ITSMチャットボット | ITサポート向け会話型AI

ITサポート向けAIチャットボット

ITサポートチームは、より複雑な技術環境と限られたリソースの中で業務を行っています。Botpressを活用することで、対応時間やヘルプデスクへのチケット数を削減できます。

サポート依頼数の削減

会話型AIを使えば、チームに届く前に問い合わせを受け付けて解決できます。依頼数を減らすことで、チームはより複雑な課題に集中できるようになります。

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

従業員に特別な体験を提供

チャットボットは、問い合わせ件数や時間帯に関係なく、常に対応可能です。迅速かつ正確な対応で、従業員の体験を大きく向上させることができます。

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

従業員の自己解決をサポート

ITサポートの質問の80%は、シンプルなAIチャットボットで自動化できます

Blue hex with line

Botpressプラットフォーム

会話型AIを素早く構築

ドラッグ&ドロップでITプロセスを自動化するワークフローを簡単に設計できるスタジオです。

ITサービス管理の自動化を改善するための実用的なインサイトを収集できます。会話分析により、ユーザーが何を達成したいのか、どんな情報を求めているのかが分かります。

Interface showing publishing options with Staging and Production checkboxes and a Publish button, connected to built-in channels including Whatsapp, Gmail, Slack, Messenger, and a Create new option.

人気のチャネルに数クリックでエージェントを展開できる組み込みインテグレーションを搭載しています。

1,040,032,064
件のメッセージを処理

Botpress エンタープライズ

エンタープライズ規模でAIボットを構築・展開・管理できます。

セキュリティ

エンタープライズレベルのセキュリティ機能でデータを保護します。

スケーラビリティ

ビジネスのニーズに合わせてチャットボットを拡張できます。

サポート

専門チームによる専任サポートを受けられます。

アクティビティ

チャットボットの稼働状況をリアルタイムで監視・分析できます。

稼働率

チャットボットが常にオンラインで利用可能な状態を維持します。

コンプライアンス

GDPRおよびSOC 2に準拠したチャットボット運用を実現します。

一流企業は一流のツールを使っています
Rear side view of a sleek black Tesla Model 3 with illuminated tail lights against a dark blue sky.
Tesla

工場の生産現場を効率化

Group of seven young adults wearing casual denim and striped shirts leaning against a wall with a large 'O' painted on it.
American Eagle

カスタマーサポートを自動で数百万の利用者までスケール