Maaari Ka Bang Gumawa ng Iyong Sariling Chatbot?

Ang mga chatbot ay nagiging mas sikat at mas madaling ma-access kaysa dati. Ngunit naisip mo na ba kung posible bang lumikha ng iyong sariling chatbot? Maaaring mukhang isang nakakatakot na gawain, ngunit sa tamang mga tool at mapagkukunan, sinuman ay maaaring gumawa ng sarili nilang customized na application na nakabatay sa pag-uusap.

Sa artikulong ito, ipinapaliwanag namin kung paano bumuo ng isang chatbot mula sa simula. Tinatalakay namin ang mga pangunahing kaalaman sa kung ano ang napupunta sa paglikha ng isang interactive na sistema ng pag-uusap at nagbibigay ng mga tip sa pag-set up ng iyong chatbot upang gumana ito nang maayos hangga't maaari. Magsimula na tayo!

Ano ang Chatbot, At Paano Ito Gumagana?

Ang mga Chatbot , o teknolohiya ng chatbot na pinapagana ng AI, ay nagiging higit na laganap sa mundo ng serbisyo sa customer. Ang mga bot na ito ay idinisenyo upang tulungan ang mga customer sa pamamagitan ng mga awtomatikong pag-uusap sa mga platform gaya ng Facebook Messenger o iba pang conversational user interface (CUIs). Gamit ang kumbinasyon ng mga algorithm ng artificial intelligence (AI) at natural language processing (NLP), ang mga self-learning assistant na ito ay madaling tumugon sa mga simpleng katanungan.

Nagbibigay ang AI chatbots ng walang putol na paraan para makipag-ugnayan ang mga customer sa isang kumpanya nang hindi na kailangang maghintay ng tulong ng tao. Sa halip na maghintay nang matagal o magpadala ng mga email sa isang black hole, mabilis na masasagot ng mga user ang kanilang mga tanong sa pamamagitan lamang ng pag-type ng mga ito sa interface ng bot. Higit pa rito, dahil gumagamit sila ng NLP, madalas na nauunawaan ng mga bot ang konteksto at mga nuances na konektado sa ilang partikular na salita na ginagawang mas epektibo ang mga ito sa pagbibigay ng serbisyo sa customer sa text.

Sa napakaraming benepisyong nauugnay sa paggamit ng mga chatbot, hindi nakakagulat kung bakit tinanggap ng mga kumpanya sa buong mundo ang bagong paraan ng serbisyo sa customer. Mula sa pagbibigay ng 24/7 na suporta hanggang sa pagpapasimple ng mga kumplikadong proseso tulad ng mga online na pagbabayad o pagsubaybay sa order, pinapadali ng AI-powered chatbots ang pakikipag-ugnayan sa mga negosyo kaysa dati. Plus , salamat sa mga pagsulong sa mga teknolohiya ng malalim na pag-aaral, ang mga bot ay patuloy na nagiging mas matalino araw-araw!

Mga uri ng chatbots

Paano Ako Makakagawa ng Aking Sariling Chatbot?

Mayroong maraming iba't ibang uri ng mga platform ng pagbuo ng chatbot na maaari mong piliin, depende sa kung anong uri ng virtual assistant ang gusto mong buuin. Botpress ay isang popular na opsyon para sa mga naghahanap na gumawa ng kanilang sariling chatbot application. 

Salamat sa solusyon nito sa pagbuo ng chatbot , maaari kang lumikha ng mga interactive na chatbot na may makabagong platform na nagbibigay-daan sa pinakamahusay na mga kasanayan sa disenyo. Botpress nagbibigay-daan sa mga negosyo na bumuo ng mga AI sa pakikipag-usap nang mas mabilis kaysa sa iba pang mga platform habang nagbibigay ng lahat ng mga tool na kinakailangan upang magdisenyo ng mga nako-customize na karanasan sa pakikipag-usap.

Dapat sanayin ang lahat ng chatbots bago sila ma-deploy, ngunit Botpress ginagawang mas mabilis ang prosesong ito. Nagawa ang mga Chatbot sa pamamagitan ng Botpress ay maaaring maunawaan ang mga konsepto na may kasing-kaunting 10 halimbawa ng isang layunin, na direktang nakakaapekto sa bilis kung saan ang isang chatbot ay handang makipag-ugnayan sa mga totoong tao.

At saka, Botpress sumusuporta sa higit sa 10 mga wika sa katutubong, kabilang ang English, French, Spanish, Arabic, at Japanese. Maaari ding samantalahin ng mga user ang modelo ng FastText para magkaroon ng access sa 157 iba't ibang wika. Dahil dito, nagagawa ng isang chatbot na lumikha ng mga karanasan sa pakikipag-usap sa maraming wika at agad na tumutugon sa iba't ibang mga merkado.

Pangkalahatang-ideya ng mga tampok

Gaano Katagal Upang Gumawa ng Chatbot?

Ang paglikha ng isang chatbot mula sa simula ay maaaring maging isang nakakatakot na gawain. Pagkatapos ng lahat, nangangailangan ito ng kaalaman sa mga coding at programming language - hindi pa banggitin ang kinakailangang puhunan sa oras upang mapatakbo ang iyong bot! Sa kabutihang palad, sa paglitaw ng mga platform ng pagbuo ng chatbot , hindi na kailangang magtagal ang paggawa ng chatbot na nakikipag-usap o batay sa panuntunan. Sa katunayan, maaari kang lumikha ng isang chatbot sa ilang minuto gamit ang mga tamang tool.

Ang mga modernong solusyon na ito ay may mga user-friendly na interface na nagpapadali para sa sinuman na bumuo ng sarili nilang mga chatbot. Ang proseso ay karaniwang isinasagawa nang sunud-sunod at nagsasangkot ng paggawa ng bawat pag-uusap habang tinitiyak na ang wikang ginamit ay sapat na natural upang tunog tulad ng isang tunay na pag-uusap ng tao. Ang ilang mas advanced na serbisyo ay nagbibigay-daan sa mga user na i-customize pa ang kanilang mga bot sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga karagdagang feature gaya ng voice recognition, AI component, o iba pang integration.

Naghahanap ka man na lumikha ng isang pangunahing bot nang mabilis o isang bagay na mas kumplikado na may mga karagdagang feature, walang duda na ang mga bagong teknolohiyang ito ay makakatulong sa iyo. Sa kaunting pasensya at determinasyon, ang sinumang mahilig sa teknolohiya ay makakabuo ng isang chatbot na may mahusay na daloy ng pag-uusap at nagbibigay ng mahusay na mga karanasan sa serbisyo sa customer.

Paano Subukan ang Iyong Chatbot

Ang pagsubok sa iyong chatbot sa pakikipag-usap ay isa sa pinakamahalagang hakbang sa paggawa ng matagumpay at kapaki-pakinabang na tool para sa mga customer. Mabilis na lumalago ang merkado ng chatbot, kaya't tiyaking namumukod-tangi ang sa iyo mula sa karamihan na may kalidad na pagganap at serbisyo sa customer ay mahalaga. Para magawa ito, kailangan mong malaman kung paano mabisang subukan ang iyong chatbot bago ito ilabas sa mundo.

Bago simulan ang anumang pamamaraan sa pagsubok, tiyaking kumpleto ang iyong pangunahing arkitektura ng chatbot at handa nang gamitin. Kabilang dito ang pagtiyak na ang lahat ng mga trigger na parirala o trigger na mga kaganapan ay wastong nakamapa sa kanilang kaukulang mga aksyon sa mensahe. Kapag nagawa mo na ito, maaari mong simulan ang pagsubok sa parehong sinanay at hindi sanay na mga bersyon ng iyong bot.

Ang mga sinanay na bot ay dapat na masuri laban sa mga totoong sitwasyon tulad ng mga pag-uusap sa pagitan ng mga tao, habang ang mga hindi sanay ay maaaring mangailangan lamang ng pagsuri kung tumugon sila nang tama sa ilang mga input ng user tulad ng mga keyword. Dapat mo ring suriin kung ang mga output ng mensahe ng bot ay angkop para sa iba't ibang konteksto, tulad ng mga chat sa suporta sa customer kumpara sa mga kampanya sa marketing.

Panghuli, mahalagang masuri mo ang pangkalahatang katumpakan ng mga tugon ng iyong bot sa mga tuntunin ng mga pagkakamali sa grammar at spelling dahil ang mga error na ito ay maaaring humantong sa mga potensyal na customer na palayo sa paggamit ng iyong produkto nang buo. Dapat mong masusing subukan ang iyong chatbot sa maraming platform tulad ng mga website, mobile application, o kahit na mga interface sa pakikipag-usap gaya ng Facebook Messenger bago ito ilunsad sa publiko.

Mga pakinabang ng chatbots

Paano Magdagdag ng Chatbot Sa Iyong Website

Ang chatbot ay isang computer program na gumaganap bilang isang automated na kasosyo sa pag-uusap, na nagpapahintulot sa mga user na makipag-ugnayan dito sa pamamagitan ng text o audio message. Sa mundo ng web development, ang pagdaragdag ng chatbot sa iyong website ay maaaring maging lubhang mahalaga sa paglikha ng isang mas madaling maunawaan na karanasan ng user. Halimbawa, kung mayroon kang produkto na nangangailangan ng input ng user, ginagawang mas madali ng chat widget para sa mga customer na magtanong at makatanggap ng mga sagot nang mabilis nang hindi kinakailangang punan ang mahahabang form.

Ang mga chatbot ay madalas na pinapagana ng natural na language processing (NLP) na teknolohiya, na nagbibigay-daan sa kanila na maunawaan ang mga pag-uusap na parang tao. Nangangahulugan ito na hindi mo kailangan ng anumang code kapag nagse-set up ng mga pangunahing tool sa chatbot sa iyong website. Kung pipiliin mo ang isang mas advanced na henerasyong bot, nangangailangan ang mga ito ng kaalaman sa coding ngunit karaniwang nag-aalok ng mga feature gaya ng mga audio message at mga pagsasama ng mobile application.

Upang matiyak na mahusay na gumaganap ang iyong chatbot at lumikha ng makabuluhang pag-uusap sa iyong mga bisita, mahalagang subukan ang mga pattern ng pagtugon ng nagpadala ng mensahe bago ito ilunsad nang live sa iyong website. Dapat mo ring isaalang-alang kung gaano kahusay tumugon ang bot sa mga mensahe ng user at kung ang interface nito ay talagang sapat na intuitive para sa mga bisita sa lahat ng antas ng kasanayan. Sa huli, ang pagpili ng tamang tool ay depende sa kung gaano karaming oras at pagsisikap ang gusto mong ibigay sa paglikha ng isang epektibong karanasan sa pakikipag-usap para sa iyong mga customer.

Sa maingat na pagpaplano at pagpapatupad ng mga makabagong teknolohiya tulad ng NLP at machine learning algorithm, kahit na ang maliliit na kumpanya ay makakagawa ng makapangyarihang mga bot na may kakayahang makipag-ugnayan sa kanilang audience sa makabuluhang paraan!

Ang pinakamahusay na tagabuo ng chatbot

Ang Papel ng AI

Ang AI ay naging isang mahalagang tool para sa lahat ng uri ng negosyo. Ginagamit ito upang bawasan ang mga gastos, pataasin ang kahusayan at pahusayin ang serbisyo sa customer. Voice assistant man ito tulad ni Alexa o Siri, mga matatalinong chatbot na kayang humawak ng mga simpleng pagtatanong mula sa mga customer, o malalim na pag-aaral ng mga algorithm na nagsusuri ng data upang makagawa ng mga hula tungkol sa mga tugon ng user, binabago ng AI kung paano tayo nakikipag-ugnayan sa teknolohiya.

Ang papel ng AI sa mundo ng negosyo ay higit pa sa pag-automate ng mga gawain at pagpapataas ng produktibidad - tinutulungan din nito ang mga kumpanya na magbigay ng mas mahusay na mga karanasan sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng aktibong pagpapadala ng mga mensahe at pagtulong sa mga user na mabilis na mahanap ang kanilang kailangan. 

Mula sa mga modelo ng machine learning na nagtatasa ng creditworthiness hanggang sa mga natural na sistema ng pagpoproseso ng wika na nakakaunawa sa diyalogo ng tao, maraming application ng artificial intelligence na available ngayon. Habang patuloy na nabubuo ang mga mas advanced na teknolohiya, ang mga posibilidad para sa paggamit ng AI sa iba't ibang industriya ay lalawak lamang - na nagbibigay-daan sa mas malaking pagtitipid sa gastos at pinahusay na kahusayan sa pagpapatakbo.

Chatbot Development Software

Ang paglikha ng isang matagumpay na chatbot ay hindi madali ngunit kung gagawin nang tama, maaari itong magbigay ng malaking halaga sa mga negosyo at indibidwal. Mula sa pagtulong sa mga customer na malutas ang kanilang mga query nang mabilis at mahusay hanggang sa pagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa customer 24/7, ang mga bot ay nagsisilbing napakahalagang digital assistant na hindi napapagod o nagpapahinga - tunay na ginagawa silang isang puwersa na dapat isaalang-alang.

Binabago ng chatbot development software ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa mga customer. Sa mga generative na AI-driven na chatbot platform tulad ng Botpress , mas madali kaysa kailanman na lumikha ng personalized na karanasan na nagpapanatili sa mga customer na nakatuon at nasisiyahan. 

Magsimula – Libre Ito!

‍