Con người của Botpress: Jean-Bernard Perron, Giám đốc tài chính

Con người của Botpress là một loạt bài mà chúng tôi làm nổi bật con người của chúng tôi và công việc tuyệt vời mà họ làm bằng cách nói về cuộc sống tại Botpress.

Trong ấn bản này của Con người của Botpress, chúng tôi phỏng vấn Giám đốc tài chính của chúng tôi, Jean-Bernard Perron.

Hãy giới thiệu cho chúng tôi! Bạn là ai? Bạn làm gì tại Botpress? Trình chỉnh sửa mã yêu thích? Windows, Linux hay Mac? Chủ đề tối hay chủ đề Sáng? Sở thích yêu thích?

Tôi là JB hoặc Jean-Bernard Perron. Tôi đã làm việc cho Botpress trong 3 năm qua. Tôi là nhân viên thương mại đầu tiên. Chủ yếu là các kỹ sư trước khi tôi đến. Những gì tôi đã và đang làm tại Botpress đã phát triển rất nhiều. Trong số những thứ khác, tôi đã giám sát bán hàng, tài chính, hoạt động và nhân sự. Tại một số thời điểm, tôi thậm chí còn làm hỗ trợ khách hàng. Nhưng, đó là những ngày đầu. Ngày nay, tôi chủ yếu tập trung vào tài chính, hoạt động và nhân sự và tôi giúp một tay hàng ngày với việc bán hàng.

Về trình soạn thảo mã yêu thích của tôi, tôi là một anh chàng tài chính, vì vậy tôi đã làm một chút công việc định lượng trong thời gian học thạc sĩ. Tôi thực sự thích sử dụng R, tôi cũng thích VBA. Thật tuyệt những gì bạn có thể làm với Excel về mặt tạo mô hình và nhận được những gì bạn muốn. Tôi chắc chắn là một người có chủ đề đen tối vì nó giúp tôi thư giãn đôi mắt. Tôi luôn nhìn chằm chằm vào màn hình trong 10-12 giờ mỗi ngày vì vậy nó rất hữu ích. Sở thích yêu thích của tôi là chăm sóc chú chó con mới của tôi. Ngoài ra, tôi thích đọc sách rất nhiều và chơi trò chơi điện tử.

Một ngày bình thường tại Botpress trông giống như đối với bạn?

Không có ngày bình thường. Tôi thực sự thích Botpress vì thiếu thói quen. Mỗi ngày là duy nhất, những con số khủng khiếp cho hội đồng quản trị vào thứ Hai, đứng đầu ủy ban mạng vào thứ Tư, tham gia các cuộc họp khách hàng chiến lược vào thứ Năm, tất cả trong khi vẫn kiểm soát chặt chẽ lợi nhuận, ngân sách, KPIS và hộp thư đến của tôi.

Hãy cho tôi biết về nền tảng của bạn trong bán hàng và tài chính.

Tôi bắt đầu làm việc cho doanh nghiệp của cha tôi khi tôi 12 tuổi. Tôi có thể giữ sổ sách, xử lý bảng lương, thu các khoản phải trả, đối phó với những khách hàng không hài lòng, tất cả trước khi tốt nghiệp trung học. Nền tảng tổng quát của tôi thực sự tỏ ra hữu ích trong những ngày đầu. Tôi đã bán hàng trong nhiều năm, đầu tiên là trong kinh doanh gia đình và sau đó là ngân hàng bán lẻ, tôi thấy những kỹ năng đó có khả năng chuyển đổi cao.

Đối với hầu hết kiến thức của tôi, tôi tự suy nghĩ, tôi là một người ham đọc sách và cố gắng đọc một cuốn sách phi hư cấu mỗi tuần. Các lĩnh vực quan tâm khác nhau từ rất hữu ích như kế toán, tài chính, quản trị, kinh tế và bán hàng đến ít hữu ích hơn như lịch sử La Mã, triết học, bản đồ học, quy hoạch đô thị, chính trị, v.v.

Điều gì đã thu hút bạn đến Botpress?

Tôi nghĩ môi trường làm việc luôn là chìa khóa. Trong một tập đoàn lớn, mọi thứ đều cảm thấy rất cá nhân. Rất khó để ban hành thay đổi trong những môi trường đó. Môi trường khởi nghiệp thực sự nói lên tôi và tính cách của tôi.

Từ góc độ công nghệ, xuất thân từ nền tảng công ty, tôi biết rằng có rất nhiều thứ dư thừa, có thể lặp lại và tự động hóa thông qua một chatbot. Khả năng là vô hạn. Các công ty này đang lãng phí rất nhiều thời gian với những nguồn lực chi phí cao này để làm những việc luôn giống nhau. Tôi nghĩ rằng mọi tập đoàn, bất kể quốc gia nào, đều đã chín muồi cho sự gián đoạn, đặc biệt là trong không gian của chúng tôi. Đó là điều thu hút tôi Botpress.

Điều yêu thích của bạn là gì Botpress?

Tất nhiên tôi thích công nghệ, nhưng vào cuối ngày, đó là con người. Có quyền sở hữu và sự đoàn kết này, nơi kết quả của tôi ảnh hưởng đến kết quả của người khác. Tôi quan tâm đến tất cả mọi người tiến về phía trước, không chỉ riêng tôi. Vì vậy, có một cảm giác đoàn kết và sở hữu to lớn mà tôi sẽ không tìm thấy ở nơi khác.

Thật tuyệt khi bạn có thể quan tâm đến người khác và kết quả của họ chứ không chỉ của bạn. Nó ít cá nhân hơn và nhiều hơn là một nỗ lực tập thể. Tôi cảm thấy như mọi người không ngần ngại giúp một tay mặc dù đó không phải là công việc của họ. Tôi thực sự thích điều đó về Botpress.

Dự án yêu thích của bạn mà bạn đã làm việc là gì Botpress?

Các hoạt động bán hàng và tự động hóa một số quy trình của chúng tôi và áp dụng các phần mềm mới để cho phép bán hàng luôn là niềm vui đối với tôi. Trong năm qua, chúng tôi đã áp dụng 7-8 phần mềm mới để kích hoạt và tự động hóa việc bán hàng. Điều đó rất thú vị bởi vì bạn biết nó như thế nào khi bạn đang làm việc mà không có nó. Quy trình mới chỉ đơn giản hơn, ít thời gian hơn và ít bị lỗi hơn.

Tôi đã nhận thấy rằng chúng ta thường làm một cái gì đó theo cách thủ công cho đến khi nó trở nên đủ lớn để bạn cần phải tìm ra một cách mới để làm điều đó. Kể từ Series A của chúng tôi, luôn có một cái gì đó mà chúng tôi cố gắng đưa vào một hệ thống mới và mạnh mẽ hơn.

Đó là một quá trình, không nhất thiết phải là một dự án đối với tôi. Tôi không bao giờ xem những gì tôi làm là một dự án, tôi thấy những gì tôi làm là một quá trình liên tục, không bao giờ kết thúc. Tôi luôn tự hỏi: "Điều mới nhất mà chúng ta không làm hiệu quả là gì và làm thế nào để chúng ta hệ thống hóa điều đó để làm cho cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn."

Dự án hoặc quy trình khó khăn nhất mà bạn đã làm việc là gì?

Chúng tôi vừa trải qua một cuộc kiểm toán. Điều đó thật khó khăn bởi vì bạn đi từ "tiêu chuẩn sổ sách kế toán doanh nghiệp nhỏ, vốn đóng" này sang thông số kỹ thuật tiêu chuẩn này, nơi bạn phù hợp với tiêu chuẩn cao nhất và yêu cầu kiểm toán viên thực hiện toàn bộ chuỗi giao dịch của bạn trong hai năm qua. Có rất nhiều qua lại. Đó chắc chắn là điều khó khăn nhất.

Điều gì làm cho Botpress khác nhau như một công ty?

Thật dễ dàng để nói rằng một công ty khởi nghiệp là năng động, nhưng đối với tôi đó là cường độ tại botpress—Thái độ "có thể làm được" đó. Có sự tự tin này tại Botpress Và văn hóa năng lực này thực sự, đối với tôi, là tất cả. Chúng tôi đang làm những điều tuyệt vời và chúng tôi luôn cố gắng vượt qua chính mình trong khi làm điều đó. Tôi nghĩ rằng rất nhiều công ty khởi nghiệp thực sự năng động và có một sự rung cảm tuyệt vời đối với họ, nhưng về mặt phấn đấu, chúng tôi khá độc đáo.

Vào cuối ngày, đó là môi trường. Tôi phải thích đồng nghiệp và môi trường. Tôi thích văn hóa mà chúng tôi thiết lập với người dân của chúng tôi. Ngay cả cách chúng tôi thiết lập mọi thứ với lịch trình làm việc kết hợp linh hoạt. Đó là khả năng thuê người trên khắp thế giới và làm việc từ xa, trong khi có tùy chọn đó để đến văn phòng nếu họ cảm thấy thích. Đó là sự linh hoạt thuần túy - bạn có một văn phòng và bạn có một ngôi nhà. Miễn là chúng tôi có thể nghe thấy bạn và bạn có truy cập internet tốt, đó là tiêu chí duy nhất. Chỉ cần có internet tốt!

Tại sao nhà phát triển nên chọn tạo chatbots với Botpress?

Chỉ cần thử nó. Những điều tạo nên Botpress tuyệt vời là rất tinh tế. Đó là DX tốt xung quanh. Có một trình soạn thảo mã được nhúng trong đó, bạn có thể gọi bất kỳ hành động nào bạn muốn, bạn có thể tùy chỉnh nó gần như vô hạn ở mọi lớp của ngăn xếp. Nó rất mở. Là một nền tảng phát triển và là nguồn mở, ít nhất là đối với tôi, đó là chìa khóa và nó đồng nghĩa. Nếu bạn muốn thực sự nắm lấy nguồn gốc của nhà phát triển, bạn cần phải cởi mở như vậy. Vì vậy, hãy thử nó và sau đó nói với tôi rằng đó không phải là trải nghiệm nhà phát triển tốt nhất trong ngành công nghiệp chatbot và nền tảng AI đàm thoại. Nếu không, thật tuyệt vì chúng tôi sẽ nhận được một số phản hồi tuyệt vời. Nhưng, thường thì nó là. Tôi cảm thấy khá tự tin.

Vào cuối ngày, các nhà phát triển thích thử mọi thứ, vì vậy tôi chỉ bảo họ thử nó. Mọi thứ bạn làm đều được xây dựng bởi các nhà phát triển, cho các nhà phát triển và người dùng là nhà phát triển. Đó là các nhà phát triển trên bảng. Và sau đó, có những yếu tố để làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn khi bạn giao nó cho các nhà thiết kế đàm thoại hoặc người quản lý nội dung. Ngoài ra còn có khía cạnh hợp tác. Mọi người đánh giá cao thực tế rằng với Botpress Bạn không cần phải duy trì nội dung. Bạn có thể nhờ một người không chuyên về kỹ thuật đến và quản lý nội dung.

Bạn nghĩ thế nào Botpress Và công nghệ của nó sẽ tác động đến cuộc sống của mọi người?

Đối với tôi, tương lai của ngành công nghiệp này rõ ràng như ban ngày. Thời điểm là nơi bạn có thể sẽ gặp khó khăn hơn trong việc dự đoán. Đối với tôi, rõ ràng là, đến một lúc nào đó, chúng ta sẽ không có các giao diện hiện tại, quen thuộc, thông thường. Giao diện sẽ là giọng nói đầu tiên, nơi bạn chỉ có thể nói điều gì đó và bạn không phải tìm ra cách thực hiện, như đặt hàng thứ gì đó bằng cách nói to.

Một ví dụ là hỗ trợ khách hàng. Chắc chắn bạn có thể đánh bại trải nghiệm đó một cách nhanh chóng bằng cách tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn so với gọi đường dây điện thoại 1-800. Tôi cảm thấy điều đó là hiển nhiên đối với rất nhiều người. Những gì tôi nghĩ ít rõ ràng hơn là nó sẽ vượt qua mọi thứ như thương mại điện tử và các nhiệm vụ hàng ngày. Mọi ngành công nghiệp sẽ sử dụng chatbots.

Là gì Botpress Sẽ làm gì để ở trên đầu trang đó?

Tôi hoàn toàn tin tưởng vào nhân viên sản phẩm của chúng tôi, Giám đốc điều hành của chúng tôi và mọi người khác tại Botpress để tìm ra cách định vị đúng vị trí của bản thân. Nếu bạn định xây dựng một số trải nghiệm AI đàm thoại tuyệt vời, nó phải bắt đầu với các nhà phát triển để tích hợp các hệ thống này. Nó chỉ mở ra khả năng. Tôi chắc chắn rằng có một dự án trong chatbots và AI đàm thoại đi qua một nhóm phát triển sẽ tốt hơn theo cấp số nhân so với việc nó đi qua một nhóm phi kỹ thuật chỉ vì khả năng tăng lên.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã trở thành Người dân của chúng tôi Botpress Nhân viên nổi bật trong tuần này! Bạn có lời cuối cùng nào cho độc giả không?

Tôi hy vọng rằng bạn, độc giả, cảm thấy bắt buộc phải tham gia cùng chúng tôi. Botpress là một niềm vui rất lớn. Về mặt khách hàng, tôi thực sự tin rằng chúng tôi không phải là người giỏi nhất. Tôi nghĩ rằng chúng tôi có đội ngũ thành công khách hàng tốt nhất và chúng tôi có trải nghiệm giới thiệu tốt nhất. Nền tảng của chúng tôi liên tục trở nên tốt hơn và đặc biệt là với khoản đầu tư Series A gần đây nhất của chúng tôi, chúng tôi đã tăng khả năng rất nhiều chỉ từ quan điểm năng lực bằng cách có nhiều tài nguyên hơn và nhiều người làm việc hơn Botpress—Nó sẽ ngày càng tốt hơn.

Chúng tôi mong muốn được nhìn thấy tương lai sẽ đưa bạn và đội ngũ bán hàng và tài chính đến đâu Botpress!

Bạn có thể tìm thấy Jean-Bernard Perron trên LinkedIn.
Là gì Botpress? Tìm hiểu thêm tại đây.
Nhận bản demo tại đây.

Đọc tập cuối cùng của chúng tôi về Con người của Botpress với François-Xavier Darveau, Trưởng phòng Kỹ thuật

‍