NLP & các Botpress Chiến lược NLU

Xây dựng ấn tượng chatbots, mà không cần phải là chuyên gia NLP. Botpress'Chiến lược chatbot NLU hỗ trợ bạn tạo giao diện đàm thoại.

Trong khi được quản lý Botpress Mô hình NLU cho phép các nhà phát triển khả năng tiếp cận công nghệ NLP mới nhất mà không cần phải là chuyên gia, hiểu NLP là gì và cách áp dụng cho công nghệ chatbot vẫn rất quan trọng đối với ngữ cảnh. Blog này sẽ phác thảo NLP, NLU và cách thức Botpress kết hợp các công nghệ này vào nền tảng nhà phát triển của nó.

NLP, NLU, NLG... Ôi chao!

NLP (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) là một lĩnh vực nghiên cứu bao gồm NLU (hiểu ngôn ngữ tự nhiên) và NLG (Tạo ngôn ngữ tự nhiên.) Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là không phải tất cả các công nghệ NLP đều áp dụng cho nhu cầu của nhà phát triển chatbot, nhưng chất lượng của NLP, NLU và NLG có trong nền tảng chatbot có thể có tác động rất lớn đến chất lượng của bot kết quả.

Để có cái nhìn sâu hơn về NLP & NLU, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về NLP & NLU.

Một điều quan trọng khác cần lưu ý về lĩnh vực NLP là tốc độ chóng mặt mà nó đang phát triển ngay bây giờ. Khả năng xử lý và hiểu ngôn ngữ tự nhiên đang phát triển theo cấp số nhân, và rất khó để theo kịp các mô hình và kỹ thuật mới nhất.

Thật thú vị, chúng tôi tin rằng đây là kết quả của cách ngành công nghiệp chatbot bắt nguồn - từ sự quan tâm của khách hàng, thay vì từ công nghệ đột phá.

Tại sao Chatbots?

Một số ngành công nghiệp bắt nguồn từ một bước đột phá kỹ thuật, và một số phát triển từ nhu cầu kinh doanh. Ngành công nghiệp chatbot bắt nguồn từ nhu cầu của khách hàng - được châm ngòi ngay từ lần đầu tiên chatbots đã có sẵn thông qua Facebook Messenger và những người khác. Toàn bộ ngành công nghiệp đã được tạo ra để đáp ứng với tiềm năng trong vài ứng dụng đầu tiên đó. Giao diện người dùng xuất hiện đầu tiên và làm nổi bật lời hứa của công nghệ: Điều gì sẽ xảy ra nếu một doanh nghiệp có thể * nói chuyện * với người dùng và khách hàng của mình, sử dụng giao diện gần như chắc chắn là giao diện ưa thích của khách hàng: ngôn ngữ tự nhiên? Quan tâm đến việc nhận chatbots Để thực sự làm việc đứng thứ hai, và do đó công nghệ cơ bản đã được phát triển để đáp ứng nhu cầu.

Kết quả là, đã có những phát triển lớn trong Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) trong vài năm qua. Công nghệ thúc đẩy NLP là mới và phát triển rất nhanh. Khi công nghệ đó phát triển, khả năng của các nhà xây dựng chatbot để tạo ra ấn tượng, mạnh mẽ chatbots có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thường không cần sự can thiệp của dịch vụ khách hàng.

Tất nhiên, điều đó giả định rằng chatbot hoạt động - nghĩa là nó có thể hiểu những gì người dùng nói với nó, nó có thể truy cập đúng thông tin để trả lời câu hỏi của người dùng và có thể trả lời nhanh chóng và phù hợp. Đó là cuộc đấu tranh, cho đến bây giờ.

Các Botpress Công cụ NLP được quản lý

Trong Botpress, chúng tôi đang hướng tới việc tạo ra một nền tảng chatbot cân bằng giữa sự đổi mới nhanh chóng trong công nghệ NLP với nhu cầu xây dựng một chatbot hiệu quả. Chúng tôi tin rằng chúng tôi đã tạo ra nền tảng lý tưởng - không quá đơn giản cũng không quá phức tạp - cho phép các nhà phát triển xây dựng các bot thực sự giúp khách hàng.

Botpress phân biệt chính nó thông qua chất lượng của mô-đun NLP, ngăn xếp mã nguồn mở của chúng tôi, không phụ thuộc vào triển khai và hoàn toàn có thể tùy chỉnh, và chất lượng của các công cụ dành cho nhà phát triển của chúng tôi, cho phép nhà phát triển tạo ra các giao diện đàm thoại thực sự ấn tượng.

Botpress đã tạo ra một công cụ NLP được quản lý kết hợp các phát triển NLP mới nhất vào một mô-đun duy nhất trong nền tảng của chúng tôi. Sử dụng Botpress, các nhà phát triển có thể truy cập NLP tiên tiến mà không cần phải trở thành chuyên gia khoa học dữ liệu hoặc máy học. Đồng thời, mô-đun NLP cung cấp cái nhìn sâu sắc và minh bạch về công cụ NLP, cho phép các nhà phát triển khả năng tùy chỉnh nó khi cần thiết cho ứng dụng của họ.

Công cụ NLP được quản lý này giúp "chứng minh tương lai" Botpress chatbots - cung cấp lớp trừu tượng cần thiết cho những tiến bộ mới trong NLP được kết hợp, mà không cần xây dựng lại hoàn toàn chatbot. Các nhà phát triển có thể xây dựng một chatbot ngay bây giờ trên Botpress, với sự tùy biến nặng nề của logic kinh doanh và tích hợp với các hệ thống công ty hiện có, và được đảm bảo rằng những phát triển mới trong NLP sẽ được tích hợp vào Botpress Mô-đun NLP mà không yêu cầu thay đổi logic chatbot hoặc quy trình làm việc của họ.

Vì công cụ NLP là khởi đầu của công việc mà một chatbot thực hiện - theo nghĩa đen là phân tích ý định của người dùng - tính toàn vẹn của nó là siêu quan trọng. Chất lượng của bước đầu tiên đó thúc đẩy chất lượng thông qua tương tác giữa bot và người dùng.

Để tìm hiểu thêm về Botpress Công cụ NLU, vui lòng truy cập tài liệu về công cụ NLU của chúng tôi hoặc để đọc thêm về NLU trong chatbots, hãy đọc Giới thiệu về NLU của chúng tôi.

Botpress dành cho nhà phát triển

Botpress thực chất là một Nhà phát triển Stack cho chatbots - Cung cấp các công cụ cần thiết để cung cấp năng lượng cho một cuộc trò chuyện: kết nối với các nền tảng phân phối trò chuyện, hiểu ngôn ngữ tự nhiên, công cụ trả lời câu hỏi và tự động hóa quy trình làm việc. Kết hợp với các giải pháp triển khai đơn giản và có thể mở rộng, các công cụ dành cho nhà phát triển này tạo nên nền tảng chatbot nguồn mở hiệu quả nhất hiện có.

Chúng tôi tin rằng, trong tương lai, giao diện đàm thoại sẽ trở thành cách chính mà con người tương tác với phần mềm. Giao diện đàm thoại trực quan hơn nhiều đối với người dùng và sẽ là một sự thay đổi mô hình đáng kể. Khi khả năng hiểu và hành động theo cuộc trò chuyện của người dùng được cải thiện, sẽ có một sự thay đổi từ người dùng phải học phần mềm sang phần mềm phải hiểu người dùng.

Sẵn sàng để bắt đầu với Botpress?

Bắt đầu trong vòng chưa đầy 60 giây và cài đặt Botpress miễn phí trên bất kỳ máy tính để bàn hoặc máy chủ nào. Sau đó đọc một số tài liệu về cách bắt đầu hoặc tham gia Botpress diễn đàn cộng đồng.