánh giá mức độ phù hợp của chiến dịch với mục tiêu kinh doanh và đóng góp vào doanh thu.

‍

Kết hợp các KPI tiếp thị qua email thiết yếu này vào phân tích của bạn cho phép đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, giúp bạn tinh chỉnh các chiến lược của mình và đạt được thành công lâu dài trong bối cảnh năng động của tiếp thị kỹ thuật số. Luôn dẫn đầu bằng cách liên tục điều chỉnh và tối ưu hóa cách tiếp cận của bạn để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khán giả và ngành.

‍

Cách xây dựng danh sách email của bạn với Chatbots | Hướng dẫn toàn diện

‍

Lời khuyên cần thiết cho các nhà tiếp thị qua email

‍

Tốc độ tăng trưởng danh sách email

Sự thành công của tiếp thị qua email gắn liền với chất lượng và sự phát triển của danh sách email của bạn. Theo dõi tốc độ tăng trưởng danh sách đảm bảo sự gia tăng ổn định của khách hàng tiềm năng, trong khi quản lý hiệu quả cả người đăng ký mới và người đăng ký hiện tại góp phần vào thành công chung của các chiến dịch và tăng trưởng danh sách người đăng ký của bạn.

‍

Kết nối với khán giả của bạn

Cốt lõi của tiếp thị qua email là mục đích kết nối với mọi người - đối tượng mục tiêu của bạn. Hiểu sở thích, hành vi và phản hồi của họ đối với các chiến dịch của bạn là điều cần thiết để tạo nội dung được cá nhân hóa và hấp dẫn, thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn và cuối cùng là thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Phân tích cách người nhận tương tác với email của bạn cung cấp thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của họ, cho phép giao tiếp được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa giúp nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng nói chung.

‍

Tạo nội dung có giá trị

Sự thành công của các chiến dịch tiếp thị qua email phụ thuộc vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn. Từ các dòng chủ đề hấp dẫn đến bản sao hấp dẫn và hình ảnh quyến rũ, việc tạo nội dung cộng hưởng với khán giả của bạn là rất quan trọng để đạt được mức độ tương tác cao hơn và tăng tỷ lệ nhấp.

‍

Khai thác dữ liệu phân tích email cho thông tin chi tiết

Sử dụng dữ liệu và các công cụ phân tích nâng cao cho phép các nhà tiếp thị đưa ra quyết định sáng suốt. Bằng cách hiểu các xu hướng được tiết lộ bởi các chỉ số hiệu suất chính (KPI), bạn có thể tinh chỉnh các chiến lược của mình để thành công trong tương lai, đảm bảo các nỗ lực tiếp thị qua email của bạn vừa dựa trên dữ liệu vừa hiệu quả.

‍

Hiểu tỷ lệ phần trăm và số lượng

Cân bằng số liệu phần trăm cùng với tổng số hành động hoặc người nhận cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất tiếp thị qua email của bạn. Đảm bảo sự kết hợp lành mạnh của cả số liệu định tính và định lượng cho phép hiểu rõ về hiệu quả chiến dịch.

‍

Học hỏi từ các ví dụ và nguồn

Lấy cảm hứng từ các ví dụ thực tế và trích dẫn các nguồn có uy tín trong chiến lược tiếp thị qua email của bạn có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị. Phân tích các chiến dịch thành công và tiêu chuẩn ngành giúp tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn, đảm bảo chiến lược của bạn được thông báo bởi cả sự sáng tạo và thực tiễn tốt nhất trong ngành.

‍

Điều chỉnh chiến lược với mục tiêu

Một chiến lược tiếp thị qua email thành công phù hợp liền mạch với các mục tiêu kinh doanh bao quát của bạn. Cho dù trọng tâm của bạn là tạo khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi hay tạo doanh thu, chiến lược email của bạn phải là động lực thúc đẩy việc đạt được các mục tiêu cụ thể này.

‍

‍

Tối ưu hóa việc gửi email với các công cụ tiếp thị qua email nâng cao

Trong bối cảnh không ngừng phát triển của truyền thông kỹ thuật số, Botpress đứng như một cường quốc trong cuộc cách mạng hóa tiếp thị qua email. Tận dụng những tiến bộ mới nhất trong công nghệ chatbot, Botpress Trao quyền cho các doanh nghiệp nâng cao các chiến dịch tiếp thị qua email của họ và tăng mức độ tương tác. Hãy đi sâu vào cách Botpress Giải quyết các số liệu tiếp thị qua email quan trọng, đảm bảo thông điệp của bạn cộng hưởng hiệu quả với khán giả của bạn.

‍

Quản lý danh sách email: Điều chỉnh nội dung để thành công

Một trong những thành phần chính của chiến lược tiếp thị qua email thành công là quản lý danh sách hiệu quả. Botpress Tạo điều kiện tích hợp liền mạch với danh sách email, cho phép các doanh nghiệp dễ dàng quản lý và tổ chức cơ sở người đăng ký của họ. Điều này đảm bảo truyền thông được nhắm mục tiêu, cung cấp nội dung cộng hưởng với sở thích và sở thích đa dạng của khán giả của bạn.

‍

KPI cho Email Marketing: Nâng cao chỉ số hiệu suất

Botpress hiểu tầm quan trọng của Chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong việc đánh giá sự thành công của các nỗ lực tiếp thị qua email. Từ việc theo dõi tỷ lệ gửi đến phân tích tỷ lệ chuyển đổi email, Botpress Cung cấp một bộ công cụ toàn diện để theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá tác động của các sáng kiến tiếp thị qua email của họ và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải tiến liên tục.

‍

Phân phối nội dung có liên quan: Trái tim của tiếp thị qua email

Trong lĩnh vực tiếp thị qua email, nội dung là vua. Botpress đảm bảo rằng các doanh nghiệp cung cấp nội dung có liên quan cao cho người đăng ký của họ. Bằng cách tận dụng chatbots, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung linh hoạt dựa trên sở thích và tương tác của người dùng. Cách tiếp cận được cá nhân hóa này không chỉ tăng mức độ tương tác mà còn giảm thiểu rủi ro có những người đăng ký không tương tác.

‍

Quản lý tỷ lệ thoát email: Nâng cao khả năng gửi

Tỷ lệ thoát email có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự thành công của các chiến dịch của bạn. Botpress Sử dụng các thuật toán nâng cao để theo dõi và quản lý tỷ lệ thoát email một cách hiệu quả. Bằng cách giải quyết các vấn đề kịp thời và tinh chỉnh nội dung email, các doanh nghiệp sử dụng Botpress có thể đảm bảo rằng thông điệp của họ tiếp cận người nhận dự định, tối đa hóa tiềm năng chuyển đổi.

‍

Tích hợp đa kênh: Mở rộng các kênh tiếp cận cộng đồng

Botpress vượt xa tiếp thị qua email truyền thống bằng cách tích hợp liền mạch với nhiều kênh. Cách tiếp cận đa kênh này cho phép các doanh nghiệp đa dạng hóa chiến lược truyền thông, tiếp cận đối tượng nơi họ hoạt động tích cực nhất. Từ email và trò chuyện đến phương tiện truyền thông xã hội, Botpress đảm bảo một cách tiếp cận gắn kết và tích hợp để tăng cường các nỗ lực tiếp thị tổng thể.

‍

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi email: Thúc đẩy hành động với Chatbots

Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chiến dịch tiếp thị qua email nào là thúc đẩy chuyển đổi. Botpress khuếch đại mục tiêu này bằng cách kết hợp chatbots hướng dẫn người dùng liền mạch thông qua kênh chuyển đổi. Cho dù đó là quảng bá sản phẩm, thu thập phản hồi hay hỗ trợ giải đáp thắc mắc, Botpress-Powered chatbots Nâng cao hành trình của người dùng, dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi email.

‍

Thế hệ tiếp theo Chatbots Điều đó nói lên điều đó cho chính họ

‍

Bắt đầu với Botpress Hôm nay

Là nền tảng gốc GPT đầu tiên được cung cấp bởi các LLM tiên tiến, Botpress Trao quyền cho người dùng xây dựng giống con người chatbots Liên tục. Giải phóng tiềm năng của các tương tác được cá nhân hóa và năng động mà không cần bất kỳ cam kết tài chính nào - Botpress được sử dụng miễn phí, không cần thẻ tín dụng. 

Cho dù bạn là nhà phát triển dày dạn kinh nghiệm hay chủ doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao chiến lược tương tác của mình, Botpress Cung cấp một nền tảng trực quan giúp đơn giản hóa việc tạo chatbot. Tham gia cộng đồng thịnh vượng với hơn 16.000 nhà xây dựng chatbot, khám phá thư viện tích hợp và kỹ năng phong phú của chúng tôi và trải nghiệm tương lai của AI đàm thoại. Đừng bỏ lỡ – Bắt đầu xây dựng với Botpress Hôm nay và chứng kiến sức mạnh biến đổi của thế hệ tiếp theo chatbots.

‍

Tạo AI Agents

Xây dựng các tác nhân AI nhanh hơn 10 lần miễn phí

Bắt đầu ngay

Không cần thẻ tín dụng