So sánh nền tảng Chatbot

Nền tảng Chatbot là gì?

Nền tảng Chatbot là phần mềm được các lập trình viên sử dụng để xây dựng và cải tiến Chatbot. Chatbot có thể được định nghĩa là một chương trình máy tính được thiết kế để bắt chước cuộc trò chuyện với con người. Ngày nay, các lập trình viên có sẵn một loạt các nền tảng AI Chatbot để giúp họ phát triển phù hợp Chatbots để thu hút và giữ chân khách hàng.

Nền tảng Chatbot hướng đến các nhà phát triển so với siêu người dùng

Botpress đã chọn ưu tiên các nhà phát triển hơn siêu người dùng để xây dựng bot từ đầu.

Nhược điểm của quyết định này là đường cong học tập để bắt đầu cao hơn và một số phần nhất định của nền tảng rất khó sử dụng đối với những người không phải là nhà phát triển. Ngay cả trình tạo luồng trực quan cũng cho phép các nhà phát triển thực hiện "tùy chỉnh" mà những người không phải là nhà phát triển khó thực hiện.

Tuy nhiên, ưu điểm của quyết định này là thiết kế luồng tổng thể hiệu quả hơn và dễ hiểu hơn đối với các nhà phát triển so với một luồng cần được hack cùng nhau bằng cách sử dụng trình tạo luồng chung.

Trớ trêu thay, tính dễ sử dụng cho người dùng cấp cao lại tốt hơn (sau khi các nhà phát triển đã hoàn thành công việc của họ) so với một khung chung vì siêu người dùng có thể sử dụng màn hình tùy chỉnh thay vì sử dụng màn hình chung chung cần bị hack cho một mục đích.

Tất nhiên Botpress có màn hình cho người dùng siêu cấp ngoài hộp tách biệt với màn hình nhắm đến các nhà phát triển. Ví dụ: màn hình quản trị, phân tích, NLP và nội dung (bao gồm cả màn hình đa ngôn ngữ) được xây dựng để siêu người dùng có thể thực hiện vai trò của họ mà không cần dựa vào nhà phát triển.

Chúng tôi đã quyết định ưu tiên các nhà phát triển hơn người dùng cấp cao khi xây dựng bot từ đầu bởi vì luôn luôn xảy ra trường hợp một khi bot được khởi động, mọi người nhận ra rằng để làm cho trải nghiệm người dùng tốt hơn, họ cần điều chỉnh tùy chỉnh cho hành vi không thể có trong một hệ thống chung.

Nền tảng Chatbot mở so với đóng

Các nền tảng mở cho phép các nhà phát triển truy cập mã nguồn và đóng vai trò là phần mềm trung gian kết nối nhiều dịch vụ của bên thứ ba có liên quan.

Botpress Chọn làm cho hệ thống mở vì trong một lĩnh vực mới nổi, nơi những đột phá công nghệ có thể đến từ bất cứ đâu, điều quan trọng là có thể dễ dàng truy cập các công cụ tốt nhất trong lớp từ nền tảng của bạn. Điều quan trọng nữa là bot của bạn có thể dễ dàng mở rộng và có thể được sửa đổi để phù hợp với các trường hợp sử dụng trong tương lai hoặc công nghệ mới.

Nó cũng thường xảy ra trường hợp chatbot kết thúc như một giao diện người dùng cho nhiều hệ thống kế thừa nội bộ, vì vậy khả năng tích hợp các công nghệ khác nhau cần phải là trung tâm của nền tảng.

Nền tảng Chatbot được xây dựng để có thể tùy chỉnh so với được xây dựng cho mục đích

Botpress đã chọn ưu tiên xây dựng nền tảng để có thể tùy chỉnh hơn là xây dựng nó để được xây dựng có mục đích. Không giống như các hệ thống được xây dựng cho mục đích, mọi thành phần và mọi giao diện người dùng trên Botpress được thiết kế để có thể tùy chỉnh. Ngoài ra, hệ thống hoàn toàn có thể mở rộng vì dễ dàng thêm các thành phần hoặc màn hình mới.

Làm cho hệ thống có thể tùy chỉnh, tất nhiên, là một cách làm cho hệ thống hữu ích hơn cho các nhà phát triển là người dùng chính của Botpress. Càng nhiều thành phần và màn hình Botpress Cung cấp ra khỏi hộp, khả năng tùy chỉnh hữu ích hơn là có thể sửa đổi các thành phần hiện có cho một trường hợp sử dụng cụ thể.

Nền tảng tập trung vào tất cả người dùng so với chỉ người dùng cuối

Botpress đã chọn cung cấp các tính năng cho tất cả người dùng thay vì chỉ người dùng cuối. Tuy nhiên, tất cả các nền tảng đều cung cấp một số chức năng cho người dùng phụ trợ như cổng quản trị và phân tích Botpress Làm cho chức năng này trở nên toàn diện và trung tâm của bot bằng cách cho phép tùy chỉnh không giới hạn cách thức hoạt động của chức năng này và bằng cách cho phép bất kỳ thành phần mới hoặc tùy chỉnh nào được chia sẻ giữa tất cả các bot. Căn bản Botpress là một CMS cho chatbots.

Nền tảng mô-đun so với nguyên khối

Botpress đã chọn mô-đun so với nguyên khối vì nó được xây dựng dành cho các nhà phát triển bên thứ ba (trái ngược với chỉ các nhà phát triển nội bộ). Kiến trúc này cho phép mở rộng và chia sẻ theo cách không thể thực hiện được với các hệ thống nguyên khối.

‍